Windows Server Administrator with Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales Consultant

Dieses Weiterbildungsprogramm verbindet zwei auf den ersten Blick unterschiedliche IT-Kompetenzfelder in einem modular kombinierbaren Format: die klassische Administration von Windows-Server-Infrastrukturen und die CRM-Beratung mit Microsoft Dynamics 365 Sales. Wer als Windows Server Administrator arbeitet, kennt Nutzerverwaltung, Netzwerkdienste und Server-Sicherheit von der technischen Infrastrukturseite. Wer als Dynamics 365 Sales Consultant tätig ist, konfiguriert stattdessen Vertriebsprozesse, Kundendaten und Pipelines in einer geschäftsprozessorientierten Cloud-Anwendung. Das Programm bringt beide Schienen zusammen und eröffnet damit ein Profil, das sowohl technische Serveradministration als auch vertriebsnahe CRM-Beratung abdeckt.

Modul 1 — Windows-Server-Grundlagen und Installation Dieser Modulblock behandelt die technischen Grundlagen der Windows-Server-Administration, von der Installation bis zur grundlegenden Konfiguration einer Serverumgebung.

• Windows-Server-Rollen und -Funktionen im Überblick
• Installation und Ersteinrichtung einer Windows-Server-Umgebung
• Verzeichnisdienste und deren Bedeutung für die Serverorganisation
• grundlegende Serverkonfiguration und erste Betriebsprüfung
• Dokumentation der Serverumgebung als administrative Grundpflicht

Modul 2 — Nutzerverwaltung, Netzwerk- und Speicherdienste Im Zentrum der praktischen Server-Administration steht die tägliche Verwaltung von Nutzerkonten, Zugriffsrechten und den zentralen Diensten, auf die ein Netzwerk angewiesen ist.

• Nutzer- und Gruppenverwaltung in der Windows-Serverumgebung
• Rechte- und Rollenkonzepte für unterschiedliche Zugriffsebenen einrichten
• Netzwerkdienste innerhalb der Serverinfrastruktur konfigurieren
• Speicherdienste und Datenablage serverseitig organisieren
• Sicherheitsrichtlinien für Nutzerzugriffe definieren und durchsetzen
• laufende Wartung und Update-Management der Serverumgebung

Modul 3 — Dynamics 365 Sales: Grundkonfiguration und Vertriebsprozesse Der zweite große Themenblock wechselt vollständig die Perspektive: von der technischen Infrastruktur zur geschäftsprozessorientierten CRM-Anwendung Dynamics 365 Sales, mit der Unternehmen ihren Vertrieb steuern.

• Dynamics 365 Sales als CRM-Plattform: Aufbau und Oberfläche
• Grundkonfiguration einer Dynamics-365-Sales-Umgebung
• Vertriebsprozesse und Sales-Pipelines im System abbilden
• Leads, Kontakte und Opportunities strukturiert anlegen und pflegen
• Angebots- und Auftragsprozesse innerhalb von Dynamics 365 nachvollziehen
• Automatisierungsmöglichkeiten für wiederkehrende Vertriebsschritte kennenlernen

Modul 4 — Reporting, Dashboards und CRM im Unternehmenskontext Der abschließende Themenblock zu Dynamics 365 vertieft die Auswertung von Vertriebsdaten sowie die Frage, wie sich CRM-Wissen mit dem parallel erworbenen Infrastrukturwissen sinnvoll verbindet.

• Standardberichte und Analysen in Dynamics 365 Sales nutzen
• individuelle Dashboards für vertriebliche Kennzahlen aufbauen
• Datenqualität im CRM-System sicherstellen und pflegen
• Zusammenspiel von CRM-Anwendung und zugrundeliegender Server- bzw. Cloud-Infrastruktur einordnen
• typische Abstimmungsthemen zwischen IT-Administration und Fachabteilung Vertrieb
• eigenes kombiniertes Kompetenzprofil aus Server-Administration und CRM-Consulting einordnen

Praxisblock — Beide Themenfelder im Zusammenspiel anwenden Im Praxisteil bearbeiten die Teilnehmenden Aufgabenstellungen aus beiden Themenfeldern, um die Kombination aus technischer Infrastrukturarbeit und CRM-Beratung praktisch zu erfahren.

• Windows-Server-Umgebung in einer Übungsumgebung eigenständig einrichten
• Nutzer- und Rechtekonzept für ein Beispielunternehmen entwerfen
• Netzwerk- und Speicherdienste in der Übungsumgebung konfigurieren
• Dynamics-365-Sales-Instanz für ein fiktives Vertriebsteam aufsetzen
• Sales-Pipeline mit mehreren Vertriebsstufen im System abbilden
• Beispielkontakte und Opportunities anlegen und durch den Vertriebsprozess führen
• Dashboard mit vertrieblichen Kennzahlen für das fiktive Team erstellen
• Fallstudie zur Zusammenarbeit zwischen IT-Administration und Vertrieb bearbeiten
• eigene Ergebnisse aus beiden Modulsträngen dokumentieren
• Projektaufgabe zu einem der beiden Themenfelder vertiefen und im Detail ausarbeiten
• Rückmeldung zu den eigenen Übungsergebnissen einholen
• offene Fragen zu beiden Themensträngen im Gruppengespräch klären

Die Module dieser Weiterbildung sind individuell kombinierbar, sodass sich der zeitliche Umfang nach der gewählten Zusammenstellung richtet. Der Live-Unterricht findet im virtuellen Klassenzimmer statt, wobei je nach gewähltem Format auch die Teilnahme über einen ausgestatteten Präsenz-Arbeitsplatz möglich ist — mit Theorie-Einheiten, Übungsphasen, Praxistrainings und Fallstudienarbeit im Wechsel. Wer beide Themenstränge kombiniert, erhält am Ende kein doppeltes, aber unverbundenes Wissen, sondern ein Profil, das in der Praxis tatsächlich gebraucht wird: In vielen mittelständischen IT-Abteilungen betreuen einzelne Fachkräfte sowohl die technische Serverlandschaft als auch geschäftsprozessorientierte Anwendungen wie ein CRM-System, statt dass beide Bereiche strikt getrennt sind.

Das Programm richtet sich an Personen, die international anerkannte Kompetenzen in zwei unterschiedlichen, aber im IT-Alltag oft zusammenhängenden Bereichen erwerben möchten.

• IT-Fachkräfte, die ihr Administrationswissen um CRM-Kompetenz erweitern möchten
• Quereinsteiger:innen, die sich ein kombiniertes Infrastruktur- und Business-Software-Profil aufbauen wollen
• angehende IT-Consultants, die sowohl technische als auch geschäftsprozessorientierte Projekte begleiten möchten
• Fachkräfte aus dem Vertriebsumfeld mit Interesse an der technischen Seite von IT-Systemen
• Personen, die sich für global einsetzbare, herstelleranerkannte IT-Zertifizierungen qualifizieren möchten

Der Live-Unterricht findet im virtuellen Klassenzimmer statt und wechselt zwischen Theorie-Einheiten, Übungsphasen, Praxistrainings und Fallstudienarbeit. Da die Module einzeln kombinierbar sind, lässt sich der Lernpfad an bereits vorhandene Kenntnisse und die gewünschte Schwerpunktsetzung zwischen Server-Administration und CRM-Consulting anpassen.

Die Gesamtdauer richtet sich nach der individuell gewählten Modulkombination aus Windows-Server-Administration und Dynamics-365-Sales-Inhalten und wird überwiegend in Teilzeit angeboten. Wer beide Themenfelder vollständig durchläuft, benötigt entsprechend mehr Zeit als bei der Fokussierung auf nur einen Bereich.

Die Weiterbildung bereitet auf international anerkannte Herstellerzertifizierungen im Bereich Windows-Server-Administration sowie Microsoft Dynamics 365 Sales vor und schließt zusätzlich mit einem Lehrgangszertifikat des Kursanbieters ab. Die eigentlichen Zertifizierungsprüfungen bei Microsoft sind nicht automatisch Bestandteil des Kurses, sondern werden separat abgelegt.

Server-Administration und CRM-Beratung werden in vielen Stellenausschreibungen getrennt behandelt — dabei begegnen sich beide Welten im IT-Alltag ständig, etwa wenn eine CRM-Cloud-Lösung wie Dynamics 365 an bestehende Unternehmensinfrastruktur angebunden werden muss. Wer beide Seiten versteht, kann genau diese Schnittstelle mitdenken, statt nur einen Ausschnitt des Gesamtsystems zu sehen. Für den Arbeitsmarkt bedeutet die Kombination ein selteneres, dadurch wertvolleres Profil: Statt sich ausschließlich als reiner Systemadministrator oder ausschließlich als CRM-Consultant zu positionieren, können Absolvent:innen technische Infrastrukturfragen und geschäftsprozessorientierte Softwarethemen gleichermaßen bedienen — ein Vorteil besonders in mittelständischen Unternehmen, die keine großen, streng getrennten IT-Teams unterhalten. Die modulare Struktur erlaubt außerdem eine gezielte Schwerpunktsetzung: Wer bereits Server-Erfahrung mitbringt, kann sich stärker auf die Dynamics-365-Module konzentrieren, während Vertriebsnahe Fachkräfte mit Interesse an Technik den Schwerpunkt auf die Server-Administration legen können. So bleibt das Programm auch für unterschiedliche Ausgangsniveaus sinnvoll nutzbar.