ITIL 4 Strategic Leader Path inkl. Prüfungsvorbereitung und Examen

Die Weiterbildung zum ITIL 4 Strategic Leader (SL) führt durch alle Module des gleichnamigen Zertifizierungspfads der IT Infrastructure Library, Version 4, und bereitet Teilnehmer umfassend auf die Prüfungen aller enthaltenen Module vor. Der ITIL-4-Strategic-Leader-Pfad richtet sich an Führungskräfte und erfahrene Fachleute, die IT-Services nicht nur operativ managen, sondern strategisch gestalten und auf die Unternehmensziele ausrichten wollen. Die Weiterbildung umfasst vier Module — ITIL 4 Foundation, Create/Deliver and Support, Drive Stakeholder Value und High Velocity IT — die jeweils mit einem international anerkannten Examen abschließen. Das Kurskonzept verbindet strukturiertes Fachwissen mit praxisnahen Kompetenzen, die direkt im Berufsalltag von IT-Führungskräften angewendet werden können.

Das erste Modul behandelt ITIL 4 Foundation mit Prüfungsvorbereitung und Examen. Es legt die konzeptionellen und terminologischen Grundlagen für alle weiteren Module des Strategic-Leader-Pfads. Teilnehmer lernen das Service-Value-System, die Service-Value-Chain, die guiding Principles sowie die 34 ITIL-4-Praktiken kennen.

• Das ITIL-4-Service-Value-System und seine Komponenten
• Die sechs Aktivitäten der Service-Value-Chain (Plan, Improve, Engage, Design & Transition, Obtain & Build, Deliver & Support)
• Die sieben Guiding Principles von ITIL 4
• Überblick über die 34 ITIL-4-Management-Praktiken
• Die vier Dimensionen des Service Managements
• Prüfungsvorbereitung Foundation: Prüfungsformat, Musterprüfungen, häufige Fehlerquellen

Das zweite Modul, ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support (CDS), vertieft die operativen Kernpraktiken des Service-Managements. Es behandelt, wie Services vom initialen Design über die Transition bis in den stabilen Betrieb professionell geführt werden.

• Planung und Koordination von Service Design und Service Transition
• Incident Management, Service Requests und Problem Management als Kernpraktiken
• Change Enablement und Release Management für sichere Änderungssteuerung
• Service-Level-Management und Leistungsmessung
• Workforce und Ressourcenplanung im Service-Management
• Prüfungsvorbereitung CDS: Fallstudien und Anwendungsszenarien

Das dritte Modul, ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (DSV), behandelt die Gestaltung und Pflege von Stakeholder-Beziehungen. Im Mittelpunkt steht, wie IT-Organisationen Kunden- und Nutzerbedürfnisse systematisch erfassen, in Serviceangeboten abbilden und nachhaltigen Wert schaffen.

• Kundenreise (Customer Journey) und deren Gestaltung im IT-Service-Kontext
• Onboarding und Offboarding von Kunden und Nutzern
• Service-Beziehungen und Vertragsmanagement
• Wertrealisierung und Kundenzufriedenheitsmessung
• Kommunikation und Verhandlung mit Stakeholdern auf Augenhöhe
• Prüfungsvorbereitung DSV: Praxisfälle und typische Prüfungsszenarien

Praxisblock: ITIL 4 Specialist High Velocity IT (HVIT) und strategische Integration Das vierte Modul, High Velocity IT, richtet sich an IT-Organisationen, die in schnell veränderlichen Umgebungen agieren und klassische ITSM-Methoden mit agilen und DevOps-Ansätzen verbinden müssen. Es schlägt die Brücke zwischen operativen ITIL-Praktiken und strategischer IT-Führung.

• Grundprinzipien des High Velocity IT und dessen Anwendungsfelder
• Integration von ITIL 4 mit Agile, DevOps und Lean
• Kontinuierliche Verbesserung als strategische Kernfunktion
• Digitale Transformation und die Rolle des Strategic Leaders
• Service-Portfolio-Management und strategische Kapazitätsplanung
• Risikomanagement und IT-Governance im HVIT-Kontext
• Balanced Scorecards und KPIs für strategische IT-Entscheidungen
• Orchestrierung von IT-Teams in hybriden Arbeitsumgebungen
• Kulturwandel und Change Management in IT-Organisationen
• Budgetplanung und Ressourcenzuweisung aus strategischer Perspektive
• Prüfungsvorbereitung HVIT: Fallstudien und Anwendungsszenarien
• Konsolidierung und Vorbereitung auf alle vier Strategic-Leader-Prüfungen

Zwischen den Modulen werden Praxissitzungen durchgeführt, in denen das Erlernte auf realistische Unternehmensszenarien angewendet wird. Dies stellt sicher, dass der Stoff nicht nur für die Prüfung, sondern auch für den beruflichen Alltag gefestigt wird.

Der ITIL 4 Strategic Leader Path richtet sich an erfahrene IT-Führungskräfte, IT-Strategen und Prozessverantwortliche, die ihre Kompetenz im IT-Service-Management auf strategischem Niveau formal zertifizieren wollen. Auch ITIL-v3-zertifizierte Fachleute, die ihre Kenntnisse auf ITIL 4 aktualisieren möchten, sind in dieser Weiterbildung gut aufgehoben.

• CIOs, CTOs und CDOs, die IT-Services strategisch ausrichten
• IT-Direktoren und IT-Abteilungsleiter mit Prozessverantwortung
• ITIL-v3-Expert-Zertifizierte, die auf ITIL 4 wechseln möchten
• IT-Projektmanager, die ITSM-Projekte leiten
• ITSM-Berater und -Coaches, die ihre Methodik aktualisieren wollen

Der Kurs wird im Combined-Learning-Format angeboten, das Präsenzphasen und synchrone Online-Unterrichtseinheiten mit erfahrenen, zertifizierten ITIL-Trainern verbindet. Fallstudien, Gruppenübungen und Rollenspiele fördern den Transfer auf den eigenen Berufsalltag. Jedes Modul wird mit einer gezielten Prüfungsvorbereitung abgeschlossen, die Probeklausuren, Lösungsbesprechungen und individuelle Vertiefungseinheiten umfasst.

Die Gesamtdauer der Weiterbildung liegt typischerweise zwischen einem und drei Monaten. Da vier Module nacheinander absolviert werden, ist ausreichend Zeit für die Vertiefung jedes Themenblocks eingeplant. Vollzeit- und Teilzeitoptionen sind verfügbar; flexible Starttermine können im Beratungsgespräch vereinbart werden.

Nach erfolgreichem Abschluss aller vier Prüfungen erhalten Absolventen international anerkannte ITIL-Herstellerzertifikate sowie Lehrgangszertifikate des Bildungsanbieters. Die Zertifikate des ITIL 4 Strategic Leader Path sind weltweit anerkannt und öffnen Türen zu hochrangigen IT-Führungspositionen. Mit dem Abschluss aller Strategic-Leader-Module ist ein wichtiger Meilenstein auf dem Weg zur ITIL-4-Master-Zertifizierung erreicht.

Die ITIL-4-Zertifizierungen gehören zu den gefragtesten Qualifikationen im IT-Service-Management. Unternehmen aller Größen und Branchen suchen Führungskräfte, die IT-Services nicht nur operativ steuern, sondern strategisch gestalten und an den Unternehmenszielen ausrichten können. Der Strategic Leader Path vermittelt genau diese Kompetenz und bestätigt sie mit einem international anerkannten Zertifikat, das auf dem globalen Arbeitsmarkt als Qualitätsmerkmal gilt. Der Kurs bringt einen deutlichen Mehrwert im Berufsalltag: Teilnehmer lernen, wie IT-Organisationen agiler, kundenorientierter und effizienter werden — Fähigkeiten, die angesichts wachsender Digitalisierungsanforderungen und knapper Ressourcen unverzichtbar sind. Die Verbindung klassischer ITIL-Praktiken mit agilen Methoden und High-Velocity-IT-Prinzipien macht den Abschluss besonders zukunftsfähig. Bei AZAV-zertifizierten Bildungsträgern kann diese Weiterbildung in der Regel über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters gefördert werden. Für Beschäftigte kommt das Qualifizierungschancengesetz als Förderweg in Betracht. Weitere Möglichkeiten bieten die Deutsche Rentenversicherung sowie die Berufsförderung der Bundeswehr. Eine individuelle Förderberatung wird empfohlen.