agile Managementgrundlagen nach Scrum und ITIL für Quereinsteiger (m,w,d)

Dieser Lehrgang verbindet drei eigenständige Qualifizierungsblöcke in einem durchgängigen Programm: Scrum als agile Projektmanagementmethode, ITIL 4 als weltweiter Standard für IT-Servicemanagement und Microsoft Excel als unverzichtbares Werkzeug für Planung, Auswertung und Kommunikation im beruflichen Alltag. Wer aus einem fachfremden Bereich in moderne IT-nahe Tätigkeitsfelder wechseln möchte, findet hier eine strukturierte Grundlage. Beide Zertifizierungsprüfungen – EXIN Agile Scrum Foundation und ITIL 4 Foundation by Axelos – sind international breit anerkannt und stehen am Ende des Lehrgangs als konkrete Qualifikationsnachweise. Scrum und ITIL 4 ergänzen sich in der Praxis sinnvoll: Während Scrum vor allem in der Produktentwicklung und Projektdurchführung eingesetzt wird, regelt ITIL 4 die Gestaltung und kontinuierliche Verbesserung von IT-Serviceprozessen. Wer beide Methoden versteht, kann in gemischt aufgestellten Teams, in Übergabepunkten zwischen Entwicklung und Betrieb und in der Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen und IT-Abteilungen deutlich gezielter kommunizieren und mitwirken.

Modul 1: Scrum Foundation (mit EXIN-Zertifizierung) Das Scrum-Modul beginnt mit einem konzeptionellen Überblick über agile Denkweisen und erklärt, warum klassische Wasserfall-Projektmodelle in vielen modernen Entwicklungs- und Dienstleistungsumgebungen an Grenzen stoßen. Anschließend wird das Scrum-Rahmenwerk Schritt für Schritt erarbeitet: von den Grundwerten und Prinzipien über die Rollenverteilung bis hin zur detaillierten Beschreibung der vier zentralen Rituale. Ein eigener Block widmet sich der Praxis von Schätzungen – Velocity, Story Points, Planning Poker – und der Frage, wie Scrum-Teams im täglichen Betrieb transparent zusammenarbeiten.

• Einführung in agile Methoden und das Scrum-Manifest
• Rollen: Product Owner, Scrum Master und Entwicklungsteam mit ihren jeweiligen Verantwortungsbereichen
• Artefakte: Product Backlog, Sprint Backlog und Inkrement verstehen und pflegen
• Rituale: Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review, Retrospektive im Detail
• Planung und Schätzung: Velocity, Story Points, Burn-down-Charts
• Fortgeschrittene Konzepte: Scrum in größeren Organisationen und in verteilten Teams

Modul 2: ITIL 4 Foundation (mit Axelos-Zertifizierung) ITIL 4 hat sich gegenüber seinen Vorgängerversionen grundlegend weiterentwickelt. Das neue Rahmenwerk stellt das Service Value System in den Mittelpunkt: IT-Services schaffen Wert, wenn alle relevanten Komponenten – von Governance und Verbesserungspraktiken über die Service Value Chain bis hin zu konkreten Managementpraktiken – kohärent zusammenspielen. Dieses Modul erarbeitet die ITIL-4-Kernkonzepte von Grund auf und bereitet gezielt auf das Foundation-Zertifikat vor.

• Kernkonzepte von ITIL 4: Service, Wert, Outcome, Kosten und Risiko
• Das Service Value System (SVS): Überblick und Zusammenspiel aller Komponenten
• Die Service Value Chain: Plan, Improve, Engage, Design & Transition, Obtain/Build, Deliver & Support
• Die sieben Leitprinzipien von ITIL 4 und ihre praktische Anwendung
• Die vier Dimensionen des Servicemanagements
• Überblick über die ITIL-4-Managementpraktiken (insbesondere Incident Management, Service Desk, Change Control, Problem Management)

Modul 3: Microsoft Excel (Level 1–3) Excel ist in nahezu allen Büro- und IT-nahen Tätigkeitsfeldern Standardwerkzeug – für Projektplanung, Ressourcenübersicht, Auswertungen und Berichte. Dieses Modul vermittelt den Umgang mit Excel von den Grundlagen bis zu fortgeschrittenen Funktionen und schließt damit eine Qualifikationslücke, die Quereinsteiger häufig mitbringen.

• Level 1: Tabellenaufbau, Zellenformatierung, Grundformeln, Diagramme, Druckeinstellungen
• Level 2: Datenbankartige Nutzung, Pivot-Tabellen, Arbeitsmappen, Datum-/Uhrzeit-Funktionen
• Level 3: Fortgeschrittene Funktionen (WENN, SVERWEIS, Textfunktionen), bedingte Formatierung, Datenimport/-export, Pivot-Charts

Praxis-Block: Verbindung der Lernbereiche Die drei Module werden nicht isoliert vermittelt, sondern in ihrem Zusammenspiel erfahrbar gemacht. Scrum-Planungsübungen nutzen Excel-Tabellen für Backlogs und Velocity-Charts; ITIL-4-Szenarien werden auf ihre Verbindungspunkte zu agilen Vorgehensweisen hin analysiert. Dieser Block stärkt das Verständnis dafür, in welchen beruflichen Kontexten beide Zertifizierungen gemeinsam sinnvoll eingesetzt werden.

• Übungen zur Anwendung von Scrum-Artefakten in simulierten Sprintkontexten
• Fallszenarien aus dem IT-Servicemanagement im ITIL-4-Rahmen bearbeiten
• Excel-Aufgaben mit Bezug zu Projektmanagement-Daten (Terminplanung, Ressourcenübersicht)
• Analyse von Schnittstellen zwischen Scrum und ITIL 4 in typischen IT-Organisationen
• Prüfungsaufgaben aus dem EXIN-Agile-Scrum-Foundation-Testformat durcharbeiten
• Musteraufgaben aus dem ITIL-4-Foundation-Prüfungsformat bearbeiten
• Auswertung typischer Fehler in beiden Prüfungsbereichen
• Diskussion von Anwendungsbeispielen aus dem beruflichen Alltag
• Erarbeitung eines persönlichen Lernplans für die Vorbereitung auf beide Prüfungen
• Übungsklausuren mit Zeitnahme und anschließender Besprechung
• Wiederholung zentraler Konzepte durch Quizformate und Partnerübungen
• Abschlussauswertung: Wo bestehen noch Wissenslücken, was läuft gut?

Das Programm schließt mit der Vorbereitung auf beide Zertifizierungsprüfungen ab. Wer EXIN Agile Scrum Foundation und ITIL 4 Foundation in einem Lehrgang ablegt, hat am Ende zwei international anerkannte Nachweise in der Hand, die branchenübergreifend auf dem Arbeitsmarkt relevant sind.

Dieser Lehrgang ist konzipiert für Personen, die methodische Grundlagen für eine Tätigkeit in modernen IT- oder dienstleistungsnahen Umgebungen aufbauen möchten – ohne Vorkenntnisse in Scrum oder ITIL vorauszusetzen.

• Quereinsteiger aus kaufmännischen, handwerklichen oder sozialen Berufen, die in IT-nahe Tätigkeiten wechseln möchten
• Personen, die eine anerkannte Qualifizierung in Projektmanagement und IT-Servicemanagement anstreben
• Fachkräfte, die ihr Profil um breit anerkannte Methoden-Zertifizierungen erweitern wollen
• Arbeitssuchende, die gezielt Zertifikate für den Arbeitsmarkt aufbauen möchten
• Personen mit Grundkenntnissen in Office, die ihren digitalen Werkzeugkasten ausbauen möchten

Der Lehrgang wird im Combined-Learning-Format durchgeführt, das Live-Unterrichtsphasen – entweder vor Ort oder im virtuellen Klassenzimmer – mit strukturierten Selbststudiumsphasen verbindet. Dozenten führen durch alle drei Module, erklären Konzepte, bearbeiten mit den Teilnehmenden Übungsaufgaben und gehen auf Fragen zu den Prüfungsinhalten ein. Vollzeit- und Teilzeitdurchführung sind möglich. Die Live-Phasen finden synchron statt und ermöglichen direkte Rückmeldung sowie Austausch zwischen den Teilnehmenden.

Die genaue Laufzeit hängt von der gewählten Lernform (Vollzeit oder Teilzeit) und von der individuellen Kombination der Module ab. Das Programm deckt mit drei Modulblöcken eine substanzielle Lerntiefe ab. Vollzeitstudierende können die Inhalte in mehreren Wochen kompakt durcharbeiten; Teilzeitvarianten strecken den Lernpfad entsprechend.

Wer die Prüfungen erfolgreich absolviert, erhält das EXIN Agile Scrum Foundation-Zertifikat sowie das ITIL 4 Foundation-Zertifikat by Axelos – beide sind international anerkannte Herstellerzertifikate ihrer jeweiligen Zertifizierungsgeber. Ergänzend wird ein Lehrgangszertifikat des durchführenden Bildungsträgers ausgestellt. Die Zertifizierungsprüfungen werden von akkreditierten Prüfungszentren abgenommen. Das Excel-Modul wird durch das Lehrgangszertifikat dokumentiert, führt aber nicht zu einem separaten Herstellerzertifikat.

Für Quereinsteiger ist die Kombination aus Scrum und ITIL 4 strategisch besonders sinnvoll, weil sie zwei komplementäre Seiten moderner IT-Arbeit abdeckt. Scrum steht für die agile Projektdurchführung – wie Teams strukturiert zusammenarbeiten, Prioritäten setzen und Ergebnisse liefern. ITIL 4 steht für das Service-Design und die kontinuierliche Verbesserung von IT-Prozessen. Wer beide Sprachen spricht, kann in Organisationen, die Entwicklung und Betrieb eng verzahnen, von Anfang an produktiv mitwirken. Zwei anerkannte Zertifikate in einem Lehrgang zu erwerben, ist gegenüber zwei getrennten Einzelkursen effizienter – sowohl zeitlich als auch inhaltlich, weil die Querverbindungen zwischen den Methoden im gemeinsamen Lernen sichtbar werden. Das EXIN-Zertifikat und das Axelos-Zertifikat sind keine trägerinternen Abschlüsse, sondern standardisierte, weltweit verwendete Qualifikationsnachweise, die auf Stellenausschreibungen für IT-Koordinations-, Servicemanagement- und agile Teamrollen häufig explizit genannt werden. Wer diesen Lehrgang abschließt, betritt den Arbeitsmarkt nicht mit abstrakten Weiterbildungsnachweisen, sondern mit zwei prüfungsbasierten Zertifikaten, die Arbeitgeber klar einordnen können. Das Excel-Modul rundet das Profil um eine praktische Grundkompetenz ab, die in nahezu jeder administrativen oder koordinierenden Rolle vorausgesetzt wird.