CompTIA A+ Zertifizierung(s 220-1001 and 220-1002) plus MS Teams

Dieser Lehrgang verbindet zwei eigenständige Qualifikationsfelder: die CompTIA A+ Zertifizierung und die produktive Arbeit mit Microsoft Teams. CompTIA A+ gilt als international anerkannter Einstiegspunkt in die IT-Supportbranche und belegt, dass Absolventinnen und Absolventen Hardware, Betriebssysteme, Netzwerktechnik und Sicherheitsgrundlagen beherrschen. Wichtiger Hinweis zum Prüfungsstand: Der Kurs bereitet auf die Prüfungsserie 220-1001 und 220-1002 vor. CompTIA hat diese Core-Serie mittlerweile durch 220-1101 und 220-1102 abgelöst. Wer die aktuellste Prüfungsversion anstrebt, sollte dies vor der Anmeldung mit dem Anbieter und direkt bei CompTIA klären; die behandelten Kernthemen — Hardware-Diagnose, Betriebssysteme, Netzwerk, Sicherheit — bleiben inhaltlich weitgehend gültig und aktuell. Der Microsoft-Teams-Teil schließt eine praktische Lücke: Support-Fachkräfte setzen Teams täglich ein, um Endanwender zu unterstützen, Incidents zu koordinieren und in hybriden Arbeitsumgebungen zu kommunizieren. Beide Qualifikationen zusammen bereiten direkt auf erste Stellen im IT-Support und im technischen Helpdesk vor.

Modul 1 — CompTIA A+ Hardware und Betriebssysteme (Kernthemen 220-1001): Das erste große Modul deckt die physische IT-Welt ab. Lernende verstehen, wie Desktops, Laptops und mobile Geräte auf Komponentenebene funktionieren, wie Fehler diagnostiziert und Reparaturen durchgeführt werden. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf dem Zusammenspiel von Hardware und Betriebssystem.

• Motherboards, Chipsätze, BIOS/UEFI — Konfiguration und Troubleshooting
• Prozessoren, Kühlung und thermisches Management
• RAM-Typen (DDR4/DDR5), Kapazitätsplanung und Fehlerdiagnose
• Festplatten, SSDs, RAID-Konfigurationen und Datensicherungskonzepte
• Externe Schnittstellen (USB, Thunderbolt, DisplayPort, HDMI) und Peripheriegeräte
• Laptop-Komponenten und Austauschverfahren (Akkus, Displays, Tastaturen)

Modul 2 — CompTIA A+ Betrieb, Sicherheit und Netzwerk (Kernthemen 220-1002): Das zweite Modul wechselt den Blickwinkel von der Hardware auf Software, Sicherheit und Netzwerkinfrastruktur. Hier wird das systematische Vorgehen bei der Fehlersuche und das Grundverständnis für IT-Sicherheit entwickelt.

• Windows 10/11-Installation, Konfiguration und Wartung (Registrierung, Gruppenrichtlinien)
• Grundlagen macOS und Linux im Support-Kontext
• TCP/IP-Adressierung, Subnetze, DNS und DHCP im Überblick
• WLAN-Standards, Netzwerksicherheit (WPA2/WPA3) und Troubleshooting
• Malware-Typen, Virenschutz, Firewall-Grundlagen und Sicherheitsrichtlinien
• Betriebliche Sicherheitspraktiken (Passwort-Policies, MFA, Geräteverschlüsselung)

Modul 3 — Microsoft Teams: Einrichtung, Verwaltung und Nutzung: Microsoft Teams ist mehr als ein Chat-Werkzeug — es ist die zentrale Kommunikationsplattform für hybride Teams und gleichzeitig ein häufiger Anknüpfungspunkt im IT-Support. Dieses Modul vermittelt den vollständigen Funktionsumfang aus der Perspektive von Support-Fachkräften.

• Architektur von Microsoft Teams in der Microsoft 365-Umgebung
• Teams, Kanäle und Zugriffsrechte anlegen und verwalten
• Besprechungen planen, starten und aufzeichnen
• Dateiverwaltung über SharePoint-Integration und Zusammenarbeit in Echtzeit
• Anruffunktionen, Telefonintegration und Teams-Räume
• Sicherheitseinstellungen, Gastzugang und externe Zusammenarbeit konfigurieren

Praxisblock — Troubleshooting und reale Support-Szenarien: Theorie und Praxis werden in diesem Block direkt verknüpft. Anhand von realistischen Szenarien — wie sie täglich im Helpdesk vorkommen — wenden Lernende das erarbeitete Wissen an.

• Diagnose und Behebung von Hardware-Defekten unter Zeitdruck
• Betriebssystem-Rollbacks und Datenrettungsszenarien
• Netzwerkausfall-Analyse mit praxisnahen Diagnosetools (ping, tracert, ipconfig)
• Teams-Störungen aus Anwendersicht reproduzieren und beheben
• Dokumentation von Support-Tickets nach betrieblichen Standards
• Simulation typischer Erstkontakt-Situationen im Helpdesk

Beide Zertifizierungsbereiche werden prüfungsbegleitend unterrichtet. Für die CompTIA-Prüfungen empfiehlt sich der Abschluss über ein akkreditiertes Testzentrum. Da die Prüfungsserie 220-1001/1002 durch 220-1101/1102 abgelöst wurde, sollte der aktuelle Status der Prüfungsverfügbarkeit vor der Anmeldung direkt bei CompTIA geprüft werden.

Dieser Lehrgang eignet sich für Einsteiger ohne vertiefte IT-Vorkenntnisse, die eine erste Qualifikation im IT-Support anstreben.

• Berufsein- und Quereinsteiger, die in den IT-Support wechseln möchten
• Mitarbeitende in Verwaltung oder Büro mit IT-affinen Aufgaben, die ihre Kompetenzen belegen wollen
• Personen in beruflicher Neuorientierung nach einer Erwerbsunterbrechung
• Techniker aus benachbarten Bereichen (Elektrik, Handwerk), die in die IT wechseln wollen
• Helpdesk-Mitarbeitende ohne formale Zertifizierung, die ihre Kenntnisse formal nachweisen möchten

Der Unterricht findet als Live-Training im virtuellen Klassenzimmer statt. Lernende nehmen über Kamera, Mikrofon und Chat aktiv am Unterricht teil — die Interaktion entspricht weitgehend dem klassischen Präsenzformat. Theorie-Einheiten wechseln sich mit praktischen Übungsphasen, Hardware-Demonstrationen und simulierten Support-Situationen ab. Ergänzend werden die Kursinhalte durch selbstständige Vertiefung zwischen den Live-Sessions gefestigt.

Die Kursdauer ist variabel und hängt von den gewählten Modulen und dem gewünschten Lerntempo ab. Vollzeit-Durchläufe sind ebenso möglich wie Teilzeit-Varianten, die eine Kombination mit anderen Verpflichtungen erlauben. Für den kombinierten Lehrgang aus CompTIA A+ (zwei Kernbereiche) und Microsoft Teams ist ein Gesamtumfang von mehreren Wochen realistisch.

Nach erfolgreichem Abschluss des Lehrgangs erhalten Teilnehmende eine qualifizierte Teilnahmebescheinigung. Die CompTIA A+ Zertifizierung selbst wird durch eine separate externe Prüfung bei einem akkreditierten Testzentrum erworben. Hinweis zum Versionsstand: Die im Kurs behandelte Prüfungsserie 220-1001/1002 ist eine ältere CompTIA-Version; die Nachfolgeserie lautet 220-1101/1102. Der CompTIA A+ Abschluss ist drei Jahre gültig und kann über das Continuing Education Program verlängert werden.

CompTIA A+ ist weltweit einer der bekanntesten Einstiegs-Credentials im IT-Support und wird von zahlreichen Arbeitgebern als Mindestanforderung oder bevorzugtes Qualifikationsmerkmal für erste Support-Rollen genannt. Die Kombination mit Microsoft Teams ist besonders praxisrelevant, weil Teams sich in deutschen Unternehmen als Standardplattform etabliert hat und Support-Fachkräfte täglich gebeten werden, Anwendern bei der Nutzung zu helfen — ohne eigene Kompetenz ist das kaum glaubwürdig möglich. Der doppelte Qualifikationsnachweis bietet einen klaren Vorteil für Quereinsteiger: Wer Arbeitgebern ohne abgeschlossene IT-Ausbildung seine Kompetenz belegen muss, hat mit einem international anerkannten CompTIA-Zertifikat und belegbarer Teams-Praxis deutlich bessere Karten als mit Berufserfahrung allein. Die Zertifizierung schafft Vertrauen auf beiden Seiten des Einstellungsgesprächs. Langfristig bildet CompTIA A+ die Grundlage für weitere CompTIA-Zertifizierungen — Network+, Security+ und darüber hinaus — und eröffnet damit einen strukturierten Qualifikationspfad, der vom Helpdesk über die Systemadministration bis hin zur IT-Sicherheit reicht. Wer diesen Weg geht, baut auf einem soliden, international anerkannten Fundament auf.