Scrum Master, PRINCE2 Practitioner & ITIL® Foundation mit Zertifizierungen

Dieser Kurs kombiniert Scrum Master, PRINCE2 Practitioner und ITIL 4 Foundation in einem Programm. Gegenüber größeren Paketen in derselben Programmfamilie fehlen hier bewusst die Product Owner-Rolle und ein Microsoft-Tool-Modul. Stattdessen liegt der Fokus auf drei sich ergänzenden Methodenkompetenz-Zertifizierungen: Scrum Master für agile Teamführung, PRINCE2 Practitioner für strukturiertes Projektmanagement und ITIL 4 Foundation für IT-Servicemanagement-Grundlagen. Diese Kombination ist besonders geeignet für IT-Fachleute, die Projekte führen und anschließend auch für den Betrieb der gelieferten IT-Services Verantwortung tragen — oder für Projektmanager, die ihren Werkzeugkasten um den ITIL 4-Servicemanagement-Ansatz erweitern wollen. Prüfungen werden via EXIN (Scrum Master) und Axelos/PeopleCert (PRINCE2 Practitioner, ITIL 4 Foundation) abgelegt. Das Format ist Combined Learning in Vollzeit.

Modul 1 — Scrum Master (mit EXIN Agile Scrum-Zertifizierung) Scrum ist das am häufigsten eingesetzte agile Framework weltweit. Der Scrum Master sorgt dafür, dass das Team Scrum versteht, lebt und kontinuierlich verbessert. Das Modul fokussiert auf die praktischen Kompetenzen dieser Rolle.

• Agiles Denken: Servant Leadership, die Scrum-Werte Commitment, Mut, Fokus, Offenheit und Respekt
• Die Rolle des Scrum Masters im Dreieck mit Product Owner und Entwicklungsteam
• Agile Schätzung und Sprint-Planung: Kapazitätsplanung, Sprint Goal, Story Points und Planning Poker
• Überwachung und Kontrolle: Burndown-Charts, Sprint Velocity, Definition of Done und Impediment-Management
• Komplexe Projekte: Skalierung, Multi-Team-Scrum und Umgang mit technischen Schulden
• Anwendung agiler Methoden branchenübergreifend — Scrum außerhalb der Softwareentwicklung

Modul 2 — PRINCE2 Practitioner (mit Zertifizierung durch Axelos/PeopleCert) PRINCE2 ist die strukturierte Projektmanagement-Methode, die in zahllosen Unternehmen und Behörden weltweit eingesetzt wird. Das Practitioner-Modul vertieft die Foundation-Kenntnisse und trainiert die Anwendung in realen Szenarien.

• Vertiefen der methodischen Vorgehensweise in PRINCE2: Prinzipien, Themen und Prozesse als System
• Beziehungen zwischen den Managementdokumenten: Business Case, Projektplan, Risikoregister, Qualitätsregister und Exception-Berichte
• Pragmatische Anwendung in einem Beispielszenario: Wie wird PRINCE2 in einem vollständigen Projektlebenszyklus eingesetzt?
• Tailoring: PRINCE2 an Projektgröße, Komplexität und Unternehmenskontext anpassen — was ist verbindlich, was ist flexibel?
• Systematische Prüfungsvorbereitung: Fragetypen der Practitioner-Prüfung, Zeitplanung und Fallen bei der szenariobasierten Beantwortung

Das Practitioner-Zertifikat erfordert nach drei Jahren eine Rezertifizierung. Modul 3 — ITIL 4 Foundation (mit Zertifizierung durch Axelos/PeopleCert) ITIL 4 Foundation ist der Einstieg in das weltweit meistgenutzte IT-Servicemanagement-Framework. Im Gegensatz zu ITIL v3, das einen Lifecycle aus fünf Büchern beschrieb, basiert ITIL 4 auf einem ganzheitlichen Service Value System und einer modernen Practice-Bibliothek.

• Das ITIL 4 Service Value System (SVS): Wie Leitprinzipien, Governance, Service Value Chain, Practices und kontinuierliche Verbesserung zusammenwirken
• Die Service Value Chain: sechs Aktivitäten — Plan, Improve, Engage, Design & Transition, Obtain/Build, Deliver & Support — und ihre Verflechtung
• Die vier Dimensionen des Servicemanagements: Organisationen und Menschen, Information und Technologie, Partner und Lieferanten sowie Wertströme und Prozesse
• Die sieben Leitprinzipien von ITIL 4: Fokus auf Wert, Beginne wo du stehst, Iterativ mit Feedback, Zusammenarbeiten und Sichtbarkeit fördern, Ganzheitlich denken, Einfach und praktisch halten, Optimieren und automatisieren
• Ausgewählte ITIL 4-Practices: Incident Management (Wiederherstellung des Normalbetriebs), Problem Management (Ursachenanalyse), Change Enablement (Steuerung von IT-Änderungen), Service Request Management, Service Desk als zentraler Kontaktpunkt
• Vorbereitung auf die ITIL 4 Foundation-Prüfung: 40 Multiple-Choice-Fragen, Zeitlimit und Bestehensschwelle

Diese Weiterbildung richtet sich an IT-Fachleute und Projektverantwortliche, die sowohl agile als auch klassische Projektmanagement-Methoden beherrschen und gleichzeitig IT-Services professionell managen wollen.

• IT-Projektmanager, die ergänzend zu PRINCE2 agile Scrum-Kompetenz nachweisen möchten
• Scrum Master, die ihre Zertifizierung formalisieren und ITIL 4 als Servicemanagement-Grundlage aufbauen wollen
• IT Service Manager und IT-Betriebsverantwortliche, die sich Scrum und PRINCE2 als Projektmanagement-Instrumente aneignen möchten
• Berufseinsteiger, die ein klares IT-Dreifachzertifikat als Karrierestart suchen
• Projektkoordinatoren in Organisationen mit hybriden Methoden, die alle drei Standards nachweisen müssen

Das Programm wird im Combined Learning-Format in Vollzeit absolviert. Präsenzunterricht und Online-Selbstlernphasen wechseln sich ab. Für alle drei Prüfungsmodule stehen prüfungsnahe Übungsklausuren auf der digitalen Lernplattform bereit. PRINCE2- und ITIL 4-Module arbeiten intensiv mit szenariobasierten Aufgaben — genau der Prüfungsformat, der bei Practitioner und Foundation verlangt wird. Scrum-Module nutzen Rollenspiele und Sprint-Simulationen, um die Rollenkompetenzen erfahrbar zu machen.

Das Programm dauert in Vollzeit mehr als einen Monat bis zu drei Monate. Die drei Module mit drei Prüfungen sind zeitlich so geplant, dass zwischen den Zertifizierungsblöcken ausreichend Verarbeitungs- und Übungszeit bleibt. Der genaue Zeitplan wird im Beratungsgespräch vor Kursstart festgelegt.

Nach bestandenen Prüfungen erhalten die Teilnehmenden das EXIN Agile Scrum Master-Zertifikat, das PRINCE2 Practitioner-Zertifikat und das ITIL 4 Foundation-Zertifikat — die letzten beiden ausgestellt von Axelos/PeopleCert. Zusätzlich wird ein Lehrgangszertifikat von New Horizons ausgestellt. Das PRINCE2 Practitioner-Zertifikat muss nach drei Jahren rezertifiziert werden. ITIL 4 Foundation und EXIN Scrum Master laufen nicht ab. Alle Zertifikate sind international anerkannt und branchenübergreifend etabliert.

Scrum Master, PRINCE2 Practitioner und ITIL 4 Foundation bilden zusammen ein methodisches Dreigespann, das die gesamte Spanne von der Projektinitiierung bis zum laufenden Betrieb abdeckt. Mit Scrum Master treibt man agile Projekte voran, mit PRINCE2 Practitioner steuert man strukturierte Projekte sicher durch alle Phasen — und mit ITIL 4 Foundation versteht man, wie das Ergebnis dieser Projekte in den IT-Betrieb übergeht und dort nachhaltig betrieben wird. Dieses Zusammenspiel ist in IT-Organisationen besonders wertvoll. Im Gegensatz zu Paketen mit Product Owner-Modul ist dieser Kurs auf die Methoden-Kompetenz des Projektleitenden konzentriert. Product Owner-Aspekte wie Backlog-Governance werden gestreift, aber nicht zertifiziert. Das ermöglicht eine intensivere Auseinandersetzung mit der Scrum Master-Rolle und den Servicemanagement-Inhalten von ITIL 4 — und ist für IT-Projektmanager, die keine Produktverantwortung anstreben, die effizientere Wahl. Für Qualifizierungschancengesetz-Förderungen kommt dieses Paket in Betracht, wenn der Bildungsträger AZAV-zertifiziert ist und das Programm auf nachweisbar fehlende Qualifikationen abzielt. Eine Beratung durch die Agentur für Arbeit klärt die individuelle Fördersituation.