Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals with Citrix Certified Associate

Diese Weiterbildung verbindet zwei eigenständige Zertifizierungspfade: den Einstieg in die Microsoft Dynamics 365-Plattform auf Fundamentals-Ebene und die Citrix Certified Associate-Zertifizierung im Bereich virtueller Desktops und Anwendungsbereitstellung. Wer beide Domänen in einer strukturierten Weiterbildung durchlaufen möchte, erhält hier ein aufeinander abgestimmtes Curriculum – von den Grundlagen cloudbasierter Geschäftsanwendungen über CRM- und ERP-Konzepte bis hin zur Bereitstellung und Verwaltung virtualisierter Umgebungen mit Citrix Virtual Apps and Desktops.

Modul 1: Microsoft Dynamics 365 – Customer Engagement Fundamentals (MB-910) Dieser Block behandelt die auf Kundenbeziehungen ausgerichteten Anwendungen der Dynamics-365-Familie. Im Mittelpunkt stehen Vertriebsprozesse, Serviceverwaltung und Marketingautomatisierung als cloudbasierte Dienste auf Azure.

• Dynamics 365 Sales: Leads, Opportunities, Angebotsprozesse und Prognosen
• Dynamics 365 Customer Service: Fallmanagement, Wissensdatenbank, SLA-Verwaltung
• Dynamics 365 Marketing: Kampagnen, Customer Journeys, Segmentierung
• Dynamics 365 Field Service: Außendienstplanung, Ressourcenzuweisung, IoT-Integration
• Microsoft Dataverse als gemeinsame Datenbasis der Customer-Engagement-Apps
• Prüfungsrelevante Konzepte für MB-910 und Aufbau der Zertifizierungslandschaft

Modul 2: Microsoft Dynamics 365 – Finance and Operations Fundamentals (MB-920) Dieser Block widmet sich den ERP-seitigen Anwendungen von Dynamics 365. Behandelt werden die betriebswirtschaftlichen Kernprozesse in Finanzwesen, Supply Chain und Handel.

• Dynamics 365 Finance: Hauptbuch, Kreditoren, Debitoren, Budgetierung
• Dynamics 365 Supply Chain Management: Beschaffung, Lagerverwaltung, Produktionsplanung
• Dynamics 365 Commerce: Kanalverwaltung, Point of Sale, Omnichannel-Konzepte
• Dynamics 365 Human Resources: Personalverwaltung und Vergütungsstrukturen
• Verknüpfung von ERP-Modulen mit dem gemeinsamen Datenmodell in Azure

Modul 3: Citrix Certified Associate – Virtual Apps and Desktops (CCA-V) Dieser Block vermittelt die technischen Grundlagen für die Planung, Einrichtung und Verwaltung virtualisierter Arbeitsumgebungen mit der Citrix-Plattform. Der Fokus liegt auf praxisnahen Administrationsaufgaben.

• Architektur von Citrix Virtual Apps and Desktops: Sites, Delivery Controller, StoreFront, Citrix Workspace
• Installation und Konfiguration von Delivery Controller und Virtual Delivery Agents (VDA)
• Maschinenkataloge und Bereitstellungsgruppen erstellen und verwalten
• Richtlinienverwaltung für Sitzungen, Drucker und Laufwerkszuordnungen
• Lizenzmanagement und Citrix ADC Grundlagen
• Überwachung, Protokollierung und grundlegendes Troubleshooting in Citrix Studio und Director

Modul 4: Cloud- und Hybrid-Infrastruktur im Kontext beider Plattformen Abschließend werden Berührungspunkte zwischen Dynamics 365 und Citrix-Infrastrukturen beleuchtet – insbesondere in Unternehmensumgebungen, in denen Dynamics-365-Clients über Citrix-Sitzungen bereitgestellt werden. Dieses Querschnittsmodul zeigt, wie beide Plattformen unter einem gemeinsamen Identitäts- und Sicherheitsdach zusammenwachsen.

• Azure Active Directory als gemeinsame Identitätsgrundlage für Dynamics 365 und Citrix-Anwendungen
• Hybrid-Szenarien: On-Premises-Active-Directory und Azure AD Connect für synchronisierte Benutzerkonten
• Netzwerkanforderungen und Firewall-Konfigurationen für sichere Citrix- und Dynamics-365-Verbindungen
• Grundlagen der Informationssicherheit und rollenbasierte Zugriffskontrolle in Cloud-Umgebungen
• Multi-Factor Authentication (MFA) und Conditional Access Policies im kombinierten Betrieb
• Überblick über Monitoring-Werkzeuge: Azure Monitor, Citrix Director und deren Zusammenspiel

Diese Weiterbildung richtet sich an Berufstätige, die gleichzeitig oder nacheinander in zwei gefragte Bereiche einsteigen möchten: Microsoft Dynamics 365 auf Fundamentals-Niveau und Citrix-Administrationsgrundlagen.

• IT-Generalisten und System-Administratoren, die ihr Portfolio in Richtung Cloud-ERP und Virtualisierung erweitern möchten
• Kaufmännische Fachkräfte mit IT-Affinität, die die Grundlagen von ERP- und CRM-Systemen strukturiert erlernen möchten
• Helpdesk-Mitarbeitende, die häufig Citrix-Sitzungen und Dynamics-365-Anwendungen betreuen
• Berufseinsteiger und Umsteiger, die eine anerkannte Microsoft- und Citrix-Zertifizierung als Qualifikationsnachweis anstreben
• Projektmitarbeitende in IT-Abteilungen, die an Dynamics-365-Rollouts oder Citrix-Infrastrukturprojekten beteiligt sind

Der Unterricht findet im Combined-Learning-Format statt und verbindet synchrone Live-Trainingseinheiten im virtuellen Klassenzimmer mit strukturierten eigenständigen Übungsphasen. In den Live-Sessions vermitteln erfahrene Trainerinnen und Trainer Konzepte, kommentieren Demonstrationen und beantworten Fragen in Echtzeit. Ergänzend dazu arbeiten Teilnehmende eigenständig mit Übungsumgebungen, Kursmaterialien und Lernaufgaben. Das virtuelle Klassenzimmer ermöglicht vollwertige Interaktion per Audio, Video und Chat – vergleichbar mit einem klassischen Präsenzunterricht. Wer bevorzugt von zu Hause aus teilnimmt, kann dies mit einer entsprechenden Genehmigung tun; für die Teilnahme vor Ort stehen PC-Arbeitsplätze mit zwei Bildschirmen zur Verfügung.

Die Weiterbildung erstreckt sich über mehr als einen Monat bis zu drei Monate und wird im Vollzeit-Format absolviert. Die genaue Kursdauer hängt von den gewählten Modulen und dem individuellen Lerntempo ab, da das Curriculum modular aufgebaut ist.

Nach erfolgreichem Abschluss der Kursmodule erhalten die Teilnehmenden ein trägerinternes Lehrgangszertifikat. Ziel der Weiterbildung ist die Vorbereitung auf die offiziellen Microsoft-Prüfungen MB-910 und MB-920 (Dynamics 365 Fundamentals) sowie auf die Citrix-Prüfung zum Citrix Certified Associate – Virtual Apps and Desktops (CCA-V). Diese Prüfungen werden separat bei den jeweiligen Zertifizierungsanbietern abgelegt und führen zu anerkannten Herstellerzertifikaten von Microsoft bzw. Citrix.

Die Kombination aus Microsoft Dynamics 365 Fundamentals und Citrix CCA-V ist für IT-Profis strategisch sinnvoll: Viele mittelständische und große Unternehmen betreiben Dynamics-365-Installationen und stellen ihren Mitarbeitenden den Zugang über Citrix-Sitzungen bereit. Wer beide Seiten dieser Infrastruktur versteht, ist als First-Level-Support, als Junior-Administrator oder als Projektbeteiligter deutlich breiter einsetzbar als jemand mit Kenntnissen in nur einem der beiden Bereiche. Dynamics 365 deckt als cloudnatives ERP- und CRM-System weite Teile des Unternehmensalltags ab – von der Lead-Generierung über die Auftragsabwicklung bis zur Finanzberichterstattung. Die Fundamentals-Zertifizierungen (MB-910 und MB-920) sind der empfohlene Einstiegspunkt und dienen als Grundlage für weiterführende rollenbasierte Zertifizierungen wie den Dynamics 365 Functional Consultant. Citrix Virtual Apps and Desktops wiederum ist in deutschen Unternehmensumgebungen weit verbreitet und gehört zu den praxisrelevantesten Virtualisierungsplattformen im Enterprise-Bereich. Wer nach dieser Weiterbildung beide Zertifizierungspfade erfolgreich abschließt, verfügt über ein dokumentiertes technisches Fundament in zwei Bereichen, die in Stellenbeschreibungen für IT-Administratoren, ERP-Support-Rollen und IT-Projektmitarbeitende regelmäßig gemeinsam genannt werden. Das trägt zur Positionierung im Stellenmarkt bei, ohne auf eine eng definierte Spezialisierung zu verengen.