Change- & Anforderungsmanagement: Scrum, PRINCE2, ITIL 4, Business Analysis

Organisationen befinden sich im permanenten Wandel – digitale Transformation, agile Umstrukturierungen, neue IT-Systeme. Wer Veränderungsprozesse professionell begleiten und Anforderungen abteilungsübergreifend koordinieren will, benötigt ein breites Methodenrepertoire, das weit über eine einzelne Zertifizierung hinausgeht. Diese Weiterbildung kombiniert die drei meistgefragten Methodenstandards – Scrum, PRINCE2 und ITIL 4 – mit einer vollständigen Business-Analysis-Ausbildung in vier Stufen sowie MS Visio zur Prozessvisualisierung. Als besonderes Differenzierungsmerkmal dieses Programms kommt Emotionale Intelligenz als Soft-Skill-Baustein hinzu, der die fachlichen Methodenkompetenzen um interpersonale Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten ergänzt.

Modul 1: Scrum Foundation – Agile Grundlagen und Prüfungsvorbereitung Scrum hat sich als meistgenutztes agiles Framework in der Produktentwicklung und zunehmend auch in Nicht-IT-Projekten etabliert. In diesem Modul erwerben Teilnehmende ein solides Verständnis der Scrum-Rollen (Product Owner, Scrum Master, Entwicklungsteam), der Events (Sprint, Daily Scrum, Sprint Review, Sprint Retrospektive) und der Artefakte (Product Backlog, Sprint Backlog, Inkrement). Der Kurs bereitet gezielt auf die Foundation-Zertifizierungsprüfung vor.

• Grundprinzipien des agilen Manifests und ihre Verbindung zu Scrum
• Aufgaben und Verantwortlichkeiten der drei Scrum-Rollen
• Ablauf und Zweck der fünf Scrum-Events
• Aufbau und Pflege des Product Backlogs
• Definition of Done und Qualitätssicherung im Sprint

Modul 2: PRINCE2 Foundation – Strukturiertes Projektmanagement PRINCE2 ist weltweit eines der meistverbreiteten Projektmanagement-Frameworks und besonders im öffentlichen Sektor sowie in multinationalen Unternehmen verbreitet. Die aktuelle Version definiert sieben Prinzipien, Praktiken und Prozesse, die ein kontrollierteres und transparenteres Projektmanagement ermöglichen. Teilnehmende bereiten sich auf die PRINCE2-Foundation-Prüfung vor.

• Die sieben Prinzipien von PRINCE2 und ihre praktische Anwendung
• Projektorganisation, Rollen und Verantwortlichkeiten nach PRINCE2
• Planung, Steuerung und Berichtswesen in PRINCE2-Projekten
• Kernpraktiken: Business Case, Risikomanagement, Qualitätsmanagement
• Abgrenzung von agilen und klassischen Projektmethoden

Modul 3: ITIL 4 Foundation – IT-Servicemanagement IT-Services sind das Rückgrat moderner Unternehmen. ITIL 4 bietet einen ganzheitlichen Rahmen zur Gestaltung, Lieferung und kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services. Das Modul orientiert sich ausschließlich an der aktuellen ITIL-4-Version mit dem Service Value System und den vier Dimensionen des Servicemanagements – nicht an den veralteten Lebenszykluskonzepten der Vorgängerversion.

• Service Value System und seine Kernkomponenten
• Die vier Dimensionen des Servicemanagements
• Sieben Leitprinzipien von ITIL 4
• Die wichtigsten ITIL-4-Praktiken: Incident Management, Change Enablement, Problem Management
• Kontinuierliche Serviceverbesserung und Wertschöpfung

Modul 4: Business Analysis – Foundation, Practice, Managing Business Processes und Requirements Engineering Business Analysis ist die Disziplin, die Unternehmensbedarfe in umsetzbare Anforderungen übersetzt. Dieses vierstufige Lehrgangsmodul führt von den Grundlagen der Business Analysis über ihre Anwendung in der Praxis bis hin zu den spezialisierten Feldern Prozessmanagement und Anforderungsengineering. MS Visio wird als Visualisierungswerkzeug für Prozessmodelle und Systemarchitekturen eingebettet.

• Business Analysis Foundation: Aufgaben, Rollen und Kernkonzepte
• Business Analysis Practice: Techniken zur Anforderungserhebung und Stakeholder-Kommunikation
• Managing Business Processes: Prozessmodellierung, BPMN-Grundlagen und Prozessoptimierung
• Requirements Engineering: Anforderungsarten, Spezifikationstechniken und Qualitätskriterien
• MS Visio: Erstellen von Flussdiagrammen, Organigrammen und Prozesslandkarten

Praxis-Block: Schnittstellenarbeit, Change und Emotionale Intelligenz

• Analyse eines realen Veränderungsprojekts und Ableitung eines Stakeholder-Maps
• Emotionale Intelligenz: Selbstwahrnehmung, Empathie und soziale Kompetenz im Projektkontext
• Umgang mit Widerständen und Konflikten in Transformationsprozessen
• Rollenspiel: Moderieren eines Sprint Reviews mit kritischen Stakeholdern
• Anforderungsdokument für ein IT-Projekt erstellen und reviewen
• PRINCE2-Projektauftrag für ein Fallbeispiel ausarbeiten
• ITIL-4-Servicekatalog für ein fiktives Unternehmen strukturieren
• Prozessmodell in MS Visio erstellen und präsentieren
• Hybridmodell entwickeln: Kombination von Scrum und PRINCE2 in einem Projekt
• Stakeholder-Analyse für einen Change-Prozess durchführen
• Ursache-Wirkungsdiagramm für ein Business-Problem modellieren
• Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfungen: typische Frageformate kennenlernen

Diese Weiterbildung richtet sich an Personen, die in ihrer beruflichen Praxis Schnittstellen zwischen Fachbereichen, IT und Unternehmensführung einnehmen oder einnehmen wollen.

• Projektmanager und Projektmitarbeitende, die ihr Methodenportfolio erweitern möchten
• IT-Fachleute mit dem Ziel, in Koordinations- oder Beratungsrollen zu wechseln
• Change Manager und Organisationsentwickler, die zusätzliche Methodenzertifikate anstreben
• Kaufmännische Fachkräfte, die in techniknahe Führungsaufgaben hineinwachsen wollen
• Quereinsteiger mit Projekterfahrung, die sich international zertifizieren lassen wollen

Die Weiterbildung findet im Combined-Learning-Format statt, das Online-Unterrichtseinheiten mit begleiteten eigenständigen Übungsphasen verbindet. Je nach Anbieterstandort wird das Format als virtuelle Klasse, als Blended Learning mit Präsenztagen oder als rein virtuelle Variante durchgeführt. Die zeitliche Flexibilität – wahlweise Vollzeit oder Teilzeit – erlaubt es, die Intensität an den eigenen Rhythmus anzupassen. Interaktive Elemente wie Gruppenarbeiten, Fallstudien und Prüfungssimulationen ergänzen die lehrerzentrierten Einheiten.

Aufgrund der hohen inhaltlichen Dichte dieses Kombinationsprogramms ist eine Laufzeit von mehreren Monaten zu erwarten. Der genaue Umfang variiert je nach gewähltem Tempo (Vollzeit oder Teilzeit) und individuellen Vorkenntnissen. Erfahrungsgemäß liegt ein vergleichbares Programm bei drei bis sechs Monaten Gesamtlaufzeit. Einzelne Zertifizierungsprüfungen können begleitend oder nach Abschluss der jeweiligen Module absolviert werden.

Das Programm bereitet auf international anerkannte Zertifizierungsprüfungen vor: Scrum Foundation (bei der jeweiligen Akkreditierungsstelle), PRINCE2 Foundation (Axelos/PeopleCert) und ITIL 4 Foundation (Axelos/PeopleCert). Die Business-Analysis-Zertifikate (Foundation, Practice, Managing Business Processes, Requirements Engineering) werden nach den jeweiligen Modul-Abschlüssen ausgestellt. Zusätzlich erhalten Teilnehmende ein trägerinternes Lehrgangsabschlusszertifikat. Die Ablegung der externen Prüfungen bei akkreditierten Testcentern ist von der eigenen Vorbereitung und Anmeldung durch die Teilnehmenden abhängig.

Wer in Unternehmen Veränderungsprojekte koordiniert, stößt regelmäßig an die Grenzen einer einzigen Methode. Echte Change-Kompetenz entsteht aus der Fähigkeit, je nach Projektkontext das geeignete Framework zu wählen und flexibel zu kombinieren. Dieses Programm schafft genau diese Methodenflexibilität: Teilnehmende lernen, wann Scrum das richtige Instrument ist, wann PRINCE2 mehr Kontrolle bietet und wie ITIL 4 die IT-seitige Dienstleistungsperspektive einbringt. Auf dem Arbeitsmarkt ist die Kombination von Projektmanagement-Zertifikaten und Business-Analysis-Fähigkeiten besonders attraktiv, weil sie eine Schnittstellenrolle beschreibt, die in der Praxis schwer zu besetzen ist. Wer gleichzeitig Prozesse modellieren, Anforderungen spezifizieren und ein Projekt steuern kann, ist für Unternehmen deutlich wertvoller als eine Person mit nur einer dieser Teilkompetenzen. Die Integration von Emotionaler Intelligenz als eigenem Baustein ist ein inhaltliches Alleinstellungsmerkmal dieses Programms. Change-Projekte scheitern häufig nicht an Methodik, sondern an mangelhafter Kommunikation, unberücksichtigten Widerständen oder fehlendem Vertrauen. Das Bewusstsein für die emotionale Dimension von Veränderungen versetzt Absolventinnen und Absolventen in die Lage, auch in menschlich herausfordernden Projektsituationen klar und konstruktiv zu agieren.