Konzeption und Struktur von Informationsprodukten

Informationsprodukte wie Handbücher, Online-Hilfen, Wissensdatenbanken oder technische Dokumentationen sind nur dann wirklich nützlich, wenn Nutzerinnen und Nutzer die benötigte Information schnell finden und richtig einordnen können. Der Kurs Konzeption und Struktur von Informationsprodukten vermittelt die grundlegenden Prinzipien der Informationsarchitektur: Wie werden Inhalte sinnvoll strukturiert, wie wird Information auffindbar gemacht, und wie lassen sich unterschiedliche Arten von Informationsprodukten zielgerichtet konzipieren? Teilnehmende lernen, Informationen und Inhalte systematisch den Funktionen eines Produkts zuzuordnen, statt Dokumentation nachträglich und unstrukturiert anzuhängen. Der Kurs richtet sich an Personen mit Interesse an Sprache und technischen Inhalten und schafft die konzeptionelle Basis für eine Tätigkeit in der technischen Redaktion oder im Dokumentationsmanagement.

Der erste thematische Block führt in die Grundlagen der Informationsarchitektur ein. Teilnehmende lernen, was Informationsarchitektur bedeutet, welche Aufgaben sie erfüllt und warum sie für die Qualität von Informationsprodukten entscheidend ist.

• Begriff und Aufgaben der Informationsarchitektur
• Zusammenhang zwischen Informationsarchitektur und Nutzungsfreundlichkeit
• Grundprinzipien der Strukturierung von Inhalten
• Abgrenzung zu verwandten Konzepten wie Content-Strategie und Redaktionssystemen
• Überblick über typische Fehlerquellen bei unstrukturierten Informationsprodukten

Der zweite Block behandelt Arten und Funktionen von Informationsprodukten. Teilnehmende lernen, unterschiedliche Produktformen zu unterscheiden und ihre jeweilige Funktion im Gesamtkontext einer Organisation einzuordnen.

• Klassische und digitale Informationsprodukte im Vergleich (Handbuch, Online-Hilfe, Wissensdatenbank)
• Funktionale Anforderungen an unterschiedliche Informationsprodukttypen
• Interne Dokumentation versus externe, kundengerichtete Informationsprodukte
• Lebenszyklus eines Informationsprodukts von der Konzeption bis zur Pflege
• Rollen und Zuständigkeiten bei der Erstellung von Informationsprodukten

Der dritte Block widmet sich der Entwicklung der Informationsarchitektur als strukturiertem Vorgehen. Teilnehmende lernen konkrete Methoden und Arbeitsschritte kennen, mit denen eine Architektur systematisch erarbeitet wird.

• Zielgruppenanalyse als Ausgangspunkt der Architekturentwicklung
• Inhaltsinventur und -kategorisierung bestehender Informationsbestände
• Entwicklung von Navigations- und Strukturmodellen
• Terminologie- und Konsistenzmanagement über mehrere Informationsprodukte hinweg
• Iterative Überprüfung und Anpassung einer Informationsarchitektur

Der vierte Block behandelt die Zuordnung von Informationen zu Produkten und Produktfunktionen sowie Fragen der Auffindbarkeit und des Zugriffs. Teilnehmende lernen, wie Inhalte gezielt mit Produktfunktionen verknüpft werden, damit Nutzende im richtigen Moment die passende Information erhalten.

• Methoden zur Zuordnung von Inhalten zu Produktfunktionen
• Konzepte zur Verbesserung der Auffindbarkeit von Information
• Zugriffsmodelle und Berechtigungsstrukturen bei Informationsprodukten
• Verknüpfung von Dokumentation mit Produktentwicklungsprozessen
• Qualitätskriterien für gut strukturierte Informationsprodukte

Im begleitenden Praxisteil wenden Teilnehmende die vermittelten Konzepte auf konkrete Beispielszenarien an und entwickeln eigenständig Strukturvorschläge.

• Analyse eines unstrukturierten Beispiel-Informationsprodukts und Identifikation von Schwachstellen
• Durchführung einer vereinfachten Zielgruppenanalyse für ein Beispielprodukt
• Erstellung einer Inhaltsinventur für ein fiktives Dokumentationsprojekt
• Entwicklung eines Navigationskonzepts für eine Online-Hilfe
• Zuordnung von Beispielinhalten zu definierten Produktfunktionen
• Erarbeitung eines Terminologiekatalogs für ein Beispielszenario
• Vergleich interner und externer Dokumentationsanforderungen anhand eines Fallbeispiels
• Entwurf einer Grobstruktur für ein technisches Handbuch
• Diskussion von Auffindbarkeitsproblemen anhand realer Beispiele aus dem Web
• Gruppenübung zur Priorisierung von Inhalten nach Nutzungsrelevanz
• Peer-Review der erarbeiteten Strukturkonzepte innerhalb der Gruppe
• Abschließende Präsentation eines eigenen Informationsarchitektur-Konzepts

Der Kurs legt besonderen Wert darauf, dass Teilnehmende nicht nur Theorie konsumieren, sondern eigenständig ein Strukturkonzept für ein Informationsprodukt entwickeln, das sie am Ende präsentieren und im Kreis der Gruppe diskutieren.

Der Kurs richtet sich an Personen mit Interesse am Schreiben und an technischen Inhalten, die sich beruflich in Richtung technische Redaktion oder Dokumentationsmanagement orientieren möchten.

• Personen mit erster redaktioneller Erfahrung, die ihre Kenntnisse in Informationsarchitektur vertiefen möchten
• Studienabbrecher:innen mit Interesse an Sprache und technischen Inhalten
• Quereinsteiger:innen aus anderen Berufsfeldern mit Affinität zu strukturiertem Schreiben
• angehende technische Redakteur:innen, die ihre konzeptionelle Grundlage systematisch aufbauen möchten
• Personen, die im Dokumentationsmanagement Verantwortung für die Struktur von Informationsprodukten übernehmen möchten

Der Kurs verbindet theoretische Einführungen in die Prinzipien der Informationsarchitektur mit praktischen Übungen an Beispielszenarien aus unterschiedlichen Branchen. Teilnehmende erarbeiten im Kursverlauf schrittweise ein eigenes Strukturkonzept, das sie am Ende präsentieren. Gruppenarbeit und Peer-Review-Elemente regen den Austausch an unterschiedlicher Herangehensweisen und schärfen den Blick für alternative Lösungswege bei der Strukturierung von Informationsprodukten.

Der Kurs ist so aufgebaut, dass die vier inhaltlichen Themenblöcke von den Grundlagen der Informationsarchitektur bis zur konkreten Zuordnung von Inhalten zu Produktfunktionen in sich schlüssig aufeinander aufbauen. Der genaue zeitliche Umfang richtet sich nach dem gewählten Kursformat und wird vom Bildungsanbieter vor Kursbeginn mitgeteilt.

Der Kurs schließt mit einer qualifizierten Teilnahmebescheinigung des Bildungsanbieters ab, die die erarbeiteten Kompetenzen in der Konzeption und Strukturierung von Informationsprodukten dokumentiert. Ein zusätzlicher Nachweis ist die im Kurs selbst erarbeitete Informationsarchitektur für ein Beispielprodukt, die als Arbeitsprobe für Bewerbungen im Bereich technische Redaktion oder Dokumentationsmanagement genutzt werden kann.

Gut strukturierte Informationsprodukte sind ein entscheidender, aber oft unterschätzter Erfolgsfaktor für Unternehmen: Sie reduzieren Supportanfragen, verbessern die Nutzungsfreundlichkeit von Produkten und stärken das Vertrauen von Kundinnen und Kunden in die Qualität eines Angebots. Wer die Prinzipien der Informationsarchitektur beherrscht, kann diesen Wert aktiv gestalten, statt Dokumentation als lästige Pflichtaufgabe nachträglich anzuhängen. Das macht Absolventinnen und Absolventen dieses Kurses zu gefragten Ansprechpartnern in Redaktionsteams und Produktentwicklungsprozessen. Die im Kurs erworbene Fähigkeit, Inhalte systematisch Produktfunktionen zuzuordnen und Auffindbarkeit gezielt zu gestalten, ist branchenübergreifend anwendbar, sei es in der Softwaredokumentation, in technischen Handbüchern für Maschinen und Anlagen oder in internen Wissensdatenbanken. Wer diese Denkweise verinnerlicht hat, bringt einen strukturierten, nutzerorientierten Blick in jedes Dokumentationsprojekt ein und kann so auch komplexe Informationslandschaften nachvollziehbar ordnen.