Boost Sales Performance with Microsoft Copilot for Sales

Microsoft Copilot for Sales (vormals Sales Copilot, davor Viva Sales) ist Microsofts KI-Assistent für Vertriebsteams. Dieser Kurs ist nicht für Admins (das wäre MB-7007), sondern für Vertriebsmitarbeiter selbst — wie Sie täglich von Copilot profitieren. Block Copilot for Sales-Übersicht für End-User: Wo finde ich Copilot for Sales (Outlook-Add-In für E-Mail-Recherche und -Antworten, Teams-App für Meeting-Vorbereitung und Notizen, mobile App für unterwegs), wie funktioniert die CRM-Integration (Dynamics 365 Sales oder Salesforce). Block E-Mail-Effizienz: Lead-Recherche in Outlook (Account-Profil, jüngste Aktivitäten, offene Opportunities, Kontakt-Historie — alles in einem Sidebar), automatisches Erkennen von Kontakten und Accounts in E-Mails, E-Mail-Antworten generieren (Tone-of-Voice anpassen, kontextuelle Antworten basierend auf CRM-Daten), CRM-Update aus E-Mail (Notizen ins CRM speichern ohne Tool-Wechsel). Block Meeting-Effizienz: Meeting-Vorbereitung (vor dem Meeting: Account-Briefing in 30 Sekunden — wer kommt, was sind offene Opportunities, was waren letzte Interaktionen), Meeting-Aufzeichnung mit AI-Transkript, Meeting-Zusammenfassung mit Action Items, automatische CRM-Updates aus Meeting-Inhalten. Block Lead-Priorisierung: KI-basiertes Lead Scoring, Empfehlungen für nächste Aktion („Diesen Lead heute kontaktieren, weil…"), Cross-Sell- und Upsell-Hinweise basierend auf Customer-History. Block Verkaufsprognose-Verbesserung: realistischere Forecasts durch CRM-Daten-Aktualität, Empfehlungen für Pipeline-Aktivitäten zur Quartal-Erreichung. Block Praktische Use Cases: täglicher Sales-Workflow mit Copilot (Morgens: was steht an? Mittags: Meeting-Vorbereitung. Nachmittags: E-Mail-Follow-ups. Abends: CRM-Update), Wochen-Planung mit Copilot-Insights. Block Best Practices: Tone-of-Voice für Branche/Region anpassen, Prompt-Engineering für besseren E-Mail-Output, sensible Daten erkennen (NICHT alle Kunden-Infos in Prompts geben, DSGVO beachten).