Agile Certificate Scrum Master & ITIL Foundation mit Zertifizierungen

Dieser Lehrgang kombiniert zwei klar abgegrenzte Zertifizierungsstränge: den Scrum-Master-Track mit EXIN-Prüfung und ITIL 4 Foundation mit Axelos-Zertifizierung. Während Scrum die operative Führung agiler Teams in den Vordergrund stellt, adressiert ITIL 4 die servicezentrierte Perspektive auf IT-Infrastruktur und -Betrieb. Beide Abschlüsse zusammen qualifizieren für Positionen, in denen agile Lieferkompetenz auf IT-Service-Management-Verständnis trifft — eine Kombination, die in DevOps-Teams, IT-Abteilungen und Managed-Service-Umgebungen zunehmend gefragt ist.

Modul 1 — Scrum Master Der Scrum-Master-Kurs konzentriert sich nicht auf das Kennenlernen des Scrum-Frameworks, sondern auf dessen lebendige Anwendung unter realen Arbeitsbedingungen. Im Mittelpunkt steht die Rolle des Scrum Masters als Servant Leader: jemand, der das Team schützt, Prozesse moderiert, Hindernisse aus dem Weg räumt und dafür sorgt, dass Scrum im Unternehmen korrekt gelebt wird. Der Kurs setzt Scrum-Foundation-Kenntnisse voraus und baut methodisch darauf auf.

• Agiles Denken als Grundhaltung: Werte des Agilen Manifests und ihre Konsequenzen für die Teamarbeit
• Die Rolle des Scrum Masters: Servant Leadership, Coaching, Facilitation
• Agile Schätzung und Planung: Story Points, Sprint-Kapazität, Velocity nutzen
• Sprint-Überwachung und Kontrolle: Burn-Down-Charts, Sprint-Ziel-Tracking
• Anwendung agiler Methoden in komplexen Projekten: Umgang mit Unsicherheit und sich ändernden Anforderungen
• Hindernisse erkennen und beseitigen: Impediment-Management auf Team- und Organisationsebene
• Moderation von Scrum-Ritualen: Daily Stand-up, Retrospektive, Sprint Review effektiv führen

Modul 2 — ITIL 4 Foundation ITIL 4 ist der gültige Standard für IT-Service-Management und löst ITIL v3 mit seinem Lifecycle-Ansatz ab. ITIL 4 beschreibt, wie Organisationen Wert durch IT-Services co-kreieren, und stellt dafür das Service-Value-System (SVS) als zentrales Modell bereit. Das Foundation-Modul vermittelt Terminologie, Konzepte und Strukturen, die für die Arbeit in IT-Organisationen und für die Axelos-Prüfung erforderlich sind.

• Das Service-Value-System (SVS) von ITIL 4 und seine Komponenten: Leitprinzipien, Governance, Praktiken, SVC, kontinuierliche Verbesserung
• Die Service-Value-Chain (SVC): die sechs Aktivitäten Planen, Verbessern, Engagieren, Design & Transition, Erwerben & Aufbauen, Liefern & Unterstützen
• Die vier Dimensionen des IT-Service-Managements: Organisationen & Menschen, Information & Technologie, Partner & Lieferanten, Wertströme & Prozesse
• Die sieben Leitprinzipien von ITIL 4 und ihre Anwendung auf Serviceentscheidungen
• Schlüsselkonzepte: Wert, Outcomes, Output, Kosten, Risiken, Utility und Warranty
• Ausgewählte ITIL-4-Praktiken: Change Enablement, Incident Management, Problem Management, Service Desk, Service Level Management
• Vorbereitung auf die ITIL-4-Foundation-Prüfung von Axelos

Dieser Lehrgang richtet sich an IT-Fachleute und Projektbeteiligte, die sowohl in der agilen Projektarbeit als auch im IT-Betrieb kompetent und zertifiziert auftreten wollen. Die Kombination aus Scrum Master und ITIL 4 ist besonders für die folgenden Berufsprofile relevant.

• IT-Projektmanager und -Koordinatoren, die Scrum-Master-Kompetenzen formell nachweisen wollen
• IT-Service-Manager und -Betriebsverantwortliche, die ihre agile Seite stärken möchten
• DevOps-Fachleute, die an der Schnittstelle von Entwicklung und Betrieb arbeiten
• Scrum-Foundation-Absolventen, die den nächsten Zertifizierungsschritt gehen
• Berufstätige, die sich für Rollen in IT-nahen Umgebungen neu qualifizieren

Der Lehrgang folgt dem Combined-Learning-Ansatz, der synchrone Unterrichtseinheiten mit strukturiertem Selbststudium verbindet. Im Scrum-Master-Modul liegt der Fokus auf Rollenszenarien und der Simulation von Team-Situationen, in denen Scrum-Master-Kompetenzen aktiv gefordert werden. Das ITIL-4-Modul arbeitet mit Servicemanagement-Fallstudien, die die theoretischen Konzepte — insbesondere das SVS und die SVC — in organisationale Praxis übersetzen. Lernmaterialien und Prüfungsvorbereitungsunterlagen werden bereitgestellt.

Der Lehrgang läuft in Vollzeit über mehr als einen Monat, in der Regel bis zu drei Monaten. Das Combined-Learning-Format erlaubt flexible Selbststudiumphasen zwischen den betreuten Unterrichtsblöcken. Teilzeitvarianten können auf Anfrage besprochen werden.

Bei erfolgreichem Abschluss erwerben die Teilnehmenden die EXIN-Agile-Scrum-Zertifizierung (umfasst Scrum Master) sowie die ITIL-4-Foundation-Zertifizierung von Axelos. Zusätzlich erhalten sie ein trägerinternes Lehrgangszertifikat. Die Prüfungen werden bei den jeweiligen externen Zertifizierungsstellen separat abgelegt. EXIN und Axelos sind international anerkannte Zertifizierungsorganisationen; das trägerinterne Zertifikat dokumentiert den Lehrgangsabschluss.

Die Verbindung von Scrum Master und ITIL 4 Foundation ist für IT-Fachleute strategisch besonders sinnvoll: Scrum liefert das Handwerkszeug für agile Teams — Planung, Rhythmus, Transparenz — während ITIL 4 die Sprache und das Konzeptgerüst für den nachhaltigen IT-Betrieb bereitstellt. Wer beide Frameworks kennt, kann zwischen Entwicklungs- und Betriebsteams vermitteln und versteht, warum DevOps in vielen Unternehmen als kulturelle Brücke zwischen beiden Welten funktioniert. In der Praxis bedeutet diese Doppelqualifizierung, dass Absolventinnen und Absolventen in Stellenausschreibungen mehrere Anforderungen gleichzeitig erfüllen können: Scrum Master für agile Lieferrollen, ITIL 4 für Service-Management-Positionen. Das reduziert die Konkurrenz um Stellen und erhöht die Verhandlungsposition, weil zwei gefragte Zertifizierungen auf einmal nachgewiesen werden. Darüber hinaus stärkt das Verständnis von ITIL 4 — insbesondere der sieben Leitprinzipien und der Service-Value-Chain — die Fähigkeit, Scrum-Prozesse in serviceorientierten Organisationen sinnvoll zu verankern. Retrospektiven werden konkreter, wenn man die kontinuierliche Verbesserung als ITIL-4-Prinzip mitdenkt; Sprint Reviews gewinnen an Relevanz, wenn Service-Level-Auswirkungen explizit adressiert werden. Ein weiterer praktischer Aspekt: ITIL 4 führt das Konzept der Praktiken ein, die in früheren ITIL-Versionen als Prozesse bezeichnet wurden. Change Enablement, Incident Management und Service Level Management sind Praktiken, die auch Scrum-Teams direkt betreffen — wenn etwa ein Sprint-Ergebnis in Produktion geht und dabei das Change-Management-Protokoll einer IT-Organisation eingehalten werden muss. Wer als Scrum Master das ITIL-4-Vokabular kennt, versteht die operativen Rahmenbedingungen des IT-Betriebs und kann gemeinsam mit Service-Management-Teams Schnittstellen klären, ohne in Begriffsmissverständnisse zu geraten. Das ist in der täglichen Arbeit in großen IT-Abteilungen, bei Managed-Service-Providern oder in DevOps-Transitionen ein konkreter Vorteil, der sich in kürzeren Abstimmungsschleifen und reibungsloseren Deployments niederschlägt.