Agile Coach mit konstruktivem Konfliktmanagement / MS Teams 365

Diese Weiterbildung richtet sich an Menschen, die Organisationen und Teams auf dem Weg in die agile Arbeitswelt begleiten möchten – und dabei nicht nur Methoden, sondern auch Kommunikations- und Konfliktkompetenzen einsetzen wollen. Das Programm kombiniert anerkannte Zertifizierungsvorbereitungen aus dem agilen Projektmanagement (Scrum, PRINCE2) und IT-Servicemanagement (ITIL 4) mit einem spezialisierten Modul zu konstruktivem Konfliktmanagement sowie einer praxisnahen Einführung in Microsoft Teams als digitales Werkzeug für agile Teamarbeit. Wer Veränderungsprozesse nicht nur planen, sondern auch menschlich navigieren will, findet hier eine methodisch breit aufgestellte Weiterbildung.

Modul 1 — Scrum und agiles Projektmanagement Scrum ist heute in vielen Branchen das meistgenutzte agile Framework. Das Modul startet mit den Werten und Prinzipien des agilen Manifests und zeigt, wie Scrum als vollständiger Handlungsrahmen für Produktentwicklung und Projektumsetzung funktioniert. Besonderes Gewicht liegt auf dem Zusammenspiel der drei Scrum-Rollen und der sinnvollen Gestaltung von Sprint-Zyklen.

• Werte und Prinzipien des agilen Manifests
• Scrum-Rollen: Product Owner, Scrum Master, Entwicklungsteam
• Artefakte: Product Backlog, Sprint Backlog, Increment
• Events: Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review, Sprint Retrospective
• Definition of Done und Qualitätssicherung im Scrum-Kontext
• Skalierung: wann und wie Scrum in größeren Organisationen funktioniert

Modul 2 — PRINCE2 und strukturiertes Projektmanagement PRINCE2 in seiner aktuellen Form folgt sieben Grundprinzipien, die in jedem Projekttyp anwendbar sind. Das Modul vermittelt sowohl Foundation- als auch den Aufbaubereich und legt Wert auf die Verbindung zwischen klassisch gesteuertem Projektmanagement und flexiblem, iterativem Vorgehen. Die Praxis zeigt, dass viele Organisationen beide Welten kombinieren – hybrides Arbeiten wird hier konkret besprochen.

• PRINCE2-Grundprinzipien: kontinuierliche Rechtfertigung, klare Rollen, lernendes Projektmanagement
• PRINCE2-Themen: Business Case, Organisation, Qualität, Pläne, Risiken, Änderungssteuerung, Fortschritt
• Projektprozesse von der Vorbereitung bis zum Projektabschluss
• PRINCE2 Agile: Integration iterativer Liefermechanismen in den PRINCE2-Rahmen
• Anpassung der Methode an die Organisationsgröße und Projektart

Modul 3 — ITIL 4 Foundation und IT-Servicemanagement ITIL 4 beschreibt, wie IT-Services professionell geplant, bereitgestellt und verbessert werden. Das Modul führt in das Service Value System ein und erklärt, wie die vier Dimensionen des Servicemanagements – Organisationen & Menschen, Information & Technologie, Partner & Lieferanten, Wertströme & Prozesse – zusammenspielen. Praxisrelevant sind außerdem die ITIL-Praktiken, von denen die Foundation-Prüfung die wesentlichsten abfragt.

• Service Value System und Service Value Chain
• Die sieben Leitprinzipien von ITIL 4
• Vier Dimensionen des Servicemanagements
• Kernpraktiken: Incident Management, Change Enablement, Service Desk, Problem Management
• Konzept der Continual Improvement Practice
• Prüfungsrelevante Begriffe und deren korrekte Abgrenzung

Modul 4 — Constructive Conflict Management Dieses Modul ist der inhaltliche Kern, der diese Weiterbildung von reinen Projektmanagement-Programmen unterscheidet. Konflikte in Teams und Organisationen entstehen häufig nicht aus schlechtem Willen, sondern aus unterschiedlichen Erwartungen, unklaren Rollen und Kommunikationsstörungen. Das Modul gibt ein fundiertes Konzept an die Hand, um Konflikte frühzeitig zu erkennen und konstruktiv zu bearbeiten – eine Kernkompetenz für alle, die in agilen Coach-Rollen arbeiten.

• Konflikttypen und Konfliktdynamiken: von der Meinungsverschiedenheit zur Eskalation
• Grundhaltungen und Kommunikationstechniken in Spannungssituationen
• Modelle konstruktiver Konfliktbearbeitung (z. B. Harvard-Prinzipien, Gewaltfreie Kommunikation als Orientierungsrahmen)
• Mediation und Moderation in Teamsituationen
• Umgang mit Widerstand bei Veränderungsprozessen
• Rolle des Agile Coach als neutraler Dritter und gleichzeitiger Prozessbegleiter

Modul 5 — Microsoft Teams für agile Teamarbeit Microsoft Teams ist die zentrale Kollaborationsplattform in der Microsoft-365-Suite und bietet agilen Teams eine integrierte Umgebung für Kommunikation, Dokumentation und Aufgabenverwaltung. Das Modul zeigt, wie Kanäle, Tabs, Chats und Besprechungsfunktionen sinnvoll strukturiert werden und wie sich externe Tools wie Planner oder SharePoint anbinden lassen.

• Einrichtung und Struktur von Teams und Kanälen
• Chat, Dateiaustausch und Co-Authoring in Echtzeit
• Besprechungen planen, moderieren und aufzeichnen
• Microsoft 365-Integration: Planner, OneNote, SharePoint
• Nutzung von Teams für agile Rituale: digitale Sprint Boards, Daily-Format, Retro-Tools
• Sicherheits- und Zugriffskonzepte in verteilten Teams

Praxisblock — Agile Coaching und digitale Transformation In der praxisorientierten Vertiefung werden die methodischen Lernziele auf realistische Szenarien aus dem Unternehmensalltag angewendet. Dabei geht es nicht nur um Techniken, sondern um die Haltung und das Handwerkszeug einer agilen Coach-Rolle in unterschiedlichen Kontexten.

• Aufbau eines agilen Coaching-Auftrags mit Teams und Führungskräften
• Diagnose von Reifegrad und Bereitschaft einer Organisation für agile Methoden
• Gestaltung und Moderation von Retrospektiven und Feedback-Schleifen
• Umgang mit formalen Hierarchien in selbstorganisierten Teams
• Einsatz digitaler Boards (physisch und in Teams) für Visualisierung von Arbeitsflüssen
• Fallstudien: Konfliktintervention in crossfunktionalen Projektteams
• Kombination mehrerer Methoden in hybriden Umgebungen
• Dokumentation von Coaching-Prozessen und Lernfortschritten
• Stakeholder-Kommunikation in Transformationsprojekten
• Entwicklung eines persönlichen Coaching-Konzepts
• Auswertung von Fallbeispielen aus Scrum-, PRINCE2- und ITIL-Kontexten

Die praktischen Einheiten sind so angelegt, dass Teilnehmende reale Situationen simulieren und dabei sowohl methodische als auch kommunikative Kompetenzen einüben. Der Wechsel zwischen Wissensvermittlung und Anwendung ist ein bewusstes didaktisches Prinzip. Das Programm schließt alle vier Themenbereiche durch Zertifizierungsprüfungen ab. Damit können Teilnehmende ihren Kompetenzerwerb gegenüber Arbeitgebern und Kunden nachweisbar belegen.

Diese Weiterbildung richtet sich an Fachkräfte, die eine tragende Rolle in agilen Transformationsprozessen übernehmen wollen — sei es als Agile Coach, Scrum Master oder als Führungskraft im digitalen Wandel.

• Projektmanager und Projektleiterinnen, die ihre methodische Basis um agile Elemente erweitern möchten
• Führungskräfte und Teamleads, die Mitarbeitende durch Veränderungsprozesse begleiten
• IT-Fachkräfte, die Teams koordinieren und gleichzeitig eine ITIL-4-Grundlage aufbauen wollen
• Beraterinnen und Berater, die Unternehmen in der digitalen Transformation begleiten
• Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger mit Interesse an agilen Coaching-Berufsfeldern

Der Kurs findet im Combined-Learning-Format statt, das Präsenz- und Online-Phasen situationsgerecht kombiniert. Lehrende und Teilnehmende treten in Echtzeit in Kontakt — über Videokonferenzen, Live-Seminare und interaktive Übungseinheiten. Für die Konfliktmanagement-Einheiten werden Rollenspiele und moderierte Gruppenübungen eingesetzt, da diese Kompetenzen nur durch direktes Ausprobieren verinnerlicht werden können. Lernfortschritte werden durch Quizzes, Aufgaben und Präsenz in Diskussionen sichtbar gemacht. Die Kursmaterialien stehen digital zur Verfügung und ermöglichen eigenständige Nachbereitung.

Das Programm ist als Vollzeit-Weiterbildung konzipiert, kann aber je nach individuellem Stand auch in Teilzeit absolviert werden. Es umfasst vier Zertifizierungsmodule (Scrum, PRINCE2, ITIL 4, Conflict Management) zuzüglich des Teams-Moduls. Die genaue Gesamtdauer richtet sich nach der gewählten Modulkombination; da die Einheiten individuell buchbar sind, können Teilnehmende den Umfang an ihre Vorkenntnisse und verfügbare Zeit anpassen. Vollzeitteilnehmende absolvieren das Programm typischerweise in mehreren Wochen.

Jedes Modul schließt mit einer Zertifizierungsprüfung ab. Für Scrum, PRINCE2 und ITIL 4 handelt es sich um Prüfungen der jeweiligen Herausgeberorganisationen (Scrum.org / Axelos / PeopleCert). Das Conflict-Management-Modul sowie die Teams-Einheit werden mit einem trägerinternen Zertifikat abgeschlossen, das die erworbenen Kompetenzen detailliert auflistet. Wer alle Bestandteile abschließt, erhält damit ein Portfolio anerkannter und trägereigener Nachweise.

Die Kombination aus agilen Projektmanagement-Zertifizierungen und einem dezidierten Konfliktmanagement-Modul ist auf dem Weiterbildungsmarkt vergleichsweise selten. Gerade in der Rolle des Agile Coach wird die Fähigkeit, mit Spannungen und Widerständen konstruktiv umzugehen, häufig als entscheidend beschrieben — theoretisches Framework-Wissen allein genügt dafür nicht. Diese Weiterbildung bereitet gezielt auf beide Dimensionen vor. Microsoft Teams als integrierter Bestandteil des Programms spiegelt den realen Arbeitsalltag: In den meisten Organisationen, die agil arbeiten oder transformieren, ist Teams heute das zentrale digitale Bindeglied. Wer die Plattform wirkungsvoll für agile Rituale und verteilte Teamarbeit nutzen kann, senkt Reibungsverluste im Alltag erheblich. Durch den Abschluss mehrerer anerkannter Zertifizierungen innerhalb eines einzigen Programms entsteht ein kohärentes Kompetenzprofil, das sowohl für Bewerbungen als auch für den internen Aufstieg in Projektmanagement- und Coaching-Rollen hilfreich ist. Arbeitgeber erkennen die belegten Abschlüsse — Scrum-Zertifikate, PRINCE2 Foundation/Practitioner und ITIL 4 Foundation — als Nachweis methodischer Professionalität.