Cisco Certified Network Associate (CCNA) with Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales Consultant

Diese Weiterbildung kombiniert zwei sehr unterschiedliche, aber komplementäre Zertifizierungspfade: den Cisco Certified Network Associate (CCNA, Prüfung 200-301) für fundierte Netzwerktechnik auf Cisco-Basis und den Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales Functional Consultant Associate (Prüfung MB-210) für CRM-gestützte Vertriebsprozesse auf der Microsoft-Plattform. Das Programm richtet sich an Fachleute, die sowohl IT-Infrastruktur als auch Cloud-basierte Unternehmensanwendungen beherrschen wollen — eine Kombination, die besonders in mittelständischen IT-Abteilungen und IT-nahen Beratungsrollen gefragt ist. Beide Module bereiten vollständig auf die jeweiligen Herstellerprüfungen vor.

Modul A – Cisco Certified Network Associate (CCNA 200-301) Die CCNA-Zertifizierung von Cisco ist eine der bekanntesten und gefragtesten Netzwerkqualifikationen weltweit. Das CCNA-Modul deckt den aktuellen Prüfungsinhalt der Cisco-Prüfung 200-301 vollständig ab und verbindet Theorie mit praktischer Konfigurationsarbeit an Cisco-Geräten und Simulationsumgebungen. Das CCNA 200-301 umfasst sechs Themenbereiche: Netzwerkgrundlagen, Netzwerkzugang, IP-Dienste, Sicherheitsfundamente, Automatisierung und Programmierbarkeit sowie IP-Konnektivität. Netzwerkgrundlagen und IP-Dienste — hier lernen die Teilnehmenden das Fundament jeder Cisco-Infrastruktur kennen, von Protokollen über Adressierung bis zu den Diensten, die im laufenden Betrieb täglich gebraucht werden.

• OSI-Referenzmodell und TCP/IP-Stack mit allen relevanten Protokollen je Schicht
• IPv4- und IPv6-Adressierung, Subnetting nach VLSM und strukturierte Adressplanung
• DHCP, DNS, NTP, SNMP als Kernprotokolle im Netzwerkbetrieb
• NAT und PAT für Adressübersetzung in Unternehmensnetzen
• QoS-Grundlagen: Klassifizierung, Markierung und Queuing bei Engpässen

Switching und VLANs — Ethernet-Switching ist das Rückgrat jedes lokalen Netzwerks. Dieser Abschnitt behandelt alle relevanten Switching-Konzepte, die in der CCNA 200-301-Prüfung gefordert werden.

• Ethernet-Switching mit MAC-Adressen-Lernen und Frame-Forwarding-Logik
• VLAN-Konfiguration mit Access Ports, Trunk Ports und Inter-VLAN-Routing
• EtherChannel nach LACP und PAgP für Redundanz und höhere Bandbreite
• Spanning Tree Protocol (STP), Rapid STP und Port-Security

Routing — statisches und dynamisches Routing sind Kernthemen des CCNA 200-301. Teilnehmende konfigurieren und verifizieren Routing-Prozesse und lernen, Fehler systematisch einzugrenzen.

• Statisches Routing und das Konzept der administrativen Distanz
• OSPF in Single-Area- und Multi-Area-Topologien konfigurieren und debuggen
• Erste-Hop-Redundanz mit HSRP und die Grundprinzipien weiterer FHRP-Protokolle

Wireless, WAN und Sicherheit — moderne Netzwerke enden nicht am LAN-Switch. WLAN-Architekturen, WAN-Anbindungen und grundlegende Sicherheitsmechanismen runden das CCNA-Curriculum ab.

• WLAN-Standards (802.11a/b/g/n/ac/ax) und Wireless-Architekturen im Unternehmensumfeld
• WAN-Technologien: MPLS-Grundlagen, SD-WAN-Konzepte, VPN-Typen (Site-to-Site, Remote Access)
• Cloud-Konnektivität und hybride Netzwerkmodelle
• Standard- und Extended Access Control Lists (ACLs) für Paketfilterung
• Authentifizierung, Autorisierung, Accounting (AAA) auf Cisco-Geräten
• Häufige Sicherheitsbedrohungen und grundlegende Gegenmaßnahmen

Modul B – Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales Functional Consultant (MB-210) Dynamics 365 Sales ist Microsofts CRM-Lösung für Vertriebsteams. Das MB-210-Modul bereitet auf die Prüfung zum Functional Consultant vor — eine Rolle, die Vertriebsprozesse versteht und sie in der Plattform abbildet, ohne tiefen Entwicklerhintergrund zu benötigen. Im Mittelpunkt stehen Konfiguration, Anpassung und der produktive Einsatz der Plattform im Verkaufsalltag. Leads und Kundenmanagement — die Basis jedes CRM-Systems ist die saubere Erfassung und Qualifizierung von Interessenten. In diesem Abschnitt lernen Teilnehmende, wie Leads und Kundenstammdaten in Dynamics 365 strukturiert verwaltet werden.

• Leads erfassen, qualifizieren und in Opportunities umwandeln
• Kontakt- und Kundenverwaltung: Accounts, Contacts, Connections
• Aktivitäten und Kommunikationshistorie in D365 tracken
• Duplicate Detection und Datenhygiene-Maßnahmen

Opportunities und Vertriebszyklus — von der ersten Opportunity bis zum gewonnenen Auftrag bildet Dynamics 365 Sales den gesamten Verkaufsprozess digital ab. Teilnehmende konfigurieren Phasen, verwalten Angebote und optimieren den Abschlussprozess.

• Opportunity-Management: Phasen, Wahrscheinlichkeiten, Abschluss
• Angebote, Aufträge und Rechnungen im D365-Vertriebsprozess erstellen
• Produktkataloge, Preislisten und Bundles konfigurieren
• Wettbewerberanalyse und Beziehungsmanagement in D365

Vertriebssteuerung und Analyse — Kennzahlen und Berichte sind die Grundlage für datenbasierte Vertriebsentscheidungen. Dieser Abschnitt zeigt, wie Dashboards, Ziele und KI-gestützte Empfehlungen in D365 Sales genutzt werden.

• Verkaufsziele (Goals) und Metriken definieren und verfolgen
• Sales Dashboards und Berichte erstellen und teilen
• Sales Insights und KI-gestützte Empfehlungen in D365 nutzen
• Prognosemodelle konfigurieren

Power Platform und Integration

• Power Automate-Flows für Vertriebsprozesse automatisieren
• Power Apps für mobile Vertriebsunterstützung einsetzen
• Integration mit Microsoft Teams und Outlook konfigurieren
• Grundlagen Dataverse: Tabellen, Beziehungen, Sicherheitsrollen

Der Kurs findet im Combined-Learning-Format statt: Live-Unterricht im virtuellen Klassenzimmer erlaubt direkte Interaktion mit Trainern, ergänzt durch Laborphasen und Selbststudium. Beide Module können in ihrer Abfolge individuell angepasst werden.

Das Programm spricht Fachleute an, die an der Schnittstelle zwischen IT-Infrastruktur und Unternehmensanwendungen tätig sind oder werden wollen.

• IT-Fachleute mit Netzwerkhintergrund, die CRM-Plattformen kennenlernen wollen
• Consultants, die Kunden bei Dynamics 365 und Netzwerkinfrastruktur beraten
• IT-Administratoren in mittelständischen Unternehmen mit Cisco-Umgebung und M365
• Vertriebsmitarbeitende mit IT-Affinität, die die technische Seite von CRM verstehen wollen
• Umschüler und Quereinsteiger, die mit zwei starken Zertifizierungen in den IT-Markt einsteigen

Der Unterricht wird im virtuellen Klassenzimmer als Live-Kurs abgehalten. Neben Theorie-Einheiten gibt es Übungsphasen, praktische Konfigurationsaufgaben für das CCNA-Modul und Plattformarbeiten für das D365-Modul. Fallstudien aus typischen Unternehmensszenarien verbinden beide Disziplinen. Die Teilnahme ist von zuhause oder vom Büro möglich; Präsenzplätze an PC-Arbeitsplätzen stehen in den Lernzentren zur Verfügung.

Die Gesamtdauer des kombinierten Programms liegt zwischen mehr als einem und bis zu drei Monaten bei Vollzeitteilnahme. Die Module sind in ihrer Abfolge flexibel gestaltbar. Teilzeitoptionen können individuell vereinbart werden.

Das Programm bereitet auf zwei separate Herstellerprüfungen vor: die Cisco-Prüfung 200-301 (CCNA) und die Microsoft-Prüfung MB-210 (Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales Functional Consultant Associate). Beide Prüfungen werden extern bei den jeweiligen Herstellern abgelegt. Ein Lehrgangsabschluss des Anbieters wird zusätzlich ausgestellt. Das Bestehen beider Prüfungen ergibt zwei international anerkannte, herstellereigene Zertifizierungen.

Netzwerkkenntnisse und CRM-Kompetenz gelten oft als getrennte Welten — doch in der Praxis kommen beide Anforderungen immer häufiger zusammen. IT-Abteilungen in mittelständischen Unternehmen betreuen sowohl die Cisco-Netzwerkinfrastruktur als auch die Microsoft-Plattform einschließlich Dynamics 365. Wer beides beherrscht, kann breiter eingesetzt werden und übernimmt in IT-Beratungsprojekten Verantwortung auf mehreren Ebenen. Zwei anerkannte Herstellerzertifizierungen in einem Lehrgang zu erwerben ist effizient: Es spart gegenüber zwei getrennten Schulungsmaßnahmen Zeit und Aufwand. Für Berufseinsteiger und Umschüler ist die Kombination ein klares Signal an potenzielle Arbeitgeber, denn sie zeigt Lernbereitschaft über Fachdomänen hinaus und die Fähigkeit, unterschiedliche Technologiewelten zu verbinden. Langfristig lassen sich beide Zertifizierungen weiterentwickeln: CCNA als Grundlage für CCNP-Spezialisierungen in Routing/Switching, Security oder Collaboration; Dynamics 365 Sales als Ausgangspunkt für weitere Power Platform- oder D365-Zertifizierungen im CRM/ERP-Bereich.