PRINCE2 Practitioner and Salesforce Administrator Certification

Diese Weiterbildung verbindet zwei eigenständige, international anerkannte Zertifizierungen: PRINCE2 Practitioner — die fortgeschrittene Stufe der weltweit verbreiteten Projektmanagementmethode — und Salesforce Administrator, den Einstiegszertifizierungsnachweis für die Verwaltung und Konfiguration der führenden CRM-Plattform. Die Kombination aus strukturierter Projektsteuerung und operativer CRM-Kompetenz ist besonders für Fachleute attraktiv, die in projektgetriebenen Umgebungen mit direktem Kundenbezug oder Salesforce-Einsatz arbeiten. Der Kurs bereitet gezielt auf die jeweiligen Prüfungen vor und vermittelt die inhaltlichen Grundlagen beider Zertifizierungsbereiche.

PRINCE2 Practitioner: Methodik und Anwendung PRINCE2 (Projects IN Controlled Environments) ist eine prozessorientierte Projektmanagementmethode, die mit sieben Prinzipien, sieben Themen und sieben Prozessen ein vollständiges Steuerungsframework liefert. Auf Practitioner-Niveau geht es darum, die Methode zu adaptieren und in realen Projektsituationen begründet anzuwenden — nicht nur zu beschreiben.

• Die sieben PRINCE2-Prinzipien: kontinuierliche geschäftliche Rechtfertigung, erfahrungsorientiertes Lernen, definierte Rollen und Verantwortlichkeiten, Steuern über Managementphasen, Führen durch Ausnahmen, Produktorientierung, Anpassen an die Projektumgebung
• Die sieben Themen: Business Case, Organisation, Qualität, Pläne, Risiko, Änderungen, Fortschritt
• Die sieben Prozesse: Vorbereiten, Initiieren, Lenken, Steuern, Managen von Produktlieferungen, Abschließen einer Managementphase, Abschließen eines Projekts
• Managementprodukte: Projekthandbuch, Projektbeschreibung, Phasenplan, Qualitätsregister, Risikoregister, Problemregister
• Tailoring: Anpassung von Managementprodukten, Prozessen und Rollen an kleine und mittlere Projekte
• Szenariobasierte Übungen: Entscheidungsfindung auf Basis typischer PRINCE2-Fallstudien

Salesforce Administrator: Plattform und Konfiguration Salesforce ist die meistgenutzte CRM-Plattform weltweit. Der Certified Administrator (ADM-201) ist die Grundlage für alle weiterführenden Salesforce-Qualifikationen. Im Kurs werden Aufbau, Konfiguration und Administration der Plattform systematisch vermittelt.

• Salesforce-Architektur: Metadaten-Framework, Plattformkonzepte, Cloud-Deployment-Modell
• Benutzerverwaltung: Profile, Rollen, Berechtigungssets, Teams, Zugriffsebenen (OWD, Sharing Rules)
• Datenmodell: Standard- und benutzerdefinierte Objekte, Felder, Beziehungen (Lookup, Master-Detail)
• Automatisierung: Validierungsregeln, Workflow-Regeln, Flow Builder, Prozessautomatisierung
• Berichte und Dashboards: Berichtstypen, Filter, Felder, Diagramme, dynamische Dashboards
• Datenverwaltung: Datenimport-Assistent, Datenexport, Duplikatsregeln, Datenqualität sichern

Praxisintegration: Projektmanagement trifft CRM-Administration Das abschließende Praxismodul verknüpft beide Bereiche: Wie wird ein Salesforce-Implementierungsprojekt nach PRINCE2-Prinzipien gesteuert? Welche Rollen und Entscheidungswege sind typisch für CRM-Rollout-Projekte? Dieses Modul verankert die Theorie in berufsnahen Szenarien.

• Strukturierung eines Salesforce-Einführungsprojekts mit PRINCE2-Mitteln
• Rollen im CRM-Projekt: Projektleitung, Salesforce-Admin, Schlüsselanwender, Sponsor
• Typische Risiken und Änderungsanforderungen in Salesforce-Projekten handhaben
• Phasenplanung und Abnahmekriterien für CRM-Konfigurationslieferungen
• Dokumentation von Projektergebnissen als PRINCE2-Managementprodukte
• Verknüpfung beider Zertifizierungsthemen anhand realer CRM-Projektszenarien

Der Kurs richtet sich an Personen, die gleichzeitig strukturiertes Projektmanagement und CRM-Administration in ihrem Berufsprofil verankern möchten.

• Projektkoordinatorinnen und -koordinatoren in Salesforce-Umgebungen
• IT-Fachleute mit Interesse an CRM-Administration und Projektsteuerung
• Berufstätige aus Vertrieb, Marketing oder IT, die Salesforce administrieren sollen
• Personen, die beide Zertifizierungen in einem Durchgang erwerben möchten
• Quereinsteigerinnen und -einsteiger in das Projektmanagement mit Affinität zu Cloud-Plattformen

Der Kurs wird im virtuellen Klassenzimmer durchgeführt und verbindet Theorievermittlung, praktische Konfigurationsübungen und szenariobasierte Fallstudien. Für den PRINCE2-Teil stehen strukturierte Fallstudien im Vordergrund, wie sie in der Practitioner-Prüfung eingesetzt werden — Situationen aus dem Projektalltag, die auf Basis der PRINCE2-Methodik analysiert und bewertet werden müssen. Die Practitioner-Prüfung ist offenes Buch und erfordert nicht das Auswendiglernen von Definitionen, sondern das begründete Anwenden der Methode auf gegebene Szenarien. Für den Salesforce-Teil arbeiten die Teilnehmenden direkt in einer Salesforce-Umgebung und konfigurieren Objekte, Workflows und Berichte in geführten Übungen. Praxiserfahrene Lehrende bringen Beispiele aus echten PRINCE2-Projekten und Salesforce-Implementierungen ein. Der Unterricht ist interaktiv gestaltet und erlaubt direkten Austausch mit den Lehrenden über typische Fallstricke und reale Entscheidungssituationen.

Da es sich um zwei eigenständige Zertifizierungsvorbereitungen handelt, ist der Kursumfang deutlich größer als ein Einzelkurs. Die genaue Dauer hängt von der Modulkombination und den Vorkenntnissen der Teilnehmenden ab. Beide Kursteile werden im Vollzeitformat absolviert.

Die Weiterbildung bereitet auf zwei separate Zertifizierungsprüfungen vor: die PRINCE2 Practitioner-Prüfung (Axelos) und die Salesforce Certified Administrator-Prüfung (ADM-201, Salesforce Inc.). Beide Prüfungen werden bei akkreditierten Testcentern abgelegt und sind nicht im Kurspreis enthalten. Nach dem Kurs wird eine Lehrgangsbescheinigung ausgestellt. Das PRINCE2 Practitioner-Zertifikat muss nach drei Jahren durch eine Rezertifizierungsprüfung erneuert werden, während die Foundation-Stufe unbefristet gültig bleibt. Das Salesforce Certified Administrator-Zertifikat erfordert regelmäßige Maintenance-Updates, die Salesforce bei neuen Plattformversionen herausgibt.

PRINCE2 Practitioner und Salesforce Certified Administrator sind in der Unternehmenspraxis kein ungewöhnliches Doppelprofil. Wer CRM-Systeme einführt oder betreut, arbeitet fast immer in Projektstrukturen — und wer Projekte steuert, kommt in vielen Branchen zunehmend mit Salesforce in Berührung. Die Kombination aus methodisch fundierter Projektsteuerung und handfester Plattformkompetenz öffnet Türen in Rollen, die beide Welten verbinden: CRM-Projektleitung, IT-Projektkoordination, Salesforce-Delivery-Management oder die Arbeit bei einem Salesforce-Implementierungspartner. Der PRINCE2 Practitioner-Nachweis signalisiert Arbeitgebern, dass Projekte strukturiert und nachvollziehbar gesteuert werden — mit klar dokumentierten Entscheidungen, kontrollierten Phasenübergängen und einer nachgewiesenen geschäftlichen Rechtfertigung für jede Projektentscheidung. Die Practitioner-Stufe geht dabei deutlich über ein reines Faktenwissen hinaus: Sie belegt, dass die Methode auf echte Projektprobleme angewendet werden kann. Zusammen mit der operativen Salesforce-Kompetenz ergibt sich ein Profil, das für Implementierungs- und Betreuungsprojekte besonders wertvoll ist. Die Investition in zwei Zertifizierungen gleichzeitig ist effizienter als zwei separate Weiterbildungsphasen. Der Kurs nutzt inhaltliche Synergien: Projektmanagement-Konzepte werden an CRM-Szenarien gespiegelt, und Salesforce-Konfigurationsaufgaben werden als Projektlieferungen strukturiert und dokumentiert. Das ergibt ein kohärentes Lernbild statt zwei isolierter Kursblöcke — und bereitet auf reale Projektsituationen vor, in denen beide Kompetenzen gleichzeitig gefragt sind.