E-Commerce: Sortimentspolitik & Data Driven Marketing – Kurs

Diese Weiterbildung verbindet E-Commerce-Grundlagen mit einer Zusatzqualifikation in Data Driven Marketing und Social Selling, wobei die Sortimentspolitik als roter Faden durch alle Themenbereiche verläuft. Teilnehmende lernen, Kundenverhalten und Markttrends zu analysieren, um Sortimente datenbasiert anzupassen, und setzen dieses Wissen in Kampagnen, Newsletter-Marketing und Social-Selling-Aktivitäten um. Ergänzt wird dies um Suchmaschinenwerbung mit Google Ads und Grundlagen von Customer Centricity und First-Party-Data-Strategien. Der Kurs richtet sich an Personen, die eine Tätigkeit im Online-Marketing, E-Commerce-Management oder digitalen Vertrieb anstreben oder ihre bestehenden Kenntnisse in diesem Bereich vertiefen möchten.

Der Kurs gliedert sich in vier Themenblöcke, die alle auf die Sortimentspolitik als verbindendes Element ausgerichtet sind. E-Commerce-Grundlagen und Kundenanalyse: Dieser Block schafft die fachliche Basis für die spätere datengetriebene Sortimentssteuerung.

• Unterschiede zwischen Online- und Offline-Handel mit Blick auf die Sortimentspolitik
• Kosten, Kennzahlen, Shopsysteme und Schnittstellen im E-Commerce
• Spezifisches Kaufverhalten und Zielgruppenanalyse
• Persona-Entwicklung als Grundlage sortimentsbezogener Entscheidungen
• Gestaltung von User Experience und Content unter Berücksichtigung der Sortimentspolitik

Data Driven Marketing und Customer Centricity: Dieser Block vertieft die datengetriebene Perspektive auf Kunden und Sortimente.

• Grundprinzipien der Customer Centricity im Sortimentskontext
• People Based Marketing und datenbasierte Zielgruppensegmentierung
• Geräte- und kanalübergreifende Nutzerprofile sowie Digital Fingerprinting
• Entwicklung einer People-Based-Marketing-Strategie mit „Happy Flow"-Prozessen
• Aufbau einer First-Party-Data-Strategie mit Auswirkung auf die Sortimentsgestaltung

Social Selling und Beziehungsaufbau: Dieser Block überträgt die Sortimentspolitik auf den direkten Vertrieb über soziale Netzwerke.

• Auswahl von Social-Media-Plattformen passend zur Zielgruppe
• Social-Selling-Analyse und Erfolgsmessung
• Content-Strategie für Social Selling
• Einsatz von Social-Selling-Tools und Automatisierung
• Kundenbindung, Relationship-Building und Vertrauensaufbau

Newsletter-Marketing und Google Ads: Der abschließende Block ergänzt Owned- und Paid-Media-Kanäle für die Sortimentsvermarktung.

• Newsletter-Design, Responsivität und E-Mail-Marketing-Automatisierung
• Segmentierung von E-Mail-Empfänger:innen
• Aufbau und Steuerung von Google-Ads-Kampagnen
• Keyword-Recherche und Anzeigentexte für sortimentsrelevante Suchbegriffe
• Conversion-Tracking zur Bewertung der Sortimentspolitik

Die vier Blöcke sind konsequent auf ein gemeinsames Thema zugeschnitten: Statt Sortimentspolitik als isoliertes Einzelthema zu behandeln, fließt sie durch alle Bereiche von der Kundenanalyse über Data Driven Marketing bis zu Social Selling und Google Ads. So entsteht ein Verständnis dafür, wie Sortimentsentscheidungen datenbasiert getroffen und über verschiedene Kanäle konsistent vermarktet werden. Im Block zu Data Driven Marketing wird besonders deutlich, wie eng Sortimentsentscheidungen mit dem Verständnis von Nutzerprofilen verknüpft sind: Geräte- und kanalübergreifende Nutzerprofile zeigen, welche Produkte eine Person über verschiedene Touchpoints hinweg tatsächlich betrachtet, bevor eine Kaufentscheidung fällt. Diese Erkenntnisse fließen unmittelbar in die Frage ein, welche Artikel im Sortiment stärker beworben oder aus dem Angebot genommen werden sollten. Die Entwicklung einer First-Party-Data-Strategie ergänzt dies um die Perspektive, wie Unternehmen angesichts wegfallender Drittanbieter-Cookies eigene, direkt erhobene Kundendaten für sortimentsbezogene Entscheidungen nutzbar machen. Der Social-Selling-Block überträgt diese datengetriebene Logik auf den direkten Kundenkontakt in sozialen Netzwerken: Statt Produkte pauschal zu bewerben, lernen die Teilnehmenden, wie sich einzelne Sortimentsbestandteile gezielt für bestimmte Plattformen und Zielgruppen aufbereiten lassen. Die Erfolgsmessung im Social Selling liefert dabei wiederum Daten, die in die Weiterentwicklung der Sortimentspolitik zurückfließen, sodass ein fortlaufender Kreislauf aus Sortimentsentscheidung, Vermarktung und Erfolgsmessung entsteht.

Die Weiterbildung richtet sich an Personen, die eine Tätigkeit im Bereich Online-Marketing, E-Commerce-Management oder digitalem Vertrieb anstreben oder ihre Fachkenntnisse in diesem Bereich erweitern möchten. Angesprochen sind insbesondere Personen mit Interesse an datengetriebenen Entscheidungsprozessen im Handel.

• Berufstätige mit Interesse an Sortiments- und Kategoriemanagement im Online-Handel
• Personen, die Data-Driven-Marketing-Kompetenzen aufbauen möchten
• Quereinsteiger/innen mit Marketing-Grundwissen und Interesse an Social Selling
• Fachkräfte, die E-Commerce-Kampagnen künftig datenbasiert steuern möchten

Die Themen werden anhand praxisorientierter Übungen und Fallstudien erarbeitet, in denen die Sortimentspolitik jeweils den fachlichen Ausgangspunkt bildet. Die Teilnehmenden entwickeln eigene Kampagnenideen, die auf einer durchdachten Sortimentsgestaltung basieren, und setzen dabei Analysetools zur Erfolgsmessung ein, sodass Theorie und praktische Anwendung eng miteinander verzahnt sind.

Der Kurs deckt vier aufeinander bezogene Themenblöcke von den E-Commerce-Grundlagen über Data Driven Marketing und Social Selling bis zu Newsletter-Marketing und Google Ads ab. Der Umfang ist so bemessen, dass für jeden Bereich praktische Übungszeit an eigenen Kampagnenbeispielen zur Verfügung steht.

Der Kurs schließt mit einem trägerinternen Zertifikat bzw. einer qualifizierten Teilnahmebescheinigung für die Qualifikation E-Commerce mit Zusatzqualifikation Data Driven Marketing sowie Social Selling ab.

Sortimentsentscheidungen im Online-Handel werden zunehmend datenbasiert getroffen, statt sich allein auf Erfahrungswerte zu stützen. Wer Sortimentspolitik nur aus der klassischen Handelsperspektive kennt, ohne Customer-Centricity- und Data-Driven-Marketing-Methoden einsetzen zu können, verschenkt Potenzial bei der Anpassung an tatsächliches Kundenverhalten. Der Kurs verbindet diese datengetriebene Perspektive mit den praktischen Vermarktungskanälen Social Selling, Newsletter-Marketing und Google Ads, sodass Teilnehmende Sortimentsentscheidungen nicht nur treffen, sondern auch über passende Kanäle konsistent kommunizieren können. Diese Kombination aus analytischer und vertrieblicher Kompetenz ist im E-Commerce-Alltag gefragt. Für den weiteren beruflichen Weg eröffnet die Weiterbildung Perspektiven im E-Commerce-Management, in datengetriebenen Marketingrollen sowie im Bereich Social-Media- und Vertriebssteuerung, je nachdem, welcher der vermittelten Bereiche im weiteren Karriereverlauf vertieft wird. Besonders wertvoll ist, dass die Kombination aus Sortimentspolitik und Newsletter- sowie Google-Ads-Kompetenz Teilnehmenden erlaubt, ein Sortiment nicht nur zu planen, sondern auch über mehrere Owned- und Paid-Media-Kanäle konsistent zu bewerben. Wer die Zielgruppensegmentierung aus dem Data-Driven-Marketing-Block bereits erarbeitet hat, kann diese unmittelbar für die Personalisierung von Newsletter-Kampagnen und die Zielgruppenauswahl in Google Ads weiterverwenden, statt für jeden Kanal eine neue Zielgruppendefinition entwickeln zu müssen. Gerade weil Sortimentspolitik in klassischen E-Commerce-Weiterbildungen häufig nur am Rande behandelt wird, schließt dieser Kurs eine Lücke zwischen Handelswissen und digitalem Marketing: Wer Kompetenzen in beiden Bereichen gleichzeitig aufbaut, kann Sortimentsentscheidungen treffen und deren Vermarktung eigenständig verantworten, statt an der Schnittstelle zwischen Einkauf und Marketing auf andere Abteilungen angewiesen zu sein.