Communicating Across Your Organization - Kommunikation in der Organisation plus MS Teams

Wirksame Kommunikation ist das Fundament jeder erfolgreichen Organisation. Ob in kleinen Teams, in abteilungsübergreifenden Projekten oder in internationalen Unternehmen – wer klar, einfühlsam und situationsgerecht kommuniziert, gestaltet Zusammenarbeit aktiv mit und schafft die Voraussetzungen für gemeinsamen Erfolg. Diese Weiterbildung verbindet fundiertes Wissen über Kommunikation in Organisationen mit der praktischen Anwendung von Microsoft Teams. Teilnehmer lernen, ihre eigene Kommunikation auf allen Kanälen zu schärfen, Kommunikationsbarrieren zu überwinden und digitale Werkzeuge souverän in den Arbeitsalltag zu integrieren. Der Kurs wird im Combined-Learning-Format durchgeführt, das Präsenzphasen mit Online-Phasen verbindet, und ist sowohl als Vollzeit- als auch als Teilzeitvariante verfügbar.

Das erste Modul widmet sich den Grundlagen der Kommunikation in Organisationen. Teilnehmer befassen sich mit dem Übergang von klassischen Sendemodellen hin zu echter zwischenmenschlicher Kommunikation und verstehen, warum Botschaften in Unternehmen oft anders ankommen als beabsichtigt. Der Modul-Schwerpunkt liegt auf der Fähigkeit, unterschiedliche Kommunikationskanäle – E-Mail, Telefon, Videocall, persönliches Gespräch – situationsgerecht einzusetzen.

• Grundmodelle der Kommunikation im Organisationskontext
• Der Unterschied zwischen Information und Kommunikation
• Medienübergreifendes Kommunizieren in modernen Arbeitswelten
• Schriftliche, mündliche und visuelle Kommunikationsformen
• Rückkopplungsprozesse und Missverständnisse vermeiden
• Rolle des Empfängers im Kommunikationsprozess

Das zweite Modul vertieft die Selbstwahrnehmung und zwischenmenschlichen Fähigkeiten. Wer besser kommuniziert, versteht zunächst sich selbst: die eigenen Stärken, blinden Flecken und emotionalen Reaktionen. Dieser Bereich greift auf Konzepte der emotionalen Intelligenz zurück und verbindet sie mit konkreten Techniken zum aktiven Zuhören und zur bewussten Körpersprache.

• Die vier Elemente des Selbst und ihre Wirkung auf Kommunikation
• Emotionale Intelligenz als Schlüsselkompetenz im Berufsalltag
• Aktives Zuhören mit sieben Grundfertigkeiten trainieren
• Nonverbale Kommunikation und Körpersprache bewusst einsetzen
• Andersdenkende verstehen und Kommunikationsstile flexibel anpassen
• Positivität und konstruktive Grundhaltung im Gespräch entwickeln

Das dritte Modul behandelt Organisationsbewusstsein, Moderation und Kommunikationsstrategien. Organisationen haben eigene Kulturen, Sprachen und Normen – wer diese versteht, kann Kommunikation gezielt als Führungs- und Gestaltungsinstrument einsetzen. Der Bereich Moderation vermittelt konkrete Techniken für Besprechungsleitung und Prozessbegleitung.

• Organisationskultur analysieren und für Kommunikation nutzen
• Die Rolle des Moderators und Prozessexperten verstehen
• Moderationsmethoden für Meetings und Workshops
• Kommunikationsstrategien über Abteilungen und Standorte hinweg
• Umgang mit Sprachbarrieren und kulturellen Unterschieden
• Zeitzonale und regionale Herausforderungen in globalen Teams meistern

Das Microsoft-Teams-Modul schließt die technische Seite der modernen Kommunikation. Microsoft Teams ist die zentrale Plattform für Teamarbeit in der Microsoft-365-Welt: Chat, Besprechungen, gemeinsame Dokumente und Notizen werden in einer Oberfläche vereint. Teilnehmer lernen, Teams als verlässliches Werkzeug für professionelle Zusammenarbeit einzurichten und zu nutzen.

• Microsoft Teams einrichten und grundlegend konfigurieren
• Channels und Gruppen strukturiert anlegen
• Chat- und Besprechungsfunktionen für den Arbeitsalltag nutzen
• Dateien und Anhänge teamübergreifend teilen und bearbeiten
• Integration mit Microsoft 365-Apps wie Word, Excel und OneNote
• Besprechungen planen, moderieren und nachbereiten in Teams

Praxis-Einheiten verbinden die theoretischen Lerninhalte mit konkreten Szenarien aus dem Berufsalltag. Kommunikationssimulationen, Rollenspiele und Moderationsübungen machen das Gelernte direkt anwendbar.

• Kommunikationsgespräche simulieren und auswerten
• Moderationsübungen in Kleingruppen durchführen
• Feedback-Runden nach Szenarien strukturiert geben und empfangen
• Körpersprache in Video-Rollenspielen analysieren
• Kulturell sensible Kommunikation in Fallbeispielen üben
• Microsoft Teams in einem simulierten Unternehmensumfeld einrichten
• Teamkommunikation mit realen Dokumenten und Prozessen gestalten
• Kommunikationsstrategien für konkrete Abteilungsszenarien entwickeln
• Moderationsprotokolle erstellen und nachbereiten
• Gesprächsführung bei Konflikten üben
• Besprechungen mit Teams planen und durchführen
• Persönliche Kommunikationsstärken und -schwächen reflektieren

Am Ende des Praxisteils steht eine individuelle Reflexion der eigenen Kommunikationspräferenzen und ein Aktionsplan für die Anwendung im eigenen Arbeitsumfeld. Teilnehmer verlassen den Kurs mit einem konkreten Set an Methoden, Techniken und digitalen Werkzeugen für ihren Berufsalltag. Die Weiterbildung schließt mit Prüfungsvorbereitung und dem internationalen Herstellerzertifikat ab.

Diese Weiterbildung richtet sich an berufstätige Fach- und Führungskräfte sowie Mitarbeiter in administrativen und koordinierenden Rollen, die ihre Kommunikationsfähigkeit systematisch ausbauen und Microsoft Teams souverän im Berufsalltag nutzen möchten.

• Sachbearbeiter und Bürokräfte in Unternehmen und Verwaltungen
• Teamleiter und Projektverantwortliche mit Koordinationsaufgaben
• Assistenzen und Office-Manager, die Kommunikation organisieren
• Mitarbeiter in internationalen oder interkulturellen Teams
• Quereinsteiger, die strukturierte Kommunikationsgrundlagen erwerben möchten

Der Kurs wird im Combined-Learning-Format durchgeführt, das Präsenzseminare mit Online-Lernphasen verbindet. Diese Kombination ermöglicht flexibles Lernen, ohne auf persönlichen Austausch und praxisnahe Gruppenübungen zu verzichten. Teilnehmer profitieren sowohl von interaktiven Livesessions als auch von selbstgesteuerten Online-Lernphasen, in denen Inhalte vertieft und Microsoft Teams aktiv ausprobiert wird. Moderationsübungen, Kommunikationssimulationen und Rollenspiele sind feste Bestandteile des Lernformats und sorgen für einen hohen Praxisbezug. Auf Wunsch ist auch ein rein online durchgeführtes Format möglich.

Die Weiterbildung dauert in der Vollzeitvariante in der Regel mehr als eine Woche bis zu einem Monat. In der Teilzeitvariante kann sich die Laufzeit auf mehr als einen Monat bis zu drei Monate erstrecken. Die genaue Kursdauer wird im individuellen Beratungsgespräch festgelegt und an die jeweiligen Lernziele und Verfügbarkeiten angepasst. Bitte wenden Sie sich direkt an den Anbieter, um aktuelle Terminoptionen und Umfänge zu erfragen.

Nach erfolgreichem Abschluss der Weiterbildung erhalten Teilnehmer ein international anerkanntes Herstellerzertifikat sowie ein Lehrgangszertifikat des Bildungsträgers New Horizons. Das Herstellerzertifikat bestätigt die erworbene Kompetenz im Bereich der behandelten Technologien und Methoden und wird von Arbeitgebern in der Branche anerkannt. Es handelt sich dabei um ein trägerinternes Zertifikat und Lehrgangszertifikat, keinen staatlich anerkannten Abschluss.

Wer heute in Unternehmen kommuniziert, tut dies selten nur persönlich oder nur schriftlich – vielmehr wechseln sich E-Mail, Videokonferenz, Chat-Nachricht und das direkte Gespräch ständig ab. Diese Weiterbildung trainiert genau diese Vielkanaligkeit: Teilnehmer lernen, in jedem Kanal die richtigen Mittel einzusetzen, und sind nach dem Kurs in der Lage, Kommunikation in ihrer Organisation aktiv mitzugestalten. Das zahlt sich direkt aus: In Projekten laufen Abstimmungen reibungsloser, Missverständnisse werden früher erkannt, und die Zusammenarbeit im Team wird effektiver. Der Microsoft-Teams-Anteil sorgt dafür, dass die erworbenen Soft Skills sofort auf eine digitale Plattform übertragen werden können. Teams ist heute in vielen Unternehmen das zentrale Kommunikationswerkzeug – wer es professionell beherrscht, spart Zeit, vermeidet Informationsverluste und koordiniert Projekte sicherer. Die Integration von Teams in die Microsoft-365-Welt bedeutet außerdem, dass Dokumente, Besprechungen und Chats an einem zentralen Ort zusammengeführt werden. Bei AZAV-zertifizierten Trägern ist die Weiterbildung grundsätzlich über einen Bildungsgutschein der Bundesagentur für Arbeit oder des Jobcenters förderbar. Je nach individueller Situation kommen auch Leistungen nach dem Qualifizierungschancengesetz, der Berufsförderungsdienst der Bundeswehr, Leistungen zur Teilhabe am Arbeitsleben oder Förderungen der Deutschen Rentenversicherung in Betracht. Eine individuelle Beratung beim zuständigen Jobcenter oder der Agentur für Arbeit klärt, welche Förderform im konkreten Fall greift. Das Herstellerzertifikat und das Lehrgangszertifikat von New Horizons erhöhen die Chancen auf dem Arbeitsmarkt und sind ein glaubwürdiger Nachweis gegenüber Arbeitgebern.