ITIL im Projektmanagement: Integration und Anwendung

IT-Service-Management und IT-Projektmanagement werden in vielen Unternehmen noch getrennt gedacht — doch wer beide Welten versteht, kann IT-Vorhaben von der Initiierung bis zum laufenden Betrieb durchgehend verantworten. Diese Weiterbildung verbindet ITIL 4 (Managing Professional), Scrum und PRINCE2 in einem integrierten Programm. Dabei steht nicht das isolierte Erlernen einzelner Methoden im Vordergrund, sondern die Fähigkeit, IT-Projekte und -Services gemeinsam zu steuern: ITIL 4 liefert das Framework für ein modernes Service Value System, Scrum ermöglicht agile Projektführung in selbstorganisierten Teams, und PRINCE2 bietet die strukturierte Methodik für kontrolliertes Projektmanagement. Das Programm richtet sich an IT-Fachkräfte, die auf Projektleitungs- oder Service-Management-Ebene tätig sind oder dorthin wechseln möchten. Wichtiger Hinweis zur ITIL-Version: Alle ITIL-Inhalte in diesem Kurs basieren auf ITIL 4 und dem ITIL Service Value System. Die im Quellmaterial erwähnten Begriffe aus ITIL v3 (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, Continual Service Improvement als eigenständige Lifecycle-Phasen) entsprechen dem älteren Rahmenwerk und werden im Kurs in ihrem Bezug zu ITIL 4 eingeordnet. Der aktuelle Prüfungsstandard ist ITIL 4.

Modul 1: ITIL 4 — Service Value System und Managing Professional ITIL 4 repräsentiert einen grundlegenden Paradigmenwechsel gegenüber früheren ITIL-Versionen: Statt eines starren Lifecycles bietet es ein flexibles Service Value System, das sich an agilen und DevOps-Umgebungen orientiert. Dieses Modul führt Sie tief in die ITIL 4-Architektur ein und bereitet Sie auf die Managing Professional-Zertifizierung vor.

• Das ITIL 4 Service Value System: Guiding Principles, Governance, Service Value Chain, Practices, Continual Improvement
• Die sieben ITIL 4 Guiding Principles: Überblick und Anwendung im Projektalltag
• Die vier Dimensionen des IT-Service-Managements: Organisationen/Menschen, Informationen/Technologie, Partner/Lieferanten, Wertstrom/Prozesse
• ITIL 4 Service Value Chain: Engage, Plan, Design & Transition, Obtain & Build, Deliver & Support, Improve
• ITIL 4 Management Practices: Core Practices und ihre Anwendung
• ITIL 4 Managing Professional Transition: Brücke von ITIL v3 zu ITIL 4
• Continual Improvement im ITIL 4-Kontext: Modell, Metriken, Governance

Modul 2: Scrum — Agile Foundation und Scrum Master Das zweite Modul vermittelt das Scrum-Framework von den Grundlagen bis zur Scrum-Master-Kompetenz. Im Kontext dieses integrierten Kurses liegt der besondere Fokus auf der Frage, wie Scrum-Teams und IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL 4 sinnvoll zusammenarbeiten können.

• Agile Werte und Prinzipien als Grundlage von Scrum
• Scrum-Rollen: Product Owner, Scrum Master und Entwicklungsteam im Vergleich zur ITIL-Organisation
• Scrum-Artefakte und ihre Bedeutung für die Serviceentwicklung
• Sprint-Zyklus: von der Planung bis zur Retrospektive
• Scrum Master als Moderator und Organisationsentwickler
• Integration von Scrum und ITSM: Wie entwickelt man neue Services agil, ohne bestehende zu gefährden?
• Scrum in agilen IT-Organisationen: Übergang von Projekten in den Betrieb

Modul 3: PRINCE2 Foundation und Practitioner PRINCE2 ergänzt die ITIL 4- und Scrum-Perspektive durch einen strukturierten Ansatz zur Steuerung komplexer Projekte. Die 7 Grundprinzipien machen PRINCE2 anpassungsfähig genug, um in unterschiedlichsten Unternehmensumgebungen — auch neben ITIL und Scrum — eingesetzt zu werden.

• PRINCE2 im Überblick: Herkunft, Struktur, globale Verbreitung
• Die 7 Grundprinzipien von PRINCE2: Anwendung und Interpretation
• PRINCE2-Themen: Business Case, Organisation, Qualität, Pläne, Risiken, Änderungssteuerung, Fortschritt
• Alle sieben PRINCE2-Managementprozesse: von der Projektvorbereitung bis zum Abschluss
• PRINCE2-Anpassung: Wie wird die Methode an unterschiedliche Projektgrößen skaliert?
• PRINCE2 und ITIL 4: Wo Projektstart und Service-Transition aufeinandertreffen
• PRINCE2 Agile: Grundgedanken der Verbindung von PRINCE2 mit agilen Methoden

Praxisblock: Integration von ITIL 4, Scrum und PRINCE2 Der integrative Praxisteil ist das methodische Herzstück des Kurses. Hier lernen Sie, die drei Frameworks nicht isoliert, sondern im Zusammenspiel anzuwenden.

• Analyse eines IT-Projekts, bei dem PRINCE2-Steuerung und Scrum-Teams parallel laufen
• Entwicklung einer Service-Transition-Strategie nach ITIL 4 für ein abgeschlossenes Scrum-Projekt
• ITIL 4 Guiding Principles auf ein konkretes Infrastrukturprojekt anwenden
• PRINCE2-Business-Case für ein neues IT-Service-Projekt erstellen
• Scrum-Sprint-Simulation mit Service-Management-Aspekten (Incident, Change Request)
• Risikobewertung an der Schnittstelle von Projektmanagement und laufendem Betrieb
• Erstellung eines Übergabeprotokolls vom Projekt in den IT-Betrieb (PRINCE2 → ITIL 4)
• Fallstudie: Fehlgeschlagene Service-Transition — was lief schief und wie hätte ITIL 4 geholfen?
• Stakeholder-Kommunikation bei parallelem Einsatz mehrerer Methoden
• Konzeption einer Weiterbildungsstrategie für ein IT-Team mit gemischter Methodenkompetenz
• Entwicklung von KPIs für ein integriertes ITIL-4-/Scrum-Steuerungsmodell
• Abschluss-Fallstudie: Ein IT-Projekt von der Initiierung (PRINCE2) über die Entwicklung (Scrum) bis zur Service-Übergabe (ITIL 4) durchgängig planen

Die Praxiseinheiten sind so gestaltet, dass Teilnehmende mit unterschiedlichem Methoden-Hintergrund voneinander lernen können — wer bereits ITIL-Erfahrung mitbringt, kann diese im Scrum- und PRINCE2-Kontext einbringen, und umgekehrt.

Das Programm richtet sich an IT-Fachkräfte, die sowohl Projekt- als auch Service-Management-Kompetenz in einer Qualifikation bündeln möchten.

• IT-Projektmanager, die ITIL 4 als Ergänzung zu ihrer PM-Methodik kennenlernen wollen
• IT-Service-Manager und ITSM-Verantwortliche, die Projektmanagement-Methoden integrieren möchten
• Scrum Master und agile Coaches mit Interesse an Service-Management-Prinzipien
• PRINCE2-Projektleiter, die Service-Übergaben professioneller gestalten wollen
• IT-Fachkräfte, die eine umfassende Methodenzertifizierung in einem Durchgang anstreben

Das Programm ist als Vollzeit-Combined-Learning-Kurs konzipiert. Durch die thematische Dichte — drei umfassende Frameworks in einem Curriculum — ist Vollzeitteilnahme der bevorzugte Modus. Lehr- und Übungsphasen werden durch eigenständige Vertiefung ergänzt. Die ITIL-4-Inhalte folgen den offiziellen Axelos-Lernzielen; die Scrum- und PRINCE2-Inhalte orientieren sich ebenfalls an den jeweiligen offiziellen Prüfungsstandards.

Das Programm deckt drei umfangreiche Zertifizierungspfade ab und ist entsprechend umfangreich. Eine mehrtägige bis mehrwöchige Vollzeit-Weiterbildung ist realistisch. Genaue Stunden- und Terminangaben erhalten Sie vom Bildungsanbieter.

Der Kurs bereitet auf externe Zertifizierungsprüfungen vor: ITIL 4 Managing Professional Transition (Axelos), Scrum Foundation und Scrum Master sowie PRINCE2 Foundation und Practitioner (Axelos). Die Prüfungen finden extern statt. Ergänzend erhalten Sie eine trägerinterne Teilnahmebescheinigung.

Die Trennung zwischen Projekt- und Service-Management ist in modernen IT-Organisationen künstlich geworden: DevOps, agile Entwicklung und kontinuierliche Serviceerbringung verlangen Fachkräfte, die beide Welten nahtlos verbinden können. Wer ITIL 4, Scrum und PRINCE2 gleichzeitig beherrscht, ist in der Lage, ein IT-Vorhaben von der ersten Projektidee über die agile Entwicklung bis zur Übergabe in den stabilen Betrieb durchgängig zu steuern — ohne methodische Brüche und ohne auf Dritte angewiesen zu sein. Auf dem Arbeitsmarkt ist dieses kombinierte Zertifikatsprofil selten und deshalb wertvoll. IT-Abteilungen suchen zunehmend Fachkräfte, die nicht nur eine Methode beherrschen, sondern die Logik hinter verschiedenen Frameworks verstehen und situativ das richtige Werkzeug wählen. Wer ITIL 4 Managing Professional und PRINCE2 Practitioner auf einem Lebenslauf vereint, ist für Führungsrollen in IT-Projekten und -Services gut positioniert. Darüber hinaus bietet die Weiterbildung die seltene Chance, unter Begleitung erfahrener Trainer in kurzer Zeit ein breites Methodenportfolio zu erwerben, das andernfalls mehrere separate Kurse und Prüfungen erfordern würde. Die integrierte Darstellung der drei Frameworks macht deutlich, wie sie einander ergänzen — ein Verständnis, das im Berufsalltag unmittelbar wirksam wird.