Qualitätsmanagement Basisqualifikation - QMB inkl. Interne:r Auditor:in mit Vorkenntnissen

Qualitätsmanagement ist weit mehr als eine Normanforderung. Es ist ein strategisches Steuerungsinstrument, das Prozesse verlässlich macht, Fehler systematisch reduziert und die Wettbewerbsfähigkeit von Organisationen langfristig sichert. Diese Qualifizierung verbindet zwei aufeinander aufbauende Lernbereiche: Im ersten Teil werden die Grundlagen des Qualitätsmanagements nach DIN EN ISO 9001:2015 vermittelt, im zweiten Teil folgt die praxisbezogene Ausbildung zur internen Auditorin bzw. zum internen Auditor gemäß DIN ISO 19011. Wer diesen Kurs abschließt, kennt nicht nur den normativen Rahmen, sondern kann ein QM-System eigenständig aufbauen, fortschreiben und dessen Wirksamkeit durch interne Audits überprüfen. Der Kurs schließt mit einer Zertifizierungsprüfung des TÜV ab, die eine weithin anerkannte Qualifikation bescheinigt.

Der erste inhaltliche Block legt das normative und konzeptionelle Fundament des Qualitätsmanagements. Teilnehmende beschäftigen sich mit dem historischen Hintergrund der Normenfamilie ISO 9000, den sieben Qualitätsmanagementgrundsätzen und dem PDCA-Modell als Leitprinzip für kontinuierliche Verbesserung. Dieser Teil ist bewusst praxisorientiert gestaltet: Fallbeispiele aus verschiedenen Branchen zeigen, wie Qualitätsprinzipien im Betrieb umgesetzt werden.

• Historischer Hintergrund und Aufbau der ISO-9000-Normenfamilie
• Die sieben Qualitätsmanagementgrundsätze
• PDCA-Zyklus nach Deming: Grundidee und Anwendung
• Prozessorientierter Ansatz und Prozessidentifikation
• Qualitätsziele und deren messbare Formulierung
• Chancen- und Risikobetrachtung im QM-Kontext

Der zweite Block vertieft die normativen Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015 und befasst sich mit der praktischen Einführung eines Qualitätsmanagementsystems. Schwerpunkte sind das Customizing auf betriebliche Gegebenheiten, das Management von Ressourcen sowie die normgerechte Dokumentation.

• Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015 Kapitel für Kapitel
• Umsetzung der Norm in kleinen und mittelständischen Organisationen
• Entwicklung und Steuerung von Produkten und Dienstleistungen
• Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung von Qualitätskennzahlen
• Qualitätswerkzeuge in der Praxis: Pareto, Ishikawa, Histogramm
• Zertifizierungsverfahren und Vorbereitung auf externe Zertifizierungsaudits

Der dritte Block widmet sich vollständig der internen Auditierung nach DIN ISO 19011. Teilnehmende lernen, wie ein Auditprogramm aufgebaut wird, wie Audits vorbereitet und systematisch durchgeführt werden und wie Ergebnisse so berichtet werden, dass sie zur tatsächlichen Verbesserung beitragen.

• Bedeutung interner Audits für die Wirksamkeit eines QM-Systems
• Unterschiede zwischen System-, Prozess- und Produktaudit
• Auditprogramm, Auditplan und Auditziele definieren
• Auditorenauswahl und Auditteam zusammenstellen
• Eröffnungs- und Abschlussbesprechung professionell leiten
• Beurteilung von Konformität und Nichtkonformität, Feststellungen dokumentieren
• Auditbericht erstellen und Wirksamkeit von Korrekturen nachverfolgen

Praxis und Übungen Ein erheblicher Teil der Qualifizierung besteht aus praktischen Übungen, die die theoretischen Inhalte direkt anwendbar machen. Die Übungen sind so konzipiert, dass Teilnehmende typische Herausforderungen aus dem QM-Alltag kennenlernen und lösen.

• Normanforderungen anhand konkreter Organisationsbeispiele analysieren
• Prozessbeschreibungen und Verfahrensanweisungen normkonform formulieren
• Qualitätswerkzeuge auf realistische Fallszenarien anwenden
• Auditfragelisten und Auditpläne für reale Prozesse erarbeiten
• Auditgespräche in Rollenspielen üben und auswerten
• Feststellungen und Nichtkonformitäten schriftlich darstellen
• Korrekturmaßnahmen definieren und auf Wirksamkeit prüfen
• Kommunikationstechniken in schwierigen Auditsituationen anwenden
• Zusammenspiel der Norm-Kapitel in integrierten Übungsszenarien verstehen
• QM-Dokumentation auf Vollständigkeit und Normkonformität prüfen
• Zertifizierungsvorbereitung anhand typischer TÜV-Prüfungsformate
• Gruppenübungen zur interaktiven Erarbeitung von QM-Lösungen

Die Qualifizierung schließt mit der Zertifizierungsprüfung des TÜV ab. Wer die Prüfung erfolgreich besteht, erhält das TÜV-Zertifikat, das in vielen Branchen als Qualitätsnachweis anerkannt wird. Zusätzlich erhalten alle Teilnehmenden eine Teilnahmebescheinigung des Anbieters.

Dieser Kurs richtet sich an Personen, die bereits praktische Erfahrung in einem Berufsfeld mitbringen und ihre Qualifikation im Bereich Qualitätsmanagement gezielt ausbauen möchten. Angesprochen sind insbesondere diese Gruppen.

• Fach- und Führungskräfte, die QM-Aufgaben übernehmen oder ausbauen sollen
• Mitarbeitende, die als QM-Beauftragte oder interne Auditorinnen und Auditoren eingesetzt werden
• Personen aus Produktion, Dienstleistung und Verwaltung, die Prozessverantwortung tragen
• Berufseinsteiger mit kaufmännischem oder technischem Hintergrund, die sich auf QM spezialisieren
• Interessierte aus Organisationen aller Branchen, die ihr QM-System nach ISO 9001 aufbauen oder weiterentwickeln wollen

Der Kurs wird im Combined-Learning-Format angeboten, das Präsenzphasen mit Online-Lerneinheiten verbindet. Präsenzphasen eignen sich besonders für kommunikative Übungen wie Auditgespräche und Rollenspiele; die Online-Phasen ermöglichen das eigenständige Erarbeiten normativer Grundlagen und die Vertiefung durch Übungsaufgaben. Lehrvortrag, Gruppenarbeit und angeleitete Praxisübungen wechseln sich ab. Die Kursgröße erlaubt individuelle Rückmeldungen durch die Lehrenden.

Der Kurs findet in Vollzeit statt. Die genaue Gesamtdauer variiert je nach Anbieter; Interessierte erhalten die aktuellen Zeitangaben im Rahmen der Kursanmeldung. Vollzeitformate ermöglichen eine intensive und konzentrierte Auseinandersetzung mit den Lerninhalten über einen kompakten Zeitraum.

Der Kurs schließt mit einer externen Zertifizierungsprüfung des TÜV ab. Bei Bestehen erhalten Teilnehmende das TÜV-Zertifikat als QMB und Interne:r Auditor:in, das in Industrie, Dienstleistung und öffentlichen Einrichtungen breite Anerkennung genießt. Zusätzlich wird eine trägerinterne qualifizierte Teilnahmebescheinigung ausgestellt.

Die kombinierte Qualifizierung zum QMB und internen Auditor ist eine der praktisch verwertbarsten Qualifikationen im Bereich Qualitätssicherung. Organisationen suchen gezielt nach Personen, die nicht nur wissen, was ISO 9001 verlangt, sondern die Normerfüllung auch aktiv steuern und durch eigene Audits überprüfen können. Wer beide Rollen beherrscht, übernimmt in der Praxis deutlich mehr Verantwortung und ist in nahezu jeder Branche einsetzbar. Die Ausrichtung auf die TÜV-Zertifizierung verleiht dem Kursabschluss zusätzliches Gewicht. Das TÜV-Zertifikat wird branchenübergreifend als Qualitätsmerkmal wahrgenommen und hebt den Abschluss gegenüber rein trägerinternen Bescheinigungen ab. Es dokumentiert, dass die Qualifikation an einem unabhängigen externen Standard gemessen wurde. Nicht zuletzt sind die im Kurs erworbenen Kompetenzen direkt transferierbar: Ob es um die erstmalige Einführung eines QM-Systems, die Vorbereitung auf eine externe Zertifizierung oder die Durchführung des jährlichen internen Auditprogramms geht — die Kombination aus normativem Wissen und Auditpraxis macht Absolvierende zu wertvollen Ansprechpersonen in ihren Organisationen.