Change- und Anforderungsmanagement mit Business Analysis

An der Schnittstelle zwischen Geschäftsführung, IT und Fachabteilungen sitzen Menschen, die Anforderungen ermitteln, Veränderungen koordinieren und Lösungen kommunizieren müssen. Diese Rolle — ob als Business Analyst, Projektmanager oder Change Manager — verlangt eine besondere Kombination: Methodenstärke in der Anforderungserhebung, Prozessmodellierung und klassischem sowie agilem Projektmanagement, verbunden mit der persönlichen Kompetenz, Positionen klar und überzeugend zu vertreten. Dieser Kurs deckt genau dieses Profil ab: Business Analysis auf vier Stufen (Foundation, Practice, Managing Business Processes, Requirements Engineering), ergänzt durch Scrum, PRINCE2, ITIL 4 Foundation und MS Visio — und explizit auch durch das persönliche Durchsetzungsvermögen, das in komplexen Stakeholder-Umgebungen über Projekterfolg entscheidet.

Modul 1 - Business Analysis Foundation Das Foundation-Level der Business Analysis legt das Begriffsfundament und die methodische Basis. Im Mittelpunkt stehen die grundlegenden Konzepte, Techniken und die Rolle des Business Analyst.

• Definition und Aufgabenprofil des Business Analyst
• Business-Analysis-Planung und Stakeholder-Management
• Anforderungsarten: Geschäfts-, Stakeholder-, Lösungs- und Übergangsanforderungen
• Techniken zur Anforderungserhebung: Interviews, Workshops, Beobachtung, Prototyping
• Anforderungsdokumentation und Traceability
• Grundlagen der Lösungsbewertung und Nutzeffektmessung

Modul 2 - Business Analysis Practice: Anwendung im Projektalltag Auf Practice-Niveau werden die Konzepte auf reale Projektsituationen übertragen. Dieser Block vertieft die Techniken und stellt sie in den Kontext iterativer und hybrider Projektumgebungen.

• Anforderungsworkshops planen und moderieren
• Use Cases und User Stories entwickeln und priorisieren
• Lösungsalternativen bewerten und Entscheidungsvorlagen erstellen
• Stakeholder-Analyse und Kommunikationsplanung
• Agile Business Analysis in Scrum-Teams
• Integration von Business Analysis in klassische und hybride Projektvorgehen

Modul 3 - Business Analysis: Managing Business Processes Prozessanalyse und -optimierung sind Kernkompetenzen des Business Analyst. Dieser Block vermittelt Methoden zur systematischen Erfassung, Bewertung und Neugestaltung von Geschäftsprozessen.

• Prozessidentifikation und -abgrenzung
• Istanalyse und Schwachstellenerhebung in bestehenden Prozessen
• Prozessmodellierung mit Grundlagen in BPMN (Business Process Model and Notation)
• Sollprozesse entwickeln und Verbesserungsschritte ableiten
• Kennzahlen und Monitoring für Prozessverbesserungen
• Übergabe modellierter Prozesse an IT und Fachbereiche

Modul 4 - Requirements Engineering und MS Visio Requirements Engineering ist die Disziplin der systematischen Anforderungsermittlung und -dokumentation. Dieser Block kombiniert methodisches Requirements Engineering mit der praktischen Nutzung von MS Visio.

• Anforderungsspezifikation: Lasten- und Pflichtenhefte
• Qualitätskriterien für Anforderungen: vollständig, konsistent, testbar
• MS Visio: Grundlagen und professioneller Einsatz für Diagramme
• Prozessdiagramme, Datenflussdiagramme und UML-Diagramme in Visio
• Use-Case-Diagramme und Entity-Relationship-Diagramme erstellen
• MS Visio für Change-Kommunikation: Prozess-Vorher-Nachher-Diagramme

Modul 5 - Scrum, PRINCE2 und ITIL 4 Foundation Dieser Block vermittelt die Methodengrundlagen, die Business Analysts und Change Manager benötigen, um in Projektumgebungen professionell zu kommunizieren.

• Scrum Foundation: Rollen, Artefakte, Events und die Rolle des Business Analyst im Scrum-Team
• PRINCE2 Foundation: Projektphasen, Governance und typische BA-Aufgaben in PRINCE2-Projekten
• ITIL 4 Foundation: Service Value System, 7 Leitprinzipien, wichtige Practices
• Zusammenspiel von Business Analysis und Projektmanagement
• Anforderungen als Input für Product Backlogs und Projektpläne

Praxisblock - Change Management und Durchsetzungsvermögen Dieser Block hat zwei eng verbundene Schwerpunkte: Change Management als strukturierte Methode zur Begleitung von Veränderungsprozessen, und das persönliche Durchsetzungsvermögen, das es ermöglicht, Interessen klar zu vertreten.

• Change Management: Modelle und Phasen (Kotter, ADKAR, Lewin)
• Widerstände identifizieren, verstehen und konstruktiv bearbeiten
• Kommunikationsstrategien für Veränderungsprozesse
• Stakeholder-Erwartungen managen und Konflikte de-eskalieren
• Eigene Positionen klar und überzeugend formulieren und vertreten
• Verhandlungsführung in Projekten und Stakeholder-Meetings
• Umgang mit konkurrierenden Interessen zwischen IT, Fachbereich und Management
• Abteilungsübergreifende Koordination in Veränderungsprojekten
• Fallstudien aus Change-Projekten in Unternehmensumgebungen
• Anforderungsworkshop simulieren: von der Erhebung zur Spezifikation
• Abschlusspräsentation: Prozessoptimierungsvorschlag mit Business Case
• Lessons Learned aus realen Veränderungsprojekten auswerten

Dieser Kurs richtet sich an Personen, die an der Schnittstelle zwischen Business und IT arbeiten möchten — koordinierend, analysierend und gestaltend.

• Business Analysts und Projektmitarbeiter, die ihre Analysekompetenz formalisieren wollen
• Quereinsteiger mit Erfahrung in Verwaltung, Controlling oder Organisationsentwicklung
• IT-Projektmitarbeiter, die die Geschäftsseite besser verstehen wollen
• Fachkräfte, die Change-Management-Verantwortung übernehmen sollen
• Personen, die eine Rolle als Consultant, Koordinator oder Projektmanager anstreben

Die Weiterbildung findet im Combined-Learning-Format statt und wechselt zwischen geführten Online-Lernphasen und eigenverantwortlichen Vertiefungsphasen. Methodisch wird stark auf Fallstudien gesetzt: Anforderungsworkshops, Prozessanalysen und Change-Szenarien werden durchgespielt und dokumentiert. MS Visio wird durchgängig als Arbeitswerkzeug eingesetzt. Der Business-Skills-Teil — positives Durchsetzungsvermögen — wird nicht als Theorie, sondern als Übungsfeld behandelt: Rollenspiele, Stakeholder-Simulationen und Verhandlungsübungen sind fester Bestandteil. Das schafft Transferfähigkeit, die unmittelbar im Berufsalltag wirksam wird.

Das Combined-Learning-Format ist in Vollzeit und Teilzeit verfügbar. Aufgrund der Breite der Inhalte — vier Business-Analysis-Module, Methodenkombination (Scrum/PRINCE2/ITIL 4) und Business Skills — handelt es sich um eine umfangreichere Weiterbildung, die typischerweise über mehrere Wochen bis Monate läuft.

Die Weiterbildung bereitet auf Zertifizierungsprüfungen in den Bereichen Scrum Foundation, PRINCE2 Foundation und ITIL 4 Foundation vor. Die Business-Analysis-Module orientieren sich an international anerkannten Rahmenwerken. Zusätzlich wird ein trägerinternes Lehrgangszeugnis ausgestellt, das das vollständige Kompetenzprofil dokumentiert.

Business Analysts und Change Manager arbeiten in einem der anspruchsvollsten Berufsfelder: Sie übersetzen zwischen Fachbereich und IT, zwischen strategischen Zielen und konkreten Anforderungen, zwischen Widerstand und Veränderungsbereitschaft. Dieser Kurs bildet genau diese Übersetzungsarbeit aus — methodisch fundiert und persönlich gestärkt. Die Kombination aus Requirements Engineering, Prozessmodellierung mit MS Visio und Change Management ist in dieser Dichte selten in einem Kursangebot zu finden. Wer alle diese Bausteine beherrscht, kann in Projekten deutlich eigenständiger agieren: von der ersten Anforderungserhebung über die Prozessmodellierung bis zur begleiteten Einführung einer neuen Lösung. Die explizite Ausbildung im positiven Durchsetzungsvermögen ist der Faktor, der methodisch kompetente Analysten von tatsächlich wirkungsvollen Business Analysts unterscheidet. Gute Anforderungen zu erheben, nützt wenig, wenn man sie im Stakeholder-Meeting nicht vertreten kann. Dieser Kurs schließt diese Lücke konsequent.