MB-260-Prüfungsvorbereitung: Dynamics 365 Customer Insights, Datenvereinheitlichung, Power Query, Dataverse, KI-Insights — Specialty-Zertifizierung für CDP-Implementierer.
Geprüft von Admin Kursweg · Stand 24. Mai 2026
Was wird in diesem Kurs vermittelt
Eine Customer Data Platform (CDP) konsolidiert Kundendaten aus E-Commerce, CRM, ERP, Marketing-Tools und Support-Systemen in einer einheitlichen Quelle, sodass Marketing, Sales und Service mit demselben Kundenbild arbeiten. Microsoft Dynamics 365 Customer Insights ist Microsofts CDP-Lösung — und MB-260 ist die Specialty-Prüfung für Fachleute, die diese Plattform implementieren. Der Kurs deckt den Microsoft-Skill-Outline ab: Datenquellen einbinden (CSV, Dataverse, Azure Data Lake, REST-APIs), Daten transformieren mit Power Query (Bereinigen, Standardisieren, Anreichern), Daten vereinheitlichen (Match-Regeln für Dubletten, Merge-Strategien, Hierarchien zwischen Geschäftskunden und Kontakten), Anreicherungen aktivieren (Microsoft-eigene Datasets wie Marken, Demografie; Drittanbieter wie Experian, LinkedIn), Insights und Segmente erstellen (Predictive Models für Customer Lifetime Value, Churn-Prognose, Product Recommendations), Aktivierung in nachgelagerten Systemen (Dynamics 365 Marketing, Power BI, externe Tools via Export). Sicherheit, Compliance (DSGVO, CCPA, Consent-Management), Datenschutzfunktionen (Right to be Forgotten, Data Subject Requests) und verantwortungsvolle KI bilden den letzten Block. Voraussetzung für die Prüfung ist Praxiserfahrung mit Customer Insights plus mindestens einer weiteren Dynamics-365-App (Marketing, Sales, Customer Service). Der Kurs ist eher für Profis gedacht, die bereits Dynamics-365- oder Power-Platform-Praxis haben und sich auf die CDP-Spezialisierung fokussieren — nicht für Anfänger.
Marktdaten zu Verdienst, offenen Stellen und Zukunftsaussicht im Bereich IT & Informatik
Einstieg
38.000–48.000 €
0–2 Jahre Erfahrung
Mittel
52.000–68.000 €
3–7 Jahre Erfahrung
Senior
70.000–95.000 €
8+ Jahre / Lead-Rolle
124.000+
IT-Berufe sind seit fünf Jahren der größte Fachkräfteengpass am deutschen Arbeitsmarkt. Der Bestand offener IT-Stellen ist 2024 auf einen Rekordstand gestiegen; AI- und Cloud-Skills werden in den nächsten Jahren weiter überdurchschnittlich nachgefragt.
Bei AZAV-zertifizierten Trägern ist die Kursgebühr regelmäßig zu 100 % förderbar.
Ja, deutlich. MB-260 ist Specialty — Microsoft erwartet Customer-Insights-Praxis plus eine weitere Dynamics-365-App. Anfänger sollten erst PL-200 (Power Platform) oder MB-210 (Sales) machen.
Eine CDP integriert ALLE Touchpoint-Daten (E-Commerce, App, Web, Email, Call-Center, IoT) und nutzt KI für Segmentierung und Prognose. CRM ist nur eine Datenquelle davon.
Microsoft-Specialty-Zertifikate sind 1 Jahr gültig, Re-Zertifizierung via kostenlosem Online-Renewal.
Für Beschäftigte: Qualifizierungschancengesetz, oft über den Arbeitgeber. Für Selbständige: in der Regel selbst zu tragen.
Aufbauwissen für die Lohnabrechnung mit DATEV LODAS bzw. DATEV Lohn und Gehalt classic: Einmalzahlungen, Mutterschutz, betriebliche Altersvorsorge, Mehrfachbeschäftigte, Reisekosten. Setzt den Grundkurs voraus.
Experten-Modul für Lohnbuchhalter mit Aufbaukurs-Wissen: Pfändungen, Reisekosten-Vollumfang, komplexe Sachbezüge, internationale Sachverhalte und steuerliche Sonderfälle. Vorbereitung auf die selbstständige Übernahme komplexer Lohnabrechnungen.
Personalsachbearbeitung mit internationalem Schwerpunkt: deutsche Lohn- und Gehaltsabrechnung mit DATEV plus geprüfte Englisch-Kompetenz auf LanguageCert-Niveau. Für HR-Rollen in internationalen Unternehmen.
Erster Einstieg in DATEV LODAS oder DATEV Lohn und Gehalt classic: Software-Bedienung, Mandantenverwaltung, Stammdaten und die monatliche Standard-Lohnabrechnung. Voraussetzung für Aufbau- und Expertenkurs.
Sag uns einmal Region, Format (online/präsenz), Zeit-Modell und Förderstatus — wir vergleichen für dich und melden uns mit 1–3 passenden Trägern. Kostenlos, unverbindlich.
Typischer Verlauf nach dem Kurs
Quellen: Bundesagentur für Arbeit · Engpassanalyse 2024/25 · StepStone Gehaltsreport 2025 · Bitkom Studie Fachkräftemangel 2024. Brutto-Jahresgehälter aus Erhebungen 2024/25, abweichend nach Region und Tarifgebundenheit.