Agiles Digitalisierungsmanagement und MS Project

Dieser Lehrgang ist die ITIL- und DevOps-fokussierte Variante im Bereich agiles Digitalisierungsmanagement. Während ähnliche Programme PRINCE2 Expert und Business Analysis als Kernbausteine enthalten, liegt der Schwerpunkt hier auf einer vertieften ITIL-4-Qualifikation: Neben ITIL 4 Foundation sind zwei Specialist-Module enthalten – Create, Deliver and Support (CDS) und Direct, Plan and Improve (DPI) – sowie EXIN DevOps Foundation als eigenständige Zertifizierung. Ergänzt wird das Programm durch Scrum Expert und PRINCE2 Foundation. Insgesamt sechs Zertifizierungen bilden das Portfolio dieses Lehrgangs, der sich an IT-Fachleute richtet, die ihren Schwerpunkt im IT-Betrieb, in der kontinuierlichen Servicelieferung und in DevOps-Praktiken sehen.

Modul 1 – Scrum Expert: Agile Methodik im IT-Kontext Scrum ist in IT-Projekten besonders verbreitet. Dieser Block vermittelt das vollständige Scrum-Framework mit Blick auf die Expert-Qualifikation und zeigt, wie agile Praktiken mit IT-Serviceprozessen zusammenspielen.

• Scrum-Werte, Rollen und Verantwortlichkeiten im Überblick
• Artefakte: Product Backlog, Sprint Backlog und Increment in der täglichen Praxis
• Events: Sprint-Planung, Daily Scrum, Review und Retrospektive – Ablauf und Zweck
• Definition of Ready und Definition of Done als Qualitätssicherungsinstrumente
• Scrum in der IT-Serviceentwicklung: Zusammenspiel mit ITIL-Praktiken

Modul 2 – PRINCE2 Foundation: Strukturiertes Projektmanagement PRINCE2 Foundation legt das konzeptionelle Gerüst eines der weltweit meistgenutzten Projektmanagementframeworks. Im Unterschied zum Expert-Niveau liegt der Fokus hier auf dem Verständnis der Grundstruktur.

• Sieben PRINCE2-Prinzipien: Kontinuierliche Rechtfertigung, Lernen aus Erfahrung, klare Rollen und Verantwortlichkeiten
• Sieben Themen: Business Case, Qualität, Pläne, Risiken, Wandel und Fortschritt
• Sieben Prozesse vom Starten bis zum Abschließen des Projekts
• Abgrenzung zu agilen Methoden und mögliche Hybridansätze
• Bedeutung von PRINCE2 im IT-Projektmanagement-Kontext

Modul 3 – ITIL 4 Foundation + Specialist CDS und DPI: Dreistufige ITIL-Qualifikation Dies ist der inhaltliche Kern des Lehrgangs. Drei aufeinander aufbauende ITIL-4-Module werden sequenziell absolviert: Foundation legt das Fundament, CDS vertieft die operative Servicelieferungsperspektive, DPI die strategische Planungs- und Verbesserungsdimension.

• ITIL 4 Foundation: Service Value System, Leitprinzipien, vier Dimensionen und Grundpraktiken
• ITIL 4 CDS: Service-Design-Grundsätze und deren Umsetzung in Lieferprozessen
• ITIL 4 CDS: Service-Transition – Bereitstellungsplanung, Release- und Deployment-Management
• ITIL 4 CDS: Operative Servicesteuerung, Incident- und Problem-Management, kontinuierliche Verbesserung
• ITIL 4 DPI: Customer Journeys gestalten und Serviceangebote entwickeln
• ITIL 4 DPI: Wertbeitragslieferung prüfen, Stakeholder einbinden, Vereinbarungen ausrichten

Modul 4 – EXIN DevOps Foundation: Kultur, Automatisierung und Continuous Delivery DevOps verändert, wie Entwicklung und IT-Betrieb zusammenarbeiten. Das EXIN-Foundation-Zertifikat vermittelt die konzeptionellen Grundlagen dieser Zusammenarbeit und zeigt, wie CI/CD-Praktiken in den IT-Alltag integriert werden.

• DevOps-Prinzipien: Kulturwandel, gemeinsame Verantwortung, Feedbackloops
• Continuous Integration (CI) und Continuous Delivery (CD): Konzepte und Werkzeugkategorien
• Automatisierung in IT-Betriebsprozessen: Build, Test, Deployment
• Zusammenspiel von DevOps und ITIL 4: Wo sie sich ergänzen, wo sie sich unterscheiden
• Messung und Verbesserung von DevOps-Reife in Organisationen

Praxisblock – DevOps, ITIL und agile Methoden in der Digitalisierungspraxis Die methodisch breite Aufstellung dieses Lehrgangs wird in realen Digitalisierungsszenarien zusammengeführt. Fallstudien verbinden IT-Betrieb, Projektmanagement und DevOps-Praxis.

• Modellierung einer vollständigen Service-Value-Chain mit CDS- und DPI-Elementen
• Analyse eines IT-Betriebsfalls mit Scrum und DevOps als parallelen Rahmen
• Erstellung eines kontinuierlichen Verbesserungsregisters auf Basis von DPI-Leitlinien
• Anwendung von PRINCE2-Foundation-Strukturen auf ein IT-Migrationsprojekt
• Verknüpfung von DevOps-CI/CD-Pipelines mit ITIL-Change-Control-Prozessen
• Rollensimulation: IT Operations Manager, DevOps Lead und Service Owner in einer Fallstudie
• MS Project: Gesamtprojektplan für eine IT-Rollout-Initiative (sofern gebucht)
• Ressourcenplanung und Meilensteinverfolgung in Microsoft Project
• Erstellung von Statusberichten und Dashboards für Stakeholder
• Fallstudie zur Agile Transformation eines klassisch organisierten IT-Betriebs
• Vergleich: Wie Scrum-Sprint-Zyklen mit ITIL-Release-Management koordiniert werden können
• Szenario-Analyse: DevOps-Reife bewerten und einen Verbesserungsfahrplan skizzieren

Dieser Lehrgang spricht IT-Fachleute an, die ihren Schwerpunkt im IT-Betrieb, in Continuous Delivery und in vertieften ITIL-4-Qualifikationen sehen – und dabei auch Scrum und PRINCE2 als methodischen Hintergrund mitbringen möchten.

• IT-Betriebsverantwortliche, die ITIL 4 auf Specialist-Niveau vertiefen
• DevOps-Interessierte mit Wunsch nach einem strukturierten Zertifizierungspfad
• Projektmanager im IT-Serviceumfeld
• Scrum Master mit Operations-Hintergrund
• Digitalisierungsmanager, die ITIL- und DevOps-Kompetenz kombinieren

Der Lehrgang ist als Combined Learning aufgebaut – betreute Online-Phasen für Selbststudium und Vertiefung wechseln mit gelenkten Präsenz- oder Live-Online-Sitzungen für Fallstudienarbeit ab. Das Format ist vorwiegend in Teilzeit konzipiert, steht aber auch als Vollzeit-Variante zur Verfügung. Durch die sequenzielle Modulstruktur werden Wissensübergänge zwischen Foundation, Specialist-Modulen und DevOps gezielt begleitet.

Der Lehrgang erstreckt sich über mehrere Monate. Sechs Zertifizierungsmodule erfordern entsprechend Zeit für Lernphasen, Wiederholung und Prüfungsablagen. Die genaue Stundenzahl variiert je nach Format und Anbieter. ITIL-Prüfungen werden bei akkreditierten Axelos-Testcentern abgelegt, EXIN DevOps Foundation bei EXIN-akkreditierten Stellen.

Erfolgreiche Teilnehmende können nach Abschluss folgende Zertifikate vorweisen: Scrum Expert, PRINCE2 Foundation, ITIL 4 Foundation, ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support (CDS), ITIL 4 Strategist Direct, Plan and Improve (DPI) sowie EXIN DevOps Foundation. Die ITIL-Zertifikate stammen von Axelos, das DevOps-Zertifikat von EXIN. PRINCE2 Foundation ist unbefristet gültig. Bei optionaler Buchung von MS Project wird dieser Baustein mit einer trägerinternen Teilnahmebescheinigung abgeschlossen.

Die Kombination aus zwei ITIL-4-Specialist-Modulen und EXIN DevOps Foundation in einem einzigen Lehrgang ist ungewöhnlich und trägt dem Umstand Rechnung, dass modernes IT-Servicemanagement und DevOps in der Praxis nicht mehr trennscharf zu trennen sind. Wer sowohl CDS als auch DPI beherrscht und gleichzeitig DevOps-Grundprinzipien versteht, kann IT-Betriebsprozesse end-to-end modellieren – von der Serviceplanung über Continuous Delivery bis zur messbaren Verbesserung. Sechs Zertifizierungen in einem Programm zu erwerben ist aus Karrieresicht besonders effizient: IT-Betriebspositionen, DevOps-Rollen und IT-Projektleiterstellen listen oft mehrere dieser Abschlüsse als Anforderung. Der Lehrgang schafft die Grundlage, um sowohl für klassische ITIL-lastige Umgebungen als auch für agil-automatisierte Delivery-Kontexte qualifiziert zu sein. Für Fachleute, die in Richtung IT Operations Manager, Service Owner oder DevOps-Lead streben, bietet dieser Lehrgang einen klaren, zertifizierten Qualifizierungspfad. Die dreistufige ITIL-Qualifikation – Foundation plus zwei Specialist-Module – bringt Teilnehmende deutlich näher an die ITIL Managing Professional-Designation und verschafft damit langfristig einen strukturellen Vorteil im IT-Karriereweg.