EDV-Projektleiter: PRINCE2, ITIL 4, DevOps – Zertifizierung

Wer IT-Projekte leitet, bewegt sich heute zwischen drei unterschiedlichen Denkweisen: dem strukturierten Vorgehen des klassischen Projektmanagements, der Logik des laufenden IT-Betriebs im Service-Management und der Zusammenarbeits- und Automatisierungskultur von DevOps. Dieses Programm vermittelt alle drei Perspektiven gebündelt — mit der offiziellen PRINCE2-Zertifizierung von Foundation bis Practitioner, dem ITIL-4-Foundation-Zertifikat für IT-Service-Management und der DevOps-Foundation-Zertifizierung. Am Ende verfügen Teilnehmende über ein Zertifizierungsprofil, das in IT-Organisationen branchenübergreifend anerkannt ist.

Block 1 — PRINCE2 Foundation und Practitioner Da die Practitioner-Stufe eine bestandene Foundation-Prüfung voraussetzt, führt dieser Block von den methodischen Grundlagen bis zur praktischen Anwendung von PRINCE2.

• Die sieben Prinzipien und sieben Themen von PRINCE2 im Überblick
• Die Prozesse von PRINCE2 von der Projektvorbereitung bis zum Abschluss
• Rollen und Verantwortlichkeiten innerhalb der PRINCE2-Projektorganisation
• Tailoring von PRINCE2 auf IT-nahe Projektvorhaben
• Managementprodukte wie Projektinitiierungsdokumentation und Phasenpläne erstellen
• Risiken, Qualität und Toleranzen im Projektverlauf systematisch steuern

Block 2 — ITIL 4 Foundation: IT-Service-Management Dieser Block vermittelt die Grundlagen von ITIL 4 als aktuellem Rahmenwerk für IT-Service-Management, aufgebaut auf dem Service Value System statt auf dem älteren linearen Lebenszyklus-Modell.

• Aufbau und Zweck des Service Value Systems (SVS)
• Die Service Value Chain mit ihren zentralen Aktivitäten
• Die sieben Leitprinzipien von ITIL 4 im Überblick
• Die vier Dimensionen des Service Managements
• Zentrale ITIL-4-Praktiken für den täglichen IT-Betrieb
• Kontinuierliche Verbesserung als durchgängiges Prinzip von ITIL 4

Block 3 — DevOps Foundation: Zusammenarbeit und Automatisierung Dieser Block widmet sich der DevOps-Denkweise, die Entwicklung und Betrieb enger zusammenführt, als es klassische Projekt- oder Service-Management-Ansätze allein vorsehen.

• Grundprinzipien von DevOps entlang des CALMS-Modells (Culture, Automation, Lean, Measurement, Sharing)
• Zusammenarbeit zwischen Entwicklungs- und Betriebsteams gestalten
• Grundlagen von Continuous Integration und Continuous Delivery
• Automatisierung wiederkehrender Prozesse in Entwicklung und Betrieb
• Messgrößen zur Bewertung von DevOps-Reife
• Kulturelle Voraussetzungen für gelingende DevOps-Zusammenarbeit

Block 4 — IT-Projekte zwischen Projekt-, Service- und DevOps-Perspektive führen Der vierte Block führt alle drei Bereiche zusammen: Wie lässt sich ein IT-Vorhaben so leiten, dass Projektstruktur, laufender Servicebetrieb und DevOps-Zusammenarbeit nicht gegeneinander, sondern miteinander arbeiten?

• Schnittstellen zwischen Projektabschluss und Übergabe in den Servicebetrieb
• Auswirkungen von DevOps-Praktiken auf klassische Projektplanung
• Serviceanforderungen bereits in der Projektinitiierung berücksichtigen
• Risiken an der Schnittstelle zwischen Projekt, Betrieb und Automatisierung einschätzen
• Stakeholder aus Projekt-, Service- und Entwicklungsteams koordinieren
• Ein IT-Vorhaben ganzheitlich aus allen drei Perspektiven dokumentieren

Praxisblock — Ein IT-Vorhaben aus drei Perspektiven führen

• Einen Projektinitiierungsplan nach PRINCE2 für ein fiktives IT-Vorhaben erstellen
• Servicerelevante Anforderungen für dieses Vorhaben nach ITIL 4 einordnen
• Die vier Dimensionen des Service Managements auf das Vorhaben anwenden
• Eine Automatisierungsmöglichkeit für einen wiederkehrenden Prozessschritt identifizieren
• Einen einfachen CI/CD-Workflow für das Vorhaben skizzieren
• Ein Risikoregister für Schnittstellen zwischen Projekt und Betrieb anlegen
• Eine Stakeholder-Übersicht aus Projekt-, Service- und Entwicklungsteams erstellen
• Eine Übergabe vom Projekt in den laufenden Servicebetrieb planen
• Kennzahlen zur Bewertung der DevOps-Reife des Vorhabens festlegen
• Eine kurze Lessons-Learned-Zusammenfassung für Folgeprojekte formulieren
• Ein Tailoring von PRINCE2 auf dieses IT-Vorhaben vornehmen
• Eine abschließende Dokumentation aus Projekt-, Service- und DevOps-Perspektive erstellen

In vielen IT-Organisationen fehlt genau das Zusammenspiel, das PRINCE2, ITIL 4 und DevOps Foundation gemeinsam abdecken: Projektleiter:innen, die nur klassisches Projektmanagement beherrschen, unterschätzen leicht die Anforderungen des laufenden Servicebetriebs; wer nur ITIL kennt, tut sich schwer, neue Vorhaben strukturiert zu initiieren; und DevOps-Praktiken bleiben ohne Einbettung in Projekt- und Service-Strukturen oft isolierte Insellösungen. Wer alle drei Zertifizierungen verbindet, kann IT-Vorhaben von der ersten Projektinitiierung über den produktiven Servicebetrieb bis zur kontinuierlichen, automatisierten Weiterentwicklung durchgängig verantworten.

Das Programm richtet sich an Personen, die IT-Projekte leiten und dabei Projektmanagement-, Service-Management- und DevOps-Kompetenz verbinden möchten.

• Arbeitsuchende Fachkräfte mit Erfahrung im Projektmanagement, die sich Richtung IT spezialisieren möchten
• Fach- und Führungskräfte aus IT-Organisationen oder IT-nahen Abteilungen
• Projektmanagement-Interessierte, die ihre berufliche Zukunft im IT-Bereich sehen
• Quer- und Wiedereinsteigende sowie Hochschulabgänger:innen, die eine breite IT-Zusatzqualifikation suchen

Die drei Zertifizierungsbereiche werden aufeinander bezogen vermittelt, sodass DevOps- und ITIL-4-Inhalte durchgehend mit den PRINCE2-Projektstrukturen des ersten Blocks verknüpft werden. Theoretische Einheiten wechseln sich mit Fallbeispielen und Übungen ab, in denen ein durchgehendes IT-Vorhaben aus allen drei Perspektiven bearbeitet wird.

Der zeitliche Umfang richtet sich nach dem gewählten Anbieter und der jeweiligen Terminvariante. Da drei vollständige Zertifizierungsbereiche kombiniert werden, sollte ausreichend Zeit für die Verknüpfung der Themen eingeplant werden.

Nach Abschluss stehen mehrere Nachweise: die offiziellen PRINCE2-Zertifizierungen Foundation und Practitioner (Axelos), das ITIL-4-Foundation-Zertifikat für IT-Service-Management sowie die DevOps-Foundation-Zertifizierung, ergänzt um ein trägerinternes trägerinternes Zertifikat. Die PRINCE2-Practitioner-Zertifizierung muss alle drei Jahre rezertifiziert werden, die Foundation-Stufe bleibt unbefristet gültig.

Bemerkenswert an diesem Programm ist die Verbindung dreier Zertifizierungen, die in IT-Organisationen einzeln zwar bekannt, aber selten gemeinsam vermittelt werden — obwohl sie in der Praxis eng zusammengehören, sobald ein Projekt den Sprung in den produktiven Betrieb schafft. Alle drei Zertifizierungen sind international anerkannt und herstellerunabhängig: PRINCE2 und ITIL 4 werden von Axelos vergeben, DevOps Foundation weist unabhängig davon die Grundlagenkompetenz in moderner Entwicklungs- und Betriebszusammenarbeit nach. Zusammen ergeben sie ein Zertifizierungsprofil, das in IT-Stellenausschreibungen regelmäßig explizit gesucht wird. Je nach persönlicher Neigung eröffnet das Zertifizierungsprofil unterschiedliche Anschlusswege: klassische IT-Projektleitung, IT-Service-Management oder DevOps-nahe Rollen an der Schnittstelle zwischen Entwicklung und Betrieb — allesamt Bereiche, die in IT-Organisationen aktuell stark nachgefragt sind.