CAPM mit Salesforce Advanced Administrator – Weiterbildung

Wer Salesforce-Umgebungen auf fortgeschrittenem Niveau verwaltet, übernimmt in der Praxis fast immer auch Projektverantwortung — etwa wenn neue Automatisierungen, Freigabemodelle oder Datenstrukturen eingeführt werden. Dieses Programm verbindet deshalb zwei international anerkannte Zertifizierungen: die CAPM-Zertifizierung des Project Management Institute (PMI) als Einstieg in strukturiertes Projektmanagement sowie die Salesforce-Zertifizierung „Certified Advanced Administrator" für die Verwaltung komplexer Salesforce-Organisationen. Am Ende verfügen Teilnehmende über projektmethodisches Grundlagenwissen und vertiefte administrative Kompetenz in einer der weltweit verbreitetsten CRM-Plattformen.

Block 1 — Projektmanagement-Grundlagen nach PMI (CAPM) Dieser Baustein vermittelt die Grundbegriffe und Prozesse, auf denen die CAPM-Zertifizierung des PMI aufbaut.

• Grundbegriffe und Prozessgruppen des Projektmanagements nach PMI
• Prädiktive (plangetriebene) Projektmanagement-Ansätze im Überblick
• Agile und hybride Projektmanagement-Ansätze im Vergleich zum klassischen Vorgehen
• Projektstrukturpläne, Terminpläne und Ressourcenplanung
• Stakeholder-Management und Kommunikationsplanung in Projekten
• Risiko- und Qualitätsmanagement nach den Grundsätzen des PMI

Block 2 — Salesforce Advanced Administration: Sicherheit und Freigabe Aufbauend auf grundlegendem Salesforce-Administrationswissen vertieft dieser Block komplexe Sicherheits- und Freigabekonzepte, wie sie die Advanced-Administrator-Zertifizierung verlangt.

• Komplexe Freigabemodelle und Rollenhierarchien konfigurieren
• Sichtbarkeits- und Sicherheitseinstellungen für unterschiedliche Nutzergruppen
• Erweiterte Berechtigungskonzepte jenseits der Standardeinstellungen
• Territory Management und komplexe Organisationsstrukturen abbilden
• Auditierung und Nachvollziehbarkeit von Konfigurationsänderungen
• Sicherheitsrisiken in komplexen Salesforce-Umgebungen einschätzen

Block 3 — Fortgeschrittene Automatisierung und Datenmanagement Dieser Block widmet sich den technischen Werkzeugen, mit denen sich Salesforce-Organisationen auf fortgeschrittenem Niveau automatisieren und pflegen lassen.

• Fortgeschrittene Automatisierungen mit Flow konzipieren und umsetzen
• Komplexe Objektbeziehungen und Datenmodelle verwalten
• Datenqualität und Datenbereinigung in umfangreichen Organisationen sicherstellen
• Umgebungsmanagement zwischen Entwicklungs- und Produktivumgebungen
• Change-Management-Werkzeuge für kontrollierte Konfigurationsänderungen
• Berichte und Dashboards für komplexe Datenmodelle aufbauen

Block 4 — Salesforce-Vorhaben als Projekt strukturieren Der vierte Block verbindet beide Bereiche: Wie lässt sich ein umfangreicheres Konfigurationsvorhaben in Salesforce mit den Grundsätzen des klassischen Projektmanagements strukturieren?

• Ein Salesforce-Konfigurationsvorhaben als kleines Projekt abgrenzen
• Anforderungen unterschiedlicher Fachbereiche an eine Salesforce-Änderung erfassen
• Risiken bei Änderungen an produktiven Salesforce-Umgebungen einschätzen
• Testphasen und Freigabeprozesse für Konfigurationsänderungen planen
• Rollout einer Salesforce-Änderung strukturiert vorbereiten
• Ergebnisse eines Konfigurationsvorhabens für Stakeholder dokumentieren

Praxisblock — Von der Projektidee zur Salesforce-Umsetzung

• Einen Projektstrukturplan für ein fiktives Salesforce-Vorhaben erstellen
• Eine Stakeholder-Übersicht für dieses Vorhaben aufbauen
• Ein komplexes Freigabemodell in einer Salesforce-Übungsumgebung konfigurieren
• Eine fortgeschrittene Automatisierung mit Flow für einen Beispielprozess umsetzen
• Ein Datenmodell mit mehreren verknüpften Objekten anlegen
• Eine Datenbereinigung an einem Übungsdatensatz durchführen
• Einen Testplan für eine Konfigurationsänderung entwerfen
• Einen Rolloutplan für die Einführung der Änderung erstellen
• Ein Risikoregister für das Salesforce-Vorhaben anlegen
• Ein Dashboard zur Nachverfolgung des Konfigurationsvorhabens aufbauen
• Eine Änderungsdokumentation für andere Administrator:innen verfassen
• Eine abschließende Projektdokumentation aus PM- und Salesforce-Perspektive erstellen

Im Salesforce-Alltag zeigt sich regelmäßig, wo genau CAPM und Salesforce Advanced Administration zusammenwirken müssen: Administrator:innen auf fortgeschrittenem Niveau konfigurieren nicht nur einzelne Einstellungen, sondern verantworten oft ganze Einführungsvorhaben — von der ersten Anforderung bis zum kontrollierten Rollout in die Produktivumgebung. Wer diesen Übergang nicht als Projekt begreift, verliert bei größeren Änderungen leicht den Überblick über Testphasen, Freigaben und betroffene Fachbereiche. Wer beide Bereiche verbindet, kann komplexe Salesforce-Vorhaben nicht nur technisch umsetzen, sondern auch mit anerkannter Projektmanagement-Methodik strukturieren, planen und gegenüber Stakeholdern nachvollziehbar dokumentieren.

Das Programm richtet sich an Personen, die fortgeschrittene Salesforce-Administrationskompetenz mit projektmethodischem Grundlagenwissen verbinden möchten.

• Salesforce-Administrator:innen, die sich in Richtung komplexerer Organisationen weiterentwickeln möchten
• Projektkoordinator:innen, die ihr Methodenwissen um Salesforce-Administration erweitern wollen
• IT-Fachkräfte, die Salesforce-Einführungsvorhaben künftig mitverantworten möchten
• Personen, die branchenübergreifend anerkannte Zertifizierungen in Projektmanagement und CRM-Administration suchen

Der Unterricht findet live im virtuellen Klassenzimmer statt, mit aktiver Teilnahme per Mikrofon, Kamera und Chat. Theorie-Einheiten zu Projektmanagement und Salesforce-Administration wechseln sich mit Übungsphasen, Praxistrainings und Fallstudienarbeiten ab, in denen ein durchgehendes Salesforce-Vorhaben von der Planung bis zur Umsetzung bearbeitet wird.

Da sich das Programm aus einzelnen, kombinierbaren Modulen zusammensetzt, richtet sich der zeitliche Gesamtumfang danach, welche Bausteine im PM- und Salesforce-Teil belegt werden. Der Unterricht findet live und terminiert statt, nicht als freies eigenständiges Lernen.

Am Ende steht die Möglichkeit, die offizielle CAPM-Prüfung des PMI sowie die Salesforce-Zertifizierung „Certified Advanced Administrator" abzulegen — beides international anerkannte, herstellerseitig vergebene Zertifizierungen, die unabhängig vom besuchten Kurs Bestand haben.

Sein Wert liegt in der Verbindung von allgemeinem Projektmanagement-Grundlagenwissen mit einer hochspezialisierten, plattformspezifischen Administrationszertifizierung — zwei Qualifikationsebenen, die sich in der Praxis gegenseitig verstärken, statt nur nebeneinander zu stehen. Die CAPM-Zertifizierung ist branchenübergreifend anerkannt und bleibt auch jenseits der Salesforce-Welt gültig, während die Advanced-Administrator-Zertifizierung gezielt die vertiefte Kompetenz in einer der am weitesten verbreiteten CRM-Plattformen belegt. In Kombination entsteht ein Profil, das komplexe Salesforce-Vorhaben sowohl technisch umsetzen als auch strukturiert leiten kann. Gerade in Organisationen, die Salesforce über Jahre gewachsen und entsprechend komplex konfiguriert haben, ist genau diese doppelte Perspektive gefragt: Wer nur administriert, ohne Vorhaben als Projekt zu strukturieren, verliert bei größeren Änderungen leicht den Überblick über Abhängigkeiten und Risiken. Manche Absolvent:innen vertiefen sich anschließend weiter in die Salesforce-Administration, andere übernehmen Projektkoordination bei CRM-Einführungsvorhaben, wieder andere nutzen die CAPM-Zertifizierung als Sprungbrett in allgemeines Projektmanagement jenseits einer einzelnen Plattform.