CCNP Collaboration CLICA (300-810) — Implementing Cisco Collaboration Applications

Dieser Kurs vermittelt die Kenntnisse und praktischen Fertigkeiten, die für die Prüfung 300-810 CLICA (Implementing Cisco Collaboration Applications) erforderlich sind. Das CLICA-Modul ist ein Konzentrationsmodul innerhalb der Cisco CCNP Collaboration-Zertifizierung und fokussiert auf vier zentrale Anwendungsgebiete der Cisco-Collaboration-Infrastruktur: Single Sign-On (SSO), Cisco Unified IM and Presence, Cisco Unity Connection und Cisco Unity Express. Wer diesen Kurs absolviert, erwirbt 40 Fortbildungspunkte (Continuing Education Credits) für die Cisco-Rezertifizierung. Die Weiterbildung wird im Combined Learning- oder Online-Seminar-Format angeboten und dauert je nach Variante mehr als eine Woche bis hin zu drei Monaten.

Modul 1 — Single Sign-On (SSO) in Cisco Collaboration SSO vereinfacht die Benutzerverwaltung erheblich und erhöht gleichzeitig die Sicherheit in Collaboration-Umgebungen. Dieses Modul vermittelt das notwendige Wissen, um SSO in realen Cisco-Umgebungen zu implementieren.

• Grundlagen der SSO-Konzepte — SAML 2.0, IdP-Integration, Service Provider-Konfiguration
• SSO-Konfiguration in Cisco Unified Communications Manager (CUCM) und anderen Collaboration-Applikationen
• Fehlerdiagnose bei SSO-Implementierungen — Logs auslesen, häufige Fehler beheben
• Sicherheitsüberlegungen bei der SSO-Einführung in Enterprise-Umgebungen
• Integration von SSO mit Active Directory und LDAP-Verzeichnisdiensten
• Prüfungsrelevante Szenarien und Praxisübungen zur SSO-Implementierung

Modul 2 — Cisco Unified IM and Presence Instant Messaging und Präsenzinformationen sind zentrale Bestandteile moderner Zusammenarbeit. Dieses Modul behandelt die vollständige Implementierung des Cisco IM and Presence-Servers.

• Architektur von Cisco Unified IM and Presence — Server-Rollen, Cluster-Design und Skalierung
• Konfiguration von IM-Policies, Gruppenkonfiguration und Federated-Messaging-Szenarien
• Compliance-Recorder und Archivierung von Sofortnachrichten nach regulatorischen Anforderungen
• Integration mit Cisco Jabber, Webex und Third-Party-Clients
• High Availability und Disaster Recovery für IM and Presence
• Monitoring, Troubleshooting und Log-Analyse für IM and Presence-Systeme

Modul 3 — Cisco Unity Connection Unity Connection ist Ciscos Unified Communications Messaging-Plattform für Voicemail, automatisierte Teilnehmer und Fax-Integration. Das Modul deckt alle prüfungsrelevanten Aspekte ab.

• Installation, Konfiguration und Administration von Cisco Unity Connection
• Voicemail-Design — Mailboxen, Call Handler, Interview Handler und System-Prompts
• Sicherheitsrichtlinien, Passwort-Policies und Benutzerauthentifizierung in Unity Connection
• Unity Connection Networking und Cluster-Konfiguration für Multi-Site-Umgebungen
• SMTP-Integration, Secure Messaging und Nachrichtenablage
• Troubleshooting von Unity Connection — Tools, Logs und häufige Betriebsprobleme

Modul 4 — Cisco Unity Express (CUE) Unity Express ist die Voicemail- und Automated-Attendant-Lösung für kleinere Cisco-Umgebungen und wird als Service Module in Cisco ISR-Routern betrieben. Es unterscheidet sich grundlegend von der Unity Connection-Architektur.

• Architektur und Hardware-Plattformen für Cisco Unity Express
• Konfiguration des Automated Attendant und Skript-basierter Ablaufsteuerung
• Voicemail-Konfiguration — Subscriber, Distribution Lists und Greetings
• Integration mit Cisco Unified Communications Manager Express (CME)
• Upgrade-Prozesse und Backup/Restore für CUE-Systeme
• Praxisszenarien für kleine und mittlere Unternehmensumgebungen mit CUE

Praxisorientiertes Lernen — Laborübungen und Prüfungsvorbereitung Der CLICA-Kurs ist stark praxisorientiert und bereitet auf reale Einsatzszenarien vor, die auch in der 300-810-Prüfung abgefragt werden.

• Konfiguration einer vollständigen SSO-Umgebung mit SAML 2.0 in einer Laborumgebung
• Einrichten eines IM and Presence-Clusters mit Federated-Messaging zu einem externen Partner
• Aufbau einer Unity Connection-Umgebung mit mehreren Call Handlern und Benutzergruppen
• Konfiguration von Compliance-Recording für einen IM-Dienst nach Unternehmensrichtlinien
• Simulation eines Unity Express-Systems für eine kleine Niederlassungsumgebung
• Übungsklausuren für die 300-810 CLICA-Prüfung unter Prüfungsbedingungen
• Troubleshooting-Übungen zu typischen Betriebsproblemen in Collaboration-Applikationsumgebungen
• Analyse von RTMT-Logs und CDR-Daten zur Fehlerlokalisierung
• Konfiguration von High-Availability-Szenarien für Unity Connection
• Sicherheits-Audit einer fiktiven Collaboration-Infrastruktur anhand von CLICA-Kriterien
• Selbsttest: CE-Credit-Dokumentation für die Cisco-Rezertifizierung erstellen
• Feedbackgespräche mit dem Trainer zu Stärken und Schwächen in der Prüfungsvorbereitung

Vor Seminarbeginn findet ein Beratungsgespräch statt, das individuelle Vorkenntnisse berücksichtigt und einen optimalen Lernpfad festlegt. Unterstützung bei Bewerbungsunterlagen und Jobsuche ist im Rahmen des Programms ebenfalls verfügbar.

Dieser Kurs richtet sich an Netzwerk- und Collaboration-Ingenieure, die ihre Kenntnisse im Bereich Cisco Collaboration Applications vertiefen und die CCNP Collaboration-Zertifizierung vervollständigen oder die 300-810-Prüfung ablegen möchten.

• Cisco Collaboration Engineers mit Erfahrung in CUCM, die Applikationsthemen vertiefen wollen
• Netzwerkadministratoren in Unternehmen mit Cisco-Collaboration-Infrastruktur
• Systemintegratoren und IT-Dienstleister, die Cisco-UC-Projekte betreuen
• CCNA-zertifizierte Fachleute, die auf das CCNP Collaboration-Niveau aufsteigen möchten
• Webex-Administratoren und UC-Spezialisten, die Kompetenz in Legacy-Applikationen aufbauen

Der Kurs wird als Combined Learning oder Online-Seminar durchgeführt, wobei Präsenzphasen durch virtuelle Laborumgebungen ergänzt werden. Trainer mit praktischer Cisco-Collaboration-Erfahrung vermitteln die Inhalte durch Demonstrationen, Laborübungen und prüfungsrelevante Szenarien. Online-Phasen erlauben das selbstständige Vertiefen der Lerninhalte auf digitalen Plattformen. Sowohl Vollzeit- als auch Teilzeitformate sind verfügbar, und Starttermine können individuell abgestimmt werden.

Die Kursdauer variiert je nach Format zwischen mehr als einer Woche und bis zu drei Monaten. Die kürzere Variante eignet sich für erfahrene UC-Spezialisten, die gezielt auf die CLICA-Prüfung vorbereiten möchten; längere Formate ermöglichen eine gründlichere Aufarbeitung von Wissenslücken. Individuelle Teilzeitstarttermine sind auf Anfrage möglich.

Der Kurs bereitet auf die offizielle Cisco-Prüfung 300-810 CLICA (Implementing Cisco Collaboration Applications) vor. Nach bestandener Prüfung erhalten die Teilnehmenden das entsprechende Zertifikat als Nachweis ihrer Spezialisierung im Rahmen des CCNP Collaboration-Programms. Zusätzlich werden 40 Fortbildungspunkte (CE Credits) für die Cisco-Rezertifizierung gutgeschrieben. Ein Lehrgangszertifikat von New Horizons bestätigt die Teilnahme an der Weiterbildungsmaßnahme. Es handelt sich um ein Herstellerzertifikat nach bestandener Prüfung — kein staatlich anerkannter Berufsabschluss.

Die CCNP Collaboration-Zertifizierung und die einzelnen Konzentrationsprüfungen wie CLICA sind auf dem Markt für Cisco-Collaboration-Spezialisten stark nachgefragt. Unternehmen, die auf Cisco als Collaboration-Plattform setzen, suchen gezielt nach Fachleuten, die nicht nur die Grundinfrastruktur (CUCM) beherrschen, sondern auch die Applikationsebene — SSO, IM & Presence, Voicemail — professionell implementieren und warten können. Mit der CLICA-Prüfung schließen die Teilnehmenden diese Lücke und qualifizieren sich für anspruchsvollere Positionen. Ein besonderer Mehrwert sind die 40 CE Credits für die Rezertifizierung. Cisco-zertifizierte Fachleute müssen ihre Zertifikate periodisch erneuern; CE Credits ersetzen dabei die erneute Ablegung von Grundlagenprüfungen. Wer die CLICA absolviert, investiert also gleichzeitig in die Verlängerung bestehender Zertifizierungen — ein effizienter Ressourceneinsatz für aktive Cisco-Spezialisten. Bei AZAV-zertifizierten Trägern durchgeführte Maßnahmen sind häufig über den Bildungsgutschein der Bundesagentur für Arbeit förderbar. Je nach persönlicher Situation kommen außerdem das Qualifizierungschancengesetz, die Berufsförderung der Bundeswehr (BFD), Rehabilitationsleistungen und Förderungen der Deutschen Rentenversicherung in Betracht. Eine frühzeitige Abstimmung mit dem zuständigen Kostenträger ist empfehlenswert.