CompTIA IT Fundamentals + ITIL 4 Managing Professional + MS Office 365

Die IT-Welt verlangt heute von Fachkräften mehr als reine technische Kenntnisse: Wer IT-Dienste bereitstellt, verwaltet und verbessert, braucht ein stabiles Fundament aus technischen Grundlagen und einem klaren Verständnis von Service-Management-Prozessen. Diese Weiterbildung verbindet drei sich ergänzende Lernbereiche: CompTIA IT Fundamentals legt das technische Basiswissen, der vollständige ITIL-4-Managing-Professional-Pfad vermittelt das Rüstzeug für professionelles IT-Service-Management, und das optionale MS Office 365-Modul schließt die Lücke zu den im Berufsalltag allgegenwärtigen Microsoft-Produktivitätswerkzeugen. Alle Module schließen mit einer international anerkannten Zertifizierungsprüfung ab. Das Weiterbildungsangebot besteht aus individuell buchbaren Modulen und kann an den persönlichen Lernstand und die beruflichen Ziele angepasst werden. Durchgeführt wird der Kurs im Combined-Learning-Format, wahlweise in Vollzeit oder Teilzeit.

Das erste Modul, CompTIA IT Fundamentals, legt die Grundlagen für alle weiteren Lerninhalte. Es richtet sich an Personen mit wenig oder keiner IT-Erfahrung und vermittelt das Wissen, das für den Einstieg in die IT-Welt notwendig ist. Das Modul schließt mit der CompTIA-ITF+-Zertifizierungsprüfung ab.

• Grundlagen von Computer-Hardware und Peripheriegeräten
• Betriebssysteme und deren grundlegende Funktionsweise
• Netzwerkkonzepte: LAN, WAN, WLAN, IP-Adressen
• Grundlagen der IT-Sicherheit: Bedrohungen, Schutzmaßnahmen
• Dateimanagement und Datensicherung
• Einführung in Datenbanken und Anwendungssoftware

Das zweite Modul deckt den vollständigen ITIL-4-Foundation-Kurs mit Prüfungsvorbereitung ab. ITIL 4 Foundation ist die Eintrittskarte in die ITIL-Welt und bildet die Voraussetzung für alle weiterführenden ITIL-4-Module. Teilnehmer lernen das Service-Value-System, die vier Dimensionen des IT-Service-Managements und die ITIL-Praktiken kennen.

• Das ITIL-Service-Value-System im Überblick
• Die vier Dimensionen des Service-Managements verstehen
• Schlüsselprinzipien von ITIL 4
• Überblick über die wichtigsten ITIL-4-Praktiken
• Unterschiede zwischen ITIL 3 und ITIL 4 verstehen
• Prüfungsvorbereitung für die ITIL-4-Foundation-Zertifizierung

Das dritte Modul umfasst die drei ITIL-4-Specialist-Module und den Strategist-Kurs, die zusammen mit Foundation den Managing-Professional-Pfad bilden. Jedes Modul schließt mit einer eigenen Zertifizierungsprüfung ab.

• Drive Stakeholder Value: Kundenerfahrung, Engagement und Zusammenarbeit
• High Velocity IT: Agile und DevOps-Methoden in ITIL-Umgebungen
• Create, Deliver and Support: Service-Design, -Transition und -Betrieb integriert
• Direct, Plan and Improve: Strategische Führung und kontinuierliche Verbesserung
• Prüfungsvorbereitung für alle vier Module
• Vollständige Erlangung der ITIL-4-Managing-Professional-Designation

Das optionale vierte Modul, MS Office 365, erweitert die Weiterbildung um praxisrelevante Werkzeugkenntnisse. Microsoft Office 365 ist in vielen IT-Abteilungen und Dienstleistungsunternehmen das zentrale Arbeitsumfeld.

• Word 365: Professionelle Textverarbeitung und Dokumentenverwaltung
• Excel 365: Tabellenkalkulation und Datenanalyse
• Teams 365: Kommunikation, Besprechungen und kollaboratives Arbeiten
• Integration der Office-365-Apps mit dem IT-Service-Management-Alltag
• Grundlagen der Cloud-Nutzung im Microsoft-365-Umfeld
• Praxisübungen mit realen IT-Service-Szenarien und Office-Werkzeugen

Praxis-Einheiten verbinden die theoretischen Zertifizierungsinhalte mit realen IT-Service-Szenarien. Fallstudien, Prüfungssimulationen und praktische Übungen sichern die Prüfungsfähigkeit aller Teilnehmer.

• Fallstudien zu ITIL-4-Szenarien aus der Praxis lösen
• Prüfungssimulationen für alle Zertifizierungsmodule durchführen
• Incident- und Problem-Management-Szenarien bearbeiten
• Change-Management-Prozesse anhand realer Fälle trainieren
• Service-Level-Management-Konzepte auf Praxissituationen anwenden
• Stakeholder-Kommunikation in IT-Projekten üben
• CompTIA-ITF+-Aufgaben unter Prüfungsbedingungen lösen
• Kombination von ITIL-Wissen und Office-365-Werkzeugen in Szenarien
• Zeitmanagement und Prüfungsstrategien für alle Examen trainieren
• Persönliche Stärken und Wissenslücken analysieren und gezielt schließen
• Berufliche Perspektiven im IT-Service-Management entwickeln und reflektieren
• Abschlusssimulation über alle Module zur finalen Prüfungsvorbereitung

Die individuelle Modulierbarkeit des Kurses macht ihn besonders flexibel: Wer einzelne Zertifizierungen bereits besitzt, kann gezielt einsteigen und bestehende Kenntnisse ergänzen. Die Trainer unterstützen außerdem bei der Überarbeitung von Bewerbungsunterlagen und bei der Jobsuche während der Schulung.

Diese Weiterbildung richtet sich primär an IT-Quereinsteiger und Berufstätige mit wenig IT-Erfahrung, die eine umfassende Qualifizierung für das IT-Service-Management anstreben.

• IT-Quereinsteiger, die systematisch vom Grundlagenwissen bis zum Managing-Professional-Niveau aufsteigen möchten
• Junior-IT-Fachkräfte, die ihre Kenntnisse mit anerkannten Zertifizierungen unterlegen möchten
• Verwaltungs- und kaufmännische Fachkräfte in IT-nahen Rollen
• Berufstätige in IT-Operations, IT-Support oder Helpdesk-Funktionen
• Personen, die gezielt für IT-Service-Manager-Rollen qualifiziert werden möchten

Der Kurs wird im Combined-Learning-Format durchgeführt, das Präsenzphasen mit betreuten Online-Lernphasen verbindet. Dieses Format ermöglicht eine intensive Auseinandersetzung mit dem Lernmaterial, ohne auf direkten Austausch mit Trainern und Mitlernenden zu verzichten. Prüfungssimulationen werden nach jedem Modul eingesetzt, um den Lernstand zu messen und Lücken gezielt zu schließen. Fallstudien und Praxisszenarien aus dem IT-Service-Management machen die abstrakten ITIL-Konzepte greifbar und direkt anwendbar. Auf Wunsch kann die Maßnahme als reines Online-Seminar durchgeführt werden.

In Vollzeit beträgt die Kursdauer in der Regel mehr als drei bis zu sechs Monate, da der Kurs mehrere umfangreiche Zertifizierungspfade abdeckt. In Teilzeit verlängert sich die Laufzeit entsprechend. Die genaue Dauer wird im Beratungsgespräch individuell festgelegt. Da die Module einzeln buchbar sind, kann die Gesamtlaufzeit je nach Umfang der gebuchten Einheiten variieren. Bitte erfragen Sie aktuelle Terminoptionen direkt beim Anbieter.

Alle Module schließen mit einer international anerkannten Zertifizierungsprüfung ab. Nach erfolgreichem Abschluss aller Prüfungen erhalten Teilnehmer das CompTIA-ITF+-Zertifikat, das ITIL-4-Foundation-Zertifikat sowie alle drei Specialist-Zertifikate und das Strategist-Zertifikat – zusammen bilden diese die ITIL-4-Managing-Professional-Designation. Zusätzlich wird ein Lehrgangszertifikat des Bildungsträgers New Horizons ausgestellt. Es handelt sich um Herstellerzertifikate international anerkannter Organisationen, keine staatlich anerkannten Abschlüsse.

Der ITIL-4-Managing-Professional-Pfad ist weltweit einer der anerkanntesten Zertifizierungswege im IT-Service-Management. Wer diesen Pfad vollständig durchläuft, weist nicht nur Grundlagenwissen nach, sondern belegt ein umfassendes, praxisorientiertes Verständnis von IT-Services – vom ersten Kundenkontakt über die Serviceerbringung bis zur strategischen Verbesserung. In Kombination mit CompTIA IT Fundamentals ergibt sich ein lückenloser Qualifizierungsweg, der IT-Quereinsteiger auf ein professionelles Niveau bringt. Die optionale Integration von MS Office 365 schlägt die Brücke zwischen IT-Service-Management-Wissen und dem täglichen Werkzeugkasten moderner Büros und IT-Abteilungen. Wer ITIL und Office 365 beherrscht, ist sowohl für operative als auch für koordinierende Rollen im IT-Umfeld gut aufgestellt und kann sofort produktiv eingesetzt werden. Bei AZAV-zertifizierten Trägern ist die Weiterbildung grundsätzlich über einen Bildungsgutschein der Bundesagentur für Arbeit oder des Jobcenters förderbar. Je nach individueller Situation kommen auch Leistungen nach dem Qualifizierungschancengesetz, der Berufsförderungsdienst der Bundeswehr, Leistungen zur Teilhabe am Arbeitsleben oder Förderungen der Deutschen Rentenversicherung in Betracht. Angesichts der hohen Zahl an Zertifizierungen, die dieser Kurs abdeckt, bietet er ein besonders gutes Kosten-Nutzen-Verhältnis und eröffnet durch die international anerkannten Abschlüsse attraktive Einstiegs- und Aufstiegsperspektiven im IT-Bereich.