Salesforce Admin + Platform App Builder Zertifizierung

Dieser Kurs verbindet zwei klar abgegrenzte Salesforce-Zertifizierungspfade unter einem Dach: den Salesforce Certified Administrator und den Salesforce Certified Platform App Builder. Während der Administrator-Pfad die tägliche Systemverwaltung, Benutzer- und Berechtigungssteuerung sowie Datenqualität in den Mittelpunkt stellt, geht der Platform-App-Builder darüber hinaus — er befähigt dazu, benutzerdefinierte Anwendungen auf der Salesforce-Plattform zu konzipieren, zu bauen und zu konfigurieren, ohne klassischen Programmiercode zu schreiben. Beide Zertifikate zusammen bilden ein Profil, das in CRM-Teams vom Administrationstag bis hin zur App-Entwicklung reicht.

Salesforce Administration: Plattform und Benutzerverwaltung ist der erste Hauptblock. Administratoren halten das CRM-System am Laufen: sie richten Benutzerkonten ein, steuern, wer was sehen und bearbeiten darf, und stellen sicher, dass Datensätze sauber, vollständig und strukturiert vorliegen. Dieser Block legt das Fundament für alle nachfolgenden Customizations.

• Salesforce-Datenmodell: Standard- und benutzerdefinierte Objekte, Felder, Beziehungen
• Benutzerverwaltung: Lizenzen, Profile, Rollen, Permission Sets und Delegated Administration
• Organisation-weite Standards (OWD), Sharing Rules und manuelle Freigaben
• Seitenlayouts, Compact Layouts und Lightning-Ansichten konfigurieren
• Datenimport mit dem Import-Assistenten und dem Data Loader

Salesforce-Prozessautomatisierung für Administratoren bildet den zweiten Block im Administrator-Pfad. Kein Unternehmen ist ohne Automatisierungen denkbar — Salesforce stellt mit dem Flow Builder ein leistungsfähiges Werkzeug bereit, das auch ohne Programmierkenntnisse komplexe Geschäftslogik abbilden kann.

• Flow-Typen: Bildschirmflows, Auto-Flows, zeitgesteuerte und datensatzgetriggerte Abläufe
• Genehmigungsprozesse mit Schritten, Kriterien und E-Mail-Vorlagen
• Validierungsregeln zur Durchsetzung von Datenpflegestandards
• Duplikatsregeln und Matching-Regeln für Datenqualität

Salesforce Platform App Builder: App-Design und Datenmodell ist der dritte Block und der Kern der App-Builder-Zertifizierung. Wer auf der Salesforce-Plattform eigene Anwendungen entwickeln will, muss das Datenmodell souverän erweitern und dabei Designprinzipien einhalten, die Skalierbarkeit, Wartbarkeit und Performance sicherstellen.

• Benutzerdefinierte Objekte anlegen, konfigurieren und dokumentieren
• Beziehungstypen: Lookup, Master-Detail, Many-to-Many mit Junction Objects
• Formelfelder, Rollup-Zusammenfassungsfelder und benutzerdefinierte Metadaten
• Anwendungslogik mit Flow und Validation Rules ohne Code abbilden
• Konzepte der Governor Limits und wie App-Design diese beeinflusst

Benutzeroberflächen und App-Deployment runden den App-Builder-Pfad ab. Eine Anwendung lebt nicht im Datenmodell allein — die Benutzeroberfläche entscheidet über Akzeptanz und Effizienz. Außerdem muss gezeigt werden, wie Änderungen von der Sandbox in die Produktionsumgebung gelangen.

• Lightning App Builder: Seiten, Komponenten und dynamische Sichtbarkeitsregeln
• Record Pages, Home Pages und App Pages konfigurieren
• Salesforce AppExchange: Pakete evaluieren und installieren
• Sandbox-Typen und Einsatzbereiche (Developer, Full Copy, Partial)
• Change Sets für die Migration von Metadaten zwischen Umgebungen

Praxisblock mit kombinierten Anwendungsszenarien: Im übergreifenden Übungsteil werden Aufgaben bearbeitet, die Administrator- und App-Builder-Kenntnisse gleichzeitig erfordern — so wie es in echten CRM-Projekten der Fall ist.

• Benutzerdefinierte CRM-Anwendung von der Anforderungsanalyse bis zur Veröffentlichung bauen
• Berechtigungskonzept für eine neue App entwerfen und umsetzen
• Flow-basierte Validierungskette für Auftragsdaten implementieren
• Berichtswesen und Dashboard für eine benutzerdefinierte App einrichten
• Deployment-Prozess mit Change Sets zwischen Developer-Sandbox und Produktion durchführen
• AppExchange-Paket evaluieren und Entscheidungskriterien dokumentieren
• Fehlerbehebung bei Flows: Debug-Modus nutzen und Fehlerprotokolle auswerten
• Seitenregeln und dynamische Sichtbarkeit im Lightning App Builder konfigurieren
• Record Types und Seitenlayouts für verschiedene Nutzergruppen trennen
• Audit Trail und Setup-Log auswerten
• Massenänderungen an Benutzerprofilen über die API planen
• Peer-Review einer Salesforce-Konfiguration nach Checkliste durchführen

Der Unterricht findet als Live-Training im virtuellen Klassenzimmer statt. Die Teilnehmenden arbeiten durchgängig an Salesforce-Sandboxes und können Konfigurationen und Customizations unmittelbar in der echten Plattformumgebung erproben.

Der Kurs richtet sich an Personen, die in CRM-Projekten umfassend mitwirken möchten — von der täglichen Administration bis zur Entwicklung eigener Salesforce-Anwendungen.

• Salesforce-Anwender, die zur Administrationsrolle aufsteigen möchten
• IT-Fachkräfte, die CRM-Projekte als Konfiguratoren begleiten wollen
• Projektkoordinatoren in Vertrieb oder Marketing, die Salesforce tiefer verstehen möchten
• Quereinsteiger mit guten kaufmännischen oder IT-Kenntnissen
• Bestehende Salesforce-Administratoren, die mit dem App-Builder-Zertifikat ihr Profil schärfen

Das Kursformat kombiniert strukturierte Theorie-Einheiten mit ausgedehnten Übungsphasen an echten Salesforce-Sandboxes. Die Trainer erarbeiten Konzepte gemeinsam mit den Teilnehmenden, zeigen Zusammenhänge zwischen Administrator- und App-Builder-Rollen auf und führen durch praxisnahe Fallstudien, die reale CRM-Projektszenarien nachbilden. Fragen und Diskussionen sind ausdrücklich Teil jeder Unterrichtseinheit.

Der Kurs ist modular aufgebaut; Umfang und Dauer richten sich nach den gewählten Modulen und den Vorkenntnissen. Beide Zertifizierungsbereiche können im Vollzeitformat absolviert werden. Die Prüfungen für Salesforce Certified Administrator und Salesforce Certified Platform App Builder werden separat bei Salesforce als offiziellem Prüfungsanbieter abgelegt.

Nach Bestehen der jeweiligen externen Prüfungen erhalten die Teilnehmenden den Salesforce Certified Administrator und den Salesforce Certified Platform App Builder — beides anerkannte Herstellerzertifikate, die von Salesforce ausgestellt werden. Zusätzlich wird eine qualifizierte Teilnahmebescheinigung des Kursanbieters ausgestellt.

Wer beide Zertifizierungen abschließt, beherrscht den vollen Bogen eines Salesforce-Projekts: von der Benutzereinrichtung über Datenmodellierung bis zur fertigen Anwendung. Das ist kein akademisches Plus — in CRM-Teams mit begrenzten Ressourcen wird genau dieses Breitenspektrum gesucht, weil eine Person damit mehrere Rollen abdecken kann. Der Platform App Builder öffnet die Tür zu einer kreativen, gestalterischen Arbeit: Geschäftsanforderungen werden in Salesforce-Konfigurationen übersetzt, ohne eine Zeile Code schreiben zu müssen. Das macht dieses Profil zugänglich für Menschen mit kaufmännischem Hintergrund und gleichzeitig attraktiv für technisch Versierte, die nicht den Weg des klassischen Entwicklers gehen möchten. Beide Salesforce-Zertifikate verlangen regelmäßige Aktualisierungen, weil Salesforce dreimal jährlich Updates einspielt. Das stellt sicher, dass zertifizierte Fachkräfte auf dem Stand der Plattform bleiben — und damit ihren Marktwert dauerhaft sichern.