Agile Certificate Scrum Foundation & ITIL Foundation mit Zertifizierungen

Diese Weiterbildung führt zu zwei eigenständigen, weltweit anerkannten Zertifizierungen: dem EXIN Agile Scrum Foundation Zertifikat und dem ITIL 4 Foundation Zertifikat von Axelos. Scrum und ITIL 4 stammen aus unterschiedlichen Anwendungsbereichen — Scrum aus der iterativen Produktentwicklung, ITIL aus dem IT-Servicemanagement — und ergänzen sich in der Praxis hervorragend. Viele IT-Organisationen nutzen Scrum für die Entwicklungsarbeit und ITIL für den laufenden Betrieb und Service; wer beide Rahmenwerke kennt, kann die Schnittstelle zwischen diesen beiden Welten professionell gestalten.

Modul 1: EXIN Agile Scrum Foundation Das Scrum-Foundation-Modul vermittelt das konzeptionelle Grundverständnis des Scrum-Rahmenwerks, das sich von der Softwareentwicklung aus in viele andere Branchen ausgebreitet hat. Prüfungsgrundlage ist das EXIN Agile Scrum Foundation Zertifikat.

• Ursprung und Grundprinzipien agiler Arbeit: Agiles Manifest und seine zwölf Prinzipien
• Das Scrum-Framework im Überblick: drei Rollen, drei Artefakte, fünf Events
• Product Owner, Scrum Master und Entwicklungsteam: Verantwortlichkeiten und Zusammenarbeit
• Product Backlog und Sprint Backlog: Aufbau, Pflege und Priorisierung
• Sprint-Ablauf: Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review, Sprint Retrospektive
• Definition of Done: Qualitätsverpflichtungen im agilen Kontext
• Planungs- und Schätzverfahren: Story Points, Velocity, Burn-Down-Charts
• Fortgeschrittene Konzepte: Umgang mit technischen Schulden, Skalierungshinweise

Modul 2: ITIL 4 Foundation by Axelos ITIL 4 (IT Infrastructure Library) ist das weltweit führende Framework für IT-Servicemanagement. Das Foundation-Level vermittelt die grundlegende Sprache, Konzepte und die Kernarchitektur von ITIL 4. Entscheidend ist die Abgrenzung zur älteren Version ITIL 3: ITIL 4 löst den starren fünfstufigen Servicelifecycle durch das flexiblere Service Value System (SVS) ab und integriert agile, Lean- und DevOps-Prinzipien. Das Zertifikat wird von Axelos (heute PeopleCert) vergeben.

• Das Service Value System (SVS): Aufbau, Komponenten und Gesamtzusammenhang
• Die Service Value Chain (SVC): Sechs Aktivitäten — Plan, Improve, Engage, Design & Transition, Obtain/Build, Deliver & Support
• Die vier Dimensionen des IT-Servicemanagements: Organisationen und Menschen, Information und Technologie, Partner und Lieferanten, Wertströme und Prozesse
• Die sieben ITIL-4-Leitprinzipien: Fokus auf Wert, Dort beginnen, wo man sich befindet, Iterativ mit Feedback vorgehen, Zusammenarbeiten und Transparenz fördern, Ganzheitlich denken und arbeiten, Einfach und praktisch halten, Optimieren und automatisieren
• Überblick über alle 34 ITIL-4-Praktiken: Kategorien und Kernpraktiken
• Schlüsselpraktiken im Detail: Incident Management, Problem Management, Service Request Management, Change Enablement, Service Desk
• Unterschiede ITIL 3 vs. ITIL 4: Vom Lifecycle-Denken zum SVS-Ansatz
• Continual Improvement und seine Rolle im ITIL-4-Modell

IT-Fachleute, Service-Desk-Mitarbeitende, Projektkoordinatoren und Berufseinsteiger in IT-nahen Feldern, die sowohl agile Entwicklungsmethoden als auch IT-Servicemanagement-Grundlagen zertifiziert nachweisen wollen. Auch geeignet für Personen, die in DevOps- oder ITSM-Rollen wechseln möchten.

• IT-Operations-Mitarbeitende, die Grundlagen der agilen Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams erwerben wollen
• Einsteiger in IT-Service-Management-Rollen (Service Desk, Change-Koordination, Incident-Verantwortliche)
• Entwicklerinnen und Entwickler, die ein Verständnis für den Betrieb ihrer Software erwerben wollen
• Personen, die eine DevOps-Rolle anstreben und dafür Methodenkenntnisse aus beiden Bereichen brauchen

Der Lehrgang findet im Combined-Learning-Format statt, das Online-Unterrichtseinheiten mit strukturierten Selbstlernphasen kombiniert. Die Vollzeitbelegung erlaubt eine konzentrierte Bearbeitung beider Zertifizierungsthemen. Die Unterrichtssystematik orientiert sich an den offiziellen Lehrplänen von EXIN und Axelos. Für das ITIL-4-Foundation-Modul ist ein besonderer Akzent auf das neue SVS-Konzept gelegt, da viele Teilnehmende noch ITIL-v3-Kenntnisse mitbringen und die konzeptuellen Unterschiede aktiv erarbeiten müssen.

Je nach Anbieter dauert die Weiterbildung zwischen mehr als einer Woche und einem Monat; manche Anbieter bieten auch dreimonatige Varianten an. Die exakte Kursdauer ist beim jeweiligen Anbieter zu erfragen.

Die Weiterbildung schließt mit zwei eigenständigen Prüfungen ab: EXIN Agile Scrum Foundation und ITIL 4 Foundation (Axelos/PeopleCert). Beide Zertifikate sind international anerkannt und zeitlich unbefristet gültig. Zusätzlich stellt New Horizons ein Lehrgangszertifikat aus. Das ITIL-4-Foundation-Zertifikat qualifiziert für weiterführende ITIL-4-Zertifizierungspfade wie ITIL Practitioner, ITIL Specialist, ITIL Strategist und ITIL Leader.

Die Kombination Scrum und ITIL 4 ist besonders für Personen wertvoll, die an der Schnittstelle zwischen agiler Softwareentwicklung und IT-Betrieb arbeiten oder arbeiten wollen. In DevOps-orientierten Organisationen, bei Managed-Service-Providern und in IT-Abteilungen mittelgroßer Unternehmen ist genau diese Verbindung gefragt: agile Entwicklungspraktiken für die Erstellung neuer Services, ITIL-Praktiken für den stabilen, messbaren Betrieb. ITIL 4 hat gegenüber seinem Vorgänger bewusst agile Kompatibilität als Designziel eingebaut — das Service Value System ist so konzipiert, dass es mit Scrum, Kanban und SAFe zusammenarbeitet, statt in Konkurrenz zu stehen. Wer beide Frameworks versteht, kann in modernen IT-Organisationen Brücken bauen zwischen Entwicklung und Operations, zwischen Agilität und Stabilität. Die Leitprinzipien von ITIL 4 — insbesondere „Iterativ mit Feedback vorgehen" und „Zusammenarbeiten und Transparenz fördern" — sind unmittelbar kompatibel mit den Werten des Agilen Manifests. Dieser Lehrgang eignet sich besonders als Einstieg in eine Karriere im IT-Servicemanagement oder als Ergänzung für Entwicklerinnen und Entwickler, die ihre Perspektive auf den gesamten Service-Lebenszyklus erweitern wollen. IT-Organisationen, die nach dem DevOps-Modell arbeiten, suchen gezielt Personen, die sowohl Scrum als auch ITIL 4 kennen — diese Kombination ist ein konkreter Wettbewerbsvorteil bei Bewerbungen auf DevOps-Engineer-, Site-Reliability- und ITSM-Stellen. Ein weiterer Vorteil: Das ITIL-4-Foundation-Zertifikat öffnet den Einstieg in einen strukturierten Weiterbildungspfad mit ITIL Practitioner, Specialist und höheren Stufen, sodass dieser Lehrgang eine langfristige Investition in eine ITSM-Karriere darstellt.