ITIL Strategist: Direct, Plan and Improve

ITIL Strategist: Direct, Plan and Improve ist eine praxisnahe Weiterbildung mit klarem Praxisfokus im Bereich IT & Informatik. Im Mittelpunkt stehen Kompetenzen in ITIL 4, Continual Improvement und Governance, Risk and Compliance, die Sie fuer Aufgaben rund um IT Service Manager, IT Process Manager und IT Service Delivery Manager direkt einsetzen koennen.

Die neuen Ansätze von ITIL 4 verhelfen Organisationen zu dem notwendigen Rüstzeug für die digitale Transformationen und der Übernahme von neuen Konzepten, Rahmenwerken und Standards. Das Ziel ist die bessere Unterstützung der Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele.

Behandelt werden unter anderem Schlüsselkonzepte von Direct, Plan and Improve, Verstehen des Umfangs was gelenkt und geplant werden muss und welche Methoden und Prinzipien dabei unterstützen, Verstehen der Aufgabe von Governance, Risk & Compliance und der Integration in das Servicewertsystem, Schlüsselprinzipien und Methoden für eine kontinuierliche Verbesserung, Schlüsselprinzipien und Methoden für das Organizational Change Management, um Verhalten und Kultur der Organisation zu optimieren und Ausrichtung, Planung und Optimierung von Messungen und Berichterstattung sowie ITIL 4, Continual Improvement und Governance, Risk and Compliance. Die Anbieterbeschreibungen zeigen einen klaren Fokus auf nachvollziehbare Uebungen, anwendbare Ablaufe und eine sichere Umsetzung im Berufsalltag.

Der Kurs richtet sich an Teilnehmer, die sich fachlich in Richtung IT Service Manager, IT Process Manager und IT Service Delivery Manager entwickeln, ihre Einsatzmoeglichkeiten erweitern oder vorhandene Kenntnisse gezielt ausbauen moechten. Typische Laufzeiten bewegen sich bei ca. 4–12 Wochen Vollzeit / 3–6 Monate berufsbegleitend. Je nach Traeger schliessen Sie mit Anbieter-Zertifikat, je nach Thema zusätzlich Hersteller-Zertifizierung (z.B. Microsoft, Cisco, AWS, Adobe) ab oder bereiten sich gezielt auf entsprechende Nachweise vor.