Change Management, Scrum & Design Thinking – Zertifizierung

Veränderungsprozesse scheitern selten an der Idee selbst, sondern daran, wie sie im Unternehmen eingeführt und begleitet werden. Diese Weiterbildung verbindet deshalb klassisches Change Management mit dem Scrum-Rahmenwerk und Design Thinking: Change Management liefert das Verständnis dafür, wie Menschen und Organisationen auf Veränderung reagieren, Scrum liefert mit der Vorbereitung auf die Zertifizierung Professional Scrum Master I (PSM I) ein konkretes Vorgehen für die schrittweise Umsetzung, und Design Thinking sorgt dafür, dass Lösungen an echten Bedürfnissen der Betroffenen ansetzen statt an reinen Managemententscheidungen. Teilnehmende lernen, Veränderungsprozesse psychologisch und organisatorisch einzuordnen, sie in überschaubaren Scrum-Zyklen umzusetzen und dabei kreative Methoden zur Lösungsfindung einzusetzen.

Der erste Baustein vermittelt etablierte Modelle des Change Managements und schafft damit das Verständnis dafür, warum Veränderungsprozesse in Organisationen häufig auf Widerstand stoßen.

• Ursachen und Formen von Widerstand gegen Veränderungen
• Etablierte Phasenmodelle des Change Managements
• Rollen von Change-Sponsoren, Multiplikator:innen und Betroffenen
• Kommunikationsstrategien für unterschiedliche Phasen der Veränderung
• Verankerung von Veränderungen in Strukturen und Kultur
• Abgrenzung von Change Management und technischem Projektmanagement

Der zweite Baustein vermittelt das Scrum-Rahmenwerk als konkretes Vorgehen, mit dem sich Veränderungsvorhaben in überschaubaren, überprüfbaren Zyklen umsetzen lassen, und bereitet auf die PSM-I-Zertifizierung vor.

• Werte und Grundprinzipien des Scrum-Rahmenwerks nach dem aktuellen Scrum Guide
• Rollen (Accountabilities) von Product Owner, Scrum Master und Developers
• Sprint, Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review und Sprint Retrospective
• Einsatz von Scrum-Elementen zur Strukturierung von Veränderungsvorhaben
• Aufgaben des Scrum Masters bei der Begleitung von Veränderungsteams
• Vorbereitung auf typische Prüfungsfragen der PSM-I-Zertifizierung

Der dritte Baustein ergänzt Change Management und Scrum um Design Thinking, damit Veränderungslösungen nicht am Reißbrett des Managements, sondern an den tatsächlichen Bedürfnissen der Betroffenen entstehen.

• Beobachtung und Verständnis der Perspektive Betroffener (Empathize)
• Definition konkreter Problemstellungen aus gesammelten Erkenntnissen
• Kreativitätstechniken zur Entwicklung von Veränderungslösungen
• Entwicklung einfacher Prototypen für neue Arbeitsweisen oder Prozesse
• Testen von Prototypen mit echtem Feedback der Betroffenen
• Iterative Überarbeitung von Lösungen auf Basis der Rückmeldungen

Der vierte Baustein führt die drei Perspektiven zusammen und zeigt, wie sich ein Veränderungsvorhaben von der ersten Idee bis zur nachhaltigen Verankerung durchgängig begleiten lässt.

• Überführung von Design-Thinking-Ergebnissen in Sprint-Ziele
• Kommunikation von Sprint-Ergebnissen an Change-Stakeholder
• Umgang mit Rückschlägen und Widerständen im Veränderungsverlauf
• Messung von Fortschritt und Akzeptanz eines Veränderungsvorhabens
• Nachhaltige Verankerung neuer Arbeitsweisen nach Abschluss der Sprints
• Rückschau der eigenen Rolle als Change-Begleiter:in

Ein Praxisblock führt Change Management, Scrum und Design Thinking in konkreten Übungen zusammen.

• Analyse eines Widerstandsszenarios anhand eines Fallbeispiels
• Entwicklung eines Kommunikationsplans für ein Veränderungsvorhaben
• Simulation eines Sprint Planning für ein Veränderungsprojekt
• Moderation einer Sprint Retrospective mit Verbesserungsschritte
• Durchführung eines Interviews zur Erfassung von Mitarbeiterbedürfnissen
• Ableitung eines Standpunkts aus gesammelten Erkenntnissen
• Ideenfindung mit einer Kreativitätstechnik zu einer Change-Fragestellung
• Entwicklung eines einfachen Prototyps für eine neue Arbeitsweise
• Testen des Prototyps mit simuliertem Mitarbeiterfeedback
• Bearbeitung von Übungsfragen im Stil der PSM-I-Prüfung
• Präsentation eines integrierten Change-, Scrum- und Design-Thinking-Konzepts
• Rückschau, an welcher Stelle eines Veränderungsprozesses welche Methode am meisten hilft

Die drei Bausteine sind so angeordnet, dass aus dem Verständnis menschlicher und organisatorischer Reaktionen auf Wandel zunächst ein konkretes agiles Vorgehen und daraus wiederum kreative, nutzerzentrierte Lösungsfindung wird: Change Management ohne Scrum bleibt oft bei der Ankündigung stehen, Scrum ohne Design Thinking liefert schnelle, aber nicht zwingend akzeptierte Lösungen. Am Ende der Weiterbildung können Teilnehmende Veränderungsprozesse psychologisch einordnen, sie mit dem Scrum-Rahmenwerk in überschaubaren Zyklen umsetzen und mit Design-Thinking-Methoden Lösungen entwickeln, die von den Betroffenen tatsächlich mitgetragen werden.

Dieser Kurs eignet sich, um bisherige Berufserfahrungen im Bereich Design Thinking um fundierte Methodiken des Change Managements und des agilen Arbeitens zu erweitern.

• Personen, die Veränderungsprozesse in ihrer Organisation begleiten oder verantworten
• Angehende Scrum Master mit Interesse an der psychologischen Seite von Veränderung
• Projektmanager:innen, die Change-Vorhaben strukturierter und nutzerzentrierter gestalten möchten
• Personen mit Interesse an Design Thinking, die dieses um Change- und Scrum-Kompetenz ergänzen möchten

Der Kurs verbindet die Analyse realer Widerstands- und Veränderungssituationen mit praktischen Scrum-Übungen und offenen Design-Thinking-Formaten. Auf jede Change-Fallstudie folgt unmittelbar die Übertragung in einen Sprint-Zyklus und anschließend die kreative Suche nach einer Lösung, die bei den Betroffenen tatsächlich ankommt.

Die Weiterbildung deckt die drei Bausteine Change Management, Scrum (PSM I) und Design Thinking in einem zusammenhängenden Curriculum ab. Der zeitliche Umfang variiert je nach Anbieter und individuellem Vorwissen der Teilnehmenden.

Die Weiterbildung bereitet auf die externe, international anerkannte Zertifizierungsprüfung Professional Scrum Master I bei Scrum.org vor und schließt zusätzlich mit einer trägerinternen Teilnahmebescheinigung in Design Thinking ab.

Der besondere Wert dieser Weiterbildung liegt darin, dass Change Management nicht als reine Kommunikationsaufgabe behandelt wird, sondern mit einem konkreten Umsetzungsrahmen und einer kreativen Methode zur Lösungsfindung verbunden ist. Wer Veränderung nur ankündigt, aber weder in Sprints organisiert noch an den Bedürfnissen der Betroffenen ausrichtet, erlebt regelmäßig, wie gute Absichten im Alltag versanden. Die Kombination aus Scrum und Design Thinking sorgt dafür, dass Veränderung nicht nur schrittweise, sondern auch an den richtigen Stellen ansetzt. Design Thinking hilft zu verstehen, was Betroffene tatsächlich brauchen, Scrum sorgt dafür, dass daraus in überschaubaren Zyklen etwas Konkretes wird. Für den weiteren beruflichen Weg eröffnet diese Kombination Perspektiven als Change Manager:in, Scrum Master oder in Rollen, die Veränderungsprozesse organisatorisch und methodisch begleiten. Die erworbenen Kompetenzen werden durch eine international anerkannte Scrum-Zertifizierung sowie eine Design-Thinking-Qualifikation belegt.