IT Service- und ProzessmanagerIn plus MS Project (d,m,w)

Als Experte im IT Service Management überwachen und optimieren Sie IT-Betriebsprozesse, erarbeiten und koordinieren IT-Services. Sie definieren Maßnahmen zur Verbesserung von Prozessen, verwalten, moderieren und verantworten diese. Mit den passenden ITIL® 4 Zertifizierungen sind Sie nicht nur erster Ansprechpartner in der IT-Organisation, sondern ebenso Experte, wenn es um die Nutzung von Modellen wie Lean IT, Agile, DevOps und Change Management geht.

Aufbauend auf dem Modul ITIL® 4 Foundation als Vorbedingung und Kernkompetenz erwerben Sie mit den weiteren ITIL® 4 Modulen das notwendige Wissen und Handelsspektrum, um sicher im Prozesswesen arbeiten zu können.

- ITIL Specialist CREATE, DELIVER AND SUPPORT plus Prüfungsvorbereitung und Examen

- ITIL Specialist DRIVE STAKEHOLDER VALUE plus Prüfungsvorbereitung und Examen

- ITIL Specialist HIGH VELOCITY IT plus Prüfungsvorbereitung und Examen

- ITIL Strategist DIRECT, PLAN AND IMPROVE plus Prüfungsvorbereitung und Examen

MS Project:

Wenn gewünscht kann die Maßnahme um MS Project erweitert werden. Die Hauptmodule von Microsoft Project umfassen Funktionen für Projektarbeiten, Projektteams, Zeitpläne und Finanzen. Microsoft Project soll Anwendern helfen, realistische Ziele und Zeitpläne für Projektteams und Kunden anzulegen.