ITIL 4 Managing Professional & PRINCE2 Foundation mit Zertifizierungen

IT-Servicemanagement und strukturiertes Projektmanagement sind zwei der gefragtesten Kompetenzfelder in IT-Organisationen — dieser Lehrgang bündelt beide Disziplinen in einer zusammenhängenden Weiterbildung. Der ITIL 4 Managing Professional (MP) gilt als wichtigstes Fortgeschrittenen-Zertifikat im IT-Servicemanagement und setzt sich aus mehreren Modulen zusammen, die gemeinsam das vollständige ITIL-4-Framework abdecken. Der hier gewählte Qualifizierungsweg führt über einen Transition-Kurs aus dem ITIL-v3-Bereich in Richtung ITIL 4 MP. Ergänzt wird die Weiterbildung durch PRINCE2 Foundation, das Einstiegszertifikat für strukturiertes Projektmanagement nach der weit verbreiteten Axelos-Methode. Beide Zertifizierungen — ITIL 4 MP und PRINCE2 Foundation — werden von Axelos verantwortet und sind international anerkannt.

Der Lehrgang umfasst zwei große inhaltliche Bereiche, die getrennt zertifiziert werden, sich aber thematisch ergänzen. ITIL 4 — Grundlagen, vier Dimensionen und Service Value System Bevor der Transition-Weg in Richtung Managing Professional beginnt, werden die Grundlagen des ITIL-4-Frameworks konsolidiert. ITIL 4 beschreibt IT-Servicemanagement nicht mehr als starren Lebenszyklus, sondern als flexibles System aus miteinander verbundenen Elementen.

• Das ITIL-4-Service-Value-System: Service Value Chain, Guiding Principles, Governance, Continual Improvement
• Die sieben ITIL-4-Leitprinzipien: von „Focus on value" bis „Think and work holistically"
• Die vier Dimensionen: Organizations and People, Information and Technology, Partners and Suppliers, Value Streams and Processes
• Key Practices und deren Beiträge zur Service Value Chain
• Abgrenzung und Zusammenspiel von Practices, Processes und Functions

ITIL 4 Managing Professional Transition Der MP-Transition-Kurs richtet sich an Fachkräfte mit vorhandener ITIL-v3-Qualifizierung, die dieses Wissen in das ITIL-4-Framework überführen und gleichzeitig die fehlenden Kernkompetenzen für das Managing-Professional-Level erwerben. Er deckt inhaltlich die MP-Module CDS (Create, Deliver and Support), DSV (Drive Stakeholder Value), HVIT (High-velocity IT) und DPI (Direct, Plan and Improve) ab.

• Create, Deliver and Support: Service-Performance-Steuerung, Swarming, Beschaffungsstrategien
• Drive Stakeholder Value: Kundenerfahrungsdesign, Service-Relationships, Customer Journey Mapping
• High-velocity IT: Lean, agile und DevOps-Muster im IT-Servicemanagement, Psychological Safety
• Direct, Plan and Improve: Operating Models, Metriken und Messrahmen, Kontinuierliche Verbesserungsansätze
• Überführung von v3-Konzepten (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, CSI) in ITIL-4-Equivalente
• Prüfungsvorbereitung auf das Managing-Professional-Examen

PRINCE2 Foundation — Methode und Zertifizierung PRINCE2 (Projects IN Controlled Environments) ist eine prozessorientierte, skalierbare Projektmanagementmethode, die in öffentlichen und privaten Organisationen weltweit eingesetzt wird. Das Foundation-Level vermittelt das konzeptuelle Grundwissen, das für eine fundierte Anwendung und für die Practitioner-Zertifizierung Voraussetzung ist.

• Überblick über das PRINCE2-Framework, seine sieben Prinzipien, sieben Themen und sieben Prozesse
• Kernvokabular: Projekt, Programm, Business Case, Toleranz, Ausnahme, Stage Gate
• Skalierung und Anpassung (Tailoring) von PRINCE2 an die Projektart und Unternehmensumgebung
• Rollen und Verantwortlichkeiten im PRINCE2-Projektmanagementteam: Project Board, Project Manager, Team Manager
• Zusammenhang zwischen PRINCE2-Prinzipien, Managementdokumenten und Prozessschritten
• Prüfungsformat Foundation: 60 Multiple-Choice-Fragen, 60 Minuten, 55 % Bestehensgrenze

Dauer und Lernorganisation Der Lehrgang ist ein Vollzeitkurs im Combined-Learning-Format und erstreckt sich über mehr als drei bis zu sechs Monate. Diese Länge spiegelt die Dichte des Lernstoffs wider — beide Rahmenwerke sind umfangreich und bauen aufeinander auf.

• Verteilung der Lernzeit zwischen ITIL 4 MP Transition und PRINCE2 Foundation
• Selbststudiumsphasen mit begleitenden Materialien
• Prüfungsterminplanung für beide Zertifizierungen
• Kombination aus angeleiteten Live-Sessions und eigenverantwortlichem Lernen

Dieser Lehrgang richtet sich an IT-Professionals, die bereits erste Berufserfahrung im IT-Servicemanagement oder in IT-Projekten gesammelt haben.

• IT-Service-Manager und IT-Betriebsverantwortliche, die ihre ITIL-Kenntnisse auf den Stand ITIL 4 MP bringen wollen
• ITIL-v3-zertifizierte Fachkräfte auf dem Weg zur MP-Qualifizierung über den Transition-Kurs
• Projektmanager und -koordinatoren, die PRINCE2 Foundation als formale Grundlage benötigen
• IT-Consultants, die in komplexen Service- und Projektumgebungen beraten

Der Lehrgang findet als Vollzeitkurs im Combined-Learning-Format statt. Dozentinnen und Dozenten mit praktischer Erfahrung aus IT-Organisationen und Consulting-Projekten begleiten die Lerneinheiten. Die betreuten Phasen konzentrieren sich auf die Anwendung der Konzepte — zum Beispiel durch Fallstudien aus dem IT-Servicemanagement, in denen ITIL-4-Praktiken situationsgerecht ausgewählt und begründet werden müssen. Für PRINCE2 Foundation werden Übungsprüfungen eingesetzt, um das Prüfungsformat frühzeitig vertraut zu machen. Zwischen den angeleiteten Einheiten arbeiten Teilnehmende eigenständig mit den offiziellen Prüfungsvorbereitungsmaterialien von Axelos.

Die Gesamtdauer des Lehrgangs beträgt mehr als drei und bis zu sechs Monate im Vollzeitformat. ITIL 4 MP Transition und PRINCE2 Foundation können je nach Kursplan sequenziell oder überlappend absolviert werden. Der zeitliche Aufwand spiegelt die Komplexität der Inhalte wider — insbesondere der MP-Transition-Kurs deckt ein breites Themenspektrum ab, das vertieftes Lernen erfordert.

Nach bestandenen Prüfungen erhalten Teilnehmende zwei eigenständige Axelos-Zertifikate: ITIL 4 Managing Professional und PRINCE2 Foundation. Das ITIL-4-MP-Zertifikat gilt als renommiertestes Fortgeschrittenen-Zertifikat im IT-Servicemanagement. PRINCE2 Foundation ist unbefristet gültig; der PRINCE2 Practitioner (höheres Level, hier nicht Gegenstand) muss alle drei Jahre rezertifiziert werden. Zusätzlich stellt der Bildungsträger eine qualifizierte Teilnahmebescheinigung aus.

IT-Service-Manager und IT-Projektverantwortliche stehen häufig vor der Frage, wo Servicemanagement aufhört und Projektmanagement anfängt — und wie beide Bereiche ohne Reibungsverlust ineinandergreifen. Wer beide Rahmenwerke kennt und zertifiziert ist, kann diese Schnittmengen produktiv gestalten: ITIL 4 liefert das kontinuierliche Betriebsmodell, PRINCE2 den kontrollierten Rahmen für Veränderungsprojekte. Der ITIL-4-MP-Abschluss öffnet Türen zu Positionen im IT-Service-Design, im Transition-Management und in der strategischen Steuerung von Service-Portfolios. PRINCE2 Foundation ist in vielen Ausschreibungen — auch außerhalb der IT — als Nachweis strukturierter Projektmanagement-Kenntnisse gefordert. Die Kombination beider Abschlüsse aus einem einzigen, mehrmonatigen Lehrgang ist daher ein effizienter Weg zur doppelten Qualifizierung. Als Weiterbildung für Beschäftigte kann dieser Lehrgang unter dem Qualifizierungschancengesetz gefördert werden, wenn die persönlichen Voraussetzungen bei der zuständigen Agentur für Arbeit vorliegen.