Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals (MB-910) (MB-910) with Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales Functional Consultant (MB-210) (MB-210)

Die Besonderheit dieses Kurses liegt in der Kombination aus dem Plattform-Überblick MB-910 und der Sales-Spezialisierung MB-210. Während MB-910 die gesamte Dynamics-365-Familie auf konzeptuellem Niveau abdeckt, führt MB-210 direkt in die Konfiguration und Verwaltung von Dynamics 365 Sales ein — von der Datenmodellierung über Vertriebsprozesse bis hin zu Zielen, Dashboards und Integration mit weiteren Microsoft-Diensten. Diese Stufung ist für viele Einsteigerinnen und Einsteiger in die Dynamics-365-Welt besonders sinnvoll: Wer zuerst das Gesamtbild versteht und dann in die Sales-Tiefe eintaucht, kann die MB-210-Inhalte erheblich besser einordnen. Beide Prüfungen zusammen dokumentieren sowohl Plattformbreite als auch vertriebliche Fachtiefe.

Modul 1 — Dynamics 365 Fundamentals (MB-910): Plattformüberblick und Customer-Engagement-Apps Der erste Baustein dieses Kurses ist die MB-910-Vorbereitung. Die Fundamentals-Prüfung deckt die gesamte Dynamics-365-Plattform ab und setzt ein klares Verständnis dafür voraus, welche App welchen Zweck erfüllt. Dieser Block legt das konzeptuelle Fundament für alles Folgende.

• Dynamics 365-Produktfamilie: Customer Engagement, Finance and Operations, Business Central, Dataverse
• Dynamics 365 Sales: Vertriebsprozess, Lead-Qualifizierung, Opportunity-Management, Pipeline-Steuerung
• Dynamics 365 Customer Service: Cases, Entitlements, Wissensdatenbank, Omnichannel
• Dynamics 365 Marketing: Customer Journeys, Segmentierung, Eventmanagement
• Dynamics 365 Field Service und Project Operations: Überblick Außendienst und Projektvertrieb
• Mixed Reality mit Dynamics 365 Guides und Remote Assist: Konzepte und Einsatzbereiche

Modul 2 — Dynamics 365 Fundamentals (MB-910): Finance and Operations, Power Platform und Dataverse Neben den Customer-Engagement-Anwendungen prüft MB-910 auch die Operations-Seite und die Power Platform als Erweiterungsschicht. Dieser Block rundet das Fundamentals-Wissen ab und schafft die Verbindung zu Power Apps, Power Automate und der gemeinsamen Datenplattform Dataverse.

• Dynamics 365 Finance: Finanzbuchhaltung, Budgetierung, Bankabstimmung, Compliance
• Dynamics 365 Supply Chain Management: Beschaffung, Lager, Produktion, Disposition
• Dynamics 365 Business Central: ERP für mittelständische Unternehmen im Überblick
• Power Apps: Canvas- und modellgesteuerte Apps als Erweiterung von Dynamics 365
• Power Automate: Prozessautomatisierung und Integration in Dynamics-365-Workflows
• Dataverse: Datenmodell, Tabellen, Beziehungen, Sicherheitschicht

Modul 3 — Dynamics 365 Sales Functional Consultant (MB-210): Konfiguration und Kernprozesse Dieser Block beginnt die MB-210-Vertiefung. Die Sales-Functional-Consultant-Prüfung testet fundiertes Konfigurationswissen — wer sie besteht, kann Dynamics 365 Sales eigenständig auf Kundenprozesse anpassen. Das Datenmodell, die Vertriebsprozess-Steuerung und die Produktverwaltung stehen hier im Vordergrund.

• Dynamics-365-Sales-Datenmodell: Accounts, Kontakte, Leads, Opportunities, Aktivitäten, Notizen
• Geschäftsprozessflows konfigurieren: Phasen, Validierungsregeln, Status-Gründe
• Lead-Qualifizierungsprozess: Routing, Bewertungsregeln, Konvertierung in Opportunity
• Produktkatalog aufbauen: Produkte, Produktfamilien, Einheitengruppen, Preislisten
• Angebote, Aufträge und Rechnungen erstellen und verwalten
• Territorienverwaltung und Zuordnung von Vertriebsregionen

Modul 4 — Dynamics 365 Sales Functional Consultant (MB-210): Ziele, Analyse und Integration Der zweite MB-210-Block behandelt die analytischen und integrativen Aspekte von Dynamics 365 Sales: Wie misst man Vertriebsperformance, wie automatisiert man Routineaufgaben, und wie verbindet man Sales mit anderen Microsoft-Diensten?

• Verkaufsziele definieren: Zielmetriken, Rollup-Felder, Ziel-Hierarchien für Teams
• Dashboards und Berichte für Sales-Analytics konfigurieren und teilen
• Power Automate-Flows für Dynamics 365 Sales: Benachrichtigungen, Datensynchronisation, Genehmigungen
• Microsoft Teams-Integration: Zusammenarbeit direkt aus Dynamics 365 Sales
• Outlook-Integration und Aktivitätsnachverfolgung aus dem E-Mail-Client
• Sicherheitsrollen, Teams und Zugriffsteuerung in Dynamics 365 Sales verwalten

Die Übungen decken beide Prüfungsbereiche ab und sind auf praxisnahe Sales-Szenarien zugeschnitten.

• Erkundung der Dynamics-365-Demo-Umgebung: Navigation und Grundkonfiguration
• Erstellen und Qualifizieren eines Leads, Konvertierung in Opportunity und Account
• Konfigurieren eines mehrstufigen Geschäftsprozessflows für den Vertriebszyklus
• Produktkatalog anlegen: Produktfamilien, Produkte, Preislisten und Rabattgruppen
• Angebot erstellen, bearbeiten und in einen Auftrag konvertieren
• Verkaufsziel für ein Vertriebsteam definieren und Rollup-Felder konfigurieren
• Dashboard mit Opportunity-Pipeline, Abschlussrate und Zielerreichung aufbauen
• Power-Automate-Flow erstellen, der bei Opportunity-Gewinn eine Benachrichtigung auslöst
• Teams-Zusammenarbeit aus Dynamics 365 Sales aktivieren und testen
• Sicherheitsrolle für einen Vertriebsmitarbeiter einrichten und Zugriffsebenen prüfen
• MB-210-Prüfungssimulation: Fallstudienbasierte Konfigurationsaufgaben lösen
• Abschlussaufgabe: Vollständige Sales-Konfiguration für ein fiktives Unternehmensszenario

Alle Übungen finden in einer virtuellen Dynamics-365-Lernumgebung statt; die Live-Einheiten werden durch eigenständige Übungsphasen ergänzt.

Dieser Kurs ist auf Fachleute ausgerichtet, die in der Dynamics-365-Sales-Welt arbeiten oder Kunden bei der Implementierung von CRM-Projekten beraten wollen.

• Funktionale Consultants, die Dynamics 365 Sales einführen und konfigurieren
• CRM-Beraterinnen und -Berater, die von anderen CRM-Plattformen auf Dynamics 365 umsteigen
• IT-Fachleute in Unternehmen, die Dynamics 365 Sales intern administrieren und anpassen
• Business-Analysten und Sales-Operations-Spezialisten, die Prozessanforderungen in Systemkonfiguration übersetzen
• Einsteiger in die Dynamics-365-Welt, die sich strukturiert von Fundamentals bis zur Sales-Spezialisierung hocharbeiten wollen

Betreute Live-Einheiten im virtuellen Klassenzimmer bilden den Kern des Unterrichts. Für den MB-210-Anteil liegt ein deutlicher Schwerpunkt auf geführten Konfigurationsübungen in einer Dynamics-365-Testumgebung — die Prüfung setzt praxisnahes Wissen voraus, das sich nur durch wiederholte praktische Arbeit mit dem System aufbaut. Zwischen den Live-Phasen vertiefen eigenständige Übungseinheiten den Stoff; Dozentinnen und Dozenten begleiten Fragen aus Konfigurationsaufgaben zeitnah. Teilnahme ist aus dem Homeoffice oder aus Präsenzzentren möglich.

Der Kurs deckt zwei Prüfungslevel ab — Fundamentals (MB-910) und Associate (MB-210) — und läuft in Vollzeit über sechs bis zwölf Wochen. Der MB-210-Teil ist der umfangreichere Strang, da er deutlich tieferes Konfigurationswissen abverlangt als die Fundamentals-Prüfung. Die genaue Kurslänge richtet sich nach der Modulkonfiguration.

Nach Kursabschluss erhalten die Teilnehmenden ein trägerinternes Lehrgangszertifikat. Die offiziellen Microsoft-Zertifizierungen — MB-910 (Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement) und MB-210 (Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales Functional Consultant Associate) — werden von Microsoft nach bestandenen Prüfungen bei einem akkreditierten Testcenter ausgestellt. Microsoft-Zertifizierungen auf Associate-Niveau wie MB-210 müssen alle zwei Jahre durch eine Renewal-Assessment erneuert werden.

Das stufenweise Vorgehen — erst Fundamentals, dann Associate-Spezialisierung — ist ein in der Praxis bewährter Weg in die Dynamics-365-Welt. Wer beide Prüfungen ablegt, zeigt nicht nur Sales-Fachtiefe, sondern auch Plattformverständnis, das über den eigenen Spezialbereich hinausgeht. In Projekten ist das wertvoll, weil Sales-Consultants regelmäßig mit Teams aus anderen Dynamics-365-Bereichen zusammenarbeiten und eine gemeinsame Sprache brauchen. Dynamics 365 Sales ist die meistgenutzte Anwendung der Dynamics-365-Suite und die Basis für eine Vielzahl von CRM-Projekten im deutschen Unternehmensmarkt. Die MB-210-Zertifizierung ist das anerkannte Qualitätsmerkmal für Consultants, die in diesen Projekten eigenverantwortlich konfigurieren und beraten — und gleichzeitig ein klar messbares Karriereziel für alle, die in die Dynamics-365-Consulting-Welt einsteigen. Mit dem Wachstum von Microsoft 365 Copilot und der zunehmenden Integration von KI-Funktionen in Dynamics 365 Sales wird das Plattformverständnis, das MB-910 vermittelt, noch wichtiger: Wer die gesamte Plattform kennt, kann besser einschätzen, welche neuen KI-Features für welchen Bereich relevant sind und wie man Kunden bei der strategischen Nutzung von Copilot-Funktionen in Sales-Prozessen berät.