Adaptiv-agiles Projekt Management mit Scrum Master

Im Unterschied zum Geschwisterkurs mit PRINCE2-Practitioner- und Product-Owner-Schwerpunkt konzentriert sich diese Weiterbildung auf die Scrum-Master-Rolle und kombiniert sie mit ITIL 4 Foundation. ITIL 4 ist der weltweit führende Standard für strukturiertes IT-Service-Management, und wer als Scrum Master in IT-Abteilungen tätig ist, profitiert unmittelbar davon: Service Value System, Service Value Chain und die modernen ITIL-4-Leitprinzipien sprechen dieselbe Sprache wie die iterativen Prozesse in Scrum. Dieses Bündel aus Scrum Foundation, Scrum Master, ITIL 4 Foundation und Microsoft Excel (Level 1–3) richtet sich an IT-nahe Berufstätige, die agile Methodik und Service-Management-Know-how in einer Qualifizierung verbinden wollen.

Modul Scrum Foundation und Scrum Master (EXIN-Zertifizierung) Scrum Foundation legt das konzeptionelle Fundament: agile Werte, das Scrum-Framework, Rollen, Events und Artefakte. Aufbauend darauf vertieft das Scrum-Master-Modul die operative Anwendung der Methode im Teamalltag. Der Fokus liegt auf der Übernahme der Scrum-Master-Rolle mit ihren spezifischen Verantwortlichkeiten: Sprint-Moderation, systematische Hindernisbeseitigung und die Servant-Leadership-Haltung. Beide Module münden in die EXIN-Agile-Scrum-Zertifizierungsprüfung.

• Einführung in agile Projektmanagementmethoden und die Werte des Agilen Manifests
• Rollen im Scrum-Framework: Abgrenzung von Scrum Master, Product Owner und Entwicklungsteam
• Scrum-Artefakte: Product Backlog, Sprint Backlog, fertiges Inkrement und Definition of Done
• Scrum-Events in der Praxis: Sprint-Rhythmus, Timeboxing und Event-Moderation
• Agile Planung, Schätzung und Überwachung: Velocity, Burndown, Backlog Refinement
• Fortgeschrittene Konzepte: Scaled Agile, verteilte Teams, komplexe Projektsituationen
• Agiles Denken und die Servant-Leadership-Haltung des Scrum Masters
• Anwendung agiler Methoden in nicht-softwarenahen Projektkontexten

Modul ITIL 4 Foundation (Axelos-Zertifizierung) ITIL 4 ist das aktuell gültige Framework für IT Service Management und wurde gegenüber dem früheren ITIL-v3-Lifecycle-Modell grundlegend überarbeitet. Das Service Value System (SVS) ersetzt den klassischen Phasen-Lifecycle; die Service Value Chain und vierzig ITIL-Praktiken bilden das operative Herzstück. Das Foundation-Modul vermittelt Terminologie, Grundkonzepte und das SVS vollständig und bereitet auf die Axelos-Prüfung vor.

• Das ITIL 4 Service Value System: Gesamtarchitektur aus Leitprinzipien, Governance, Service Value Chain, Praktiken und kontinuierlicher Verbesserung
• Die Service Value Chain und ihre sechs Aktivitäten: Planen, Verbessern, Einbinden, Design und Übergang, Beschaffen und Aufbauen, Liefern und Unterstützen
• Die vier Dimensionen des Service Managements: Organisationen und Personen, Information und Technologie, Partner und Lieferanten, Wertströme und Prozesse
• Die sieben ITIL-4-Leitprinzipien: Fokus auf Wert, mit dem Vorhandenen beginnen, iterativ mit Feedback-Schleifen vorgehen, zusammenarbeiten und Transparenz fördern, ganzheitlich denken, auf Einfachheit setzen, optimieren und automatisieren
• Ausgewählte ITIL-4-Praktiken: Incident Management, Problem Management, Change Enablement, Service Desk, Service Request Management, Konfigurationsmanagement
• ITIL-4-Terminologie: Unterschied zwischen Service, Produkt, Wert, Ergebnis (Outcome) und Ausgang (Output)
• Prüfungsvorbereitung auf das ITIL 4 Foundation Certificate in IT Service Management (Axelos)

Modul Microsoft Excel (Level 1–3) Im IT-Projektmanagement und im IT-Service-Betrieb fallen regelmäßig Daten an, die strukturiert ausgewertet werden müssen: Incident-Statistiken, Service-Level-Auswertungen, Sprint-Kapazitäten und Kostenberichte. Die drei Excel-Level vermitteln systematisch alle notwendigen Fähigkeiten — von den Grundlagen bis zur erweiterten Datenanalyse.

• Level 1: Tabellenbearbeitung, Zellformatierung, Basisformeln, Diagramme, Druckeinstellungen, Hilfefunktion
• Level 2: Tabellen gliedern, Excel als Datenbank, Pivot-Tabellen, Arbeitsmappen organisieren, Datum- und Zeitfunktionen, spezielle Gestaltungsmöglichkeiten
• Level 3: Fortgeschrittene Funktionen (WENN, SVERWEIS), Text- und Datumsfunktionen, bedingte Formatierung, Datenimport/-export, Datentabellen, erweiterte Pivot-Charts

Der Kurs richtet sich primär an IT-nahe Berufstätige, die agile Methodik und ITIL-4-Service-Management-Know-how in einer gemeinsamen Qualifizierung verbinden wollen.

• IT-Mitarbeitende, die als Scrum Master tätig sein wollen und ITIL-4-Grundlagen für den IT-Betriebskontext ergänzen möchten
• Service-Manager und Systemadministratoren, die ihr Profil durch eine agile Zertifizierung erweitern
• Projektmitarbeitende in IT-Abteilungen mit gemischten Anforderungen aus Agilität und stabilem Service-Betrieb
• Berufseinsteigerinnen und -einsteiger in die IT-Projektarbeit mit Wunsch nach zwei soliden internationalen Abschlüssen
• Berufswechsler mit IT-Affinität, die einen strukturierten Einstieg in hybrides IT-Projektmanagement suchen

Der Kurs läuft im Combined-Learning-Format: Präsenz- und Online-Phasen wechseln sich ab und ergänzen sich methodisch. Das Scrum-Modul nutzt Sprint-Simulationen und Rollenübungen, um die Unterschiede zwischen Scrum-Master-Verantwortung und Product-Owner-Perspektive in konkreten Szenarien erfahrbar zu machen. Das ITIL-4-Modul arbeitet mit strukturierten Fallbeispielen aus dem IT-Service-Betrieb, die ITIL-4-Konzepte in realen Servicemanagement-Situationen verankern. Excel-Übungen sind an PM-typische Aufgaben angelehnt, wie sie in IT-Projekten und Service-Teams auftreten. Alle Prüfungsvorbereitungsmaterialien für EXIN (Scrum Master) und Axelos (ITIL 4) sind im Lehrgang enthalten.

In Vollzeit dauert der Kurs mehr als einen bis zu drei Monate. Der Umfang schließt alle drei Kernmodule — Scrum Foundation und Master, ITIL 4 Foundation, Microsoft Excel Level 1–3 — inklusive Prüfungsvorbereitungsphasen ein. Individuelle Teilzeit-Varianten können auf Anfrage vereinbart werden.

Der Kurs führt zu zwei internationalen Zertifizierungen: der EXIN-Agile-Scrum-Zertifizierung (Scrum Master) und dem ITIL 4 Foundation Certificate in IT Service Management (Axelos). Ergänzend erhalten Teilnehmende ein trägerinternes Lehrgangszertifikat. Beide Zertifizierungen sind zeitlich unbefristet gültig. Das ITIL-4-Foundation-Zertifikat ist Voraussetzung für weiterführende ITIL-Spezialisierungen (z. B. ITIL Specialist- oder ITIL Strategist-Module).

Scrum und ITIL 4 decken zwei verschiedene, aber eng verzahnte Seiten der IT-Arbeit ab. Scrum steuert die iterative Entwicklung und Lieferung neuer Produkte und Features; ITIL 4 strukturiert den stabilen, wertorientierten Betrieb bestehender Services. In modernen IT-Abteilungen — DevOps-Teams, Platform-Organisationen, Site-Reliability-Teams — sind diese beiden Welten längst nicht mehr getrennt. Wer als Scrum Master in solchen Umgebungen tätig ist und ITIL-4-Grundlagen beherrscht, versteht die Betriebsperspektive der Kolleginnen und Kollegen im Service-Management und kann produktiver mit ihnen kommunizieren. Die Kombination aus EXIN-Agile-Scrum- und Axelos-ITIL-4-Zertifizierung ist dabei mehr als eine formale Ergänzung: Beide Anbieter sind internationale Marktführer in ihren Segmenten — EXIN im agilen Zertifizierungsmarkt, Axelos als Herausgeber von ITIL und PRINCE2. Wer beide Nachweise in einem Lehrgang erwirbt, signalisiert Methodenbreite auf belastbarer Grundlage. In Stellenausschreibungen für IT-Projektmanager und Scrum Master ist das ein messbarer Unterschied gegenüber Absolventen mit nur einer Zertifizierung. Die drei Excel-Level schließen eine praktische Kompetenzlücke: Von der ersten Formel bis zur verschachtelten Pivot-Auswertung — wer Excel auf Level 3 sicher beherrscht, kann Incident-Statistiken, Sprint-Kapazitätsübersichten und Service-Level-Reports eigenständig erstellen. Das macht in IT-Abteilungen einen spürbaren Unterschied im Arbeitsalltag.