MB-260 Microsoft Customer Data Platform Specialty — Customer Insights & Dynamics 365

Diese Weiterbildung bereitet gezielt auf die Microsoft-Zertifizierungsprüfung MB-260 (Customer Data Platform Specialty) vor. Im Mittelpunkt steht die Implementierung von Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, mit denen Unternehmen tiefgreifende Einblicke in ihre Kundendaten gewinnen und Engagement-Aktivitäten verfolgen können. Teilnehmende erwerben praktische Kenntnisse in der Konfiguration und Nutzung der Microsoft Customer Data Platform und lernen dabei, Datenschutz, Compliance und Sicherheit als integralen Bestandteil ihrer Lösungen zu berücksichtigen. Der Abschluss ist ein international anerkanntes Microsoft-Herstellerzertifikat.

Das erste Modul legt die Grundlagen für die Arbeit mit der Microsoft Customer Data Platform. Teilnehmende lernen die Architektur von Dynamics 365 Customer Insights kennen und verstehen, wie Unternehmen mit einer CDP Kundendaten aus verschiedenen Quellen zusammenführen und auswerten können. Dabei werden auch die Verbindungen zu weiteren Dynamics 365-Apps und zur Power Platform behandelt.

• Überblick über die Microsoft Customer Data Platform und deren Architektur
• Dynamics 365 Customer Insights im Unternehmenskontext
• Datenquellen und Konnektoren in Customer Insights konfigurieren
• Power Query zur Datentransformation und -bereinigung
• Common Data Model und Microsoft Dataverse
• Integration mit weiteren Dynamics 365-Apps

Das zweite Modul widmet sich dem Aufbau einheitlicher Kundenprofile. Teilnehmende lernen, wie Daten aus unterschiedlichen Systemen zusammengeführt und zu einem konsistenten 360-Grad-Kundenprofil vereint werden. Dabei stehen Datenqualität, Abgleich und Normalisierung im Mittelpunkt.

• Datenaufnahme und Datenmodellierung in Customer Insights
• Datenzusammenführung und Profilabgleich
• Normalisierung und Deduplizierung von Kundendaten
• Beziehungen und Aktivitäten im Kundenprofil definieren
• Kundensegmente erstellen und verwalten
• KI-basierte Erkenntnisse und Empfehlungen in Customer Insights

Das dritte Modul behandelt Datenschutz, Compliance, Zustimmungsverwaltung und Datensicherheit als Kernkompetenzen des Customer Data Platform Specialist. Diese Themen sind nicht nur prüfungsrelevant, sondern in der Praxis unverzichtbar, um rechtssichere und ethisch einwandfreie CDP-Lösungen zu implementieren.

• Datenschutz und DSGVO-Anforderungen in CDP-Implementierungen
• Zustimmungsverwaltung und Consent-Modelle in Customer Insights
• Sicherheitskonzepte und Zugriffssteuerung in Dataverse
• Datenspeicherungsrichtlinien und Data Residency
• Verantwortungsvolle KI und ethische Datennutzung
• Compliance-Anforderungen in internationalen Projekten

Das vierte Modul schließt die Vorbereitung auf die MB-260-Prüfung mit praxisnahen Szenarien und Prüfungsstrategien ab. Teilnehmende üben prüfungsrelevante Aufgabenstellungen und erhalten Einblicke in typische Implementierungsszenarien aus realen Projekten.

• Prüfungsrelevante Szenarien und Fallstudien aus der Praxis
• Analyse typischer CDP-Implementierungsanforderungen
• Prüfungsstrategie und Zeitmanagement für MB-260
• Wiederholung und Festigung der Kernthemen
• Übungsaufgaben und Simulationsprüfungen
• Individuelle Lückenanalyse und gezielte Nachbereitung

Der abschließende Praxis-Block vertieft die Implementierungskompetenzen anhand von Szenarien, die typischen Kundenprojekten entsprechen. Teilnehmende konfigurieren Customer Insights von Grund auf und integrieren es in eine bestehende Dynamics 365-Umgebung.

• Vollständige Konfiguration einer Customer Insights-Instanz
• Datenquellen anbinden und Profilabgleich konfigurieren
• Kundensegmente für Dynamics 365 Marketing bereitstellen
• Sicherheit und Compliance prüfen und dokumentieren
• Ergebnisse auswerten und in Berichte integrieren
• Abschlussbesprechung und Klärung offener Prüfungsfragen
• Tipps zur Buchung und Vorbereitung der Prüfung
• Zertifizierungspfade nach MB-260 (z. B. Azure Data Engineer Associate)
• Empfehlungen für weiterführende Lernpfade
• Erfahrungsaustausch zur Implementierung in realen Projekten
• Gesamtwiederholung der MB-260-Prüfungsthemen
• Abschlussdiskussion und Feedbackrunde

Praxisnähe ist ein Merkmal guter Prüfungsvorbereitung: Wer versteht, wie Implementierungen in der Realität funktionieren, beantwortet auch prüfungsrelevante Fragen sicherer. Deshalb verbindet dieser Kurs konsequent theoretisches Prüfungswissen mit konkreten Konfigurationsaufgaben. Die Vorbereitung auf die MB-260-Prüfung umfasst nicht nur die technischen Aspekte, sondern auch die strategische Planung des Prüfungsvorhabens. Teilnehmende erhalten Empfehlungen zur Buchung der Prüfung, zu weiterführenden Zertifizierungspfaden und zur Positionierung als Customer Data Platform Specialist auf dem Arbeitsmarkt.

Diese Weiterbildung richtet sich an IT-Fachkräfte und Consultants, die sich auf die Microsoft-Zertifizierung MB-260 vorbereiten und ihre Kenntnisse in Dynamics 365 Customer Insights, der Power Platform und der Microsoft Customer Data Platform systematisch ausbauen möchten.

• Dynamics 365 Functional Consultants mit Interesse an Customer Data Platforms
• CRM-Berater und CRM-Architekten, die ihre Microsoft-Zertifizierungen ausbauen möchten
• IT-Fachkräfte mit Erfahrung in der Microsoft Power Platform und Dataverse
• Data Engineers mit Fokus auf Kundendatenintegration und Azure-Ökosystem
• Personen, die international anerkannte Herstellerzertifizierungen von Microsoft erwerben wollen

Die Weiterbildung wird überwiegend im Combined Learning-Format durchgeführt und kann teilweise auch als Online-Seminar belegt werden. Der Unterricht verbindet Theorieinput mit praktischen Konfigurationsübungen in einer Dynamics 365-Umgebung. Ein individueller Lernplan stellt sicher, dass Teilnehmende je nach Vorkenntnissen optimal vorbereitet werden. Übungsaufgaben und Simulationsprüfungen bereiten gezielt auf das Format der MB-260-Prüfung vor.

Die Weiterbildung dauert in der Regel zwischen einer Woche und einem Monat, je nach Lernumfang und Anbieter. In einigen Fällen wird auch eine längere Variante von bis zu drei Monaten angeboten. Die Weiterbildung ist sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit verfügbar, um sie flexibel in den Berufsalltag integrieren zu können. Die genauen Modalitäten hängen vom jeweiligen Anbieter ab.

Nach erfolgreichem Bestehen der externen MB-260-Zertifizierungsprüfung erhalten Teilnehmende das international anerkannte Microsoft-Herstellerzertifikat "Microsoft Certified: Customer Data Platform Specialty". Dieses Zertifikat wird direkt von Microsoft ausgestellt und ist weltweit anerkannt. Zusätzlich stellt der Bildungsträger New Horizons ein Lehrgangszertifikat aus. Die Prüfungsgebühr für die externe Microsoft-Prüfung ist in der Regel nicht im Kurspreis enthalten und muss separat gebucht werden.

Customer Data Platforms gewinnen in Unternehmen jeder Größe rasant an Bedeutung. Die Fähigkeit, Kundendaten aus verschiedenen Quellen zu einem einheitlichen Profil zu vereinen und für Marketing, Vertrieb und Kundenservice nutzbar zu machen, ist ein strategischer Wettbewerbsvorteil. Als zertifizierter MB-260-Spezialist verfügen Absolventen über eine Qualifikation, die in Dynamics-365-Projekten und CDP-Implementierungen unmittelbar gefragt ist. Das international anerkannte Microsoft-Herstellerzertifikat hat auf dem Arbeitsmarkt eine hohe Signalwirkung. Es zeigt nicht nur, dass Absolventen die Technologie kennen, sondern auch, dass ihr Wissen durch eine unabhängige Prüfung validiert wurde. In Ausschreibungen und Bewerbungsverfahren kann dieses Zertifikat den Ausschlag geben, da viele Unternehmen bei der Besetzung von Dynamics-365-Rollen zertifizierte Fachkräfte bevorzugen. Bei AZAV-zertifizierten Trägern kann diese Weiterbildung über verschiedene Förderinstrumente unterstützt werden. Infrage kommen je nach individueller Situation der Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit, das Qualifizierungschancengesetz, die Berufsförderung der Bundeswehr oder Förderungen der Deutschen Rentenversicherung. Eine Beratung bei der zuständigen Stelle klärt, welche Förderung in konkreten Fällen möglich ist.