Salesforce App Builder + CompTIA Network+ – Zertifizierung

Wer heute CRM-Systeme konfiguriert und Geschäftsprozesse auf der Salesforce-Plattform abbildet, muss gleichzeitig verstehen, in welcher Netzwerkumgebung diese Lösungen betrieben werden. Diese Weiterbildung verbindet die Vorbereitung auf den Salesforce Certified Platform App Builder mit dem weltweit anerkannten CompTIA Network+-Zertifikat. Teilnehmende erlernen, wie Applikationen auf der Salesforce-Plattform konzipiert, konfiguriert und ausgerollt werden — und erwerben parallel das Fundament für sichere, stabile Netzwerkinfrastrukturen. Das Ergebnis ist ein Kompetenzprofil, das in modernen IT-nahen Berufsbildern echten Mehrwert schafft.

Modul 1: Salesforce-Plattform und Datenmodell Der Einstieg in den Salesforce-Teil beginnt mit dem Verständnis der Cloud-basierten CRM-Plattform und ihrer Grundarchitektur. Teilnehmende lernen, wie Daten in Salesforce modelliert werden, welche Standard- und Custom-Objekte es gibt und wie Beziehungen zwischen Objekten konfiguriert werden.

• Salesforce-Plattformarchitektur und Multi-Tenant-Modell
• Standard-Objekte: Accounts, Contacts, Leads, Opportunities
• Custom Objects: Erstellung, Felder und Beziehungstypen (Lookup, Master-Detail)
• Validierungsregeln, Formelfelder und Roll-up-Summary-Felder
• Sicherheitsmodell: Profile, Rollen, Freigaberegeln und Sichtbarkeit

Modul 2: Prozessautomatisierung und App-Entwicklung Dieser Block bildet das Herzstück der Salesforce App Builder Vorbereitung. Teilnehmende konfigurieren automatisierte Abläufe, entwickeln benutzerdefinierte Anwendungen und stellen Layouts und Navigationselemente bereit.

• Flow Builder: Screen Flows, Record-triggered Flows, Scheduled Flows
• Automatisierungswerkzeuge im Vergleich: Flow vs. Process Builder vs. Workflow Rules
• App Builder: Anwendungen, Seiten und Navigationselemente erstellen
• Lightning App Builder: Page Layouts und dynamische Formulare
• Change Sets: Deployment von Entwicklungs- in Produktivumgebungen
• Sandbox-Konzepte und Umgebungsverwaltung in Salesforce

Modul 3: Netzwerkgrundlagen und Infrastruktur (CompTIA Network+) Der Netzwerk-Block vermittelt das technische Fundament, das für den Betrieb und die Administration von IT-Systemen — einschließlich cloud-basierter CRM-Lösungen — erforderlich ist. Alle Inhalte orientieren sich am aktuellen CompTIA Network+ Prüfungsstoff.

• Netzwerktopologien: Bus, Stern, Ring, Mesh und deren Einsatzgebiete
• OSI-Schichtenmodell und Protokollzuordnung je Schicht
• IP-Adressierung IPv4 und IPv6, Subnetting und CIDR-Notation
• Routing und Switching: statische/dynamische Routen, VLANs, STP
• Wichtige Netzwerkprotokolle: DNS, DHCP, FTP, HTTP/S, SMTP, SNMP
• Wireless-Netzwerke: Standards (Wi-Fi 5/6), Sicherheitsmodi (WPA2/3)

Beide Kursteile werden durch intensive praktische Übungseinheiten ergänzt, die sowohl das Salesforce-Trailhead-System als auch laborbasierte Netzwerkszenarien nutzen.

• Hands-on-Konfiguration von Flows und Automatisierungsregeln im Sandbox-System
• Praxisübungen: Custom Objects und Beziehungen anlegen
• Deployment-Übungen mit Change Sets zwischen Sandbox und Produktiv
• Netzwerk-Troubleshooting-Szenarien: Fehlerdiagnose mit ping, tracert, nslookup
• Subnetting-Aufgaben und IP-Planungsübungen
• Wireless-Konfigurationsszenarien und Sicherheitsanalysen
• Simulierte Prüfungsfragen zu beiden Zertifizierungsthemen
• Analyse von Fallstudien aus der Berufspraxis
• Gemeinsame Auswertung häufiger Stolperstellen beider Prüfungsthemen
• Übungen zur Verknüpfung von Netzwerkwissen und Salesforce-Cloud-Architektur
• Dokumentationsübungen für typische IT-Abläufe

Beide Zertifizierungsstränge — Salesforce und CompTIA — werden durch hohe Praxisanteile vorbereitet, sodass Teilnehmende nicht nur Prüfungswissen erwerben, sondern die Konzepte im beruflichen Alltag direkt anwenden können.

Dieser Kurs richtet sich an Personen, die eine Karriere im Schnittfeld zwischen CRM-Administration und IT-Infrastruktur anstreben.

• Fachkräfte aus Vertrieb, Marketing oder Kundenservice mit Interesse an der technischen Seite von CRM-Systemen
• IT-Koordinatoren, die ihre Systemkenntnisse um Salesforce und Netzwerktechnik erweitern wollen
• Quereinsteiger mit allgemeiner IT-Affinität und kaufmännischem Hintergrund
• CRM-Administratoren, die ihre Netzwerkkenntnisse formalisieren und zertifizieren möchten
• Berufseinsteiger, die gezielt auf eine Doppelzertifizierung hinarbeiten wollen

Der Kurs findet im virtuellen Klassenzimmer statt. Teilnehmende nehmen per Mikrofon, Kamera und Chat aktiv am Unterricht teil — entweder von einem PC-Arbeitsplatz in einem Schulungszentrum oder von zu Hause aus, sofern die technischen Voraussetzungen gegeben sind. Theoriephasen wechseln sich mit praktischen Übungseinheiten ab. Für den Salesforce-Teil steht eine Sandbox-Umgebung zur Verfügung; der Netzwerkteil arbeitet mit Simulationstools und realistischen Troubleshooting-Szenarien. Praxiserfahrene Trainer begleiten den gesamten Kurs und stehen für fachliche Rückfragen zur Verfügung.

Die Kursdauer ist variabel und hängt von den individuell gewählten Modulkombinationen ab. Typischerweise bewegt sich der Gesamtumfang im Bereich von mehreren Wochen bis Monaten Vollzeitunterricht. Der Unterricht findet täglich in strukturierten Einheiten statt; die genaue Wochenstundenzahl richtet sich nach dem gewählten Angebot.

Nach erfolgreichem Abschluss erwerben Teilnehmende ein trägerinternes Zertifikat sowie — nach Bestehen der externen Prüfungen — den Salesforce Certified Platform App Builder (Herstellerzertifizierung von Salesforce) und die CompTIA Network+ Zertifizierung. Die Salesforce-Prüfung wird bei einem autorisierten Testcenter abgelegt; CompTIA Network+ ist an Pearson VUE- und Certiport-Standorten prüfbar. Beide Zertifizierungen sind international anerkannt und branchenübergreifend gefragt.

Die Verbindung von Salesforce App Builder und CompTIA Network+ ist strategisch durchdacht: Wer Salesforce konfiguriert und automatisiert, profitiert davon zu verstehen, wie die zugrundeliegende Netzwerkinfrastruktur funktioniert — gerade in Cloud-hybriden Umgebungen, in denen Integrationen und Datentransfers über Netzwerkgrenzen laufen. Das Doppelzertifikat signalisiert Arbeitgebern eine breitere IT-Kompetenz als eine Einzelzertifizierung allein. Salesforce ist eines der meistgenutzten CRM-Systeme weltweit, und der Bedarf an qualifizierten App-Builder-Fachkräften wächst kontinuierlich. Parallel dazu bleibt CompTIA Network+ eine der gefragtesten Einstiegszertifizierungen im Netzwerkbereich. Wer beide Zertifizierungen mitbringt, kann in IT-Abteilungen, bei Salesforce-Partnerunternehmen oder in der IT-Beratung tätig werden — mit einem Profil, das sowohl Systemkonfiguration als auch Infrastrukturverständnis umfasst. Teilnehmende erwerben damit nicht nur prüfungsrelevantes Wissen, sondern ein praxistaugliches Kompetenzprofil für moderne IT-Rollen. Wer heute in einem Unternehmen CRM-Abläufe gestaltet und gleichzeitig Netzwerke versteht, ist in der Lage, Probleme an der Schnittstelle zwischen Applikation und Infrastruktur selbst zu analysieren — ein Vorteil, der in der täglichen Arbeit deutlich spürbar ist und langfristig zur beruflichen Handlungskompetenz beiträgt.