Salesforce Manage and Merchandise a B2C Commerce Cloud Store - Extended (CCM101) plus MS Project

Dieses Kombiprogramm verbindet CCM101 — den offiziellen Salesforce Trailhead-Kurs zur Verwaltung und Optimierung einer B2C Commerce Cloud-Storefront — mit einem zweiteiligen MS-Project-Lehrgang. CCM101 richtet sich an alle, die eine Commerce-Storefront operativ verantworten: Händler und Content-Manager lernen, wie sie Produkte wirkungsvoll präsentieren, Suchergebnisse steuern und Analysen nutzen, um Verkäufe zu steigern. Der erweiterte Kursanteil geht über die Grundverwaltung hinaus und behandelt Conversion-Optimierung, Sortierregeln und Kundenbindungsstrategien. MS Project Level 1 und 2 ergänzen das Portfolio mit Projektplanungs- und Steuerungskompetenz — relevant für Shop-Relaunches, Saisonkampagnen und Plattformmigrationsprojekte.

Modul 1 — Grundlagen der B2C Commerce Cloud-Storefront-Verwaltung (CCM101, Teil 1) Der erste Teil von CCM101 vermittelt das Fundament für die eigenständige Verwaltung einer B2C Commerce Cloud-Storefront. Teilnehmer lernen den Business Manager als zentrale Verwaltungsoberfläche kennen und arbeiten sich durch die wesentlichen Bereiche der Site-Konfiguration.

• Navigation und Grundstruktur des B2C Commerce Business Manager
• Site-Einstellungen: Währungen, Sprachen, Steuerkonfiguration und Versandoptionen
• Katalog-Management: Produkte, Produktsets, Produktbundles und Varianten
• Kategorisierung und Katalogstruktur für optimale Navigation aufbauen
• Preislisten und Sonderpreisregeln konfigurieren
• Lagerbestand und Verfügbarkeitsanzeige in der Storefront steuern

Modul 2 — Merchandising und Produktpräsentation (CCM101, Teil 2) Dieser Abschnitt behandelt die strategische Seite der Storefront-Verwaltung: Wie werden Produkte so präsentiert, dass Besucher kaufen — und wiederkommen? Salesforce-eigene Merchandising-Tools ermöglichen eine granulare Steuerung der Produktanzeige.

• Sortierregeln und Ranking-Logiken für Suchergebnisse konfigurieren
• Einstein Search Dictionaries und Empfehlungsfunktionen einsetzen
• Kampagnen, Aktionen und Promotions im Business Manager anlegen
• Content-Slots und Experience Manager für storefront-seitige Anpassungen nutzen
• A/B-Test-Funktionen für Merchandising-Entscheidungen vorbereiten
• Produkt-Empfehlungen auf Basis von Kaufhistorie und Browsing-Verhalten konfigurieren

Modul 3 — Conversion-Optimierung und Analyse (CCM101, Erweiterter Teil) Der erweiterte Kursteil geht über die Standard-Verwaltung hinaus und behandelt, wie Daten genutzt werden, um die Storefront gezielt zu verbessern. Business-Manager-Reports und externe Analytics-Integrationen stehen im Mittelpunkt.

• Commerce-Reports im Business Manager: Umsatz, Conversion-Rate, Warenkorbabbrüche
• Analysedaten interpretieren und Merchandising-Entscheidungen ableiten
• SEO-Grundeinstellungen für die Storefront: URL-Mapping, Meta-Daten, Robots-Einstellungen
• Checkout-Erlebnis und Warenkorb-Optimierung: häufige Abbruchpunkte identifizieren
• Kundensegmentierung und personalisierte Angebote im Business Manager
• Integration mit Marketing-Tools und Kampagnensteuerung von außen

Modul 4 — Microsoft Project Level 1 & 2: Projektplanung und -steuerung Der MS-Project-Lehrgang vermittelt kompakt die zwei Ausbauphasen des Programms. Im ersten Level lernen Sie die Grundlagen der Projektanlage und -strukturierung; Level 2 vertieft die Steuerung laufender Projekte.

• Projektstruktur, Kalender und Vorgänge in MS Project anlegen
• Meilensteine, Abhängigkeiten und kritischer Pfad modellieren
• Ressourcen zuweisen und Überallokationen erkennen
• Basispläne erstellen, Ist-Daten erfassen und Abweichungen analysieren
• Earned Value Analysis: Kosteneffizienz und Termineffizienz berechnen
• Berichte und Gantt-Diagramme für Stakeholder aufbereiten

Praxisblock — Storefront-Management und Projektplanung in Fallstudien Der durchgehende Praxisanteil verbindet die Commerce-Cloud-Kompetenz mit Projektmanagement-Szenarien, die dem Alltag von E-Commerce-Teams nahekommen.

• Aufbau eines vollständigen Produktkatalogs mit Varianten und Preislisten in einer Übungsumgebung
• Kampagnenkonfiguration für eine Saisonaktion mit zeitlich gesteuerten Promotions
• Analyse von Berichts-Daten und Ableitung konkreter Merchandising-Maßnahmen
• Planung eines fiktiven Shop-Relaunch-Projekts in MS Project (Phasen, Ressourcen, Risiken)
• Erstellung eines Statusberichts mit Earned-Value-Kennzahlen für einen fiktiven Stakeholder
• Optimierung einer Suchergebnisseite nach Conversion-Kriterien
• Konfiguration einer personalisierten Kampagne für ein definiertes Kundensegment
• Kritischer Pfad-Analyse für einen Plattformmigrations-Zeitplan
• Peer-Review von Kampagnenkonfigurationen und Merchandising-Entscheidungen
• Überarbeitung eines Projektzeitplans nach simulierten Scope-Änderungen
• Abschlusspräsentation: Storefront-Optimierungsmaßnahmen mit Datenbasis begründen

Dieser kombinierte Praxisblock zeigt, wie E-Commerce-Verwaltung und Projektsteuerung in realen Arbeitssituationen zusammenwirken — etwa wenn ein Saisonrelaunch pünktlich starten muss und die Produktkataloge gleichzeitig gepflegt werden.

Das Programm spricht Menschen an, die eine B2C Commerce Cloud-Storefront operativ verantworten oder in diese Rolle einsteigen möchten. Besonders profitieren Fachleute, die sowohl die Commerce-Plattform als auch das dahinterliegende Projektmanagement verstehen wollen.

• Online-Händler und E-Commerce-Manager, die ihre Salesforce-Plattformkompetenz vertiefen
• Content-Manager und Vermarkter, die Storefronts eigenständig bespielen und optimieren
• Entwickler, die sich inhaltlich auf die B2C Commerce Developer-Zertifizierung vorbereiten
• Projektmanager, die Shop-Relaunches oder Plattformmigrationsprojekte steuern
• Quereinsteiger aus dem Handel oder Marketing mit digitaler Affinität

CCM101 ist ein demonstrationsintensiver Kurs: Trainer zeigen Abläufe direkt im B2C Commerce Business Manager, bevor Teilnehmer diese in begleiteten Übungsphasen nachvollziehen und erweitern. Der erweiterte Kursteil kombiniert Analyse-Übungen (Auswertung von Commerce-Berichten) mit praxisnahen Konfigurationsaufgaben. MS Project wird schrittweise eingeführt: Theorie-Blöcke wechseln mit unmittelbarer Softwareübung. Das gesamte Programm läuft im Combined-Learning-Format — Live-Unterricht im virtuellen Klassenraum ergänzt durch angeleitete Selbstlernphasen — und wird in Vollzeit durchgeführt.

Das Kombiprogramm läuft in Vollzeit über einen Zeitraum von mehr als einem Monat bis zu drei Monaten. Die genaue Dauer hängt von der Konfiguration des jeweiligen Anbieters ab. CCM101 und der MS-Project-Lehrgang sind sequenziell angeordnet; Einstiegstermine variieren je nach Anbieter.

Sie erhalten ein trägerinternes Lehrgangszertifikat als Nachweis der Kursteilnahme. CCM101 bereitet Sie inhaltlich auf die Salesforce B2C Commerce Developer-Zertifizierungsprüfung vor, die separat bei Salesforce abgelegt wird. Das offizielle Salesforce-Zertifikat erwerben Sie nach Bestehen dieser externen Prüfung. Das Lehrgangszertifikat dokumentiert Ihre Teilnahme als eigenständiger Nachweis.

E-Commerce-Storefronts auf Enterprise-Niveau zu verwalten ist keine rein technische Aufgabe — sie erfordert ein Verständnis dafür, wie Produkte, Sortierlogiken und Kampagnen zusammenwirken, um Kaufentscheidungen zu beeinflussen. CCM101 vermittelt genau diese Verbindung: nicht nur die technische Bedienung des Business Managers, sondern das strategische Denken dahinter. Wer versteht, warum bestimmte Suchergebnisse bevorzugt werden und wie Empfehlungssysteme konfiguriert sind, kann fundierte Merchandising-Entscheidungen treffen. Der erweiterte Kursteil geht über die Standardverwaltung hinaus und adressiert die Frage, wie aus Daten Maßnahmen werden. Conversion-Analysen, Warenkorbabbrüche und Segmentierung sind Themen, die in vielen E-Commerce-Teams an der Schnittstelle zwischen IT und Marketing angesiedelt sind — und die häufig ohne ausreichendes Plattform-Know-how bearbeitet werden. Dieser Kurs schließt diese Lücke. MS Project ergänzt das Programm mit einer Kompetenz, die in E-Commerce-Projekten regelmäßig gefragt ist: Shop-Relaunches, Saisonkampagnen und Plattformmigrationen folgen Projektlogiken mit Zeitplänen, Ressourcen und Risiken. Wer beides beherrscht — die inhaltliche Plattformkompetenz und die strukturierte Projektplanung — ist in der Lage, digitale Handelsvorhaben sowohl fachlich als auch organisatorisch zu verantworten.