HTML Developer with Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales Consultant

Dieses Curriculum verbindet zwei auf den ersten Blick weit auseinanderliegende Kompetenzfelder: die technische Grundlage moderner Webseiten (HTML) und die betriebswirtschaftliche Seite des digitalen Vertriebs mit Microsoft Dynamics 365 Sales. Wer beide Bestandteile durchläuft, kann Weboberflächen strukturieren und zugleich verstehen, wie ein CRM-System Vertriebsdaten, Leads und Kundenbeziehungen abbildet. Das Modul HTML Developer vermittelt die Sprache, mit der Inhalte im Web ausgezeichnet werden, das Modul Dynamics 365 Sales Consultant die Konfiguration und Anwendung einer der verbreitetsten CRM-Suiten im Microsoft-Umfeld.

Modul 1: HTML Developer Dieses Modul behandelt die Auszeichnungssprache HTML als Fundament jeder Webseite. Ausgehend vom Grundgerüst eines HTML-Dokuments werden die wichtigsten Elemente und ihre korrekte Verschachtelung erarbeitet, ergänzt um einen Ausblick auf das Zusammenspiel mit CSS zur visuellen Gestaltung.

• Aufbau eines HTML-Dokuments: Kopfbereich, Metadaten, Dokumentstruktur
• Textauszeichnung mit Überschriften, Absätzen, Listen und Zitaten
• Einbindung von Bildern, Links und multimedialen Inhalten
• Tabellen zur strukturierten Darstellung tabellarischer Daten
• Formulare mit Eingabefeldern, Auswahllisten und Absende-Buttons
• Grundlegende Verbindung von HTML-Struktur und CSS-Gestaltung
• Semantische Elemente wie Kopf-, Fuß- und Navigationsbereich einer Seite
• Einbindung externer Ressourcen wie Schriftarten und Icons in ein HTML-Dokument

Modul 2: Microsoft Certified Dynamics 365 Sales Consultant Im zweiten Modul steht die CRM-Plattform Dynamics 365 Sales im Mittelpunkt. Teilnehmende lernen die Oberfläche kennen und arbeiten sich in die Kernprozesse eines vertriebsorientierten CRM-Systems ein, von der Lead-Erfassung bis zur Auswertung.

• Navigation und Grundaufbau der Dynamics-365-Sales-Oberfläche
• Anlage und Pflege von Kontakten, Firmen und Leads
• Abbildung der Verkaufschance (Opportunity) über Pipeline-Phasen
• Erstellung von Angeboten und Aufträgen im System
• Anpassung von Formularen, Ansichten und Feldern an betriebliche Anforderungen
• Auswertung von Vertriebskennzahlen über Berichte und Dashboards
• Verknüpfung von Aktivitäten (Anrufe, Termine, Aufgaben) mit Kontakten und Opportunities
• Grundlegende Automatisierung wiederkehrender Vertriebsschritte innerhalb der Plattform

Praxisphase Die erlernten Inhalte werden in Übungsaufgaben gefestigt, die beide Themenfelder aufgreifen und in kleinen, abgeschlossenen Aufgabenstellungen anwenden.

• Erstellung einer einfachen Produktseite mit HTML-Grundgerüst
• Einbau eines Kontaktformulars mit mehreren Eingabefeldern
• Strukturierung einer Tabelle mit Produktdaten
• Anlage eines vollständigen Lead-Datensatzes in Dynamics 365
• Durchlaufen einer Verkaufschance von der Anlage bis zum Abschluss
• Konfiguration einer angepassten Ansicht für einen Vertriebsprozess
• Erstellung eines einfachen Angebots im CRM-System
• Zusammenstellung eines Dashboards mit relevanten Vertriebskennzahlen
• Abgleich von Formularfeldern zwischen Web-Kontaktformular und CRM-Datensatz
• Fehlersuche in einem vorgegebenen HTML-Dokument
• Anpassung einer bestehenden Pipeline-Phase an ein Beispielszenario
• Kurze Dokumentation der eigenen Übungsergebnisse
• Verknüpfung eines Übungskontakts mit passenden Aktivitäten im CRM
• Vergleich zweier unterschiedlich strukturierter HTML-Formulare hinsichtlich ihrer Nutzbarkeit

Der Wechsel zwischen den beiden Modulen ist bewusst gewählt: Wer versteht, wie Inhalte im Web strukturiert werden, erkennt leichter, wie ein CRM-System dieselben Prinzipien auf Geschäftsdaten überträgt. Beide Bereiche verlangen strukturiertes, logisches Denken und die Fähigkeit, aus einzelnen Bausteinen ein stimmiges Ganzes zu bauen. Am Ende der Praxisphase steht ein Verständnis dafür, wie technische Weboberflächen und betriebswirtschaftliche Vertriebsprozesse zusammenhängen können, etwa wenn ein über eine Webseite erfasstes Kontaktformular später als Lead im CRM weiterverarbeitet wird.

Das Curriculum eignet sich für Personen, die sich sowohl technisches Grundwissen im Bereich Webentwicklung als auch praxisnahe Kenntnisse einer verbreiteten CRM-Plattform aneignen möchten.

• Berufseinsteigende mit Interesse an Web- und Anwendungsentwicklung
• Personen, die in vertriebsnahen IT-Rollen arbeiten oder einsteigen möchten
• Quereinsteigende, die eine kombinierte technische und betriebswirtschaftliche Grundlage suchen
• Mitarbeitende, die künftig CRM-Systeme betreuen oder Web-Frontends mitgestalten sollen

Der Unterricht findet im virtuellen Klassenzimmer statt, mit Mikrofon, Kamera und Chat für die aktive Teilnahme. Theorieeinheiten wechseln sich mit angeleiteten Übungsphasen und praktischen Aufgabenstellungen ab, sodass die HTML-Struktur- und die CRM-Konfigurationsarbeit direkt am Rechner ausprobiert werden. Fallbeispiele veranschaulichen, wie einzelne Funktionen im betrieblichen Alltag eingesetzt werden.

Die Bausteine des Curriculums lassen sich individuell kombinieren, wodurch sich die Gesamtdauer nach den gewählten Modulen richtet. Die Durchführung ist sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit möglich.

Der Kurs schließt mit einem Lehrgangszertifikat ab, das die behandelten Inhalte beider Module dokumentiert. Für den Dynamics-365-Bestandteil bereitet der Kurs zudem auf eine mögliche externe Microsoft-Zertifizierungsprüfung vor; die Teilnahme an einer solchen Prüfung ist gesondert zu organisieren.

Wer HTML-Grundlagen mit Dynamics-365-Sales-Kenntnissen verbindet, deckt zwei Felder ab, die im digitalen Vertriebsumfeld häufig zusammentreffen: die technische Gestaltung von Kontaktpunkten im Web und die datengetriebene Steuerung von Vertriebsprozessen im CRM. Diese Kombination ist besonders für Rollen an der Schnittstelle zwischen IT und Vertrieb wertvoll. Für den weiteren beruflichen Weg ergeben sich Anknüpfungspunkte in Richtung Webentwicklung, CRM-Administration oder vertriebsnahe IT-Beratung. Die im Kurs erlernte Fähigkeit, Strukturen zu erkennen und in unterschiedlichen Systemen anzuwenden, lässt sich auf weitere Werkzeuge und Plattformen übertragen. Gerade weil beide Module unabhängig voneinander nutzbar sind, bleibt der Lernpfad flexibel: Wer bereits Erfahrung mit einem der beiden Bereiche mitbringt, kann den Schwerpunkt gezielt auf das andere Feld legen und so die vorhandene Zeit effizient nutzen. Nicht zuletzt schult die Kombination beider Module ein Denken in Datenflüssen: Ein auf einer Webseite ausgefülltes Formular ist kein Endpunkt, sondern der Anfang eines Prozesses, der im CRM weitergeführt wird. Wer versteht, wie diese Übergabe technisch und organisatorisch funktioniert, kann an vielen Stellen im Unternehmen mitreden, von der Gestaltung eines Kontaktformulars bis zur Frage, welche Felder ein Vertriebsteam im CRM tatsächlich benötigt.