Dynamics 365 Marketing Functional Consultant Associate plus MS Teams

Dieses Weiterbildungsprogramm bündelt drei aufeinander aufbauende Microsoft-Qualifizierungen zu einem zusammenhängenden Curriculum: die Grundlagenprüfung MB-900 (Dynamics 365 Fundamentals), die Power Platform-Zertifizierung PL-200 und schließlich die spezialisierte Zertifizierung MB-220 für Dynamics 365 Marketing Functional Consultants. Ergänzt wird das Programm durch ein praxisorientiertes Microsoft-Teams-Modul. Wer nach dieser Weiterbildung alle Prüfungen ablegt, verfügt über ein breites Microsoft-Zertifizierungsportfolio, das vom CRM-Überblick über die Power Platform bis hin zur konkreten Marketing-Funktionalität in Dynamics 365 reicht.

Modul MB-900: Microsoft Dynamics 365 Fundamentals Dieser Einstiegsbaustein schafft ein gemeinsames Verständnis der gesamten Dynamics 365-Produktfamilie. Teilnehmer lernen, wie Customer Engagement Apps (Sales, Customer Service, Marketing, Field Service) und Finance & Operations-Anwendungen (Finance, Supply Chain, Commerce) innerhalb des Microsoft-Ökosystems positioniert sind. Ebenso werden die Dataverse-Plattform und die Rolle der Power Platform als verbindendes Fundament erklärt.

• Überblick über Dynamics 365-Produktlinien und ihre typischen Einsatzszenarien
• Grundkonzepte der Microsoft-Geschäftsanwendungsplattform (Dataverse, Umgebungen, Lösungen)
• Lizenzkategorien und grundlegende Bereitstellungsmodelle (Cloud, On-Premises, Hybrid)
• Abgrenzung von Customer Engagement Apps und Finance & Operations-Anwendungen
• Rolle der Power Platform als Erweiterungs- und Automatisierungsschicht für D365

Modul PL-200: Microsoft Power Platform Functional Consultant Power Platform bildet das technische Rückgrat für alle Dynamics 365 Customer Engagement-Anpassungen. Dieses Modul vermittelt, wie Functional Consultants Geschäftsanforderungen in Konfigurationen übersetzen, ohne dabei Code schreiben zu müssen. Der Fokus liegt auf dem Dataverse-Datenmodell, Power Apps-Anpassungen und der Automatisierung mit Power Automate.

• Dataverse-Datenmodell erweitern: benutzerdefinierte Tabellen, Spalten, Beziehungen und Suchen
• Model-Driven Apps konfigurieren: Formulare, Ansichten, Dashboards und Sitemaps anpassen
• Canvas-Apps für mobile und gerätespezifische Szenarien erstellen
• Power Automate Cloud Flows für automatisierte Geschäftsprozesse aufbauen (Approval Flows, Benachrichtigungen, Datenintegration)
• Geschäftsregeln, Plug-in-Grundlagen und clientseitige Validierungen in Power Apps konfigurieren
• Sicherheitsrollen, Zugriffsebenen und Teams in der Power Platform-Umgebung administrieren

Modul MB-220: Dynamics 365 Marketing Functional Consultant Im Kernmodul dieses Programms dreht sich alles um die Marketing-App in Dynamics 365. Teilnehmer erarbeiten sich die vollständige Bandbreite der Marketingkonfiguration — von der technischen Einrichtung der App bis zum Betrieb komplexer Customer Journeys.

• Marketing-App einrichten: Konfiguration von Marketing-E-Mail-Einstellungen, SMS und Push-Kanal
• Customer Journeys (Real-Time Marketing) modellieren: Trigger, Verzweigungen und Exit-Kriterien
• Segmente auf Basis von Kontakten und Leads dynamisch definieren und verwenden
• Lead-Scoring-Modelle erstellen und die Übergabe qualifizierter Leads an den Vertrieb automatisieren
• Formulare, Landing Pages und Event-Websites gestalten und im Dynamics-Ökosystem integrieren
• Event Management: Webinare, Vor-Ort-Events und hybride Veranstaltungen in D365 planen und verwalten
• Marketing-Insights und KPIs in Echtzeit auswerten, A/B-Tests für E-Mail-Kampagnen durchführen

Modul Microsoft Teams Microsoft Teams ergänzt das Programm als Kollaborationsplattform, die in der Praxis untrennbar mit dem Microsoft-365-Ökosystem verbunden ist. Das Modul behandelt die tägliche Nutzung für Teamkommunikation, strukturierte Besprechungen und den gemeinsamen Dokumentenzugriff — wichtige Kompetenz für alle, die in verteilten Projektteams oder remote arbeiten.

• Teams-Arbeitsbereich einrichten: Kanäle, Tabs und Anwendungen konfigurieren
• Chat, Besprechungen und Liveereignisse effizient moderieren
• Dateiverwaltung über SharePoint-Hintergrundintegration verstehen
• Teams-Telefonie und externe Gäste in Besprechungen einbinden
• Teams im Zusammenspiel mit Dynamics 365 und Power Platform-Apps nutzen

Das Programm richtet sich an Personen, die in der Dynamics 365-Welt als Functional Consultant oder Marketing-Spezialist:in arbeiten möchten — insbesondere in Positionen, die Marketing-Automatisierung, CRM-Konfiguration und digitale Kundenkommunikation verbinden.

• Quereinsteiger:innen aus dem Marketing oder CRM-Umfeld, die Microsoft-Zertifizierungen anstreben
• IT-Koordinator:innen und Projektmanager:innen, die Dynamics 365-Implementierungen begleiten
• Marketingfachleute, die ihre technische Kompetenz im Bereich CRM und Marketing Automation ausbauen wollen
• Personen mit Grundkenntnissen in Microsoft 365, die auf Dynamics 365 spezialisieren möchten
• Funktionale Berater:innen, die ihr Zertifizierungsportfolio um MB-220 und PL-200 erweitern

Das Programm wird im Combined-Learning-Format absolviert: Live-Unterricht im virtuellen Klassenzimmer wechselt sich mit angeleiteten Übungseinheiten und Selbststudiumphasen ab. Alle Teilnehmer sind per Mikrofon, Kamera und Chat in den Unterricht eingebunden und arbeiten in authentischen Dynamics-365-Lab-Umgebungen. Der Unterrichtsablauf folgt einem durchgängigen fachlichen Lernpfad, der die drei Zertifizierungsmodule und das Teams-Modul inhaltlich verzahnt statt sequenziell trennt.

Das Programm ist als Vollzeitlehrgang über mehr als einen bis zu drei Monate angelegt. Die genaue Dauer hängt von der gewählten Anbieterinstanz ab; individuelle Starttermine können erfragt werden. Die Lernzeit außerhalb des Unterrichts für Nachbereitung und Lab-Übungen sollte eingeplant werden.

Das Programm bereitet auf drei separate Microsoft-Zertifizierungsprüfungen vor: MB-900 (Dynamics 365 Fundamentals CRM), PL-200 (Power Platform Functional Consultant) und MB-220 (Dynamics 365 Marketing Functional Consultant Associate). Jede Prüfung wird eigenständig bei einem autorisierten Microsoft-Testcenter abgelegt. Der Bildungsträger stellt eine Lehrgangsteilnahmebestätigung aus. Die Microsoft-Zertifizierungen werden über das Microsoft Learn-Profil digital nachgewiesen.

Dynamics 365 Marketing wird in mittelständischen und großen Unternehmen eingesetzt, die ihre Marketingaktivitäten nahtlos mit dem Vertrieb verknüpfen wollen. Functional Consultants, die die Konfiguration der App beherrschen, sind gefragt — nicht nur als interne Ansprechpersonen, sondern auch als externe Berater:innen bei Implementierungsprojekten. Die Kombination aus MB-220 und PL-200 ist dabei besonders wertvoll, weil sie zeigt, dass man nicht nur eine Applikation bedienen, sondern die gesamte Power Platform-Schicht konfigurieren kann. Ein weiterer Vorteil des Programms liegt in seiner Breite: MB-900 schafft den Überblick, PL-200 baut die technische Konfigurationskompetenz auf, MB-220 liefert die Marketing-Spezialisierung. Diese Abfolge entspricht dem typischen Lernweg, den Microsoft für Functional Consultants empfiehlt, und gibt Teilnehmer:innen das Fundament, um später weitere Zertifizierungen (etwa MB-210 für Sales oder MB-230 für Customer Service) zügig aufzubauen. Die Ergänzung durch Microsoft Teams ist nicht bloß ein Add-on: Teams ist in Dynamics 365-Projekten omnipräsent — sei es für die Abstimmung mit dem Kunden, die interne Projektdokumentation oder die Integration von Teams-Meetings direkt aus D365. Wer beide Bereiche beherrscht, ist von Tag eins produktiver in jedem Microsoft-geprägten Arbeitsumfeld.