PRINCE2 Practitioner with Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales Consultant

Dieser Kurs bündelt zwei Qualifikationen, die im Vertriebsumfeld von Unternehmen zunehmend zusammenwachsen. PRINCE2 Practitioner ist die zweite Stufe der PRINCE2-Zertifizierungsreihe und befähigt dazu, die Methode in realen Projektkontexten anzuwenden — nicht nur zu verstehen, sondern aktiv anzupassen. Die Microsoft-Komponente, die Prüfung MB-210 für Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales Functional Consultant Associate, fokussiert auf die Implementierung und Konfiguration von Dynamics 365 Sales als CRM-Plattform. Wer beide Zertifikate erwirbt, verbindet technisches CRM-Know-how mit einer strukturierten Projekt- und Steuerungssprache, die in Kundenprojekten und internen Rollouts gleichermaßen wirksam ist.

Modul 1 — MB-210: Dynamics 365 Sales konfigurieren und anpassen Das erste Modul legt das technische Fundament für den Dynamics-365-Sales-Teil des Kurses. Dynamics 365 Sales ist Microsofts cloudbasierte CRM-Plattform, die den gesamten Vertriebsprozess — von der Lead-Generierung über die Angebotserstellung bis zum Auftragsabschluss — digital abbildet. Als Functional Consultant versteht man die Geschäftsprozesse des Kunden und übersetzt sie in Konfigurationen der Plattform.

• Dynamics 365 Sales im Überblick: Architektur, Lizenzen und Umgebungstypen
• Kernentitäten konfigurieren: Leads, Kontakte, Firmen, Opportunities und Aktivitäten
• Vertriebsprozesse mit Prozessflüssen (Business Process Flows) abbilden
• Formulare, Ansichten und Dashboards an Unternehmensanforderungen anpassen
• Sicherheitsmodell: Rollen, Teams und Zugriffsteuerung in Dynamics 365
• Produkte, Preislisten und Angebotsprozesse einrichten

Modul 2 — MB-210: Erweiterte Funktionen und Integrationen Der zweite Block behandelt die fortgeschrittenen Funktionen von Dynamics 365 Sales sowie die Integration mit dem Microsoft-365-Ökosystem. Functional Consultants müssen verstehen, wie Dynamics 365 mit Teams, Outlook und Excel zusammenarbeitet und wie Automatisierungen die Vertriebseffizienz steigern.

• Sales Accelerator, Vertriebsreihenfolgen und KI-gestützte Scoring-Funktionen
• Dynamics 365 App for Outlook und die Integration mit Microsoft Teams
• Berichte, Dashboards und Power BI-Integration für das Vertriebscontrolling
• Automatisierungen mit Power Automate im Verkaufsprozess
• Prognosen und Zielmanagement (Goals) konfigurieren
• MB-210-Prüfungsvorbereitung: Typische Aufgabenformate und Schwerpunktthemen

Modul 3 — PRINCE2 Practitioner: Methode anwenden Das dritte Modul baut auf PRINCE2 Foundation-Kenntnissen auf und geht den entscheidenden Schritt weiter: vom Verstehen der Methode zum eigenständigen Anwenden. PRINCE2 Practitioner zeigt, dass man in der Lage ist, die sieben Prinzipien, sieben Themen und sieben Prozesse auf ein reales Projekt anzuwenden und zu begründen, wie man PRINCE2 in einem bestimmten Projektszenario adaptiert.

• Die sieben PRINCE2-Prinzipien in konkreten Projektsituationen anwenden und verteidigen
• Managementprodukte erstellen: Project Brief, Business Case, Project Initiation Document, Risk Register
• Phasenplanung: Stage Boundary Management, Exception Plans und Eskalationslogik
• Qualitätsmanagement in PRINCE2: Quality Register, Qualitätsprüfungen und Akzeptanzkriterien
• Risikomanagement: Risikoidentifikation, Bewertung und Gegenmaßnahmen nach PRINCE2
• Änderungsmanagement: Change Authority, Issue Register und Umgang mit Abweichungen

Modul 4 — PRINCE2 Practitioner-Prüfungsvorbereitung Die PRINCE2 Practitioner-Prüfung unterscheidet sich grundlegend von Foundation: Sie arbeitet mit einer Fallstudie, zu der szenariobasierte Fragen gestellt werden. Die Kandidaten müssen zeigen, dass sie PRINCE2 nicht nur kennen, sondern sachkundig auf einen Projektkontext anwenden können. Das vierte Modul trainiert genau diese Fähigkeit anhand realistischer Projektszenarios.

• Analyse von PRINCE2-Fallstudien: Situationen richtig einordnen und begründen
• Typische Aufgabentypen der Practitioner-Prüfung: Assertion-Reason, Matching, Classic Multiple-Choice
• Managementprodukte im Szenariokontext ausfüllen und beurteilen
• Adaptierung von PRINCE2: Warum und wie man Managementprodukte vereinfacht oder erweitert
• Wiederholung der sieben Prozesse mit Schwerpunkt auf Controlling und Managing Stage Boundaries
• Vorbereitung auf die Open-Book-Prüfung: effektive Nutzung des Managementprodukte-Anhangs

Der Kurs richtet sich an Professionals, die entweder bereits in CRM-Implementierungsprojekten tätig sind und PRINCE2 Practitioner dazugewinnen wollen, oder die als PRINCE2-Projektmanager mit Dynamics-365-Einführungen konfrontiert werden und die Plattform besser verstehen wollen.

• Dynamics-365-Consultants und CRM-Berater, die PRINCE2 Practitioner anstreben
• IT-Projektmanager in Microsoft-Partner-Unternehmen mit Fokus auf Dynamics-365-Rollouts
• Vertriebsleiter und Sales-Operations-Professionals mit Interesse an strukturierter Projektkompetenz
• Berater mit bestehendem PRINCE2 Foundation-Abschluss, die Practitioner nachholen
• Pre-Sales-Consultants, die Kundenprojekte in Dynamics 365 fachkundig begleiten

Die Schulung findet im Combined-Learning-Format statt. Lehrkräfte vermitteln die Inhalte in synchronen Online-Einheiten im virtuellen Klassenzimmer, ergänzt durch Selbstlernphasen und Übungsaufgaben. Der Dynamics-365-Teil nutzt Live-Demo-Umgebungen und praxisnahe Konfigurationsaufgaben; der PRINCE2-Practitioner-Teil arbeitet intensiv mit Fallstudien und szenariobasierten Übungsaufgaben, die der Prüfungsstruktur entsprechen. Der Unterricht gestaltet sich interaktiv mit Kamera, Mikrofon und Chat-Beteiligung.

Der Kurs ist als Vollzeitprogramm konzipiert und dauert mehr als einen Monat bis zu drei Monaten. Die genaue Dauer richtet sich nach den gewählten Modulkombinationen und den Vorkenntnissen. Prüfungsgebühren für MB-210 und PRINCE2 Practitioner sind im Umfang enthalten.

Nach bestandener Prüfung MB-210 wird das Zertifikat Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales Functional Consultant Associate von Microsoft ausgestellt. Es ist weltweit anerkannt und gilt als Standardnachweis für CRM-Consultants auf der Dynamics-365-Plattform. Nach bestandener PRINCE2 Practitioner-Prüfung wird das entsprechende Zertifikat von Axelos (PeopleCert) ausgestellt. PRINCE2 Practitioner muss alle drei Jahre durch eine Rezertifizierungsprüfung erneuert werden; Foundation bleibt dauerhaft gültig. Daneben erhalten alle Teilnehmer eine trägerinterne Teilnahmebescheinigung.

Microsoft Dynamics 365 Sales hat sich zur führenden CRM-Plattform in mittelständischen und großen Unternehmen entwickelt, die bereits auf Microsoft 365 setzen. Functional Consultants mit MB-210-Zertifikat sind gefragte Implementierungspartner bei Rollout-Projekten, Migrationen und Prozessoptimierungen — und das in nahezu jeder Branche, da CRM-Anforderungen branchenübergreifend ähnlich sind. PRINCE2 Practitioner bringt einen zusätzlichen Wert in CRM-Projekte ein, der in der Praxis häufig unterschätzt wird. Dynamics-365-Einführungen sind klassische IT-Projekte mit definierten Phasen, Risiken und Stakeholder-Strukturen. Wer PRINCE2 Practitioner spricht, kann diese Projekte nicht nur implementieren, sondern auch steuern, Eskalationen managen und Steuerungsausschüssen gegenüber Rechenschaft ablegen. Das ist eine Qualifikation, die Consultants von reinen Technikalisten unterscheidet. Die Kombination beider Abschlüsse schafft damit ein Profil für eine Position, die im Markt selten und entsprechend wertvoll ist: den CRM-Consultant, der auch Projektleiter kann. Ob als freiberuflicher Berater, als interner Projektverantwortlicher oder als Mitglied eines Microsoft-Partnerteams — beide Zertifikate zusammen eröffnen Karrierepfade, die mit nur einem der beiden Abschlüsse nicht zugänglich wären.