Agile Coach mit Business Skills Emotionale Intelligenz / MS Teams 365

Dieser Kurs stellt die emotionale Intelligenz in den Mittelpunkt agiler Führung — und das ist kein Zufall. Agile Coaches, die ausschließlich Methoden beherrschen, scheitern häufig an menschlichen Faktoren: Widerstand gegen Veränderung, Konflikte im Team, mangelndes Vertrauen zwischen Entwicklung und Management. Das Modul „Expanding Your Emotional Intelligence" ist deshalb nicht ein Add-on, sondern ein gleichwertiger Bestandteil dieser Ausbildung neben Scrum, PRINCE2 und ITIL 4. Ergänzt wird das Programm durch Microsoft Teams 365 als Plattform für moderne digitale Teamarbeit.

Modul 1: Scrum Expert — Zertifizierungsvorbereitung und Vertiefung Das Scrum-Modul geht über die reine Foundation-Ebene hinaus und bereitet auf eine Expert-Zertifizierung vor. Teilnehmende vertiefen ihr Verständnis der Rollen und Ereignisse und lernen, Scrum in komplexen Organisationskontexten einzusetzen.

• Scrum Guide im Detail: Ursprung, Revisionen, Kernprinzipien
• Scrum Master als Servant Leader, Coach und Change Agent
• Impediment-Management auf Organisations- und Teamebene
• Scrum-Skalierung: Frameworks für größere Produktentwicklungsteams
• Definition of Ready und Definition of Done als Verträge im Team
• Vorbereitung auf Scrum-Expert-Prüfungsszenarien

Modul 2: PRINCE2 — Strukturiertes Projektmanagement in agilen Kontexten PRINCE2 ist kein Gegensatz zu agilen Methoden — es ist ein komplementäres Framework, das Governance und Kontrolle liefert, wo Scrum das offen lässt. Dieses Modul zeigt, wie beide Ansätze in der Praxis zusammenwirken.

• Die sieben PRINCE2-Prinzipien: Kontinuierliche geschäftliche Rechtfertigung, Lernen aus Erfahrungen, definierte Rollen, Management nach Ausnahmeprinzip, Produktorientierung, angepasste Anpassung
• Projektphasen und Steuerungsdokumente im Überblick
• Hybrides Projektmanagement: PRINCE2 und Scrum kombinieren
• Stakeholder-Management im PRINCE2-Rahmen
• Risikomanagement und Qualitätssicherung
• Vorbereitung auf die PRINCE2-Practitioner-Prüfung

Modul 3: ITIL 4 Foundation — Service Value System für Agile Coaches ITIL 4 ist das aktuelle IT-Service-Management-Framework mit dem Service Value System als Herzstück. Für Agile Coaches ist ITIL 4 besonders relevant in Organisationen, in denen IT-Services und Produktentwicklung zusammenwachsen.

• Das ITIL-4-Service Value System: Wertschöpfungskette, Leitprinzipien, vier Dimensionen
• Die sieben ITIL-4-Leitprinzipien und ihre Anwendung in agilen Kontexten
• Service Value Chain: Plan, Improve, Engage, Design and Transition, Obtain/Build, Deliver and Support
• Wichtige ITIL-4-Praktiken im Überblick
• Schnittstellen zwischen ITIL 4 und Scrum in der Praxis
• Vorbereitung auf die ITIL-4-Foundation-Prüfung

Modul 4: Emotionale Intelligenz als Coaching-Kompetenz Dieses Modul ist der inhaltliche Kern des Kurses und sein stärkster Differenzierungsfaktor. Emotionale Intelligenz wird nicht als Soft Skill behandelt, sondern als strategische Führungsressource für Transformationsarbeit.

• Grundkonzepte emotionaler Intelligenz nach Goleman, Mayer und Salovey
• Selbstwahrnehmung: eigene emotionale Muster in Stresssituationen erkennen
• Selbstregulation: emotionale Reaktionen im Coaching-Kontext steuern
• Empathie als Diagnosewerkzeug für Teamdynamiken
• Soziale Kompetenz: Vertrauen aufbauen, Konflikte moderieren, Koalitionen bilden
• Emotionale Intelligenz in organisatorischen Transformationsprozessen einsetzen

Modul 5: Microsoft Teams 365 Teams ist in vielen Organisationen die zentrale Plattform für digitale Zusammenarbeit — und für Agile Coaches ein wichtiges Werkzeug zur Strukturierung von Meetings, Projekten und Kommunikationsflüssen.

• Grundstruktur von Teams: Teams, Kanäle, Tabs und Apps
• Besprechungen planen, moderieren und dokumentieren
• Projektintegration: Planner, OneNote und SharePoint in Teams
• Virtuelle Sprint-Ereignisse in Teams vorbereiten und durchführen
• Berechtigungsstrukturen und Governance in Teams-Umgebungen
• Teams als Wissensdatenbank für agile Organisationen nutzen

Praxisblock: Coaching, Transformation und digitale Zusammenarbeit Die Praxisphase verbindet alle Module in realistischen Coaching- und Transformationsszenarien.

• Rollenspielsimulation: Agile Coach in einem widerstandsbeladenen Transformationsprojekt
• Retrospektive mit Teams-Integration und emotionaler Auswertung der Gruppendynamik
• Stakeholder-Coaching auf Führungsebene: Simulation und Feedback
• Hybrides Projektsteuerungsszenario: Scrum und PRINCE2 kombiniert
• ITIL-4-Service-Review aus Coaching-Perspektive
• Peer-Coaching mit emotionaler Intelligenz als Leitrahmen
• Erstellung eines persönlichen Coaching-Profils mit Stärken und Entwicklungsfeldern
• Abschlusspräsentation: Transformationskonzept für eine fiktive Organisation

Dieser Kurs richtet sich an Personen, die organisationale Transformation nicht nur methodisch, sondern auch zwischenmenschlich kompetent begleiten wollen.

• Erfahrene Scrum Master, die in eine Coaching-Rolle wechseln wollen
• Führungskräfte, die agile Transformation in ihrer Organisation verantworten
• Projektmanager mit PRINCE2- oder ITIL-Hintergrund, die agile Methoden integrieren wollen
• Change Manager, die ihr Repertoire um agile Frameworks erweitern wollen
• IT-Verantwortliche, die Scrum und ITIL 4 in ihrer Organisation zusammenführen

Das Programm wird im Combined-Learning-Format angeboten — Live-Online-Sessions werden mit eigenverantwortlichen Lernphasen kombiniert. Die Coaching-Module sind stark interaktiv: Rollenspiele, Fallstudien und Peer-Coaching stehen im Vordergrund. Die Zertifizierungsmodule (Scrum, PRINCE2, ITIL 4) sind stärker inhaltsstrukturiert und prüfungsorientiert. Teams 365 wird hands-on eingeführt.

Die Gesamtdauer des Programms ist durch die Kombination von fünf Modulen entsprechend umfangreich. Angeboten wird der Kurs in Teilzeit und Vollzeit; die genaue Stundenstruktur variiert je nach Anbieter.

Teilnehmende erhalten ein Lehrgangszertifikat. Darüber hinaus bereitet das Programm auf mehrere externe Zertifizierungsprüfungen vor: Scrum Expert, PRINCE2 Practitioner und ITIL 4 Foundation. Diese werden separat abgelegt. Welche Prüfungen im Angebot inbegriffen sind, klärt der Anbieter vorab.

Die Verbindung von emotionaler Intelligenz und methodischer Breite macht diesen Kurs zu einem der differenziertesten Agile-Coach-Programme auf dem Markt. Transformation scheitert selten an der falschen Methode — sie scheitert an menschlichen Dynamiken. Wer als Coach sowohl Scrum als auch emotionale Intelligenz beherrscht, kann in diesen Momenten intervenieren, wo rein methodische Coaches an Grenzen stoßen. Das Multi-Framework-Angebot — Scrum, PRINCE2, ITIL 4 — schafft eine Qualifikationsbasis, die in unterschiedlichsten Organisationstypen anschlussfähig ist. Ob agile IT-Startups, hybride Großunternehmen oder IT-Service-Organisationen: Wer alle drei Frameworks kennt, kann Sprache und Konzepte der jeweiligen Umgebung sprechen. Microsoft Teams 365 als Plattformkompetenz rundet das Profil für digitale Arbeitswelten ab. Agile Coaches, die virtuelle und hybride Teams effektiv führen können, sind in einer zunehmend ortsunabhängigen Arbeitswelt klar im Vorteil. Teams ist dabei kein Werkzeug, das man nebenbei lernt — es ist eine Plattform, die gut beherrscht werden muss, um agile Prozesse darin sauber abzubilden.