Building Successful Work Relationships — Geschäftsbeziehungen aufbauen + MS Teams

Erfolgreiche Arbeitsbeziehungen sind eine der entscheidenden Voraussetzungen für beruflichen Erfolg — unabhängig von Funktion, Branche oder Hierarchiestufe. Dieser Kurs kombiniert zwei komplementäre Kompetenzbereiche: erstens die sozialen und kommunikativen Fähigkeiten, die nötig sind, um ein belastbares berufliches Netzwerk aufzubauen und zu pflegen, und zweitens die technischen Grundlagen von Microsoft Teams als zentrales Werkzeug für die digitale Zusammenarbeit. Der Business-Skills-Teil des Kurses basiert auf bewährten Modellen aus der Transaktionsanalyse, der Kommunikationspsychologie und der Organisationsentwicklung. Er vermittelt, wie Interdependenzen im Arbeitsumfeld erkannt werden, wie unterschiedliche Arbeitsstile konstruktiv überbrückt werden und wie eine kooperative Unternehmenskultur aktiv mitgestaltet werden kann. Der Microsoft-Teams-Teil vermittelt praxisnah, wie diese zwischenmenschlichen Grundlagen in der digitalen Zusammenarbeit wirksam umgesetzt werden — von Einzel-Chats über strukturierte Kanäle bis hin zu virtuellen Besprechungen.

Modul 1 — Die Bedeutung von Arbeitsbeziehungen Der erste Themenblock schafft das konzeptionelle Fundament für den gesamten Kurs. Die Teilnehmenden erarbeiten, warum berufliche Beziehungen nicht als bloßes Beiwerk, sondern als strategische Ressource zu verstehen sind. Sie analysieren anhand von Fallbeispielen, wie starke oder schwache Beziehungsnetzwerke den Verlauf von Projekten, Karrieren und Unternehmenskulturen beeinflussen.

• Effektive Teamarbeit als Ergebnis gepflegter Arbeitsbeziehungen verstehen
• Den wirtschaftlichen und persönlichen Wert beruflicher Beziehungen quantifizieren
• Unterschied zwischen formalen und informalen Netzwerken im Unternehmen erkennen
• Vertrauen als Grundbaustein jeder erfolgreichen Zusammenarbeit aufbauen
• Häufige Beziehungskiller in Organisationen identifizieren und vermeiden
• Eigene Beziehungsmuster reflektieren und Entwicklungsfelder benennen

Modul 2 — Zwischenmenschliche Dynamik und professionelles Verhalten Dieses Modul ist das psychologische Herzstück des Kurses. Auf Basis der Transaktionsanalyse nach Eric Berne lernen die Teilnehmenden, wie unbewusste Kommunikationsmuster entstehen, wie sie erkannt werden und wie durch bewusstes Kommunizieren aus dem Erwachsenen-Ich heraus konstruktivere Gesprächsverläufe gestaltet werden können. Der zweite Teil behandelt Professionalität als erlernbare Haltung.

• Ego-Zustände (Eltern-Ich, Erwachsenen-Ich, Kind-Ich) in der Praxis erkennen und benennen
• Transaktionsmuster analysieren und für konstruktive Kommunikation nutzen
• Durchsetzungsfähigkeit (Assertiveness) von Passivität und Aggressivität abgrenzen
• Professionelles Verhalten entwickeln: Verlässlichkeit, Respekt, Ergebnisorientierung
• Einstellung, Handlung und Wirkung: das ABC-Modell in Konfliktsituationen anwenden
• Eigene Kommunikationsmuster in Rollenspielen und Übungen reflektieren und anpassen

Modul 3 — Arbeitsnetzwerk kartieren und aufbauen Der dritte Block wechselt von der interpersonalen Ebene zur netzwerkstrategischen Perspektive. Die Teilnehmenden erstellen eine strukturierte Karte ihres aktuellen Arbeitsnetzwerks, identifizieren Lücken und Stärken und entwickeln konkrete Maßnahmen, um gezielt neue Beziehungen aufzubauen und bestehende zu festigen. Dabei werden sowohl interne als auch externe Netzwerke berücksichtigt.

• Stakeholder-Mapping: Schlüsselpersonen, Entscheider und Influencer visualisieren
• Interdependenzen im eigenen Arbeitsumfeld identifizieren und strategisch nutzen
• Bedürfnisse und Werte von Netzwerkpartnern verstehen und adressieren
• Eigene Netzwerkstrategie entwickeln: Aufbau, Pflege und Reaktivierung von Kontakten
• Reputation im Unternehmen bewusst gestalten und fördern
• Unterschiedliche Arbeitsstile erkennen, respektieren und als Ressource nutzen

Modul 4 — Microsoft Teams in der Praxis Der vierte Block wechselt das Medium: Von der sozialen Kompetenz zur technischen Plattform. Microsoft Teams ist heute in vielen Unternehmen das primäre Kommunikations- und Kollaborationswerkzeug. Die Teilnehmenden erlernen den vollständigen Umgang mit Teams — von der ersten Anmeldung bis hin zu professionell moderierten virtuellen Besprechungen — und verstehen, wie Teams in die Microsoft-365-Umgebung integriert ist.

• Microsoft Teams öffnen, Benutzeroberfläche verstehen: Aktivitäten, Chats, Teams, Kanäle, Besprechungen
• Teams und Kanäle erstellen, verwalten und Mitglieder hinzufügen
• Nachrichten verfassen, formatieren, @-Erwähnungen und Reaktionen nutzen
• Dateien in Teams-Kanälen hochladen, gemeinsam bearbeiten und versionieren
• Besprechungen in Teams planen, starten und professionell moderieren
• Integration mit SharePoint, OneNote, Planner und anderen M365-Apps nutzen

Praxisübungen Der Kurs verbindet die beiden Themenbereiche in praxisnahen Übungen und Rollenspielen, die direkt auf den beruflichen Alltag der Teilnehmenden ausgerichtet sind.

• Eigenes Netzwerk-Mapping: alle relevanten Stakeholder kartieren und bewerten
• Rollenspiel: schwieriges Gespräch aus dem Erwachsenen-Ich heraus führen
• Assertiveness-Übung: Grenzen setzen ohne Konfrontation in simulierter Teamsitzung
• Ausarbeitung einer persönlichen Netzwerkstrategie mit konkreten Maßnahmen für 90 Tage
• Teams-Kanal einrichten, strukturieren und mit Dateien und Tabs ausstatten
• Virtuelle Besprechung in Teams planen, moderieren und Protokoll im Kanal teilen
• Co-Authoring in einem Teams-Dokument mit mehreren Teilnehmenden gleichzeitig
• Planner-Board in einem Teams-Kanal einrichten und Aufgaben zuweisen
• Eigene Reputation im Team reflektieren: Stärken-Schwächen-Analyse in Kleingruppen
• Feedback-Übung: konstruktives Feedback geben und empfangen nach einem definierten Modell
• Erstellen einer persönlichen Arbeitsvereinbarung (Working Agreement) für ein fiktives Projektteam
• Abschlusspräsentation: persönliche Erkenntnisse und konkrete nächste Schritte vorstellen

Alle Übungen werden durch eine erfahrene Trainerin oder einen erfahrenen Trainer begleitet, die sowohl im Business-Skills-Bereich als auch im Microsoft-Teams-Umfeld kompetent sind. Reflexionsphasen nach jeder Übung sichern den Transfer in den eigenen Berufsalltag.

Dieser Kurs richtet sich an Berufstätige aller Ebenen, die sowohl ihre sozialen Kompetenzen im Berufsumfeld stärken als auch die digitale Zusammenarbeit mit Microsoft Teams meistern wollen.

• Berufstätige in teams- und projektorientierten Umfeldern, die effektiver zusammenarbeiten möchten
• Führungskräfte und Projektmanager, die ihr Netzwerk und ihre Führungswirkung ausbauen wollen
• Vertriebs- und Beratungsfachleute, für die starke Geschäftsbeziehungen direkte Ergebnisrelevanz haben
• Mitarbeitende, die nach einer Reorganisation neue Teams und Netzwerke aufbauen müssen
• Customer-Success-Manager und Kundenbetreuende, die langfristige Kundenbindung durch starke Beziehungsqualität sicherstellen

Der Kurs kombiniert mehrere Lernmethoden: Kurzvorträge, strukturierte Gruppenübungen, Rollenspielsimulationen, persönliche Reflexionsphasen und praktische Teams-Labs. Das Format orientiert sich an erfahrungsbasiertem Lernen (Experiential Learning): Neue Konzepte werden nicht nur erklärt, sondern sofort in realitätsnahen Situationen erprobt. Das Combined-Learning-Format verbindet Instructor-Led-Einheiten mit selbstgesteuerten Reflexions- und Übungsphasen. Online-Seminar-Formate sind verfügbar und eignen sich besonders für den Teams-Teil, da dieser unmittelbar in der digitalen Umgebung stattfindet.

Das Training ist in der Regel über mehrere Tage bis zu wenigen Wochen angelegt; das genaue Format hängt vom Anbieter und vom gewählten Umfang ab. Vollzeit- und Teilzeitformate werden angeboten. Kürzere Intensivformate für einzelne Themenblöcke (z. B. nur Teams oder nur Business Skills) sind auf Anfrage buchbar. Die Kombination beider Themenbereiche in einem Kurs ermöglicht Synergien, die bei separaten Buchungen nicht entstehen würden.

Nach erfolgreichem Abschluss erhalten die Teilnehmenden eine qualifizierte Teilnahmebescheinigung, die den Inhalt und Umfang des Trainings dokumentiert. Autorisierte Microsoft-Trainingspartner können ergänzend ein Herstellerzertifikat für den Microsoft-Teams-Teil ausstellen. Das Zertifikat belegt sowohl die sozialen als auch die digitalen Kompetenzen, die im Kurs erworben wurden, und ist ein wertvoller Nachweis in Bewerbungsunterlagen und Personalentwicklungsgesprächen.

Soft Skills wie Beziehungsmanagement, Durchsetzungsfähigkeit und professionelles Auftreten zählen in Führungsetagen und HR-Abteilungen zu den meistgesuchten, aber schwer zu findenden Kompetenzen. Studien belegen regelmäßig, dass Karrieren weniger an fachlichen als an zwischenmenschlichen Defiziten scheitern. Wer die eigenen Kommunikationsmuster versteht, bewusst netzwerkt und Zusammenarbeit aktiv gestaltet, ist in Teams, Projekten und Kundengesprächen wirksamer — und das unabhängig von Branche oder Funktion. Die Kombination mit Microsoft Teams macht diesen Kurs besonders praxisrelevant: Teams ist heute in Millionen von Unternehmen die Standardplattform für Kommunikation und Zusammenarbeit, und wer Teams wirklich beherrscht — statt nur oberflächlich damit umzugehen — kann Besprechungen effektiver gestalten, Information schneller teilen und die Zusammenarbeit über Standorte hinweg qualitativ verbessern. Dieser Doppelnutzen — soziale Kompetenz plus digitales Tool-Know-how — ist besonders attraktiv für Berufstätige, die mit einer Weiterbildung in kurzer Zeit mehrere Lücken schließen wollen. Bei AZAV-zertifizierten Bildungsträgern ist dieser Kurs in der Regel über einen Bildungsgutschein der Bundesagentur für Arbeit oder des Jobcenters förderbar. Je nach individueller Situation kommen auch das Qualifizierungschancengesetz, Leistungen zur beruflichen Rehabilitation oder Förderungen der Deutschen Rentenversicherung als Finanzierungsquellen in Betracht. Ein Beratungsgespräch vor der Anmeldung klärt alle Optionen.