QMB-Kurs: Digitale Zusammenarbeit + mit Zertifikat

Diese Weiterbildung verbindet zwei Qualifizierungsstränge, die in der heutigen Arbeitswelt zunehmend zusammengehören: digitale Zusammenarbeit und klassisches Qualitätsmanagement. Teilnehmende erwerben zunächst das Xpert-Zertifikat DCP Digitale Zusammenarbeit, das den sicheren Umgang mit Cloud-Anwendungen, Videokonferenz-Tools und digitalen Kollaborationsplattformen nachweist. Darauf aufbauend führt der Kurs in die TÜV-zertifizierten Rollen Qualitätsbeauftragter und Qualitätsmanager:in ein und vermittelt die Grundlagen der ISO 9001, das Prozess- und Risikomanagement sowie die Durchführung interner Audits. Wer nach diesem Kurs Qualitätsmanagement-Aufgaben übernimmt, tut dies mit dem Rüstzeug einer Arbeitswelt, die zunehmend verteilt, digital und dokumentationsgetrieben organisiert ist.

Der erste Modulblock widmet sich der digitalen Zusammenarbeit und führt zum Xpert-Zertifikat DCP Digitale Zusammenarbeit. Teilnehmende lernen, wie moderne Teams unabhängig vom Standort effizient kommunizieren und Dokumente gemeinsam bearbeiten.

• Aufbau und Nutzung von Videokonferenz-Tools für Meetings und Präsentationen
• Gemeinsames Arbeiten an Dokumenten in Cloud-Anwendungen
• Terminplanung und Aufgabenkoordination in digitalen Teams
• Datenablage- und Freigabestrukturen in Cloud-Umgebungen
• Grundregeln sicherer digitaler Kommunikation im Berufsalltag

Der zweite Modulblock vermittelt die Grundlagen für das TÜV-Zertifikat Qualitätsbeauftragter und führt in die Normfamilie ISO 9001 ein. Im Mittelpunkt steht das Verständnis dafür, wie ein Qualitätsmanagementsystem aufgebaut ist und welche Aufgaben eine Qualitätsbeauftragte oder ein Qualitätsbeauftragter im Tagesgeschäft übernimmt.

• Aufbau und Anforderungen der ISO 9001 im Überblick
• Rollen und Verantwortlichkeiten im Qualitätsmanagementsystem
• Prozessorientierung als Grundprinzip der Norm
• Dokumentenlenkung und Nachweisführung im Qualitätsmanagement
• Umgang mit Abweichungen, Reklamationen und Korrekturen

Der dritte Modulblock baut die Kenntnisse zum TÜV-Zertifikat Qualitätsmanager weiter aus und vertieft Prozess-, Risiko- und Auditmanagement. Hier lernen Teilnehmende, Qualitätsmanagementsysteme aktiv weiterzuentwickeln statt nur zu verwalten.

• Prozessmanagement: Erfassung, Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen
• Risikomanagement im Kontext der ISO 9001
• Planung und Durchführung interner Audits
• Kennzahlensysteme zur Messung von Qualitätsleistung
• Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) im Unternehmen

Der vierte Modulblock verzahnt beide Themenstränge: Teilnehmende üben, wie digitale Werkzeuge das Qualitätsmanagement im Alltag unterstützen, von der digitalen Auditdokumentation bis zur virtuellen Zusammenarbeit im Qualitätsteam. Im begleitenden Praxisteil werden die erlernten Inhalte an konkreten Aufgabenstellungen angewendet.

• Digitale Dokumentation von Auditergebnissen in Cloud-Tools
• Virtuelle Zusammenarbeit im Qualitätsmanagement-Team
• Erstellung einer Prozessbeschreibung anhand eines Praxisbeispiels
• Durchführung eines simulierten internen Audits
• Aufbau eines einfachen Kennzahlen-Dashboards für Qualitätskennzahlen
• Bearbeitung eines Reklamationsfalls von der Meldung bis zur Korrekturschritt
• Erstellung einer Risikobewertung für einen ausgewählten Prozess
• Präsentation von Auditergebnissen in einer virtuellen Besprechung
• Anwendung von Cloud-Tools zur gemeinsamen Dokumentenlenkung
• Fallstudien aus unterschiedlichen Branchen zum Qualitätsmanagement
• Gruppenübung zur Ableitung von Verbesserungsschritten aus Audit-Feststellungen
• Moderation einer virtuellen Teambesprechung zur Prozessabstimmung
• Erstellung einer digitalen Checkliste für die Auditvorbereitung
• Aufbau einer gemeinsamen Ablagestruktur für Qualitätsdokumente im Team
• Simulation einer Lieferantenbewertung anhand vorgegebener Qualitätskriterien
• Übung zur Formulierung von Zielvorgaben für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess

Durch die Verbindung von digitaler Zusammenarbeit und klassischem Qualitätsmanagement richtet sich der Kurs an eine Arbeitsrealität, in der Qualitätsdokumentation zunehmend digital, verteilt und teamübergreifend erfolgt. Die drei Abschlüsse ergänzen sich fachlich und ermöglichen einen umfassenden Einstieg in Qualitätsmanagement-Aufgaben. Wer beide Kompetenzbereiche verbindet, kann Qualitätsprozesse nicht nur fachlich korrekt gestalten, sondern auch in verteilten Teams organisieren, in denen Abstimmungen zunehmend über Videokonferenzen und gemeinsame Cloud-Dokumente laufen statt am gemeinsamen Schreibtisch.

Der Kurs richtet sich an Personen, die eine Tätigkeit im Qualitätsmanagement anstreben oder ihre bestehenden Kenntnisse strukturiert erweitern möchten. Er eignet sich besonders für einen beruflichen Wiedereinstieg oder Quereinstieg in eine Qualitätsmanagement-Funktion.

• Arbeitsuchende aus Office-Management, Assistenz und Sekretariat, die digitale Kompetenzen und Qualitätsmanagement-Wissen ergänzen möchten
• Fach- und Führungskräfte, die sich zur Qualitätsmanagerin oder zum Qualitätsmanager weiterbilden möchten
• Quer- und Wiedereinsteigende sowie Hochschulabgänger:innen, die eine anerkannte Zusatzqualifikation suchen
• Personen, die sich auf die zunehmend digitale Arbeitsweise in Qualitätsmanagement-Teams vorbereiten möchten
• Berufserfahrene, die einen strukturierten Einstieg in Prozess- und Auditarbeit suchen

Der Kurs kombiniert theoretische Wissensvermittlung mit praktischen Übungen in digitalen Arbeitsumgebungen, sodass die Inhalte zur digitalen Zusammenarbeit direkt im gewählten Lernformat erlebt werden. Prozess- und Auditthemen werden anhand von Fallbeispielen und simulierten Situationen erarbeitet, damit Teilnehmende die Methoden nicht nur kennen, sondern anwenden können. Trainerinnen und Trainer mit Praxiserfahrung im Qualitätsmanagement begleiten die Lerngruppe durch alle Themenblöcke.

Der Kurs erstreckt sich über mehrere Wochen und deckt in dieser Zeit sowohl die digitale Zusammenarbeit als auch die beiden Qualitätsmanagement-Zertifizierungen ab. Der genaue zeitliche Umfang richtet sich nach dem gewählten Lernformat und -tempo.

Der Kurs schließt mit drei eigenständigen Nachweisen ab: dem Xpert-Zertifikat DCP Digitale Zusammenarbeit sowie den beiden TÜV-Zertifikaten Qualitätsbeauftragter und Qualitätsmanager:in. Alle drei gelten als anerkannte Nachweise der jeweiligen Kompetenzbereiche und werden nach bestandener Prüfung ausgestellt.

Qualitätsmanagement ist in nahezu jeder Branche gefragt, von der Industrie über den Dienstleistungssektor bis zum Gesundheitswesen. Mit den TÜV-Zertifikaten Qualitätsbeauftragter und Qualitätsmanager weisen Absolvierende ein fundiertes, extern anerkanntes Kompetenzprofil nach, das den Einstieg oder Aufstieg in entsprechende Funktionen erheblich erleichtert. Die zusätzliche Qualifikation in digitaler Zusammenarbeit macht den Unterschied zu klassischen Qualitätsmanagement-Weiterbildungen aus: Wer Prozesse dokumentiert, Audits durchführt und mit Kolleginnen und Kollegen an verschiedenen Standorten zusammenarbeitet, profitiert unmittelbar von sicherem Umgang mit Cloud-Tools und Videokonferenzsystemen. Diese Kombination spiegelt die reale Arbeitsweise moderner Qualitätsmanagement-Abteilungen wider. Langfristig eröffnet die Kombination aus digitalen und fachlichen Kompetenzen Perspektiven als Qualitätsmanagementbeauftragte:r, Prozessoptimiererin oder Prozessoptimierer sowie als interne:r Auditor:in. Die erworbenen Zertifikate lassen sich in Bewerbungen und im laufenden Berufsleben als klar belegbare Qualifikation einsetzen. Gerade für einen Wiedereinstieg nach längerer Pause oder einen Quereinstieg aus Office-Management und Assistenz bietet der Kurs einen strukturierten Zugang zu einem Fachgebiet, das in nahezu jedem Unternehmen mit Zertifizierungspflicht verankert ist. Die Kombination aus einem breit einsetzbaren Digitalzertifikat und zwei fachlich anerkannten TÜV-Nachweisen ergibt ein Qualifikationsprofil, das sich sowohl für kleinere Betriebe mit einer Person in Doppelfunktion als auch für größere Qualitätsmanagement-Abteilungen mit klar getrennten Rollen eignet.