Stakeholder-Kommunikation mit ChatGPT – Weiterbildung

Dieser Kurs richtet sich an Personen, die digitale Transformationsvorhaben begleiten und dabei regelmäßig mit unterschiedlichsten Stakeholdern kommunizieren müssen – von der Geschäftsführung über den Betriebsrat bis zum operativen Team. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie sich Stakeholder systematisch identifizieren, priorisieren und passgenau ansprechen lassen, und wie ChatGPT als Werkzeug für die konkrete Textarbeit an E-Mails, Nachrichten und Präsentationsunterlagen genutzt werden kann, ohne dass die inhaltliche Verantwortung an die KI abgegeben wird.

Modul 1 vermittelt das systematische Erfassen von Stakeholdern als Grundlage jeder gezielten Kommunikation. Ohne diesen Überblick bleibt jede weitere Kommunikationsschritt Zufallstreffer.

• Identifikation interner Stakeholder wie Fachbereiche, IT und Führungsebenen
• Identifikation externer Stakeholder wie Kunden, Partner und Dienstleister
• Aufbau und Anwendung der Power/Interest-Matrix
• Durchführung einer strukturierten Anspruchsanalyse je Stakeholder-Gruppe
• Besondere Anforderungen bei der Einbindung des Betriebsrats
• Umgang mit Führungskräften als eigene Stakeholder-Kategorie mit Doppelrolle

Modul 2 differenziert die Kommunikationsbedarfe je Zielgruppe, denn eine Nachricht an den CFO braucht andere Schwerpunkte als eine Nachricht an die Team-Leitung.

• Kommunikationsbedarfe von Sponsor:innen des Transformationsvorhabens
• Spezifische Erwartungen der CFO-Perspektive an Kommunikation
• Bedarfe der Team-Leitung im operativen Tagesgeschäft
• Abgrenzung zwischen „Case for Change" und operativer Detailkommunikation
• Gestaltung von Transparenz-Kommunikation für kritische oder skeptische Stakeholder
• Anpassung von Botschaften an unterschiedliche Hierarchieebenen

Modul 3 macht ChatGPT als konkretes Werkzeug für die Stakeholder-Kommunikation nutzbar, mit besonderem Fokus auf Prompt-Formulierung und Qualitätskontrolle.

• Formulierung wirksamer Prompts für E-Mails an unterschiedliche Stakeholder
• Prompts für kurze Slack-Nachrichten und Termineinladungen
• Gezielte Steuerung von Tonalität, Zielgruppe und Format im Prompt
• Systematische Prüfung von KI-Entwürfen mit der R-K-I-Methode
• Überarbeitung und Personalisierung von KI-generierten Textbausteinen
• Grenzen der KI-Unterstützung: Wo eigene fachliche Einschätzung unverzichtbar bleibt
• Aufbau einer wiederverwendbaren Prompt-Sammlung für wiederkehrende Kommunikationsanlässe
• Vermeidung typischer Stilfehler bei KI-generierten Texten im professionellen Umfeld

Modul 4 behandelt Daten als Überzeugungsinstrument – dieselben Kennzahlen wirken je nach Stakeholder unterschiedlich, wenn man sie richtig aufbereitet.

• Aufbereitung identischer Kennzahlen aus ROI-Perspektive
• Aufbereitung derselben Kennzahlen aus Mitarbeitersicht
• Aufbereitung derselben Kennzahlen aus Risikosicht
• Grundprinzipien von Visualisierung im Stakeholder-Dialog
• Storytelling-Ansätze für datenbasierte Kommunikation
• Kombination von Text- und Datenkommunikation in einem Format

Der Kurs richtet sich an Personen, die digitale Transformationsprojekte verantworten oder begleiten und dabei regelmäßig mit unterschiedlichen internen und externen Stakeholdern kommunizieren müssen. Er eignet sich sowohl für Personen, die bereits erste Projekterfahrung haben, als auch für alle, die sich auf eine stärker kommunikationsorientierte Rolle in der digitalen Transformation vorbereiten möchten.

• Digital Transformation Manager:innen
• Projektmanager:innen mit Schwerpunkt Digitalisierung
• Stakeholder-Manager:innen in Veränderungsprojekten
• Change Manager:innen mit Fokus auf zielgruppengerechte Kommunikation
• Fach- und Führungskräfte, die Transformationsvorhaben kommunikativ begleiten

Der Kurs verbindet konzeptionelle Inhalte zum Stakeholder-Management mit unmittelbarer praktischer Arbeit an ChatGPT-Prompts. Teilnehmende formulieren eigene Prompts für konkrete Kommunikationssituationen, prüfen die Ergebnisse anhand der R-K-I-Methode und überarbeiten sie im Anschluss. Rollenspiele und ein durchgehender Anwendungsfall sorgen dafür, dass die Kommunikations-Roadmap am Ende nicht abstrakt bleibt, sondern konkret auf ein Beispielprojekt heruntergebrochen wird.

Der Kurs gliedert sich in vier Themenblöcke von der Stakeholder-Identifikation über zielgruppenspezifische Kommunikationsbedarfe und ChatGPT-gestützte Textarbeit bis zur datenbasierten Kommunikation und Roadmap-Entwicklung. Ein wesentlicher Teil der Zeit entfällt auf die praktische Arbeit an eigenen Prompts und der abschließenden Kommunikations-Roadmap.

Der Kurs schließt mit einer trägerinternen Abschlussprüfung und einem Trägerzertifikat ab, das die behandelten Kompetenzen im Bereich Stakeholder-Kommunikation und ChatGPT-gestützte Textarbeit dokumentiert.

Wer diesen Kurs abschließt, verfügt über ein systematisches Vorgehen, um Stakeholder in Transformationsprojekten nicht nur zu identifizieren, sondern auch zielgerichtet anzusprechen – eine Fähigkeit, die über den Erfolg vieler Digitalisierungsvorhaben mitentscheidet, weil selbst technisch gute Projekte an unzureichender Kommunikation scheitern können. Die praktische ChatGPT-Komponente macht den Kurs besonders alltagstauglich: Statt abstrakter Kommunikationsmodelle erhalten Teilnehmende einen konkreten Prompt-Baukasten, den sie unmittelbar nach dem Kurs für eigene E-Mails, Nachrichten und Präsentationen einsetzen können. Das spart im Berufsalltag spürbar Zeit, ohne die inhaltliche Sorgfalt zu vernachlässigen, da die R-K-I-Prüfung fest in den Prozess eingebaut ist. Für Unternehmen, die digitale Transformation vorantreiben, sind Mitarbeitende mit dieser Kombination aus Stakeholder-Verständnis und KI-gestützter Kommunikationskompetenz ein wichtiger Baustein, um Widerstände frühzeitig zu erkennen und Veränderungsprozesse mit weniger Reibung durch die Organisation zu tragen. Nicht zuletzt schafft der Kurs eine gemeinsame Grundlage für Teams, die gemeinsam an Transformationsvorhaben arbeiten: Wenn alle Beteiligten dieselbe Systematik zur Stakeholder-Priorisierung und denselben Qualitätsmaßstab für KI-gestützte Texte anwenden, wird Kommunikation über Projektgrenzen hinweg konsistenter. Das reduziert Reibungsverluste, die sonst entstehen, wenn jede Person Stakeholder-Ansprache und Prompt-Nutzung nach eigenem Gutdünken gestaltet, und erleichtert es, Kommunikationsverantwortung innerhalb eines Projektteams sauber zu verteilen.

• Entwicklung einer vollständigen Kommunikations-Roadmap über Kick-off, Rollout und Verankerung
• Festlegung konkreter Kommunikations-Touchpoints je Projektphase
• Erarbeitung von Mikropraktiken für das laufende Change-Leadership
• Umgang mit Eskalationen und kritischen Rückfragen im Stakeholder-Dialog
• Formulierung einer Stakeholder-E-Mail mit ChatGPT-Unterstützung im Rollenspiel
• Prüfung und Überarbeitung eines KI-generierten Entwurfs nach R-K-I
• Aufbereitung eines Beispiel-Kennzahlensatzes für drei unterschiedliche Stakeholder-Perspektiven
• Diskussion eines realistischen Eskalationsszenarios und möglicher Kommunikationsreaktionen
• Rückschau, an welchen Stellen ChatGPT den Kommunikationsaufwand tatsächlich reduziert
• Zusammenstellung eines persönlichen Prompt-Baukastens für den eigenen Arbeitsalltag

Der Kurs verknüpft klassisches Stakeholder-Management mit einer sehr konkreten, werkzeugorientierten Perspektive: ChatGPT wird nicht als Ersatz für strategisches Denken behandelt, sondern als Beschleuniger für die Textarbeit, die im Alltag von Digital Transformation Manager:innen ohnehin anfällt. Die R-K-I-Methode dient dabei durchgehend als Kontrollinstanz, damit KI-Entwürfe nicht ungeprüft verschickt werden. Am Ende steht eine vollständige Kommunikations-Roadmap, die Teilnehmende auf ihr eigenes Transformationsvorhaben übertragen können – von der ersten Ankündigung bis zur langfristigen Verankerung im Unternehmen.