MS-721 Collaboration Communication Engineer — Teams Telefonie + Hub

Der Kurs MS-721 Collaboration Communication System Engineer bereitet IT-Fachkräfte gezielt auf die gleichnamige Microsoft-Zertifizierungsprüfung vor. Im Mittelpunkt stehen die technischen Kompetenzen, die benötigt werden, um Microsoft Teams als umfassende Kommunikations- und Kollaborationsplattform in Unternehmen einzurichten, zu verwalten und zu optimieren. Die Teilnehmenden erwerben praktische Erfahrung mit Teams Telefon, Besprechungslösungen, zertifizierten Hardwaregeräten sowie mit dem Teams Admin Center und dem Pro-Portal für Microsoft Teams-Räume. Der Kurs deckt sowohl technische Konfigurationsaufgaben als auch übergreifende Themen wie Identitäts- und Zugriffsverwaltung, Netzwerkgrundlagen und Anrufqualitätsüberwachung ab.

Der Kurs gliedert sich in mehrere aufeinander aufbauende Themenbereiche, die von der Grundlagenvermittlung bis zur praxisorientierten Anwendung reichen. Teams-Telefonie und Anrufinfrastruktur: Dieser Block behandelt die verschiedenen Verbindungsmodelle für PSTN-Anbindungen in Microsoft Teams. Die Teilnehmenden lernen, wie Anrufpläne direkt über Microsoft bezogen werden, wie Direct Routing mit Session Border Controllern (SBC) konfiguriert wird und welche Rolle Operator Connect in modernen Unternehmensumgebungen spielt. Zudem wird die Einrichtung von Notfallstandorten, Wählplänen und Auto Attendants behandelt.

• Anrufpläne und PSTN-Verbindungsmodelle im Überblick
• Direct Routing mit SBC konfigurieren und testen
• Operator Connect einrichten und Anbieter verwalten
• Auto Attendants und Call Queues erstellen und optimieren
• Notfallstandorte und Wählpläne definieren
• Voicemail-Einstellungen und Anrufumleitungen konfigurieren

Besprechungen und Live-Ereignisse: In diesem Abschnitt steht die Verwaltung von Teams-Besprechungsrichtlinien im Fokus. Die Teilnehmenden erhalten einen tiefen Einblick in die Audio- und Videokonfiguration, die Zulassung externer Teilnehmer und die Einrichtung von Live-Ereignissen für große Audience-Szenarien. Dabei wird auch auf Compliance-Anforderungen wie Aufzeichnungsrichtlinien und Datenschutzvorgaben eingegangen.

• Besprechungsrichtlinien erstellen und Benutzergruppen zuweisen
• Audio- und Videoeinstellungen für unterschiedliche Szenarien konfigurieren
• Externe Teilnehmer und Gastkonten verwalten
• Live-Ereignisse und Webinare planen und durchführen
• Aufzeichnungsrichtlinien und Speicherorte festlegen
• Compliance-Einstellungen für Besprechungen umsetzen

Zertifizierte Geräte und Raumverwaltung: Microsoft Teams-Räume (MTR) und Surface Hub erfordern spezifisches Wissen für Einrichtung, Betrieb und Wartung. Die Teilnehmenden lernen, Geräte über das Teams Admin Center zu provisionieren, Firmware-Updates zu verwalten und das Pro-Portal für Teams-Räume für proaktives Monitoring einzusetzen. Dabei werden sowohl Windows-basierte MTR als auch Android-Geräte behandelt.

• Microsoft Teams-Räume auf Windows und Android einrichten
• Surface Hub in Teams-Umgebungen integrieren
• Geräteprofile und -richtlinien im Teams Admin Center konfigurieren
• Firmware-Updates und Gerätestatus überwachen
• Pro-Portal für Teams-Räume zur proaktiven Geräteverwaltung nutzen
• Zertifizierte Headsets und USB-Peripheriegeräte einbinden

Qualitätsüberwachung, Netzwerk und Administration: Der letzte Themenblock widmet sich der übergreifenden Verwaltung und Qualitätssicherung. Das Anrufqualitäts-Dashboard (CQD) wird ausführlich vorgestellt, inklusive der Analyse von Anrufqualitätsdaten und der Identifikation von Netzwerkproblemen. PowerShell-basierte Automatisierung sowie Troubleshooting-Methoden runden diesen Block ab.

• Anrufqualitäts-Dashboard (CQD) einrichten und Metriken interpretieren
• Netzwerktopologie und Standortdaten im Teams Admin Center pflegen
• PowerShell-Skripte für Massenverwaltung und Reporting erstellen
• Diagnosetools für Anrufprobleme systematisch einsetzen
• Azure Active Directory-Integration und Lizenzmanagement für Teams
• Sicherheits- und Compliance-Richtlinien auf Organisationsebene konfigurieren

Praxisübungen und Prüfungsvorbereitung: Ein wesentlicher Teil des Trainings besteht aus praxisnahen Labübungen, die die Lerninhalte unmittelbar in realen Szenarien verankern. Gleichzeitig werden die Teilnehmenden systematisch auf die Zertifizierungsprüfung MS-721 vorbereitet.

• Konfiguration einer vollständigen Teams-Telefonieumgebung im Lab
• Einrichtung eines SBC und Test von Direct-Routing-Anrufen
• Erstellung und Zuweisung von Besprechungsrichtlinien für verschiedene Benutzergruppen
• Provisionierung und Monitoring von Teams-Raum-Geräten über das Pro-Portal
• Analyse eines fehlerhaften Anrufqualitäts-Szenarios mit CQD
• PowerShell-Skripte zur Verwaltung von Benutzern und Richtlinien schreiben
• Simulation von Prüfungsaufgaben und Besprechung typischer Prüfungsszenarien
• Analyse von Fallstudien aus echten Unternehmensumgebungen
• Fehlerbehebung bei Audio-/Videoproblemen in simulierten Besprechungen
• Konfiguration von Compliance-Einstellungen und Aufzeichnungsrichtlinien
• Optimierung der Netzwerkkonfiguration für Teams-Workloads
• Abschlussprüfung mit Auswertung und individuellem Feedback

Die Teilnehmenden erhalten umfangreiche Lernmaterialien, die auf die Prüfungsschwerpunkte der MS-721-Zertifizierung abgestimmt sind. Individuelle Beratungsgespräche vor Kursbeginn ermöglichen die Anpassung des Lernplans an vorhandene Vorkenntnisse und berufliche Ziele.

Der Kurs richtet sich an IT-Fachkräfte, die in Unternehmen für die Planung, Implementierung und Verwaltung von Microsoft Teams-Kommunikationslösungen verantwortlich sind oder werden möchten. Die folgenden Personengruppen werden insbesondere angesprochen.

• System- und Netzwerkadministratoren mit ersten Erfahrungen in Microsoft 365-Umgebungen
• IT-Fachkräfte, die eine Microsoft-Zertifizierung im Bereich Kollaboration und Kommunikation anstreben
• Mitarbeitende im Bereich Unified Communications, die auf Teams-Telefonie spezialisiert werden möchten
• IT-Projektverantwortliche, die Teams-Rollouts in Unternehmen planen und begleiten
• Consultants und Solution Architects, die Kundenlösungen auf Basis von Microsoft Teams konzipieren

Der Kurs wird überwiegend als Combined Learning angeboten, also als Kombination aus begleitetem Online-Lernen und Präsenzphasen oder virtuellen Klassenraum-Einheiten. Dadurch wird eine hohe zeitliche Flexibilität ermöglicht, ohne auf die didaktischen Vorteile interaktiver Gruppenarbeit zu verzichten. Theoretische Inhalte werden durch praxisnahe Lab-Übungen ergänzt, in denen die Teilnehmenden Konfigurationsaufgaben in einer realen oder simulierten Microsoft-365-Umgebung durchführen. Ergänzend stehen Prüfungssimulationen und Musteraufgaben zur Verfügung, die gezielt auf die Anforderungen der MS-721-Prüfung vorbereiten.

Die Kursdauer beträgt je nach Lernformat und Anbieter typischerweise zwischen einer Woche und einem Monat in Vollzeit. Bei Teilzeitdurchführungen oder umfangreicheren Begleitprogrammen kann die Gesamtdauer auf bis zu drei Monate anwachsen. Die Kursstruktur ermöglicht es, den Lernplan individuell an den jeweiligen Wissensstand und die beruflichen Anforderungen der Teilnehmenden anzupassen.

Beim erfolgreichen Abschluss des Kurses und Bestehen der externen Prüfung erhalten die Teilnehmenden das international anerkannte Herstellerzertifikat Microsoft Certified: Collaboration Communications Systems Engineer Associate (MS-721). Dieses Zertifikat wird direkt von Microsoft ausgestellt und ist in der IT-Branche weltweit anerkannt. Zusätzlich stellt der jeweilige Kursanbieter (z. B. New Horizons) eine Lehrgangsbescheinigung aus. Die Prüfung MS-721 muss separat bei einem autorisierten Prüfungszentrum abgelegt werden.

Die Zertifizierung zum Microsoft Collaboration Communication System Engineer gehört zu den gefragtesten Nachweisen in modernen IT-Abteilungen, die auf Microsoft-365-Infrastrukturen setzen. Da hybrides Arbeiten und dezentrale Kommunikation in nahezu allen Branchen Standard geworden sind, wächst die Nachfrage nach Fachkräften, die Teams-Telefonie und Besprechungsinfrastrukturen professionell betreiben können. Mit dem MS-721-Zertifikat können die Teilnehmenden ihre Expertise gegenüber Arbeitgebern und Kunden klar belegen und sich für spezialisierte Rollen im Bereich Unified Communications positionieren. Der Kurs liefert nicht nur theoretisches Wissen, sondern auch unmittelbar verwertbare Praxiskenntnisse, die ab dem ersten Arbeitstag in realen Projekten eingesetzt werden können. Die Lab-Übungen decken die häufigsten Aufgabenstellungen aus dem Berufsalltag von Teams-Administratoren ab und verkürzen so die Einarbeitungszeit in neuen Positionen erheblich. Wer bereits in einer IT-Abteilung tätig ist, kann die Lerninhalte direkt auf die eigene Unternehmensumgebung anwenden und sichtbare Verbesserungen in der Kommunikationsinfrastruktur bewirken. Bei AZAV-zertifizierten Trägern ist dieser Kurs in der Regel über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters förderbar. Je nach persönlicher Situation kommen auch das Qualifizierungschancengesetz, Leistungen der Deutschen Rentenversicherung, Berufsförderungsmittel der Bundeswehr (BFD) oder Rehabilitationsleistungen als Finanzierungsweg in Frage. Eine individuelle Förderberatung vor Kursbeginn hilft, die optimale Finanzierungslösung zu finden.