Expanding Your Emotional Intelligence / Entwickele deine emotionale Intelligenz plus MS Teams

Emotionale Intelligenz ist heute eine der gefragtesten Kompetenzen in Berufsfeldern, die Zusammenarbeit, Führung und Kommunikation erfordern. Dieser Kurs verbindet die Entwicklung emotionaler Intelligenz mit dem praktischen Umgang mit Microsoft Teams als moderner Plattform für digitale Zusammenarbeit. Beide Themen ergänzen sich: Wer die eigenen Gefühle und die Reaktionen anderer besser versteht, kann auch in verteilten Teams, Videomeetings und asynchronen Arbeitssituationen klarer kommunizieren und konfliktfreier zusammenarbeiten. Der Kurs ist kein Software-Schulungskurs im engeren Sinne, sondern ein Entwicklungsprogramm, das persönliche und fachliche Reifung miteinander verbindet.

Grundlagen emotionaler Intelligenz Emotionale Intelligenz nach Daniel Goleman umfasst fünf Kernbereiche: Selbstwahrnehmung, Selbstregulation, innere Motivation, Empathie und soziale Kompetenz. In diesem Modul werden diese Dimensionen vorgestellt, anhand von Fallbeispielen aus dem Arbeitsalltag veranschaulicht und mit Reflexionsübungen vertieft. Ziel ist ein realistisches Bild der eigenen emotionalen Stärken und Entwicklungsfelder.

• Modell emotionaler Intelligenz kennenlernen und auf sich selbst anwenden
• Selbstwahrnehmung schärfen und blinde Flecken erkennen
• Emotionale Auslöser im Berufsalltag identifizieren
• Zwischen Reaktion und Antwort unterscheiden lernen
• Innere Haltung und Motivation als Ressource nutzen
• Reflexionsaufgaben zur eigenen EQ-Entwicklung bearbeiten

Empathie und soziale Kompetenz in der Zusammenarbeit Empathie ist nicht nur Einfühlungsvermögen — sie ist eine Fähigkeit, die trainiert werden kann. Dieses Modul zeigt, wie man nonverbale Signale wahrnimmt, Perspektiven einnimmt und in Gesprächssituationen gezielt empathisch reagiert. Besonderes Augenmerk liegt auf Führungs- und Teamkontexten.

• Nonverbale Kommunikation und emotionale Signale lesen
• Perspektivwechsel als Werkzeug in Teamsituationen einsetzen
• Empathie von Zustimmung unterscheiden und klar kommunizieren
• Feedback geben und empfangen ohne emotionale Eskalation
• Vertrauen im Team aufbauen durch konsistentes Verhalten
• Unterschiede in emotionalen Ausdrucksstilen verstehen und respektieren

Microsoft Teams als Kollaborationsplattform Microsoft Teams hat sich als zentrale Plattform für hybride und ortsunabhängige Zusammenarbeit etabliert. Dieses Modul vermittelt die Grundlagen der Nutzung: von der Strukturierung durch Kanäle über das Führen von Videomeetings bis zum gemeinsamen Bearbeiten von Dokumenten in der Microsoft-365-Umgebung.

• Benutzeroberfläche von Teams kennenlernen und anpassen
• Teams, Kanäle und Chats anlegen und organisieren
• Besprechungen planen, Einladungen versenden und Meetings moderieren
• Dateien teilen, gemeinsam bearbeiten und im SharePoint-Umfeld speichern
• Integrationen mit Outlook, Planner und anderen Office-365-Diensten nutzen
• Benachrichtigungen, Statusanzeigen und Verfügbarkeit steuern

Emotionale Intelligenz im digitalen Arbeitsalltag Digitale Kommunikation verstärkt Missverständnisse, weil nonverbale Hinweise fehlen. Dieses abschließende Modul verknüpft die gelernten EQ-Grundlagen mit dem konkreten Arbeiten in Teams und anderen digitalen Formaten. Es werden Strategien erarbeitet, wie man auch in Videomeetings, asynchronen Chats und Remote-Situationen klar und verbindend kommuniziert.

• Kommunikationsklima in digitalen Meetings bewusst gestalten
• Schriftliche Kommunikation in Chats emotionssensibler formulieren
• Konflikte, die im digitalen Raum entstehen, konstruktiv adressieren
• Präsenz und Engagement in Videomeetings erhöhen
• Psychologische Sicherheit in verteilten Teams fördern
• Grenzen zwischen Erreichbarkeit und Selbstschutz bewusst setzen

Praxisblock Die Verbindung zwischen emotionaler Kompetenz und digitalem Arbeiten wird in praxisorientierten Übungen erfahrbar gemacht. Rollenspiele, Feedbackrunden und Aufgaben am System bilden das Herzstück der Anwendungsphase.

• Selbsteinschätzung der eigenen EQ-Dimensionen dokumentieren
• Schwierige Gesprächssituationen in Rollenspielen üben
• Feedbackgespräche nach empathischen Grundsätzen führen
• Konfliktszenario analyse und lösungsorientiert bearbeiten
• Teams-Meeting planen und als Moderator durchführen
• Kanal- und Dateistruktur für ein Team-Szenario aufbauen
• Digitale Kommunikation analysieren und verbessernd umformulieren
• Eigene Stärken und Entwicklungsfelder im EQ-Bereich schriftlich reflektieren
• Peer-Feedback zu Kommunikationsverhalten austauschen
• Emotionale Reaktionen in simulierten Stresssituationen steuern
• Teams-Funktionen für kollaboratives Arbeiten im Praxisszenario anwenden
• Eigenes Entwicklungsziel für den Berufsalltag formulieren

Die Übungen sind bewusst so gestaltet, dass sie Transfer in den eigenen Arbeitskontext ermöglichen. Die Kombination aus Reflexion, Simulation und technischer Praxis spiegelt die Realität moderner Wissensarbeitsumgebungen. Die Abschlusseinheit bringt beide Kursstränge zusammen: Teilnehmende analysieren eine berufliche Situation aus der Perspektive der emotionalen Intelligenz und zeigen, wie die erlernten Teams-Funktionen diese Situation konkret unterstützen könnten.

Der Kurs eignet sich für Fach- und Führungskräfte, die ihre zwischenmenschliche Kompetenz ausbauen und gleichzeitig moderne digitale Kollaborationswerkzeuge sicherer einsetzen möchten. Er ist besonders wertvoll in Umgebungen, in denen Remote- oder Hybridarbeit den Alltag prägt.

• Teamleitungen und Projektverantwortliche, die ihren Führungsstil reflektieren möchten
• Mitarbeitende in Berufen mit intensivem Kundenkontakt oder Teamarbeit
• Fachkräfte, die auf eine Führungsposition vorbereiten
• HR-Professionals, die emotionale Kompetenzentwicklung im Unternehmen begleiten
• Alle, die regelmäßig mit Microsoft Teams arbeiten und ihren Kommunikationsstil verbessern wollen

Der Kurs verbindet Wissensvermittlung mit geführten Reflexionseinheiten und praktischen Übungen. Im EQ-Teil stehen Selbsteinschätzungsaufgaben, Fallbeispiele und Rollenspiele im Vordergrund. Der Teams-Teil ist hands-on am System organisiert. Da das Format Combined Learning ist, wechseln betreute Phasen mit eigenverantwortlichen Übungseinheiten. Je nach Anbieter kann der Kurs in Teilzeit oder Vollzeit besucht werden.

Die Kursdauer variiert je nach Anbieter. Drei Träger bieten diesen Kurs an, wodurch Termine sowohl in Teilzeit als auch in Vollzeit verfügbar sind. Der Umfang ist so angelegt, dass beide Themenfelder — EQ und Microsoft Teams — ausreichend Raum für Vertiefung und Transfer bekommen.

Teilnehmende erhalten nach Kursabschluss ein trägerinternes Zertifikat bzw. eine qualifizierte Teilnahmebescheinigung. Dieser Nachweis dokumentiert den absolvierten Kurs und kann im Rahmen beruflicher Weiterbildungsnachweise eingesetzt werden. Es handelt sich um keine offizielle Microsoft-Zertifizierung.

Emotionale Intelligenz ist eine der wenigen Fähigkeiten, die sich in fast jedem Berufsfeld direkt auf Zusammenarbeit, Führungsqualität und persönliche Wirkung auswirkt. Wer versteht, warum er in bestimmten Situationen anders reagiert als beabsichtigt, kann gezielt an seinem Verhalten arbeiten — und damit das Klima im Team, die Qualität von Feedback und die eigene berufliche Entwicklung positiv beeinflussen. Die Verknüpfung mit Microsoft Teams macht den Kurs besonders praxisrelevant für hybride Arbeitswelten. Teams ist in vielen Unternehmen die Schaltzentrale für Kommunikation und Zusammenarbeit. Wer diese Plattform souverän bedient und gleichzeitig emotionale Kompetenz mitbringt, kann auch in Videomeetings und asynchronen Chats verbindend und klar kommunizieren. Der Doppelnutzen dieses Kurses — persönliche Reifung und technische Qualifizierung — macht ihn zu einer besonders effizienten Investition für alle, die sowohl ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten als auch ihre digitale Handlungskompetenz in einem gemeinsamen Lernkontext ausbauen möchten.