dynamischer ITIL Strategist: Projektieren von IT- und digitalen Dienstleistungen mit Zusatzqualifikation incl. Examen

Dieser Lehrgang kombiniert drei aufeinander aufbauende Zertifizierungsstufen: ITIL 4 Foundation als gemeinsames Fundament, ITIL 4 Strategist Direct, Plan & Improve (DPI) als strategische Vertiefung und PRINCE2 Foundation, Practitioner sowie Agile PRINCE2 als Projektmanagement-Qualifikation. Das Ergebnis ist ein breites Kompetenzprofil für IT-Fach- und Führungskräfte, die nicht nur Services im Betrieb begleiten, sondern deren Richtung aktiv vorgeben, Verbesserungsinitiativen steuern und Projekte strukturiert zum Ziel führen wollen. Der DPI-Modul richtet sich an alle, die an der Kreuzung von IT-Governance, Serviceplanung und organisatorischem Wandel arbeiten: Wer Kapazitäten plant, Risiken bewertet, Compliance sicherstellt oder kontinuierliche Verbesserungsprogramme leitet, braucht genau die Werkzeuge, die Direct, Plan & Improve bereitstellt. PRINCE2 ergänzt diesen strategischen Blick um eine praxisbewährte Projektsteuerungsmethode — bewusst sowohl in der klassischen als auch in der agilen Variante, weil reale Projekte selten nur einem Ansatz folgen.

Modul 1 — ITIL 4 Foundation Das Foundation-Modul schafft die gemeinsame Wissensbasis für den gesamten Lehrgang. Es führt in das Service Value System (SVS) von ITIL 4 ein und erklärt, warum die sieben Leitprinzipien eine zentrale Orientierungshilfe für praktische IT-Entscheidungen sind.

• IT Service Management in der Praxis: Serviceorientierung, Kundenwert und wirtschaftlicher IT-Betrieb
• Das Service Value System: Service Value Chain (SVC), Governancepraktiken und das Kontinuum der Verbesserung
• Vier Dimensionen des Service Managements: Organisationen/Menschen, Information/Technologie, Partner/Lieferanten, Wertströme/Prozesse
• Sieben Leitprinzipien und ihre Anwendung auf konkrete Serviceentscheidungen
• Ausgewählte ITIL 4-Praktiken mit Fokus auf Incident, Problem und Change Enablement
• ITIL 4-Qualifikationsstruktur: Managing Professional, Strategic Leader und Zertifizierungsweg

Modul 2 — ITIL 4 Strategist Direct, Plan & Improve (DPI) Der Strategist-Modul DPI richtet den Fokus auf die strategische Ebene des IT-Service-Managements: Wie werden Richtungsentscheidungen getroffen, Verbesserungsprogramme priorisiert und Governance-Strukturen etabliert? Dieser Modul ist Bestandteil beider ITIL 4-Qualifikationslinien (Managing Professional und Strategic Leader).

• Direktive und planende Führung: Unterschied zwischen operativer und strategischer Steuerung in IT-Organisationen
• Continual Improvement: Modelle, Zyklen und Messmethoden für nachhaltige Verbesserungsarbeit
• Governance und Compliance: Einordnung regulatorischer Anforderungen in den ITIL 4-Rahmen
• Kapazitäts- und Performancemanagement: Ressourcen an strategische Prioritäten ausrichten
• Risikomanagement und Informationssicherheit als integrierte DPI-Praktiken
• Organisatorischer Wandel: Veränderungsprozesse methodisch begleiten und verankern
• Messung, Reporting und KPIs: Service-Performance transparent machen und strategische Lernschleifen schließen

Modul 3 — PRINCE2 Foundation PRINCE2 Foundation führt in die Strukturen und die Sprache der weltweit verbreiteten Projektmanagement-Methode ein. Sie verstehen die sieben Prinzipien, die sieben Themen und die sieben Prozesse, auf denen jede PRINCE2-Anwendung aufbaut.

• Die sieben Prinzipien von PRINCE2: kontinuierliche Rechtfertigung, erfahrungsbasiertes Lernen, klare Rollen und Verantwortlichkeiten u. a.
• Projektorganisation und Rollen: Projektauftraggeber, Projektmanager, Projektsicherung, Teamprojektmanager
• Projektplanung, Fortschrittskontrolle und Management By Exception
• Sieben Themen: Business Case, Organisation, Qualität, Pläne, Risiko, Änderung, Fortschritt
• Sieben Prozesse: vom Vorprojektprozess bis zum Projektabschluss

Modul 4 — PRINCE2 Practitioner und Agile PRINCE2 Auf dem Foundation-Abschluss aufbauend, lernen Sie in diesem Modul, PRINCE2 auf reale Projektszenarien anzuwenden und die Methode an spezifische Projektumgebungen anzupassen. Agile PRINCE2 verbindet klassische Projektstruktur mit agilen Vorgehensweisen wie Scrum und Kanban.

• Anpassung von PRINCE2 an projektspezifische Anforderungen (Tailoring)
• Rollenverteilung und Entscheidungskompetenzen in komplexen Projekten
• Risiko- und Qualitätsmanagement auf Practitioner-Niveau
• Agile PRINCE2: Zusammenspiel von PRINCE2-Kontrolle und agilen Delivery-Methoden
• Scrum-Elemente (Sprints, Reviews, Retrospektiven) im PRINCE2-Rahmen
• Kanban, Flow und agile Priorisierung innerhalb einer kontrollierten Projektumgebung

Praxis und Anwendungsszenarien Der gesamte Lehrgang arbeitet mit realistischen IT-Projektsituationen, in denen ITIL 4 DPI und PRINCE2 zusammenspielen.

• Szenario Continual Improvement Plan: eine Verbesserungsinitiative für einen fiktiven IT-Service entwickeln und nach PRINCE2-Prinzipien aufsetzen
• Governanceübung: Compliance-Anforderungen in einen ITIL 4-Verbesserungsplan integrieren
• PRINCE2-Fallstudie: ein IT-Rollout-Projekt mit allen sieben Prozessen strukturieren
• Agile-PRINCE2-Simulation: einen Sprint innerhalb eines klassisch aufgesetzten Projektrahmens planen und steuern
• Verbindungsaufgabe DPI + PRINCE2: wie strategische ITIL-Entscheidungen Projektinitiativen auslösen und begleiten

PRINCE2 Practitioner-Zertifikate müssen nach drei Jahren rezertifiziert werden; Foundation-Abschlüsse sind unbefristet gültig.

Dieser Lehrgang richtet sich an IT- und Digital-Fachkräfte, die über eine rein operative Rolle hinausgehen und Richtung, Strategie und Steuerung digitaler IT-Services aktiv mitgestalten wollen.

• IT-Manager und Digital Manager, die Governance, Planung und kontinuierliche Verbesserung verantworten
• Projektleiter und Program Manager in IT-Organisationen, die ihre Methodenkompetenz durch ITIL 4-Wissen erweitern wollen
• Change Manager, Capacity Manager und Risk Manager, die strukturierte Steuerungsinstrumente suchen
• Enterprise Architects und IT-Berater, die Kunden bei Governance und Transformationsprojekten begleiten
• IT-Fachkräfte, die ein vollständiges ITIL-Managing-Professional- oder Strategic-Leader-Portfolio aufbauen

Der Lehrgang arbeitet mit einem kombinierten Lernansatz, der strukturierte Lehreinheiten, moderierte Diskussionen und praxisnahe Übungsszenarien verbindet. Angeleitete Online-Phasen wechseln mit Selbststudiumphasen ab, in denen Konzepte vertieft und Prüfungsfragen geübt werden. Fallstudien aus dem IT-Service- und Projektmanagement-Kontext machen abstrakte Frameworks greifbar. Die Lernmaterialien werden digital bereitgestellt und umfassen Musterprüfungen für alle enthaltenen Zertifizierungen.

Der Lehrgang wird überwiegend in Teilzeit angeboten, sodass er sich auch bei laufender Berufstätigkeit realisieren lässt. Vollzeitvarianten sind möglich. Konkrete Termine und Gesamtumfang variieren je nach Anbieter und gewähltem Format. Fragen Sie beim jeweiligen Anbieter nach dem aktuellen Stundenplan.

Nach bestandenen Prüfungen erhalten Sie fünf Zertifikate: ITIL 4 Foundation und ITIL 4 Strategist Direct, Plan & Improve (beide von Axelos), sowie PRINCE2 Foundation, PRINCE2 Practitioner und Agile PRINCE2. Der DPI-Abschluss ist ein Pflichtbaustein auf dem Weg zu ITIL 4 Managing Professional und Strategic Leader. PRINCE2 Foundation gilt unbefristet; PRINCE2 Practitioner muss nach drei Jahren rezertifiziert werden.

Die Kombination von ITIL 4 Strategist DPI und PRINCE2 spiegelt eine in IT-Organisationen zunehmend häufig anzutreffende Anforderung wider: strategische Steuerungskompetenz und strukturierte Projektführung werden nicht mehr getrennt, sondern als zusammengehöriges Profil gesucht. IT-Manager, die Governance und Verbesserungszyklen verantworten, brauchen genauso ein Verständnis für Projektdynamiken wie Projektmanager, die in IT-Service-Umgebungen liefern. Der DPI-Modul stärkt insbesondere die Fähigkeit, Verbesserungsinitiativen nicht nur zu erkennen, sondern sie durch eine IT-Organisation hindurch zu verankern — mit konkreten Messmethoden, Governance-Strukturen und einem klaren Kommunikationsrahmen. Diese Kompetenz ist besonders wertvoll für Führungskräfte in Transformationsprozessen, in denen sowohl Betrieb als auch Veränderung gleichzeitig gemanagt werden müssen. Das vollständige Zertifikatspaket positioniert Sie für Rollen wie IT Service Manager, Continuous Improvement Manager, Change Manager oder IT-Berater mit Governance-Fokus. Wer darüber hinaus die ITIL 4 Managing Professional- oder Strategic Leader-Designation anstrebt, hat mit diesem Lehrgang bereits wesentliche Bausteine abgedeckt.