Change- und Anforderungsmanagement plus Business Skills Effektive Führung durch Coaching und MS Visio

Wer Veränderungsprozesse steuert und Anforderungen zwischen Fachabteilungen und IT vermittelt, braucht sowohl ein solides methodisches Fundament als auch ausgeprägte Führungsfähigkeiten. Diese Weiterbildung vereint beides: Sie qualifiziert für branchenübergreifende Rollen als Change Manager, Business Analyst oder Projektkoordinator und vertieft dabei mit dem Schwerpunkt Effektive Führung durch Coaching eine Schlüsselkompetenz für alle, die Veränderungsprozesse von innen heraus gestalten und Menschen auf dem Weg begleiten. Daneben stehen international anerkannte Methodenzertifizierungen in Scrum, PRINCE2 Foundation, ITIL 4 Foundation, Business Analysis (Foundation, Practice, Managing Business Processes, Requirements Engineering) und MS Visio. Das Combined-Learning-Format erlaubt eine flexible Taktung zwischen angeleiteten Phasen und eigenständiger Vertiefung.

Modul 1 — Scrum Foundation: Agile Projekte beginnen mit einem gemeinsamen Verständnis des Scrum-Rahmens. In diesem Block werden Theorie, Rollen und Ereignisse vermittelt, anschließend in Übungsszenarien angewendet und auf die Zertifizierungsprüfung vorbereitet.

• Scrum-Werte, Prinzipien und Transparenzprinzip
• Rollen: Product Owner, Scrum Master, Entwicklungsteam
• Ereignisse: Sprint, Sprint Planning, Daily Scrum, Review, Retrospektive
• Artefakte: Product Backlog, Sprint Backlog, Increment
• Agile Schätzmethoden und Velocity-Tracking
• Typische Hemmnisse bei der Scrum-Einführung und wie man ihnen begegnet

Modul 2 — PRINCE2 Foundation: PRINCE2 ist das in Europa meistverbreitete strukturierte Projektmanagement-Framework. Die sieben Prinzipien, sieben Themen und sieben Prozesse bilden ein klares Steuerungsmodell für Projekte jeder Größe.

• Die sieben PRINCE2-Prinzipien und deren Anwendung in der Praxis
• Projektorganisation, Rollen und Verantwortlichkeiten nach PRINCE2
• Planungs-, Qualitäts- und Risikomanagement nach PRINCE2-Vorgaben
• Themenbereiche: Geschäftssinn, Organisation, Qualität, Pläne, Risiko, Änderungen, Fortschritt
• Prozessgruppen von der Initiierung bis zum Projektabschluss
• Vorbereitung auf die PRINCE2-Foundation-Prüfung

Modul 3 — ITIL 4 Foundation: Das IT-Servicemanagement nach ITIL 4 gibt Organisationen einen Rahmen, um IT-Dienste zuverlässig, effizient und nutzerzentriert bereitzustellen. Das Service Value System, die vier Dimensionen und die Leitprinzipien stehen im Mittelpunkt.

• Service Value System und Service Value Chain
• Die vier Dimensionen des Service Managements
• ITIL-4-Leitprinzipien und ihre Anwendung im Change-Kontext
• Schlüsselpraktiken: Incident Management, Change Enablement, Service Desk
• Kontinuierliche Verbesserung als strukturiertes ITIL-Prinzip
• ITIL-4-Foundation-Prüfungsformat und Lernstrategie

Modul 4 — Business Analysis (Foundation, Practice, Managing Business Processes, Requirements Engineering): Business Analysis bildet die methodische Klammer zwischen fachlichen Anforderungen und IT-Umsetzung. Die vier Teilbereiche dieses Moduls bauen aufeinander auf und führen vom konzeptionellen Verständnis bis zur konkreten Anforderungsdokumentation.

• BA Foundation: Grundbegriffe, Rollenverständnis und der Business-Analysis-Lebenszyklus
• BA Practice: Techniken zur Anforderungserhebung und Stakeholder-Analyse
• Managing Business Processes: Prozessmodellierung, Schwachstellenanalyse und Optimierung
• Requirements Engineering: Anforderungsspezifikation, Use-Cases und Akzeptanzkriterien
• Einsatz von Modellierungsnotationen (BPMN-Grundlagen)
• Schnittstelle zwischen Business Analysis und Scrum/PRINCE2-Projekten

Modul 5 — MS Visio für Prozessmodellierung: Visio ist das Standardwerkzeug für die visuelle Dokumentation von Abläufen, Systemen und Organisationsstrukturen. Dieser Block vermittelt den gezielten Einsatz im Business-Analysis-Kontext.

• Diagrammtypen in Visio: Flussdiagramme, BPMN-Diagramme, Swimlane-Charts
• Erstellen und Pflegen von Prozesslandkarten
• Organisationsdiagramme und IT-Infrastrukturpläne
• Wiederverwendbare Schablonen und Formatierungsstandards
• Integration von Visio-Dokumenten in Projektunterlagen
• Tipps für übersichtliche, stakeholdergerechte Diagramme

Modul 6 — Soft Skill: Effektive Führung durch Coaching: Veränderungsprozesse gelingen nur, wenn Menschen mitgenommen werden. Dieser Block vermittelt Coaching-Grundlagen und deren gezielte Anwendung in Führungssituationen — eine Kompetenz, die in Rollen als Business Analyst, Change Manager oder Projektleitung unmittelbar nutzbar ist.

• Coaching vs. Führen, Beraten und Mentoring — Abgrenzung und Anwendungsbereich
• Grundhaltung im Coaching: Ressourcenorientierung und lösungsfokussiertes Denken
• Fragetechniken für Reflexionsgespräche und Zielklärung
• Coaching-Gesprächsstruktur (z. B. GROW-Modell)
• Umgang mit Widerstand und emotionalen Reaktionen in Veränderungsprozessen
• Coaching-Impulse in Teammeetings und Retrospektiven einbringen

Praxis-Block — Projektarbeit an der Schnittstelle von Change, BA und Führung

• Scrum-Sprint-Planung für ein Change-Projekt in einem mittelständischen Unternehmen
• PRINCE2-Business-Case für eine IT-Systemablösung erstellen
• ITIL-4-Service-Value-Chain für einen neuen internen IT-Dienst skizzieren
• Stakeholder-Analyse für ein Reorganisationsprojekt mit BA-Methoden durchführen
• Anforderungsdokument für ein Softwareprojekt im Requirements-Engineering-Format erstellen
• Prozesslandkarte einer Einkaufsabteilung mit MS Visio modellieren
• Coaching-Gespräch mit einem widerständigen Teammitglied vorbereiten und simulieren
• BPMN-Diagramm für einen optimierten Kundenserviceprozess entwerfen
• Change-Kommunikationsplan für eine Unternehmensumstrukturierung ausarbeiten
• Retrospektive eines abgeschlossenen Sprint-Zyklus moderieren
• Risikomatrix für ein hybrides Projekt (klassisch + agil) anlegen
• Abschlusspräsentation: Methodenübergreifendes Konzept für ein fiktives Transformationsprojekt

Im Abschlussabschnitt werden alle Methodenstränge in einem integrierten Fallbeispiel zusammengeführt: Die Teilnehmenden entwickeln ein vollständiges Transformationskonzept, das Scrum-Sprints, PRINCE2-Steuerungselemente, ITIL-4-Servicepraktiken und Business-Analysis-Anforderungsdokumentation miteinander verbindet — und dabei den Coaching-Ansatz nutzt, um das Projektteam auf Kurs zu halten.

Diese Weiterbildung ist für Personen geeignet, die in branchenübergreifenden Methodenrollen arbeiten möchten und international anerkannte Zertifizierungen in Projektmanagement, Business Analysis und IT-Servicemanagement anstreben. Der Coaching-Schwerpunkt spricht insbesondere Menschen an, die Führungsverantwortung übernehmen oder ihre Begleitung von Teams in Veränderungsphasen verbessern möchten.

• IT-Projektmanagerinnen und Projektmanager mit Interesse an Business Analysis
• Angehende Change Manager und Organisationsentwicklerinnen
• Business Analysts, die ihre Methodenpalette erweitern möchten
• Scrum Master und agile Coaches, die auch klassische Frameworks beherrschen wollen
• Führungskräfte, die Coaching-Kompetenzen für ihre Teamarbeit entwickeln möchten

Der Kurs findet überwiegend im Combined-Learning-Format statt — meist in Teilzeit, teils in Vollzeit. Angeleitete Online-Seminare wechseln sich mit selbstgesteuerten Lernphasen ab. Für die Zertifizierungsbausteine Scrum, PRINCE2 und ITIL 4 stehen prüfungsnahe Übungsformate zur Verfügung. Der Coaching-Modul wird durch Rollenspiele und geführte Reflexionsübungen vermittelt, bei denen die Teilnehmenden abwechselnd Coach und Gesprächspartner sind. MS-Visio-Übungen laufen direkt in der Software ab.

Die Weiterbildung läuft meist in Teilzeit und ermöglicht so eine Parallelität zu beruflichen Verpflichtungen. Die Gesamtdauer richtet sich nach dem individuellen Lernplan; sie ist aufgrund der Anzahl der Zertifizierungsmodule auf mehrere Monate ausgelegt.

Die Weiterbildung bereitet auf mehrere international anerkannte Prüfungen vor: Scrum Foundation, PRINCE2 Foundation (7 Prinzipien, Foundation unbefristet gültig), ITIL 4 Foundation sowie die Business-Analysis-Zertifikate (Foundation bis Requirements Engineering). Hinzu kommt ein trägerinternes Lehrgangszertifikat. Alle Herstellerzertifikate werden von unabhängigen Zertifizierungsstellen vergeben.

Die Kombination aus strukturiertem Methodenwissen und Führungskompetenz ist es, die Business Analysts, Change Manager und Projektkoordinatoren von reinen Prozessexperten unterscheidet. Wer gleichzeitig einen Sprint planen, einen PRINCE2-Business-Case verfassen, einen ITIL-4-Change-Prozess dokumentieren und ein Coaching-Gespräch führen kann, ist in nahezu jeder Transformationssituation handlungsfähig. Der Coaching-Schwerpunkt „Effektive Führung" ist dabei kein Anhängsel, sondern eine Kernkompetenz für alle, die in Schnittstellenrollen arbeiten. Veränderungen scheitern oft nicht an Methoden, sondern an Menschen — und genau da setzt Coaching an. Die Fähigkeit, Gespräche lösungsorientiert zu führen, Widerstand produktiv zu nutzen und Richtung zu geben, ohne zu dirigieren, macht den Unterschied. Das breite Zertifikatsportfolio aus einer einzigen Weiterbildung schafft einen klaren Vorteil im Bewerbungsprozess: Statt einzelner Schnell-Zertifikate legen die Absolventinnen und Absolventen einen kohärenten Kompetenznachweis vor, der sowohl methodische Tiefe als auch Führungspersönlichkeit dokumentiert.