Microsoft MS-721 Collaboration Communications Systems Engineer — Microsoft Teams Phone, Meetings, Devices.
Geprüft von Admin Kursweg · Stand 25. Mai 2026
Was wird in diesem Kurs vermittelt
MS-721 (Collaboration Communications Systems Engineer) ist die Microsoft-Cert für Teams Voice und Devices-Spezialisten. Themen: 1. Plan and Design Microsoft Teams Phone Solutions (15-20%) — Microsoft Teams Phone-Architektur (Calling Plans als Microsoft-managed PSTN-Service in 33 Ländern, Operator Connect als Partner-managed PSTN durch zertifizierte Telco-Partner, Direct Routing mit eigenem SBC Session Border Controller wie AudioCodes/Ribbon/Anynode/Oracle für maximale Kontrolle), Hybrid-Szenarien mit on-premises Skype for Business Server (Migration-Pfade), Number Management (Service Numbers für Auto Attendants/Call Queues, User Numbers, Toll-Free Numbers). 2. Configure and Manage Microsoft Teams Phone (35-40%) — Calling Policies (für Privacy-Einstellungen, Voicemail, Music on Hold, Call Recording mit Compliance Recording via 3rd-party-Lösungen wie ASC Recording Insights, Verint, NICE, Telavox), Caller ID Policies. Resource Accounts für Auto Attendants und Call Queues, Auto Attendants (mit IVR-Menüs, Hours of Operation, Multi-Level mit Sub-Attendants, Mehrsprachig), Call Queues (Routing-Strategien Attendant/Serial/Round-Robin/Longest-Idle, Overflow- und Timeout-Handling). Music on Hold Customization. Live Events und Webinars mit Premium Features. 3. Plan and Configure Microsoft Teams Meetings and Events (20-25%) — Meeting Policies (Recording, Transcription, Whiteboard, Together Mode, Breakout Rooms, Audio Conferencing für Dial-In), Meeting Templates mit Sensitivity Labels, Live Events (für 10.000+ Attendees), Webinars (Premium mit RSVP, Reminder Emails, Custom Landing Pages). Teams Premium Features (Live Translation, Intelligent Recap, Watermarking, Custom Branding). 4. Manage and Monitor Teams Devices (15-20%) — Teams-zertifizierte Devices (IP Phones von Yealink/Polycom/Crestron/Audiocodes, Room Systems wie Microsoft Teams Rooms MTR mit Surface Hub 3/Logi Rally Bar/Crestron Flex/Poly Studio, Headsets, Webcams). Teams Admin Center for Devices, Microsoft Teams Rooms Pro Management für MTR-Geräte. Update-Management für Devices. 5. Troubleshoot Microsoft Teams Phone (10-15%) — Call Analytics (Per-User Call History mit Quality Metrics), Call Quality Dashboard CQD (Tenant-wide Quality Trends), Microsoft Teams Network Assessment Tool. Examen MS-721: ~50 Fragen, 100 Min, 700/1000 Pass. MS Teams Vertiefung (1 Woche): Tiefe Konfigurations-Übungen mit Teams Admin Center.
Marktdaten zu Verdienst, offenen Stellen und Zukunftsaussicht im Bereich IT & Informatik
Einstieg
38.000–48.000 €
0–2 Jahre Erfahrung
Mittel
52.000–68.000 €
3–7 Jahre Erfahrung
Senior
70.000–95.000 €
8+ Jahre / Lead-Rolle
124.000+
IT-Berufe sind seit fünf Jahren der größte Fachkräfteengpass am deutschen Arbeitsmarkt. Der Bestand offener IT-Stellen ist 2024 auf einen Rekordstand gestiegen; AI- und Cloud-Skills werden in den nächsten Jahren weiter überdurchschnittlich nachgefragt.
Bei AZAV-zertifizierten Trägern ist die Kursgebühr regelmäßig zu 100 % förderbar.
Calling Plans Microsoft-managed (einfacher, aber Microsoft kontrolliert PSTN). Direct Routing eigene Telco-Verträge mit SBC (mehr Kontrolle, komplexer).
Operator Connect kombiniert Vorteile — Partner-managed PSTN, einfache Konfiguration im Teams Admin Center.
Ja, als zertifizierte Weiterbildung mit Bildungsgutschein in der Regel zu 100% förderfähig.
MS-721 ist 1 Jahr gültig, jährliches Renewal kostenlos online.
Kombi-Kurs für Buchhaltungs-Quereinsteiger: PC-Grundlagen, sicherer Office-Umgang (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) plus Grundlagen der doppelten Buchführung. Lückenschluss vor dem Einstieg in den DATEV-Kurs.
Cloud, Microsoft 365, Online-Meetings, gemeinsame Dokumente und digitale Etikette: die Grundkompetenzen für hybride Arbeitswelten. Für alle, die in verteilten Teams produktiv arbeiten müssen.
Praxiskurs für Einkaufs-Sachbearbeitung mit Microsoft Office: Bestellabwicklung, Lieferantenmanagement, Word, Excel und PowerPoint. Für Quereinsteiger und Wiedereinsteiger in den kaufmännischen Bereich.
Sag uns einmal Region, Format (online/präsenz), Zeit-Modell und Förderstatus — wir vergleichen für dich und melden uns mit 1–3 passenden Trägern. Kostenlos, unverbindlich.
Typischer Verlauf nach dem Kurs
Quellen: Bundesagentur für Arbeit · Engpassanalyse 2024/25 · StepStone Gehaltsreport 2025 · Bitkom Studie Fachkräftemangel 2024. Brutto-Jahresgehälter aus Erhebungen 2024/25, abweichend nach Region und Tarifgebundenheit.
Kostenlose Profi-Bildbearbeitung mit GIMP: Fotoretusche, Freistellen, Filter, Fotomontage. Praxisorientierte Alternative zu Photoshop für Sachbearbeiter, Marketing-Mitarbeiter und Selbständige.