Salesforce Link Your Salesforce Data using Marketing Cloud Connect (MCC201) plus MS Project

Dieser Kurs kombiniert zwei unterschiedliche Kompetenzbereiche: Im Salesforce-Teil (MCC201) erarbeiten Sie, wie Marketing Cloud Connect als Bindeglied zwischen Salesforce Marketing Cloud und den Sales-/Service-Cloud-Instanzen eines Unternehmens funktioniert und eingerichtet wird. Marketing Cloud Connect ermöglicht es, CRM-Daten aus Salesforce direkt in der Marketing Cloud zu nutzen — für personalisierte E-Mail-Kampagnen, automatisierte Customer Journeys und konsolidiertes Tracking über beide Plattformen hinweg. Im zweiten Teil erwerben Sie strukturiertes Projektmanagement-Wissen mit Microsoft Project auf Level 1 und Level 2. Das Kursformat ist Combined Learning in Vollzeit.

Modul 1: Marketing Cloud Connect — Grundlagen und technische Verbindung Marketing Cloud Connect ist mehr als eine einfache Integration — es ist ein vollständiges Verbindungsmodell zwischen den operativen Salesforce-Clouds und der Marketing-Cloud-Infrastruktur. Dieses Modul klärt, was Connect leisten kann und wie die technische Verbindung aufgebaut wird.

• Architektur von Marketing Cloud Connect: Welche Daten fließen in welche Richtung?
• Voraussetzungen auf Salesforce- und Marketing-Cloud-Seite für eine funktionierende Verbindung
• Verbindung zwischen einem Marketing-Cloud-Konto und einer Salesforce-Organisation herstellen
• Berechtigungen und Nutzerrollen für verbundene Accounts konfigurieren
• Synchronisierung von Salesforce-Objekten (Leads, Kontakte, Kampagnen) in die Marketing Cloud
• Überblick über synchronisierte Datenquellen (Synchronized Data Extensions) und deren Pflege

Modul 2: Personalisierung und Content-Aufbau Personalisierte Kommunikation ist einer der Hauptvorteile von Marketing Cloud Connect: CRM-Daten aus Salesforce lassen sich direkt in E-Mail-Inhalte einbetten. Dieses Modul zeigt, wie das technisch umgesetzt wird.

• Content Builder in der Marketing Cloud: E-Mails erstellen, Templates konfigurieren, Assets verwalten
• Personalisierungszeichenfolgen (Personalization Strings) für Salesforce-Felder einsetzen
• Dynamische Inhaltsblöcke (Dynamic Content) basierend auf CRM-Attributen konfigurieren
• Inhaltsblöcke aus Salesforce-Datensätzen generieren — Lead-Attribute, Kontaktdaten, Account-Informationen
• Vorschau- und Testversand-Möglichkeiten für personalisierte E-Mails nutzen
• Fehlerquellen bei der Personalisierung identifizieren und beheben

Modul 3: Versandmethoden, Automatisierung und Journey Builder Marketing Cloud Connect ermöglicht Versand nicht nur manuell, sondern als Teil komplexer, datengetriebener Automatisierungen. Dieses Modul behandelt alle relevanten Versandpfade und Automatisierungsmechanismen.

• Single-Send-Methoden: E-Mail direkt an Lead, Kontakt, Bericht oder Kampagne in Sales/Service Cloud senden
• Triggered Email (ausgelöste E-Mails): E-Mail-Versand basierend auf Salesforce-Ereignissen konfigurieren
• Automation Studio: mehrstufige Automatisierungsabläufe mit Abfrageaktivitäten und Filteraktivitäten erstellen
• Journey Builder mit Salesforce-Aktivitäten: Kontakte auf Basis von CRM-Ereignissen in Journeys einschreiben
• Entry Sources in Journey Builder: Salesforce-Reports und -Listen als Einstiegspunkte konfigurieren
• Fehlerbehandlung und Monitoring in automatisierten Versandprozessen

Modul 4: Datensegmentierung, Tracking und Berichtswesen Der Abschluss des MCC201-Teils widmet sich der Auswertungsperspektive: Wie werden Empfänger segmentiert, wie wird das Verhalten nach dem Versand gemessen, und wie fließen diese Erkenntnisse zurück in Salesforce?

• Segmentierung mit Berichten: Salesforce-Reports als Empfängerlisten in der Marketing Cloud einsetzen
• Filteraktivitäten in Automation Studio für regelbasierte Datensegmentierung
• SQL-Abfrageaktivitäten in Data Extensions für komplexe Segmentierungslogik
• Tracking-Daten in der Marketing Cloud: Opens, Clicks, Bounces, Unsubscribes auswerten
• Tracking-Daten zurück in Salesforce synchronisieren und in Sales/Service Cloud sichtbar machen
• Marketing-Cloud-Berichte erstellen, in Sales und Service Cloud einbetten und als Dashboard zusammenfassen

Modul 5: Microsoft Project Level 1 und Level 2 Microsoft Project bildet den zweiten eigenständigen Kursbereich, der Ihnen Projektplanungskompetenz vermittelt, die in Kampagnen-Rollout-Projekten und Cloud-Integrationsvorhaben häufig gefragt ist.

• Level 1: Projektstruktur anlegen, Vorgänge und Meilensteine definieren, Gantt-Diagramm pflegen
• Level 1: Ressourcen zuweisen und einfache Soll-Ist-Vergleiche durchführen
• Level 2: Ressourcenauslastung und Kostenplanung steuern
• Level 2: Earned-Value-Kennzahlen berechnen und Projektfortschritt bewerten
• Benutzerdefinierte Berichte und Projektdashboards für Stakeholder-Kommunikation
• Kritischen Pfad und zeitliche Puffer im Projektplan transparent machen

Praxisblock: Übungen und realitätsnahe Transferaufgaben

• Marketing Cloud Connect zwischen einem Test-Konto und einer Salesforce Developer-Org einrichten
• Personalisierte E-Mail mit Content Builder und Salesforce-Feldern erstellen und testen
• Triggered Email für einen Salesforce-Eintritt-Trigger (z. B. Lead-Status-Änderung) konfigurieren
• Automation Studio-Workflow mit Filter- und Abfrageaktivität für Segmentierung aufbauen
• Journey mit Salesforce-Eintrittspunkt und zwei E-Mail-Schritten in Journey Builder bauen
• Tracking-Report in Marketing Cloud erstellen und Ergebnis in Salesforce sichtbar machen
• SQL-Abfrageaktivität schreiben, um eine Segmentierungsbedingung über mehrere Felder abzubilden
• MS-Project-Plan für ein fiktives Marketing-Cloud-Integrationsprojekt erstellen
• Ressourcenkonflikt im Projektmodell identifizieren und durch Umplanung auflösen
• Dashboard für einen simulierten Projekt-Status-Review in MS Project konfigurieren
• Troubleshooting: häufige Connect-Fehler (falsche Berechtigungen, fehlende Felder) erkennen und lösen
• Eigene Konfiguration gegen Checkliste aus dem Kurs abgleichen

Geeignet für Personen, die im Marketing-Technologie-Bereich tätig sind und Salesforce-Daten in Marketing-Automatisierungen einsetzen wollen — sei es als Marketing-Technologen, CRM-Manager oder Salesforce-Consultants.

• Marketing-Automation-Spezialistinnen und -Spezialisten, die Marketing Cloud Connect einrichten und betreiben
• CRM-Manager, die Salesforce-Kundendaten für gezielte E-Mail-Kommunikation nutzen möchten
• Salesforce-Admins oder Consultants, die Marketing-Cloud-Projekte mitverantworten
• E-Mail-Marketing-Fachkräfte, die personalisierte, datengetriebene Kampagnen umsetzen
• Technische Fachleute, die neben der Integration auch Projektmanagement mit MS Project abdecken wollen

Das Combined-Learning-Format verbindet Trainer-geleitete Sessions mit Hands-on-Konfigurationsaufgaben in Test-Umgebungen beider Clouds. Im MCC201-Teil konfigurieren Sie echte Verbindungen, bauen Journeys und werten Tracking-Daten aus. Der MS-Project-Teil ist übungsbasiert mit eigenen Projektplänen. Die Vollzeitdurchführung ermöglicht fokussiertes, zügiges Arbeiten ohne lange Unterbrechungen zwischen den Einheiten.

Der Kurs läuft in Vollzeit und erstreckt sich auf mehr als einen Monat bis zu drei Monaten. Beide Teile — MCC201 und MS Project Level 1+2 — sind in diesem Zeitraum vollständig enthalten. Für aktuelle Starttermine und Dauer kontaktieren Sie bitte den Anbieter.

Sie erhalten ein international anerkanntes Salesforce-Herstellerzertifikat für Marketing Cloud Connect (MCC201) sowie ein Lehrgangszertifikat. Das Salesforce-Zertifikat dokumentiert Ihre Kenntnisse in der Verknüpfung von Marketing Cloud und Salesforce CRM und ist auf dem Markt für Marketing-Technologie-Fachkräfte bekannt.

Marketing Cloud Connect ist in vielen Unternehmen der kritische Verbindungspunkt zwischen CRM-Daten und Marketing-Ausführung — und gleichzeitig eine Stelle, an der Implementierungen häufig scheitern oder suboptimal konfiguriert bleiben. Wer diesen Kurs abschließt, kann eine funktionierende Connect-Verbindung aufbauen, Segmentierungslogik korrekt umsetzen und automatisierte Journeys mit Salesforce-Triggern gestalten. Für Marketing-Teams bedeutet das: CRM-Daten werden zu einem aktiven Werkzeug in der Kundenkommunikation — nicht nur als Datensilo, sondern als Quelle für personalisierte, zeitlich relevante E-Mails und Customer Journeys. Die Fähigkeit, Tracking-Daten zurück in Salesforce sichtbar zu machen, schließt den Kreislauf zwischen Marketing-Aktion und Vertriebsperspektive. Die Ergänzung durch Microsoft Project ist nicht nur ein formales Zusatz-Zertifikat: In der Praxis werden Marketing-Cloud-Implementierungen, Migrationsprojekte und Kampagnen-Rollouts mit Planungswerkzeugen gesteuert. Mit Level 1 und Level 2 in MS Project verfügen Sie über echte Planungskompetenz, die Sie in Projekt-Kickoffs, Stakeholder-Reviews und Team-Koordination einsetzen können.