ITIL 4 Foundation + PRINCE2 Foundation mit Zertifizierungen

IT Service Management und Projektmanagement sind zwei der gefragtesten Kompetenzfelder in modernen Unternehmen. ITIL 4 Foundation und PRINCE2 Foundation sind dabei die weltweit meistanerkannten Zertifizierungen in ihren jeweiligen Bereichen – und dieser Kurs bereitet Sie gezielt auf beide Prüfungen vor. ITIL 4 (IT Infrastructure Library) ist das führende Framework für IT Service Management. Es beschreibt, wie Organisationen technologiebasierte Services planen, bereitstellen, verbessern und managen. Die neue Version ITIL 4 berücksichtigt aktuelle Trends in Software-Entwicklung und IT-Betrieb und gibt Empfehlungen für die Integration von Agile, DevOps und Lean-Praktiken in das Service-Management. PRINCE2 (Projects IN Controlled Environments) ist eine prozessorientierte, skalierbare Projektmanagementmethode, die in Unternehmen unterschiedlicher Branchen weltweit eingesetzt wird. Sie liefert einen strukturierten Rahmen für Projekte und klare Handlungsempfehlungen für jede Projektphase. Die Trainierenden dieses Kurses verfügen über umfangreiche praktische Erfahrungen aus Unternehmen und dem Consulting-Bereich. So erhalten die Teilnehmenden nicht nur prüfungsrelevantes Wissen, sondern auch ein realistisches Bild von der Anwendung beider Frameworks in der Praxis.

Modul 1 – ITIL 4 Übersicht und Schlüsselkonzepte Dieses Modul führt in die neue Version von ITIL ein und stellt die wesentlichen Neuerungen gegenüber ITIL 3 vor. Die Teilnehmenden lernen die grundlegenden Schlüsselkonzepte von ITIL 4 kennen, die das Fundament aller weiteren Module bilden.

• ITIL 4 als Framework für modernes IT Service Management
• Entwicklung von ITIL 3 zu ITIL 4: Was hat sich geändert?
• Schlüsselkonzepte: Wert, Ergebnis, Output, Kosten und Risiko
• Service, Service-Management und Service-Provider
• Stakeholder in einem Service-Management-System

Modul 2 – Das ITIL Service Value System (SVS) und die vier Dimensionen Das Service Value System (SVS) ist das zentrale Architekturprinzip von ITIL 4. Dieses Modul beschreibt, wie das SVS aufgebaut ist, welche Komponenten es enthält und wie es auf die vier Dimensionen des Service Managements angewendet wird.

• Die vier Dimensionen des Service Managements
• Das ITIL SVS: Überblick und Struktur
• Die sieben ITIL-Leitprinzipien und ihre Anwendung
• Governance-Organe und ihre Rolle im SVS
• Die Service-Wertschöpfungskette: Aktivitäten und Flüsse

Modul 3 – ITIL-Praktiken und kontinuierliche Verbesserung In diesem Modul werden die wichtigsten ITIL-Praktiken im Detail vorgestellt. Die Teilnehmenden lernen, wie diese Praktiken in der Organisation eingesetzt werden und wie kontinuierliche Verbesserung systematisch gesteuert wird.

• Die 34 ITIL-Praktiken im Überblick
• Vertiefung der prüfungsrelevanten Kernpraktiken
• Incident Management, Problem Management, Change Management
• Service Desk und Service Level Management
• Das Kontinuierliche-Verbesserungs-Modell (7-Schritte-Modell)

Modul 4 – PRINCE2 Foundation: Framework, Prozesse und Prinzipien Dieses Modul stellt das PRINCE2-Framework vollständig vor. Die Teilnehmenden lernen die sieben Prinzipien, sieben Themen und sieben Prozesse von PRINCE2 kennen und verstehen, wie das Framework auf unterschiedliche Projekte angepasst werden kann.

• Überblick über das PRINCE2-Framework
• Die sieben Prinzipien von PRINCE2
• Vokabular, Rollen und Verantwortlichkeiten in PRINCE2
• Die sieben Prozesse: von Projektvorbereitung bis Projektabschluss
• Skalieren und Anpassen von PRINCE2 an Projektart und -umgebung

Neben dem prüfungsrelevanten Wissen legen die Trainerinnen und Trainer besonderen Wert auf die praktische Anwendbarkeit beider Frameworks. Die Praxiseinheiten verbinden Theorievermittlung mit realitätsnahen Szenarien aus Unternehmen und dem Consulting-Bereich.

• Prüfungssimulationen für ITIL 4 Foundation
• Prüfungssimulationen für PRINCE2 Foundation
• Fallstudien zu typischen IT-Service-Management-Szenarien
• Fallstudien zur Anwendung von PRINCE2 in Projekten
• Übungsaufgaben im Prüfungsformat zu ITIL und PRINCE2
• Analyse realer ITSM-Prozesse anhand der ITIL-Praktiken
• Anwendung des Kontinuierlichen-Verbesserungs-Modells auf ein Beispielszenario
• Gruppenarbeit: PRINCE2-Prozessschritte für ein fiktives Projekt durchlaufen
• Diskussion: Wo überschneiden sich ITIL und PRINCE2?
• Trainingseinheit zur Prüfungsstrategie und Zeitmanagement in der Prüfung
• Erfahrungsaustausch: Wie werden ITIL und PRINCE2 in echten Unternehmen eingesetzt?
• Individuelle Q&A-Runden mit den Trainerinnen und Trainern

Die Trainerinnen und Trainer kommen häufig direkt aus dem Consulting-Bereich und verfügen über langjährige Erfahrung in der praktischen Anwendung von ITIL und PRINCE2 in Unternehmen. Das sichert eine Ausbildung, die über das bloße Auswendiglernen von Prüfungsstoff hinausgeht und echtes Anwendungswissen vermittelt.

Dieser Kurs richtet sich an Personen, die in IT-nahen oder projektbezogenen Tätigkeiten arbeiten und anerkannte internationale Qualifikationen in Service Management und Projektmanagement erwerben möchten.

• IT-Fachkräfte und IT-Manager, die eine anerkannte ITSM-Zertifizierung anstreben
• Projektmanagerinnen und Projektmanager, die ihr Methodenwissen strukturiert aufbauen oder ergänzen wollen
• Service-Desk-Mitarbeitende und ITSM-Consultants, die ihre Kenntnisse formell zertifizieren möchten
• Berufstätige aus dem IT-Bereich, die in die Felder IT Service Management oder IT-Projektmanagement einsteigen wollen
• Personen mit Interesse an internationalen Zertifizierungen von Axelos (ITIL und PRINCE2)

Der Kurs findet als Combined Learning statt und kombiniert Präsenzphasen mit Online-Lerneinheiten. Erfahrene Trainerinnen und Trainer aus der Praxis begleiten die Lernenden durch beide Themenblöcke. Neben der Wissensvermittlung stehen prüfungsorientierten Übungen, Fallstudien und Simulationen im Vordergrund. Teilnehmende profitieren von der praktischen Erfahrung der Lehrenden, die häufig direkt aus dem Consulting-Bereich kommen und reale Anwendungsszenarien einbringen.

Die Kursdauer beträgt in der Regel mehr als einen Monat bis zu drei Monate. Der Kurs umfasst damit ausreichend Zeit, um beide Frameworks gründlich zu erarbeiten und sich auf zwei separate Zertifizierungsprüfungen vorzubereiten. Er kann in Vollzeit oder Teilzeit absolviert werden, wobei Vollzeit die intensivere und zeitlich konzentriertere Option darstellt.

Nach Bestehen der Prüfungen erhalten die Teilnehmenden zwei international anerkannte Herstellerzertifikate von Axelos: das ITIL 4 Foundation-Zertifikat und das PRINCE2 Foundation-Zertifikat. Zusätzlich wird ein Lehrgangszertifikat von New Horizons ausgestellt. Die ITIL- und PRINCE2-Zertifizierungen sind weltweit anerkannte Nachweise für Fachkompetenzen im IT Service Management und Projektmanagement und gelten als wertvolle Qualifikationen auf dem internationalen Arbeitsmarkt.

ITIL und PRINCE2 sind keine akademischen Theorien – sie sind die Standards, nach denen in IT-Abteilungen und Projektteams weltweit gearbeitet wird. Wer beide Zertifizierungen besitzt, signalisiert nicht nur Wissen, sondern die Fähigkeit, strukturiert und methodisch sowohl im Service-Management-Betrieb als auch in Projekten zu arbeiten. Diese Doppelkompetenz ist auf dem Arbeitsmarkt außerordentlich gefragt, insbesondere da die Schnittstelle zwischen IT-Betrieb und IT-Projekten in vielen Unternehmen strategisch an Bedeutung gewinnt. Die Kombination beider Qualifikationen in einem einzigen Kurs ist effizient und kostensparend. Statt zwei separate Kurse zu absolvieren, erwerben Sie beide Zertifizierungen strukturiert und vernetzt – mit Trainerinnen und Trainern, die Ihnen die Querverbindungen zwischen ITIL und PRINCE2 aktiv aufzeigen. Das erleichtert nicht nur die Prüfungsvorbereitung, sondern schärft auch das Verständnis dafür, wie beide Frameworks im Unternehmensalltag zusammenspielen. Der Kurs ist bei AZAV-zertifizierten Anbietern grundsätzlich über den Bildungsgutschein der Bundesagentur für Arbeit förderbar. Je nach persönlicher Situation kommen auch das Qualifizierungschancengesetz, die Berufsförderung der Bundeswehr (BFD), Leistungen zur Rehabilitation oder Förderungen der Deutschen Rentenversicherung in Betracht. Eine individuelle Beratung zu den passenden Fördermöglichkeiten ist vor Kursbeginn empfehlenswert.