Quereinstieg Changemanagement

Veränderungsprozesse in Unternehmen verlaufen selten geradlinig. Sie betreffen Abteilungen, die unterschiedliche Sprachen sprechen, und erfordern jemanden, der zwischen Geschäftsführung, IT und operativem Betrieb vermitteln kann. Diese Weiterbildung qualifiziert Sie für genau diese Schnittstelle: mit einem Zertifizierungspaket, das agile Grundlagen (Scrum), strukturiertes Projektmanagement (PRINCE2), IT-Servicemanagement (ITIL 4) und — als Kernunterschied zu verwandten Programmen — einen dreistufigen Business-Analysis-Track (Foundation, Practice, Managing Business Processes) verbindet. Change ist hier nicht als Soft-Skill-Thema gemeint, sondern als methodische Kompetenz zur Analyse, Planung und Steuerung organisatorischer Veränderungen.

Modul 1 - Agile Grundlagen: Scrum Foundation Der Scrum-Foundation-Block vermittelt das agile Mindset und die praktischen Grundlagen des Frameworks. Im Kontext des Changemanagements ist Scrum besonders relevant für iterative Veränderungsprojekte, bei denen Anforderungen sich im Verlauf konkretisieren.

• Agile Werte und Prinzipien des Agilen Manifests und ihre Bedeutung für Veränderungskultur
• Scrum-Rollen: Product Owner, Scrum Master und Entwicklungsteam mit ihren Verantwortlichkeiten
• Artefakte: Product Backlog, Sprint Backlog, Inkrement
• Sprint-Zeremonien: Planning, Daily Scrum, Review, Retrospektive
• Anwendung von Scrum in change-lastigen Projektumgebungen
• Abgrenzung von Scrum zu plangetriebenem Vorgehen

Modul 2 - Strukturiertes Projektmanagement: PRINCE2 Foundation Das PRINCE2-Foundation-Modul legt die Basis für planbasiertes Projektmanagement. Es vermittelt die Sprache und Struktur, die in vielen Unternehmen für Changemanagement-Projekte verwendet werden — von der Projektinitiierung bis zum kontrollierten Abschluss.

• Sieben PRINCE2-Prinzipien als Orientierungsrahmen
• Sieben Themen: Business Case, Organisation, Qualität, Pläne, Risiko, Änderungen, Fortschritt
• Sieben PRINCE2-Prozesse vom Starting Up bis zum Closing a Project
• Rollen und Verantwortlichkeiten im Projektboard und beim Projektmanager
• Dokumentenstruktur und Informationsflüsse im PRINCE2-Projekt
• Einsatz von PRINCE2 in Kombination mit agilen Methoden bei Change-Vorhaben

Modul 3 - IT-Servicemanagement: ITIL 4 Foundation In digitalisierten Unternehmen sind viele Veränderungsvorhaben unmittelbar mit IT-Services verknüpft. Das ITIL-4-Foundation-Modul gibt Ihnen den Rahmen, um serviceorientierte Changemanagement-Aspekte zu verstehen und einzubetten.

• Service Value System und Guiding Principles
• Service Value Chain: Plan, Improve, Engage, Design und Transition, Obtain/Build, Deliver und Support
• Change-Enablement-Praxis in ITIL 4: Typen, Autorisierungsstufen und Bewertungsprozesse
• Verhältnis von Projekten und Services im Betrieb
• Continual Improvement als permanenter Veränderungsimpuls
• Schnittstellen zwischen ITIL-4-Praktiken und Changemanagement-Projekten

Modul 4 - Business Analysis: drei Stufen Der Business-Analysis-Track ist das Kernunterscheidungsmerkmal dieses Programms. Drei aufeinander aufbauende Stufen vermitteln die vollständige Methodenkompetenz für die Analyse, Dokumentation und Optimierung von Geschäftsprozessen. Stufe Foundation: Grundlagen der Anforderungsanalyse

• Rolle und Aufgaben der Business Analystin / des Business Analysten
• Stakeholder-Identifikation, Stakeholder-Analyse und Stakeholder-Kommunikation
• Anforderungstypen: funktionale, nicht-funktionale und Transitionsanforderungen
• Techniken zur Anforderungserhebung: Interviews, Workshops, Beobachtung
• Dokumentation und Priorisierung von Anforderungen
• Business-Analysis-Planung und Wissensmanagement

Stufe Practice: Vertiefung und Anwendung

• Fortgeschrittene Techniken zur Prozessmodellierung und -analyse
• Lösungsbewertung und Empfehlung geeigneter Maßnahmen
• Stakeholder-Management in konfliktbehafteten Change-Situationen
• Validierung von Anforderungen und Lösungskonzepten
• Zusammenarbeit mit Projektmanagement, IT und Betrieb
• Risiken in der Business Analysis und deren Steuerung

Stufe Managing Business Processes: strategische Prozessoptimierung

• Unternehmensprozesse als strategische Ressource verstehen
• Business Process Management (BPM): Lebenszyklus, Reifegrad, Governance
• Prozessarchitektur und Prozesslandkarten
• Kennzahlen, Monitoring und kontinuierliche Prozessverbesserung
• Schnittstellenmanagement zwischen Fachbereichen und IT
• Einbettung von Prozessoptimierung in Change-Programme

Praxis-Block: Changemanagement-Szenarien aus der betrieblichen Praxis Anhand realistischer Fallbeispiele üben Sie die Verzahnung aller Modulinhalte in typischen Change-Situationen.

• Erhebung von Ist-Prozessen in einer fiktiven Reorganisation mithilfe von Business-Analysis-Techniken
• Bewertung der Change-Situation nach Kotter-8-Stufen und ADKAR-Modell
• Aufsetzen eines Projekts nach PRINCE2 Foundation für ein Change-Vorhaben
• Einplanung agiler Iterationen für Teilvorhaben mit Scrum
• Einbinden des ITIL-4-Change-Enablement-Prozesses bei IT-seitigen Änderungen
• Stakeholder-Analyse und Kommunikationsplan für abteilungsübergreifende Abstimmung
• Erarbeitung einer Soll-Prozessarchitektur mit Prozesslandkarte
• Priorisierung von Änderungsmaßnahmen nach Wirkung und Aufwand
• Entwicklung einer Business-Case-Argumentation für die Geschäftsführung
• Risikoregister für das Change-Projekt anlegen und bewerten
• Umgang mit Widerstand: Eskalationspfade und Konfliktlösungsansätze
• Abnahme und Übergabe von Ergebnissen an den Regelbetrieb

Das Programm schließt mit einem integrierten Fallprojekt, in dem alle Zertifizierungsdomänen aktiv eingesetzt werden. Ziel ist die Simulation eines realen Changemanagement-Vorhabens von der Bestandsaufnahme bis zur Umsetzungsplanung.

Diese Weiterbildung richtet sich an Personen, die in koordinierenden oder analysierenden Rollen in Unternehmen tätig werden möchten und dabei als Bindeglied zwischen Geschäftsleitung, IT und Fachabteilungen fungieren. Der Schwerpunkt liegt auf dem Analysieren, Moderieren und Steuern von Veränderungsprozessen.

• Berufswechsler aus kaufmännischen, verwaltenden oder organisatorischen Tätigkeiten
• Fachkräfte, die intern in Change- oder Transformationsprojekte eingebunden werden sollen
• Personen mit Interesse an Prozessoptimierung und unternehmensweiten Veränderungsthemen
• Mitarbeitende, die in Schnittstellen-Funktionen zwischen IT und Business wechseln möchten
• Quereinsteiger ohne Vorkenntnisse in Business Analysis oder formalen Projektmanagement-Methoden

Das Programm wird im Combined-Learning-Format angeboten, das Präsenzeinheiten, betreute Onlinephasen und eigenverantwortliche Selbststudiumsanteile verbindet. Der Business-Analysis-Track mit drei Stufen wird sequenziell aufgebaut, da jede Stufe auf der vorherigen aufbaut. Fallarbeiten aus der Unternehmenspraxis sind fester Bestandteil aller Modulblöcke. Teilzeit-Varianten überwiegen, Vollzeitvarianten sind auf Anfrage verfügbar.

Das Programm umfasst sechs Zertifizierungsblöcke, wobei der dreistufige Business-Analysis-Track besonders zeitintensiv ist. Die Gesamtdauer hängt von der gewählten Lernform und dem individuellen Tempo ab. Teilzeitvarianten erstrecken sich über mehrere Monate. Aktuelle Stundenzahlen und Termine sind den Angeboten auf der Kursseite zu entnehmen.

Nach bestandenen Prüfungen erhalten Teilnehmende international anerkannte Zertifikate in Scrum Foundation, PRINCE2 Foundation (Axelos), ITIL 4 Foundation (Axelos/PeopleCert) sowie in Business Analysis Foundation, Practice und Managing Business Processes. Eine trägerinterne qualifizierte Teilnahmebescheinigung dokumentiert den Gesamtabschluss. Die Zertifikate sind außerhalb des Kurses direkt beim jeweiligen Herausgeber gültig und werden von Arbeitgebern branchenübergreifend anerkannt.

Changemanagement ist eines der gefragtesten Kompetenzfelder in Unternehmen, die sich digital und organisatorisch transformieren. Der besondere Wert dieses Programms liegt im dreistufigen Business-Analysis-Track: Wer Veränderungen nicht nur moderieren, sondern auch analytisch fundieren und prozessual umsetzen kann, ist für Unternehmen erheblich wertvoller als jemand, der ausschließlich Change-Frameworks kennt. Die Kombination von Scrum Foundation und PRINCE2 Foundation ist bewusst auf Foundation-Niveau gehalten, weil im Changemanagement oft nicht die tiefe Expertenkenntnis eines Projektmanagers gefragt ist, sondern die Fähigkeit, mit beiden Welten zu kommunizieren und Projekte einzubetten. ITIL 4 ergänzt den Service-Blickwinkel für IT-nahe Veränderungsvorhaben. Die drei Business-Analysis-Stufen dagegen sind das inhaltliche Herzstück und unterscheiden das Programm klar von der Scrum/PRINCE2/ITIL-Basiskombination anderer Pakete. Beruflich eröffnet das Programm Wege als Changemanager, Business Analyst, Prozessberater, IT-Projektkoordinator oder Consultant für Organisationsentwicklung. Diese Rollen sind in Unternehmen aller Größen gefragt — nicht nur in Konzernen, sondern zunehmend auch in mittelständischen Betrieben, die Digitalisierungsvorhaben ohne große interne Ressourcen stemmen müssen.