Microsoft Copilot Developer and Salesforce Administrator Certification

Dieser Kombinationskurs bereitet auf zwei eigenständige, international anerkannte Zertifizierungen vor: Microsoft Copilot Developer (Entwicklung von KI-gestützten Assistenten und Plugins auf Basis von Microsoft 365 und Copilot Studio) sowie Salesforce Administrator (Konfiguration, Verwaltung und Automatisierung von Salesforce CRM). Beide Plattformen gehören zu den meistgefragten im Enterprise-Umfeld – ihre Kombination eröffnet ein breites Einsatzfeld in Unternehmen jeder Branche.

Modul 1: Microsoft Copilot Developer Dieser Themenblock führt in die Welt der KI-gestützten Assistenten auf Basis von Microsoft 365 und Copilot Studio ein. Im Mittelpunkt steht die praktische Entwicklung eigener Copilot-Lösungen: Wie werden Konversationsflüsse entworfen, welche Datenquellen lassen sich anbinden, und wie werden Plugins für Microsoft Teams oder andere M365-Anwendungen erstellt?

• Grundlagen von Microsoft 365 Copilot und Copilot Studio
• Erstellen und Testen von Chatbot-Szenarien in Copilot Studio
• Plugin-Entwicklung: Verbindung externer Dienste über Microsoft Graph API
• Sicherheit, Datenschutz und Compliance in Copilot-Umgebungen
• Deployment und Lifecycle-Management von Copilot-Lösungen

Modul 2: Salesforce Administrator Certification Dieser Block deckt alle Kernbereiche der Salesforce-Administration ab und bereitet auf die offizielle Salesforce Certified Administrator Prüfung vor. Von der initialen Org-Einrichtung bis hin zu fortgeschrittenen Automatisierungsszenarien werden alle prüfungsrelevanten Themen erarbeitet.

• Salesforce-Org einrichten: Benutzer, Rollen, Berechtigungssätze und Datenzugriff
• Objekte, Felder, Validierungsregeln und Seitenlayouts anpassen
• Automatisierung mit Salesforce Flow: Record-Triggered Flows, Screen Flows, Scheduled Flows
• Berichte, Dashboards und Datenanalyse in Salesforce
• Datenqualität: Import-Tools, Deduplizierung und Datenpflege

Modul 3: Plattformübergreifende Integration und Praxis Im abschließenden Block werden beide Plattformen zusammengedacht: Wie kann ein Copilot-basierter Assistent Salesforce-Daten abfragen? Welche Schnittstellen existieren zwischen Microsoft 365 und Salesforce, und welche Integrationsmuster sind in der Praxis bewährt?

• Integrationsarchitektur: Microsoft 365 und Salesforce verbinden
• Anwendungsfälle für hybride Microsoft-Salesforce-Umgebungen
• Fallstudienarbeit zu realen Unternehmensszenarien
• Konsolidierung und Prüfungsvorbereitung für beide Zertifizierungen

Der Kurs findet im virtuellen Klassenzimmer statt und kombiniert Live-Unterricht mit begleiteten Übungsphasen, Fallstudienarbeit und Projektaufgaben. Die Teilnehmenden haben die Möglichkeit, in den Centern des Anbieters auf professionell ausgestatteten Arbeitsplätzen mit zwei Bildschirmen zu arbeiten oder den Kurs von zu Hause aus zu verfolgen.

Dieser Kurs richtet sich an Personen mit einem grundlegenden Verständnis für digitale Geschäftsanwendungen, die sich gezielt in Richtung Cloud-Plattformen, CRM-Administration oder KI-gestützter Unternehmensanwendungen weiterentwickeln möchten.

• IT-Fachkräfte und Systemadministratoren, die ihr Portfolio um Cloud-Zertifizierungen erweitern wollen
• CRM-Consultants und Projektkoordinatoren mit Salesforce-Berührung
• Microsoft 365-Administratoren, die in die Copilot-Entwicklung einsteigen möchten
• Quereinsteiger mit Affinität zu digitalen Plattformen und Bereitschaft zur intensiven Qualifizierung
• Technisch interessierte Personen, die beruflich auf beide Plattformen spezialisiert arbeiten möchten

Der Kurs wird als Live-Online-Unterricht im virtuellen Klassenzimmer durchgeführt. Theorie-Einheiten wechseln mit Übungsphasen, Praxistrainings und Fallstudienarbeit ab, sodass die Lerninhalte direkt in simulierten Praxissituationen angewandt werden können. Für eine interaktive Teilnahme stehen in den Centern des Anbieters moderne PC-Arbeitsplätze mit zwei Bildschirmen zur Verfügung; alternativ ist eine genehmigungsfähige Teilnahme aus dem Homeoffice möglich. Der Unterricht ist so gestaltet, dass er trotz virtuellen Formats einem klassischen Präsenzunterricht nahekommt.

Die Dauer ist abhängig von den individuell gewählten Modulen und dem Vorkenntnisstand der Teilnehmenden. Beide Zertifizierungsstränge – Microsoft Copilot Developer und Salesforce Administrator – sind einzeln oder kombiniert belegbar. Starttermine können individuell vereinbart werden; Voll- und Teilzeitformate sind verfügbar.

Der Kurs bereitet auf zwei voneinander unabhängige Herstellerzertifizierungen vor: die Microsoft Copilot Developer Zertifizierung sowie die Salesforce Certified Administrator Zertifizierung. Beide Prüfungen werden bei akkreditierten Testcentern der jeweiligen Hersteller abgelegt. Zusätzlich stellt der Anbieter ein Lehrgangszertifikat aus, das die Teilnahme und die bearbeiteten Module dokumentiert.

Die Kombination aus Microsoft Copilot Developer und Salesforce Administrator ist auf dem Arbeitsmarkt ungewöhnlich und deshalb wertvoll: Wer beide Plattformen beherrscht, kann als Brücke zwischen dem Microsoft-Ökosystem und Salesforce-basierten CRM-Lösungen fungieren – eine Rolle, die in hybrid aufgestellten IT-Abteilungen stark nachgefragt wird. Viele Unternehmen nutzen parallel Microsoft 365 als Kommunikations- und Kollaborationsplattform und Salesforce als zentrales CRM – und suchen gezielt nach Fachkräften, die beide Welten verstehen und zusammenbringen können. Beide Zertifizierungen sind herstellerbasiert und international anerkannt. Salesforce Certified Administrator gilt in der CRM-Welt seit Jahren als Einstiegsstandard; die Microsoft Copilot Developer Zertifizierung ist eine der aktuellsten Qualifikationen im Bereich generativer KI-Unternehmensanwendungen. Zusammen signalisieren sie die Bereitschaft, sich in komplexe Plattformumgebungen einzuarbeiten und diese produktiv zu gestalten. In einer Unternehmenslandschaft, die zunehmend auf KI-Assistenten und Cloud-CRM setzt, sind diese Kompetenzen kein Nice-to-have mehr, sondern anerkannte Kernqualifikationen mit messbarem Marktwert. Der kombinierte Ansatz ermöglicht es, Synergien zwischen beiden Plattformen zu erkennen und zu nutzen: ein Copilot-Assistent, der Salesforce-Datensätze abfragt und direkt in Teams antwortet, ist kein Zukunftsszenario mehr, sondern heute realisierbar. Wer diesen Kurs abschließt, kann solche Szenarien nicht nur konzipieren, sondern auch technisch umsetzen und administrieren. Das macht Teilnehmende zu vielseitig einsetzbaren Fachkräften, die sowohl auf technischer als auch auf konzeptueller Ebene fundiert beraten und eigenständig arbeiten können.